ข้ามไปที่เนื้อหา
โปรดทราบ:: บทความนี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกของคุณ ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติโดยใช้ซอฟต์แวร์การแปลและอาจไม่ได้รับการพิสูจน์อักษร บทความฉบับภาษาอังกฤษนี้ควรถือเป็นฉบับทางการที่คุณสามารถค้นหาข้อมูลล่าสุดได้มากที่สุด คุณสามารถเข้าถึงได้ที่นี่

รีเซ็ตการยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอนของคุณ

อัปเดตล่าสุด: กุมภาพันธ์ 13, 2025

สามารถใช้ได้กับการสมัครใช้บริการใดๆ ต่อไปนี้ ยกเว้นที่ระบุไว้:

ผลิตภัณฑ์และแพ็กเกจทั้งหมด

หากคุณสูญเสียอุปกรณ์ที่คุณใช้สำหรับการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย (2FA) เปลี่ยนอุปกรณ์ถอนการติดตั้งแอป HubSpot หรือไม่สามารถเข้าถึงวิธีการ 2FA ของคุณได้คุณจะต้องรีเซ็ต 2FA ของคุณ การรีเซ็ต 2FA ใช้เวลาอย่างน้อย 48 -72 ชั่วโมงเพื่อให้แน่ใจว่ามีเวลาเพียงพอในการปกป้องบัญชีของคุณจากผู้ไม่หวังดีหากข้อมูลการเข้าสู่ระบบถูกบุกรุก ตัวอย่างเช่นหากผู้ไม่หวังดีพยายามเข้าถึงบัญชีของคุณโดยใช้ข้อมูลการเข้าสู่ระบบที่ถูกบุกรุกขั้นตอนการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับการรีเซ็ต 2FA ของคุณจะช่วยให้คุณมีเวลาและอุปสรรคเพิ่มเติมเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ไม่หวังดีเข้าถึงบัญชีของคุณ เมื่อรีเซ็ต 2FA ของคุณแล้วคุณสามารถเข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณเท่านั้นและขอแนะนำให้คุณตั้งค่าวิธี 2FA ใหม่ของคุณทันที

ผู้ใช้ในบัญชีพาร์ทเนอร์สามารถขอรีเซ็ต 2FA ซึ่งจะถูกส่งไปยังซูเปอร์แอดมินในบัญชีพาร์ทเนอร์

โปรดทราบ: วิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถเข้าถึงบัญชี HubSpot ของคุณได้คือการตั้งค่าทั้งวิธีหลักและวิธีรองสำหรับการเข้าสู่ระบบ 2FA ของคุณ เมื่อคุณตั้งค่า 2FA คุณจะได้รับรหัสสำรอง คุณสามารถดาวน์โหลดรหัสเหล่านี้เป็น PDF และบันทึกลงในอุปกรณ์ของคุณได้ ชื่อไฟล์คือ backupCodes.pdf การรวมกันของวิธีการ 2FA หลักและรอง (เช่น Google Authenticator, ข้อความ) รวมถึงรหัสสำรองที่เก็บไว้สำหรับการกู้คืนจะทำให้คุณได้รับการตั้งค่าการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้มากที่สุดสำหรับบัญชี HubSpot ของคุณ

วิธีขอรีเซ็ต 2FA:

  • บนหน้าจอการเข้าสู่ระบบ HubSpot ให้ป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณ
  • หากคุณไม่สามารถเข้าถึงวิธีการ 2FA ของคุณบนหน้าจอการยืนยันการเข้าสู่ระบบให้คลิกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:

    • โทรหาฉันเพื่อขอรหัส: เพื่อรับโทรศัพท์พร้อมรหัส
    • อุปกรณ์ตรวจสอบสิทธิ์ของคุณสูญหาย?: เพื่อรับสิทธิ์การเข้าถึงจากผู้ดูแลบัญชีหรือทีมสนับสนุน HubSpot
    • บัตรประจำตัวที่มีรูปถ่าย: เพื่อยืนยันบัญชีของคุณด้วยบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่าย ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกู้คืนบัญชีอัตโนมัติของ Nametag ด้วยบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่าย
    • ไม่เห็นข้อความแจ้งการเข้าสู่ระบบใช่ไหม? (แอปมือถือ HubSpot): เพื่อดูคำแนะนำในการค้นหารหัสเข้าสู่ระบบในแอปของคุณ หากคุณมีอุปกรณ์ใหม่ไม่มีอุปกรณ์เดิมอีกต่อไปหรือถอนการติดตั้งแอปตรวจสอบสิทธิ์ให้คลิกอุปกรณ์ใหม่อุปกรณ์ สูญหายหรืออุปกรณ์ที่ถอนการติดตั้ง จากนั้นคุณจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงจากผู้ดูแลบัญชีหรือทีมสนับสนุนของ HubSpot

      • หากคุณใช้บัญชีเดียวกับซูเปอร์แอดมินและอีเมลของคุณไม่ได้ใช้ร่วมกันในหลายบัญชีอีเมลจะถูกส่งไปยังหนึ่งในซูเปอร์แอดมินของคุณเพื่อเริ่มกระบวนการรีเซ็ต คุณจะได้รับอีเมลพร้อมรหัส คุณต้องแชร์รหัสนี้กับหนึ่งในสุดยอดแอดมินของคุณเพื่อรีเซ็ต 2FA ของคุณ

โปรดทราบว่า:

  • หากบัญชีของคุณมีสิทธิ์สำหรับผู้ดูแลระบบระดับสูงเฉพาะผู้ดูแลระบบระดับสูง 10 บัญชีแรกเท่านั้นที่จะได้รับอีเมลรีเซ็ต
  • หากบัญชีของคุณมีผู้ดูแลระบบระดับสูงแต่คุณไม่สามารถเข้าถึงได้ในอีเมลที่คุณได้รับให้คลิกขอความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนเพื่อผ่านขั้นตอนอุปกรณ์ตรวจสอบสิทธิ์ที่สูญหายแทนขั้นตอนการรีเซ็ตผู้ดูแลระบบระดับสูง 
      • หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบเพียงคนเดียวในบัญชีของคุณหรือคุณไม่มีบัญชีกับซูเปอร์แอดมินคุณจะได้รับแจ้งให้ส่งอีเมลพร้อมคำแนะนำในการยืนยันเพิ่มเติม คลิกที่ลิงก์ในอีเมลเพื่อเปิดรายการคำถามรักษาความปลอดภัย เมื่อส่งคำตอบของคุณแล้วสมาชิกทีมสนับสนุน HubSpot จะส่งอีเมลถึงคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ การตอบกลับจะใช้เวลาระหว่าง 48 -72 ชั่วโมง
      • หากคุณมีหลายบัญชีบัญชีที่เก่าที่สุดของคุณจะได้รับการพิจารณาสำหรับกระบวนการรีเซ็ตและจะปฏิบัติตามขั้นตอนที่เหมาะสมสำหรับบัญชีนั้นๆ
  • การเข้าถึงบัญชีจะได้รับทันทีเมื่อผู้ดูแลระบบระดับสูงหรือทีมสนับสนุน HubSpot รีเซ็ต 2FA ของคุณ 
  • เมื่อรีเซ็ต 2FA ของคุณแล้วคุณสามารถเข้าสู่ระบบด้วยที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณ
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
แบบฟอร์มนี้ใช้สำหรับคำติชมเอกสารเท่านั้น เรียนรู้วิธีขอความช่วยเหลือจาก HubSpot