Tofaktorautentisering | Ofte stilte spørsmål

Finn svar på vanlige spørsmål om HubSpots metoder for tofaktorautentisering (2FA).

Hva skjer hvis jeg mister 2FA-enheten min?

Hvis du mister 2FA-enheten din og bruker HubSpot-mobilappen som eneste 2FA-metode, vil du ikke få tilgang til kontoen din med mindre du har en sekundær 2FA-metode tilgjengelig (f.eks. Google Authenticator, backup-koder). Det anbefales på det sterkeste at du setter opp en sekundær 2FA-metode for å unngå å miste tilgangen, siden tilbakestillingsprosessen tar minst 48-72 timer. For å få tilgang igjen må du tilbakestille tofaktorautentiseringen.

Hvis du kan bruke en sekundær 2FA-metode for å logge på kontoen din, bør du fjerne HubSpot-appen som 2FA-metode inntil du har tilgang til en annen mobilenhet. Dette er for å sikre at kontosikkerheten ikke kompromitteres.

• Slik fjerner du HubSpot-appen som 2FA-metode:
  • I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
  • Klikk på Generelt i menyen til venstre. Klikk deretter på Sikkerhet-fanen øverst.
  • Klikk på Fjern HubSpot-appen under delen Tofaktorautentisering .

• • Bekreft identiteten din i dialogboksen hvis du blir bedt om det. Klikk deretter på Slå av.

Må jeg tilbakestille 2FA hvis jeg avinstallerer appen eller får en ny telefon?

Ja, hvis du avinstallerer appen eller får en ny telefon, følger du trinnene nedenfor basert på 2FA-metoden du valgte på den gamle telefonen:

• Hvis du bruker HubSpot-mobilappen som din primære 2FA-metode:
  • Fjern HubSpot-appen som 2FA-metode ved å følge instruksjonene i avsnittet ovenfor.
  • Slett appen fra den gamle mobilenheten og installer den på den nye telefonen.
  • Når du har installert HubSpot-appen på den nye telefonen, logger du på HubSpot-appen med e-postadressen og passordet ditt.
  • Følg instruksjonene for å konfigurere tofaktorautentisering på den nye enheten.
• Hvis du bruker Google Authenticator eller en tredjepartsapp som primær 2FA-metode, kan du overføre den eksisterende 2FA-konfigurasjonen til den nye telefonen. Finn ut hvordan du overfører Google Authenticator-konfigurasjonen til en ny Android- eller iOS-telefon.
• Hvis 2FA-metoden din er SMS og den nye telefonen har samme telefonnummer som den gamle, trenger du ikke å gjøre noen oppdateringer. Hvis du bruker et nytt telefonnummer, kan du følge disse trinnene for å konfigurere 2FA på det nye telefonnummeret:
  • I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillingsikonet settings i hovednavigasjonslinjen.

• • Klikk på Sikkerhet i menyen til venstre.
  • I delen To-faktor-autentisering klikker du på Fjern SMS.
  • Klikk på Slå av i dialogboksen.
  • Konfigurer2FA for det nye telefonnummeret ditt.

Kan jeg konfigurere 2FA i HubSpot-mobilappen på flere mobile enheter?

For å minimere sikkerhetsrisikoen kan du bare bruke 2FA i HubSpot-mobilappen på én klarert mobilenhet. Følg instruksjonene i avsnittet ovenfor for å endre klarert enhet.

Hvordan får jeg tilgang til eller oppdaterer 2FA-backupkodene mine?

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Klikk på Generelt > Sikkerhet i menyen til venstre.
• I delen Tofaktorautentisering klikker du på Vis sikkerhetskopikoder.
• I dialogboksen klikker du på Skriv ut eller Last ned (PDF) for å lagre en oversikt over sikkerhetskopieringskodene.
• Hvis du vil oppdatere reservekodene, klikker du på Generer nye koder i dialogboksen. Ti nye sikkerhetskopieringskoder opprettes, og de tidligere genererte sikkerhetskopieringskodene vil ikke lenger fungere.

Hvordan bekrefter jeg at teamet mitt har konfigurert 2FA?

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Klikk på Brukere og team i menyen til venstre. Hvis en bruker har slått på tofaktorautentisering for kontoen sin, vises et twoFAOutline -ikon ved siden av e-postadressen i brukere og team.
  • Hvis ikonet er blått, har brukeren slått på tofaktorautentisering og har generert et sett med sikkerhetskoder.
  • Hvis ikonet er grått, har brukeren slått på tofaktorautentisering, men ingen sikkerhetskopikoder er generert.

Hvordan krever jeg at alle brukere på HubSpot-kontoen min bruker 2FA?

Tofaktorautentisering er påkrevd for alle HubSpot Starter-, Professional- og Enterprise-kontoer. Hvis du vil sikre at alle brukere logger på med tofaktorautentisering for HubSpot Free Tools-kontoer, må du være superadministrator eller ha tillatelse til å redigere kontostandarder. Hvis du har disse rettighetene, kan du oppdatere innstillingene slik at alle teammedlemmer i HubSpot-kontoen din må bruke tofaktorautentisering.

Hvilke land støttes av 2FA?

Tofaktorautentisering ved hjelp av Google Authenticator-appen støttes globalt.

Landene som støtter SMS-tofaktorautentisering, er de samme som landene som støttes for telefonsamtaler. Eventuelle landspesifikke begrensninger gjelder fortsatt. Kina støttes for eksempel ikke av SMS 2FA.

Feil i bekreftelseskoden: Dette ser ikke riktig ut

Hvis du ser feilen This doesn't look right etter at du har tastet inn bekreftelseskoden, kan det skyldes klokkeslettet på enheten. Følg instruksjonene nedenfor for Android, iOS eller Google Authenticator for å kontrollere at du har riktig klokkeslett på enheten eller i Google Authenticator-appen.

Android

• Samsung-enheter
  • Åpne Samsung Innstillinger-appen.
  • Velg Generell administrasjon.
  • Velg Dato og tid.
  • Trykk på for å slå på bryteren for automatisk dato og klok keslett. Hvis bryteren allerede er slått på, slår du den av og deretter på igjen.
• Google-enheter
  • Åpne appen Google Innstillinger.
  • Velg System.
  • Velg Dato og tid.
  • Trykk på for å slå på bryteren Angi automatisk. Hvis bryteren allerede er slått på, slår du den av og deretter på igjen.

iOS

• Åpne iPhone-appen Innstillinger.
• Velg Generelt.
• Velg Dato og klokkeslett.
• Trykk på for å slå på bryteren Still inn automatisk. Hvis bryteren allerede er slått på, slår du den av og deretter på igjen.
• Nå skal du kunne bruke bekreftelseskodene dine.

Google Authenticator

• Åpne Google Authenticator-appen.
• Trykk på menyknappen (tre vertikale prikker) øverst til høyre.
• Velg Innstillinger.
• Velg Tidskorrigering for koder.
• Velg Synkroniser nå.
• På neste skjermbilde vises en bekreftelse når klokkeslettet er synkronisert.

Hvordan aktiverer jeg 2FA på iOS 15 eller nyere?

Hvis du konfigurerer 2FA ved hjelp av HubSpot-mobilappen på en iOS-enhet som kjører iOS 15 eller nyere, må du kanskje redigere innstillingene for fokusmodus for å sikre at HubSpot 2FA-meldinger vises når du logger på.

Først må du aktivere tidssensitive varsler for HubSpot-appen:

• Åpne Innstillinger-appen.
• Bla nedover og trykk på HubSpot-appen i listen over apper.
• Trykk på Varsler.
• Klikk for å slå på Tillat varslinger, hvis den ikke allerede er aktivert.
• Trykk på for å slå på bryteren Tidssensitive varsler.

Aktiver deretter tidssensitive varsler i fokusmodus:

• Åpne Innstillinger-appen .
• Trykk på Fokus.
• Velg den relevante innstillingen for fokusmodus som du vil aktivere tidssensitive varsler for (f.eks. Ikke forstyrr).
• Under Tillatte varsler trykker du på Apper.
• Under Tillatte apper trykker du på Legg til apper og velger HubSpot-appen.
• Trykk på for å slå på bryteren Tidssensitiv.

Kan jeg slå på og kreve både 2FA og SSO samtidig?

Ja. Finn ut mer om hva som skjer når du slår på eller krever tofaktorautentisering og SSO samtidig.