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重設您的雙因素驗證

上次更新時間： 2026年7月10日

如果您遺失了用於雙因素驗證 (2FA) 的裝置、更換了裝置、卸載了HubSpot 應用程式，或因其他原因無法存取您的 2FA 驗證方式或備用代碼，您將需要重設 2FA。

2FA 重設流程將視您的帳戶狀態而有所不同。您可能需要與超級管理員合作重設 2FA，或者系統可能會提示您透過附有照片的身分證件來驗證身分。若上述兩種方法均無法讓您取得帳戶存取權限，您可以向 HubSpot 支援團隊尋求協助。

請注意：若您無法存取密鑰，您需要針對儲存該密鑰的服務完成復原程序。例如，若您的密鑰儲存於 Apple iCloud 鑰匙圈中，請依照 Apple 的帳戶復原步驟操作。進一步了解如何使用密鑰登入。

了解雙因素驗證的最佳實務

確保您能持續存取 HubSpot 帳戶的最佳方式，是為您的雙因素驗證 (2FA) 登入設定主要與次要兩種驗證方式。當您設定 2FA 時，系統會提供備用驗證碼：

結合主要與次要的 2FA 驗證方式（例如 Google Authenticator、簡訊），並儲存備用碼以供恢復使用，將為您的 HubSpot 帳戶提供最安全且可靠的雙因素驗證設定。

以下 2FA 重設流程將引導您與超級管理員合作。在某些情況下，系統可能會要求您出示帶照片的身分證件以驗證身分。

請注意：超級管理員僅能在使用者主動提出重設請求後，才可為該使用者重設雙因素驗證。

若要申請重設雙因素驗證：

在HubSpot 登入畫面中，輸入您的登入憑證。
若您無法使用雙因素驗證方式，請在登入驗證畫面中點選以下其中一個選項：
- 「致電提供驗證碼」：透過電話接收驗證碼。
- 使用備用驗證碼：輸入 2FA備用驗證碼以存取您的帳戶。
- 重設驗證裝置：向您的超級管理員申請重設雙因素驗證。

- 如需查看如何在 HubSpot 行動應用程式中查找登入驗證碼的說明，請點擊「未收到提示？」。
- 如果您有新裝置、不再持有原始裝置，或已卸載驗證器應用程式，請點擊「重設驗證裝置」以向您的超級管理員申請重設雙因素驗證。

若要重設驗證裝置，請在「需要協助移除雙因素驗證嗎？」區段中 ，點選「是，請寄送驗證碼給我」。
您將收到一封包含驗證碼的電子郵件，請將此驗證碼分享給您的超級管理員；該管理員也會收到一封電子郵件，協助您重設使用者帳戶的雙因素驗證。
若要確認哪些超級管理員已收到通知，請在「需要協助移除您的 2FA 嗎？」區段中查看所有已收到通知的超級管理員。
- 如果您只有一個 HubSpot 帳戶，系統會將電子郵件發送至該帳戶中的超級管理員。
- 若您擁有多個 HubSpot 帳戶，重設電子郵件將發送至您擁有最長存取權限的該帳戶中的超級管理員。
- 若您的帳戶有多位超級管理員，則該帳戶中最初新增的前 25 位超級管理員將收到重設電子郵件。
您的超級管理員必須完成雙因素驗證 (2FA) 重設程序，此操作將立即從您的使用者帳戶中移除雙因素驗證。
當您的雙因素驗證重設完成後，請使用您的電子郵件地址和密碼登入。建議您立即設定新的雙因素驗證方式。

在某些情況下，系統可能會提示您使用附照片的身分證明文件進行身分驗證。一旦您申請重設雙因素驗證，在以下情況下即可使用此方法：

進一步了解身分驗證。

請注意：此方法至少需要48–72 小時，以確保在登入資訊遭洩露時，有充足時間保護您的帳戶免受惡意攻擊者的侵害。舉例來說，若惡意使用者試圖利用遭洩露的登入憑證存取您的帳戶，重設雙因素驗證所需的額外安全步驟，將為您爭取時間並建立額外防線，以阻止惡意使用者存取您的帳戶。

若您無法與超級管理員聯繫，或無法透過身分證明文件驗證帳戶，可向 HubSpot 支援團隊尋求協助。HubSpot 支援團隊僅會在您的資訊通過驗證後，才與您合作重設雙因素驗證。支援團隊無法代表使用者手動關閉雙因素驗證。

若要向 HubSpot 支援團隊申請協助：

只有在所有提交的詳細資料均經核實後，2FA 重設才會生效。一旦您成功取得帳戶存取權限，請設定新的 2FA 驗證方式。

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