上次更新時間： 一月 29, 2024
如果您遺失用於雙因素驗證(2FA)的裝置、變更裝置、解除安裝HubSpot應用程式，或無法存取雙因素驗證方法，則需要重設雙因素驗證。 雙因素驗證重設至少需要48-72小時，以確保在登入資訊遭到洩露時，有足夠的時間保護您的帳戶免受不良行為者的侵害。 例如，如果不良行為者嘗試使用受損的登入憑證存取你的帳戶，重設2FA的額外安全步驟會給你時間和額外障礙，以防止不良行為者存取你的帳戶。 重設雙因素驗證後，您只能使用使用者名稱和密碼登入，建議您立即設定新的雙因素驗證方法。
職業駕駛帳戶中的使用者可以申請雙因素驗證重設，重設後會轉交給職業駕駛帳戶中的超級管理員。
請注意：確保您保留HubSpot帳戶存取權的最佳方式是為您的2FA登入設定主要和次要方法。 設定雙因素驗證時，系統會提供備用驗證碼。 您可以將這些代碼下載為PDF檔案，並儲存至您的裝置。 文件名爲backupCodes.pdf。 結合主要和次要雙因素驗證方法（例如Google驗證器、簡訊）以及儲存的備份代碼進行復原，將為您的HubSpot帳戶提供最安全可靠的雙因素驗證設定。
如要申請重設雙因素驗證，請按照以下步驟
- 在HubSpot登入畫面上，輸入您的登入憑證。
- 如果你無法使用雙因素驗證方法，請在登入驗證畫面上按一下以下其中一個選項：
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- 請致電向我索取驗證碼：以接聽帶有驗證碼的電話。
- 遺失身份驗證裝置？ ：從帳戶管理員或HubSpot支援團隊獲得存取權限。
- 看不到登入提示？ （ HubSpot行動應用程式） ：查看如何在應用程式中尋找登入代碼的說明。 如果您有新裝置、不再擁有原始裝置或解除安裝驗證器應用程式，請按一下「新裝置」、「遺失裝置」或「解除安裝裝置」。 然後，您可以從帳戶管理員或HubSpot支援團隊獲得存取權限。
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- 如果您使用的是擁有超級管理員的單一帳戶，且您的電子郵件並未在多個帳戶之間分享，系統會傳送電子郵件給其中一位超級管理員，以開始重設流程。 您會收到一封包含驗證碼的電子郵件。 你必須與其中一位超級管理員分享此驗證碼，才能重設雙因素驗證。
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請注意：如果您的帳戶符合超級管理員資格，只有前10位帳戶的超級管理員會收到重設電子郵件。
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- 如果您是帳戶的唯一管理員，或者您沒有擁有超級管理員的帳戶，系統會提示您向自己發送一封電子郵件，提供進一步的驗證說明。 按一下電子郵件中的連結，即可開啟安全問題清單。 提交答案後， HubSpot支援團隊的成員將向您發送電子郵件以尋求幫助。 回覆需要48至72小時。
- 如果你有多個帳戶，系統會將你最舊的帳戶納入重設流程，並按照特定帳戶的適當程序處理。
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- 超級管理員或HubSpot支援團隊重設雙因素驗證後，即可立即授予帳戶存取權限。
- 重設雙因素驗證後，您可以使用電子郵件地址和密碼登入。