雙重驗證|常見問題

尋找有關HubSpot雙因素驗證(2FA)方法的常見問題解答。

如果我遺失雙因素驗證裝置，該怎麼辦？

如果您遺失雙因素驗證裝置，並使用HubSpot行動應用程式作為唯一的雙因素驗證方式，您將無法存取帳戶，除非您可以使用第二個雙因素驗證方式（例如Google驗證器、備用代碼）。 強烈建議您設定次要雙因素驗證方法，以避免失去存取權限，因為重設過程至少需要48-72小時。 若要重新獲得存取權限，你必須重設雙重驗證。 

如果您可以使用輔助雙因素驗證方法登入帳戶，則應將HubSpot應用程式作為雙因素驗證方法移除，直到您可以存取其他行動裝置為止。 這是為了確保你的帳戶安全不受影響。

• 若要將HubSpot應用程式作為雙因素驗證方式移除，請按照以下步驟操作
  • 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
  • 在左側邊欄選單中，按一下「一般」。 然後按一下頂部的「安全性」分頁。
  • 在「雙因素驗證」部分下，按一下移除HubSpot應用程式。

• • 在對話方塊中，如果出現提示，請驗證您的身分。 然後按一下「關閉」。

如果我解除安裝應用程式或取得新手機，是否需要重設雙因素驗證？

可以。如果您解除安裝App或取得新手機，請根據您在舊手機上選擇的雙因素驗證方法，按照以下步驟操作：

• 如果您使用HubSpot行動應用程式作為主要的2FA方法：
  • 按照上述部分中的說明，將HubSpot應用程式作為雙因素驗證方法移除。
  • 從舊行動裝置中刪除應用程式，並安裝在新手機上。
  • 在新手機上安裝HubSpot應用程式後，請使用您的電子郵件地址和密碼登入HubSpot應用程式。
  • 按照提示在新裝置上設定雙重驗證。
• 如果您使用Google Authenticator或第三方應用程式作為主要的2FA方法，您可以將現有的2FA配置轉移到新手機。 瞭解如何將Google驗證器設定轉移至新的Android或iOS手機。
• 如果你的雙重驗證方式是簡訊，而新手機的電話號碼與舊手機的電話號碼相同，則無需進行任何更新。 如果您使用的是新電話號碼，請按照以下步驟為新電話號碼設定雙重驗證：
  • 在HubSpot帳戶中，按一下主導覽列中的設定圖示 設定。

• • 在左側邊欄選單中，按一下「安全性」。 
  • 在「雙重驗證」部分，點擊「刪除簡訊」。 
  • 在對話方塊中，按一下關閉。 
  • 為你的新電話號碼設定雙重驗證。 

我可以在多個行動裝置上的HubSpot行動應用程式上設定雙因素驗證嗎？

為了將安全風險降至最低，您只能在HubSpot行動應用程式的一個受信任的行動裝置上使用雙因素驗證。 如要變更受信任的裝置，請按照上方部分的指示操作。

如何存取或重新整理雙因素驗證備用驗證碼？ 

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
• 在左側邊欄選單中，按一下「一般」>「安全性」。 
• 在「雙重驗證」部分，點擊「查看備用驗證碼」。 
• 在對話框中，單擊列印或下載（ PDF ）以保存備用代碼的記錄。
• 要刷新備份代碼，請單擊對話框中的生成新代碼。 系統會建立十個新的備用驗證碼，而先前產生的備用驗證碼將不再有效。 

如何確認團隊已設定雙因素驗證？

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
• 在左側邊欄選單中，按一下使用者與團隊。 如果使用者的帳戶已開啟雙重驗證，使用者和團隊的電子郵件地址旁會顯示兩個FAO大綱盾牌 圖示。
  • 如果圖示為藍色，表示使用者已開啟雙重驗證，並已產生一組備用驗證碼。
  • 如果圖示為灰色，表示使用者已開啟雙重驗證，但尚未產生備用驗證碼。

如何要求HubSpot帳戶中的所有使用者使用雙因素驗證？

所有HubSpot Starter、 Professional和Enterprise帳戶都需要雙重驗證。 對於HubSpot免費工具帳戶，如果要確保所有使用者都使用雙因素驗證登入，您必須是超級管理員或具有編輯帳戶預設值的權限。 如果你擁有這些權限，可以更新設定，要求HubSpot帳戶中的所有團隊成員使用雙重驗證。

雙因素驗證支援哪些國家/地區？

全球皆支援使用Google Authenticator應用程式進行雙重驗證。

支援簡訊雙重驗證的國家/地區與支援通話的國家/地區相同。 任何特定國家/地區的限制仍然適用。 例如，短訊雙因素驗證不支援中國。

驗證碼錯誤：看起來不對勁

如果你在輸入驗證碼後看到「這看起來不正確」錯誤，可能是因為裝置上設定的時間所致。 如要確保裝置或Google Authenticator應用程式的時間正確，請按照以下Android、iOS或Google Authenticator的指示操作。

Android

• Samsung裝置
  • 開啟Samsung設定應用程式。
  • 選取一般管理。
  • 選擇日期和時間。
  • 點選以切換自動日期和時間開關。 如果開關已開啟，請先關閉，然後再重新開啟。
• Google裝置
  • 開啟Google設定應用程式。
  • 選取「系統」。
  • 選擇日期和時間。
  • 點選以切換設定自動開啟。 如果開關已開啟，請先關閉，然後再重新開啟。

iOS

• 開啟iPhone設定應用程式。
• 選擇「一般」。
• 選擇日期和時間。
• 點選以切換設定自動開啟。 如果開關已開啟，請先關閉，然後再重新開啟。 
• 你現在應該可以使用驗證碼了。

Google驗證器

• 開啟Google Authenticator應用程式。
• 在右上角點選主選單按鈕(三個垂直點)。
• 選取「設定」。
• 選擇代碼的時間校正。
• 選擇「立即同步」。
• 同步時間後，下一個畫面會顯示確認訊息。

如何在iOS 15或更新版本上啟用雙因素驗證？

如果您在執行iOS 15或更新版本的iOS裝置上使用HubSpot行動應用程式設定雙因素驗證，您可能需要編輯焦點模式設定，以確保在登入時顯示HubSpot雙因素驗證提示。

首先，為HubSpot應用程式啟用時間敏感通知：

• 開啟「設定」App。
• 向下捲動並從應用程式清單中點選HubSpot應用程式。
• 點按「通知」。
• 如果尚未啟用「允許通知」開關，請按一下以將其切換為開啟。
• 點按即可開啟時間敏感通知功能。

接下來，在焦點模式下啟用時間敏感通知：

• 開啟「設定」App。
• 點擊對焦。
• 選擇要啟用時間敏感通知的相關對焦模式設定（例如，請勿打擾）。
• 在「允許的通知」下方，點選「應用程式」。
• 在「允許的應用程式」下，點選「新增應用程式」，然後選取「HubSpot應用程式」。
• 點選以開啟時間敏感開關。

我可以同時開啟並要求雙因素驗證和單一登入嗎？

可以。進一步了解開啟或同時要求雙重驗證和單一登入時會發生的情況。