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重設您的雙重認證

上次更新時間： 2026年2月20日

如果您遺失了用於雙重因素驗證 (2FA) 的裝置、更換了裝置、卸載了HubSpot 應用程式，或因其他原因無法存取您的 2FA 方法或備份代碼，您需要重設您的 2FA。

2FA重設程序會根據您的帳戶狀態而有所不同。根據您的帳戶，您可能需要與您的Super Admin（超級管理員）合作來重設 2FA，或者您可能會被提示使用Nametag 以附有照片的 ID 來驗證您的身份。如果這兩種方法都無法讓您存取帳戶，您可以向 HubSpot 支援團隊請求協助。

瞭解 2FA 最佳實務

確保您保留 HubSpot 帳戶存取權的最佳方法，是為您的 2FA 登入設定主要和次要方法。當您設定 2FA 時，您會收到備份代碼：

主要和次要 2FA 方法（例如 Google Authenticator、文字訊息）以及用於恢復的儲存備份代碼的組合，將為您的 HubSpot 帳戶提供最安全可靠的雙重認證設定。

以下 2FA 重設程序會提示您與超級管理員合作。在某些情況下，可能會提示您使用Nametag 以帶有照片的身份證驗證您的身份。

請求 2FA 重設：

在HubSpot 登入畫面，輸入您的登入憑證。
如果您無法存取您的 2FA 方法，在登入驗證畫面，按一下下列其中一個選項：
- 用密碼呼叫我：接收帶有密碼的電話呼叫。
- 使用備份密碼： 輸入 2FA備份密碼以存取您的帳戶。
- 重置驗證裝置：向您的超級管理員請求重置 2FA。

- 要查看如何在 HubSpot 手機應用程式中找到登入代碼的說明，請按一下沒有收到提示？
- 如果您有新的裝置、不再擁有原本的裝置或解除安裝驗證器應用程式，請按一下重設驗證裝置，向您的超級管理員請求重設 2FA。

若要重設驗證裝置，請在「需要協助移除您的 2FA？ 」一節中，按一下「是的，請寄送驗證碼給我」。
您也會收到一封含有代碼的電子郵件，可與您的超級管理員分享，而超級管理員也會收到一封電子郵件，幫助您重設 2FA。
若要檢查哪位超級管理員會收到 2FA 重設電子郵件，請在「需要協助移除您的 2FA？ 超級管理員根據以下情況接收 2FA 重設電子郵件：
- 如果您只有一個 HubSpot 帳戶，則會向該帳戶中的超級管理員發送電子郵件。
- 如果您有多個 HubSpot 帳戶，重設電子郵件將發送給您存取時間最長的帳戶的超級管理員。
- 如果您的帳戶有多個超級管理員，則只有添加到該帳戶的前 25 位超級管理員會收到重設電子郵件。
一旦超級管理員重設了您的 2FA，帳戶存取權就會被允許。
當您的 2FA 已經重設，您可以僅使用您的電子郵件地址和密碼登入。建議您立即設定新的 2FA 方法。

在某些情況下，系統可能會提示您使用Nametag 以附有照片的身份證驗證您的身份。一旦您要求重置 2FA，此方法在以下情況下可用：

如果您無法與您的超級管理員合作或使用 Nametag 驗證您的帳戶，您可以向 HubSpot 支援團隊請求協助。只有通過以下步驟驗證您的資訊後，HubSpot 支援團隊才會與您一起重設 2FA。支援團隊無法代表使用者手動關閉 2FA。

請注意：這種方法至少需要48-72 小時，以確保在登入資訊外洩的情況下，有充裕的時間保護您的帳戶不受不良分子攻擊。舉例來說，如果不良分子嘗試使用洩露的登入憑證存取您的帳戶，重設 2FA 的額外安全步驟會給您時間和額外的障礙，防止不良分子存取您的帳戶。

向 HubSpot 支援團隊申請存取權限：

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