เชื่อมโยงผู้ติดต่อกับปฏิสัมพันธ์ทางสังคม

เชื่อมโยงผู้ติดต่อโดยตรงจากการโต้ตอบทางสังคมกับตัวเลือกกำหนดผู้ติดต่อ CRM เมื่อตรวจสอบกล่องจดหมายโซเชียลของคุณ คุณสามารถจับคู่โปรไฟล์โซเชียลกับผู้ติดต่อที่มีอยู่หรือสร้างผู้ติดต่อใหม่ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบกล่องข้อความโซเชียลของคุณ 

เมื่อเชื่อมโยงผู้ติดต่อโปรไฟล์โซเชียลที่ใช้ในการจับคู่หรือสร้างผู้ติดต่อนี้จะถูกแนบไปกับบันทึกโดยอัตโนมัติ จากนั้นคุณสามารถใช้การโต้ตอบทางสังคมออนไลน์เหล่านี้เพื่อกรองรายการของคุณ

การโต้ตอบทางสังคมรวมถึงการประทับเวลาและเนื้อหาข้อความจะถูกบันทึกไว้ในไทม์ไลน์กิจกรรมของผู้ติดต่อ การเจาะลึกแหล่งที่มาเดิมของผู้ติดต่อ 1 คุณสมบัติจะถูกตั้งค่าเป็นโซเชียลด้วยเช่นกัน

เชื่อมโยงผู้ติดต่อกับปฏิสัมพันธ์ทางสังคม

หากต้องการเชื่อมโยงโปรไฟล์โซเชียลกับผู้ติดต่อคุณสามารถจับคู่โปรไฟล์กับผู้ติดต่อที่มีอยู่หรือสร้างผู้ติดต่อใหม่ได้

วิธีเชื่อมโยงการติดต่อกับปฏิสัมพันธ์ทางสังคม:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การตลาด > โซเชียล
2. ที่ด้านบนให้คลิกแท็บ ตอบกลับ คุณสามารถเชื่อมโยงผู้ติดต่อจากการโต้ตอบทางสังคมใดๆก็ได้
3. จากการ์ดการโต้ตอบทางสังคมให้คลิกกำหนดผู้ติดต่อ CRM

4. ในกล่องโต้ตอบให้ป้อนชื่อผู้ติดต่อลงในแถบค้นหาเพื่อค้นหาและเลือกผู้ติดต่อที่มีอยู่
   • หากมีผู้ติดต่ออยู่ที่ด้านล่างให้คลิกกำหนดเพื่อติดต่อ
   • หากไม่พบการจับคู่ผู้ติดต่อที่ด้านล่างให้คลิกสร้างใหม่ จากนั้นตั้งค่าบันทึกการติดต่อของคุณ:
     • ชื่อ: ป้อนชื่อสำหรับบันทึกการติดต่อ
     • นามสกุล: ป้อนนามสกุลสำหรับบันทึกการติดต่อ
     • อีเมล: ป้อนที่อยู่อีเมลสำหรับบันทึกการติดต่อ
     • ตั้งผู้ติดต่อนี้เป็นผู้ติดต่อทางการตลาด: ตั้งผู้ติดต่อเป็นผู้ติดต่อทางการตลาด ต้องใช้ที่อยู่อีเมลเพื่อตั้งค่าผู้ติดต่อเป็นฝ่ายการตลาด ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ติดต่อทางการตลาด
5. หลังจากเชื่อมโยงโปรไฟล์โซเชียลกับผู้ติดต่อแล้วคุณสามารถเข้าถึงผู้ติดต่อจากบัตรปฏิสัมพันธ์ทางสังคมได้โดยคลิกที่ไอคอนผู้ติดต่อมุมมอง contactsIcon contactsIcon 

ตรวจสอบโปรไฟล์โซเชียลในบันทึกการติดต่อ

หลังจากยืนยันการจับคู่แล้วโปรไฟล์โซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องจะปรากฏในบัตรโปรไฟล์โซเชียลของบันทึกการติดต่อที่ตรงกัน

หากมีการปรับแต่งมุมมองแถบด้านข้างขวาสำหรับบันทึกการติดต่อในบัญชีของคุณบัตรโปรไฟล์โซเชียลอาจไม่ปรากฏขึ้น ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีสามารถอัปเดตมุมมองแถบด้านข้างขวาเพื่อรวมบัตรโปรไฟล์โซเชียลได้ 

วิธีตรวจสอบโปรไฟล์โซเชียลที่เชื่อมโยงกับผู้ติดต่อ: 

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > ผู้ติดต่อ
2. คลิกผู้ติดต่อที่คุณต้องการตรวจสอบ
3. ในแผงด้านขวาให้คลิกเพื่อขยายส่วนโปรไฟล์โซเชียล โปรไฟล์โซเชียลมีเดียใดๆที่เชื่อมโยงกับบันทึกการติดต่อจะปรากฏขึ้น

ตรวจสอบการโต้ตอบทางสังคมในบันทึกการติดต่อ

หลังจากยืนยันการจับคู่ของคุณแล้วการโต้ตอบทางสังคมที่มีอยู่จากโปรไฟล์โซเชียลมีเดียจะปรากฏในบันทึกการติดต่อ การโต้ตอบใหม่ๆจะถูกเพิ่มลงในไทม์ไลน์กิจกรรมของผู้ติดต่อด้วย ขึ้นอยู่กับโปรไฟล์โซเชียลที่ตรงกันเฉพาะประเภทการโต้ตอบต่อไปนี้จะปรากฏในไทม์ไลน์กิจกรรมของผู้ติดต่อของคุณ: 

• ความคิดเห็นบน Instagram
• ความคิดเห็นเกี่ยวกับ Facebook
• X รีทวีต
• ทวีตคำพูด X รายการ

วิธีตรวจสอบปฏิสัมพันธ์ทางสังคมของผู้ติดต่อในไทม์ไลน์กิจกรรมของผู้ติดต่อ: 

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > ผู้ติดต่อ
2. คลิกผู้ติดต่อที่คุณต้องการตรวจสอบ
3. ในแผงตรงกลางในแท็บกิจกรรมให้คลิกเมนูดร็อปดาวน์กิจกรรมตัวกรอง  จากนั้นเลือกช่องทำเครื่องหมายปฏิสัมพันธ์ทางสังคม ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมจะปรากฏในไทม์ไลน์กิจกรรมของผู้ติดต่อ 
    

ใช้ข้อมูลโซเชียลเพื่อกรองรายการ 

หลังจากยืนยันการจับคู่ของคุณแล้วคุณสามารถใช้การโต้ตอบทางสังคมที่มีอยู่เป็นตัวกรองเพื่อสร้างรายการได้ เฉพาะผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เขียนสำหรับรายการเท่านั้นที่สามารถสร้างรายการได้

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > กลุ่ม
2. ที่มุมขวาบนให้คลิกสร้างรายการ
3. เลือกวัตถุที่มีระเบียนที่คุณต้องการแบ่งกลุ่มในรายการของคุณ
4. ที่มุมขวาบนให้คลิกถัดไป
5. หากต้องการแก้ไขชื่อรายการที่ด้านบนซ้ายให้คลิกไอคอน  edit แล้วป้อน ชื่อ
6. ในแผงด้านซ้ายให้คลิกเพิ่มตัวกรอง คุณสามารถเลือกได้สูงสุด 250 ตัวกรองต่อรายการ
7. ในส่วนปฏิสัมพันธ์ทางการตลาดให้เลือกปฏิสัมพันธ์ทางสังคม จากนั้นเลือกปฏิสัมพันธ์ทางสังคม 
8. เมื่อเลือกตัวกรองเสร็จแล้วคุณสามารถใช้ตัวกรองเพิ่มเติมต่อไปนี้:
   • วันที่: วันที่เกิดปฏิสัมพันธ์ทางสังคม 
   • จำนวนความสำเร็จ: จำนวนปฏิสัมพันธ์ทางสังคมที่ผู้ติดต่อเสร็จสมบูรณ์ 
9. ภายในกลุ่มตัวกรองคุณสามารถใช้ตัวกรองเพิ่มเติมต่อไปนี้:
   • ประเภทการโต้ตอบ: กรองการโต้ตอบทางสังคมตามความคิดเห็นการกล่าวถึงการแชร์การเข้าชมและการส่ง 
   • บัญชีที่เชื่อมโยง: กรองการโต้ตอบทางโซเชียลตามบัญชีโซเชียล เฉพาะบัญชีโซเชียลที่เชื่อมต่อเท่านั้นที่จะปรากฏขึ้น
10. สร้างรายการของคุณต่อไป