Nollaa kaksivaiheinen todennus

Jos kadotat laitteen, jota käytät kaksivaiheiseen todennukseen (2FA), vaihdat laitetta, poistat HubSpot-sovelluksen tai et muusta syystä pääse käsiksi 2FA-menetelmääsi tai varakoodeihisi, sinun on nollattava 2FA.

Kaksivaiheisen todennuksen nollausprosessi vaihtelee tilisi tilan mukaan. Sinun on joko pyydettävä superjärjestelmänvalvojaa nollaamaan kaksivaiheinen todennus tai sinua saatetaan pyytää vahvistamaan henkilöllisyytesi valokuvallisella henkilötodistuksella. Jos kumpikaan menetelmä ei anna sinulle pääsyä tiliisi, voit pyytää apua HubSpot-tukitiimiltä.

Huomaa: jos menetät pääsyn salasanallesi, sinun on suoritettava palautusprosessi palvelussa, johon salasana on tallennettu. Jos salasanasi on esimerkiksi tallennettu Apple iCloud Keychainiin, noudata Applen tilin palautusohjeita. Lue lisää salasanalla kirjautumisesta.

Tutustu 2FA:n parhaisiin käytäntöihin

Paras tapa varmistaa, että säilytät pääsyn HubSpot-tiliisi, on määrittää sekä ensisijainen että toissijainen menetelmä 2FA-kirjautumista varten. Kun määrität 2FA:n, saat varakoodit:

• On erittäin suositeltavaa ladata nämä koodit PDF-tiedostona ja tallentaa ne laitteellesi.
• Kun etsit koodeja, tiedoston nimi on backupCodes.pdf.

Ensisijaisen ja toissijaisen 2FA-menetelmän (esim. Google Authenticator, tekstiviesti) sekä palautusta varten tallennettujen varakoodien yhdistelmä tarjoaa sinulle turvallisimman ja luotettavimman kaksivaiheisen todennuksen HubSpot-tilillesi.

Pyydä 2FA-palautusta

Seuraava 2FA-nollausprosessi edellyttää yhteistyötä pääkäyttäjän kanssa. Joissakin tapauksissa sinua saatetaan pyytää vahvistamaan henkilöllisyytesi valokuvallisella henkilötodistuksella.

Huomaa: pääkäyttäjä voi nollata toisen käyttäjän 2FA-todennuksen vasta, kun käyttäjä on lähettänyt nollauspyynnön.

2FA-nollauksen pyytäminen:

1. Kirjoita kirjautumistietosi HubSpot-kirjautumissivulle.
2. Jos et pääse käyttämään 2FA-menetelmääsi, napsauta kirjautumisen vahvistusnäytössä jotakin seuraavista vaihtoehdoista:
   • Soita minulle koodi: saat puhelun, jossa koodi ilmoitetaan.
   • Käytä varakoodia: syötä 2FA-varakoodi päästäksesi tilillesi.
   • Nollaa todennuslaite: pyydä 2FA-nollausta pääkäyttäjältä.

3. Jos olet alun perin määrittänyt kaksivaiheisen todennuksen HubSpot-mobiilisovelluksessa, sinua pyydetään tarkistamaan HubSpot-mobiilisovelluksesta kirjautumiskehote edellä lueteltujen vaihtoehtojen sijaan.

• • Voit tarkastella ohjeita kirjautumiskoodin löytämiseksi HubSpot-mobiilisovelluksestasi napsauttamalla Etkö saanut kehotetta?
  • Jos sinulla on uusi laite, et enää omista alkuperäistä laitetta tai olet poistanut todennusohjelman, napsauta Nollaa todennuslaite pyytääksesi 2FA-nollausta pääkäyttäjältä.

4. Voit nollata todennuslaitteen napsauttamalla Tarvitsetko apua 2FA:n poistamisessa? -osiossa Kyllä, lähetä koodi.
5. Saat sähköpostiviestin, jossa on koodi, jonka voit jakaa pääkäyttäjälle. Pääkäyttäjä saa myös sähköpostiviestin, jonka avulla hän voi auttaa sinua nollaamaan kaksivaiheisen todennuksen käyttäjätilillesi.
6. Voit tarkistaa, mille pääkäyttäjille ilmoitus lähetetään, kohdasta Tarvitsetko apua 2FA:n poistamisessa?
   
   • Jos sinulla on yksi HubSpot-tili, sähköposti lähetetään kyseisen tilin pääkäyttäjille.
   • Jos sinulla on useampi kuin yksi HubSpot-tili, nollausviesti lähetetään niille pääkäyttäjille, joiden tilille olet päässyt pisimpään.
   • Jos tililläsi on useita pääkäyttäjiä, nollausviesti lähetetään tilille ensimmäisenä lisättyihin 25 pääkäyttäjään.
7. Superjärjestelmänvalvojasi on suoritettava kaksivaiheisen todennuksen nollaus, jolloin kaksivaiheinen todennus poistetaan käyttäjätililtäsi välittömästi.
8. Kun kaksivaiheinen todennus on nollattu, kirjaudu sisään sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi. On suositeltavaa, että määrität uuden kaksivaiheisen todennusmenetelmän välittömästi.

Vahvista henkilöllisyytesi valokuvallisella henkilötodistuksella

Tietyissä tilanteissa sinua saatetaan pyytää vahvistamaan henkilöllisyytesi valokuvallisella henkilötodistuksella. Kun olet pyytänyt 2FA-nollausta, tämä menetelmä on käytettävissä seuraavissa tilanteissa:

• Olet HubSpot-tilisi ainoa pääkäyttäjä.
• HubSpot-tililläsi ei ole yhtään pääkäyttäjää.
• Käyttäjätilisi on deaktivoitu tai poistettu.

Lisätietoja henkilöllisyyden vahvistamisesta.

Pyydä pääsyä HubSpot-tukitiimiltä

Huomaa: tämä menetelmä vie vähintään 48–72 tuntia, jotta tilillesi jää riittävästi aikaa suojautua pahantahtoisilta toimijoilta, jos kirjautumistietosi vaarantuvat. Esimerkiksi jos pahantahtoinen toimija yrittää päästä tilillesi vaarantuneilla kirjautumistiedoilla, 2FA:n nollaamiseen liittyvät ylimääräiset turvatoimenpiteet antavat sinulle aikaa ja lisää esteitä, jotka estävät pahantahtoista toimijaa pääsemästä tilillesi.

Jos et pysty toimimaan yhdessä pääkäyttäjän kanssa tai vahvistamaan tiliäsi henkilöllisyystodistuksellasi, voit pyytää apua HubSpot-tukitiimiltä. HubSpot-tukitiimi auttaa sinua nollaamaan kaksivaiheisen todennuksen vasta, kun tietosi on vahvistettu. Tukitiimi ei voi poistaa kaksivaiheista todennusta manuaalisesti käyttäjän puolesta.

Voit pyytää apua HubSpotin tukitiimiltä seuraavasti:

1. Kun olet pyytänyt 2FA-salasanan nollaamista, napsauta saamassasi nollaussähköpostissa kohtaa Ota yhteyttä HubSpot-tukeen.
2. Seuraa vahvistusohjeita pyytääksesi apua HubSpot-tukitiimiltä.
3. Saat tukitiimiltä sähköpostiviestin, jossa voit jatkaa 2FA-nollausprosessia.