Tofaktorautentisering | Ofte stilte spørsmål

Finn svar på vanlige spørsmål om HubSpots tofaktorautentiseringsmetoder (2FA).

Hva skjer hvis jeg mister min 2FA-enhet?

Hvis du mister 2FA-enheten og bruker HubSpot-mobilappen som eneste 2FA-metode, får du ikke tilgang til kontoen din med mindre du har en sekundær 2FA-metode tilgjengelig (f.eks. Google Authenticator, reservekoder). Det anbefales på det sterkeste at du konfigurerer en sekundær 2FA-metode for å unngå å miste tilgang siden tilbakestillingsprosessen tar minst 48-72 timer. For å få tilgang igjen må du tilbakestille tofaktorautentiseringen. 

Hvis du kan bruke en sekundær 2FA-metode til å logge på kontoen din, bør du fjerne HubSpot-appen som en 2FA-metode til du får tilgang til en annen mobilenhet. Dette er for å sikre at kontosikkerheten din ikke blir kompromittert.

• Slik fjerner du HubSpot-appen som en 2FA-metode:
  • I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
  • Klikk på Generelt i menyen til venstre i sidepanelet. Klikk deretter på fanen Sikkerhet øverst.
  • Klikk på Fjern HubSpot-app under delen Tofaktorautentisering .

• • Bekreft identiteten din hvis du blir bedt om det i dialogboksen. Klikk deretter på Slå av.

Må jeg tilbakestille 2FA hvis jeg avinstallerer appen eller får en ny telefon?

Ja. Hvis du avinstallerer appen eller får en ny telefon, følger du trinnene nedenfor basert på 2FA-metoden du valgte på den gamle telefonen:

• Hvis du bruker HubSpot-mobilappen som din primære 2FA-metode:
  • Fjern HubSpot-appen som 2FA-metode ved å følge instruksjonene i avsnittet ovenfor.
  • Slett appen fra den gamle mobilenheten, og installer den på den nye telefonen.
  • Når du har installert HubSpot-appen på den nye telefonen, logger du på HubSpot-appen med e-postadressen og passordet ditt.
  • Følg instruksjonene for å konfigurere tofaktorautentisering på den nye enheten.
• Hvis du bruker Google Authenticator eller en tredjepartsapp som din primære 2FA-metode, kan du overføre den eksisterende 2FA-konfigurasjonen til den nye telefonen. Finn ut hvordan du overfører Google Authenticator-konfigurasjonen til en ny Android- eller iOS-telefon.
• Hvis 2FA-metoden er SMS og den nye telefonen har samme telefonnummer som den gamle telefonen, trenger du ikke å gjøre noen oppdateringer. Hvis du bruker et nytt telefonnummer, kan du følge disse trinnene for å konfigurere 2FA på det nye telefonnummeret: 
  • I HubSpot-kontoen klikker du på settings innstillingsikonet i hovednavigasjonsfeltet.

• • Klikk på Sikkerhet i menyen til venstre i sidepanelet. 
  • Klikk på Fjern SMS i delen Tofaktorautentisering . 
  • Klikk på Deaktiver i dialogboksen. 
  • Konfigurer 2FA for det nye telefonnummeret ditt. 

Kan jeg konfigurere 2FA på HubSpot-mobilappen på flere mobilenheter?

For å minimere sikkerhetsrisiko kan du bare bruke 2FA på HubSpot-mobilappen på én klarert mobil enhet. Hvis du vil endre den godkjente enheten, følger du instruksjonene i avsnittet ovenfor.

Hvordan får jeg tilgang til eller oppdaterer reservekodene for 2FA? 

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Klikk på Generelt > Sikkerhet i menyen til venstre i sidepanelet. 
• Klikk på Vis reservekoder i delen Tofaktorautentisering . 
• Klikk på Skriv ut eller Last ned (PDF) i dialogboksen for å lagre en oversikt over reservekodene.
• Hvis du vil oppdatere reservekodene, klikker du på Generer nye koder i dialogboksen. Ti nye reservekoder vil bli opprettet, og de tidligere genererte reservekodene vil ikke lenger fungere. 

Hvordan bekrefter jeg at teamet mitt har konfigurert 2FA?

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Klikk på Brukere og team i menyen til venstre i sidepanelet. Klikk på navnet på brukernavnet du vil bekrefte. Hvis en bruker har tofaktorautentisering slått på for kontoen sintwoFAOutline, vises et toFAOutline-skjoldikon ved siden av e-postadressen.
  • Hvis ikonet er blått, har brukeren tofaktorautentisering slått på og har generert et sett med reservekoder.
  • Hvis ikonet er grått, har brukeren slått på tofaktorautentisering, men ingen reservekoder er generert.

Hvordan krever jeg at alle brukere i HubSpot-kontoen min bruker 2FA?

Tofaktorautentisering kreves for alle HubSpot Starter-, Professional- og Enterprise-kontoer. Hvis du vil sikre at alle brukere logger på med tofaktorautentisering, må du være superadministrator eller ha tillatelse til å redigere kontoens standardinnstillinger for HubSpot-gratisverktøykontoer . Hvis du har disse tillatelsene, kan du oppdatere innstillingene slik at alle teammedlemmer i HubSpot-kontoen din må bruke tofaktorautentisering.

Hvilke land støttes av 2FA?

Tofaktorautentisering ved hjelp av Google Authenticator-appen støttes globalt.

Landene som støtter SMS-tofaktorautentisering er de samme som de støttede landene for å ringe. Eventuelle landsspesifikke begrensninger gjelder fortsatt. Kina støttes for eksempel ikke av SMS 2FA.

Verifiseringskodefeil: Dette ser ikke riktig ut

Hvis du ser feilmeldingen Dette ser ikke riktig ut etter at du har angitt verifiseringskoden, kan det skyldes tiden som er angitt på enheten. Hvis du vil kontrollere at du har riktig tid på enheten eller Google Authenticator-appen, følger du instruksjonene nedenfor for Android, iOS eller Google Authenticator.

Android

• Samsung-enheter
  • Åpne Samsung Settings-appen.
  • Velg General Management.
  • Velg Dato og klokkeslett.
  • Trykk for å slå på den automatiske dato- og klokkeslettbryteren. Hvis bryteren allerede er slått på, slå den av og deretter på igjen.
• Google-enheter
  • Åpne Google Innstillinger-appen.
  • Velg System.
  • Velg Dato og klokkeslett.
  • Trykk for å slå på Set automatisk. Hvis bryteren allerede er slått på, slå den av og deretter på igjen.

iOS

• Åpne iPhone-innstillinger-appen.
• Velg Generelt.
• Velg Dato og klokkeslett.
• Trykk for å slå på Set automatisk. Hvis bryteren allerede er slått på, slå den av og deretter på igjen. 
• Du bør nå kunne bruke verifiseringskodene dine.

Google Authenticator

• Åpne Google Authenticator-appen.
• Trykk på menyknappen øverst til høyre (tre vertikale prikker).
• Velg Innstillinger.
• Velg Tidskorrigering for koder.
• Velg Synkroniser nå.
• På neste skjermbilde vises en bekreftelse når klokkeslettet er synkronisert.

Hvordan aktiverer jeg 2FA på iOS 15 eller nyere?

Hvis du konfigurerer 2FA ved hjelp av HubSpot-mobilappen på en iOS-enhet som kjører iOS 15 eller nyere, må du kanskje redigere innstillingene for fokusmodus for å sikre at HubSpot 2FA-meldinger vises når du logger på.

Aktiver først tidssensitive varsler for HubSpot-appen:

• Åpne Innstillinger-appen.
• Rull ned og trykk på HubSpot-appen fra listen over apper.
• Trykk på Varslinger.
• Klikk for å slå på Tillat varslinger hvis det ikke allerede var aktivert.
• Trykk for å slå på den tidsfølsomme varslingsbryteren.

Deretter aktiverer du tidssensitive varsler i fokusmodus:

• Åpne Innstillinger-appen .
• Trykk på Fokus.
• Velg den aktuelle fokusmodusinnstillingen som du vil aktivere tidssensitive varsler for (f.eks. Ikke forstyrr).
• Under Tillatte varsler trykker du på Apper.
• Under Tillatte apper trykker du på Legg til apper og velger HubSpot-appen.
• Trykk for å slå på den tidsfølsomme bryteren.

Kan jeg slå på og kreve både 2FA og SSO samtidig?

Ja. Finn ut mer om hva som skjer når du slår på eller krever tofaktorautentisering og SSO samtidig.