Zresetuj uwierzytelnianie dwuskładnikowe

Jeśli zgubisz urządzenie używane do uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA), zmienisz urządzenie, odinstalujesz aplikację HubSpot lub z jakiegokolwiek innego powodu nie będziesz mieć dostępu do swojej metody 2FA lub kodów zapasowych, konieczne będzie zresetowanie uwierzytelniania dwuskładnikowego.

Proces resetowania uwierzytelniania dwuskładnikowego różni się w zależności od statusu konta. Będziesz musiał skontaktować się z superadministratorem w celu zresetowania uwierzytelniania dwuskładnikowego lub możesz zostać poproszony o zweryfikowanie swojej tożsamości za pomocą dokumentu tożsamości ze zdjęciem. Jeśli żadna z tych metod nie zapewni Ci dostępu do konta, możesz poprosić o pomoc zespół wsparcia technicznego HubSpot.

Uwaga: jeśli utracisz dostęp do klucza dostępu, musisz przeprowadzić proces odzyskiwania konta w usłudze, w której klucz ten jest przechowywany. Na przykład, jeśli klucz dostępu jest zapisany w pęku kluczy Apple iCloud, postępuj zgodnie z instrukcjami Apple dotyczącymi odzyskiwania konta. Dowiedz się więcej o logowaniu za pomocą kluczy dostępu.

Poznaj najlepsze praktyki dotyczące uwierzytelniania dwuskładnikowego

Najlepszym sposobem na zapewnienie sobie stałego dostępu do konta HubSpot jest skonfigurowanie zarówno podstawowej, jak i dodatkowej metody logowania z uwierzytelnianiem dwuskładnikowym (2FA). Podczas konfiguracji uwierzytelniania dwuskładnikowego otrzymasz kody zapasowe:

• Zdecydowanie zaleca się pobranie tych kodów w formacie PDF i zapisanie ich na swoim urządzeniu.
• Podczas wyszukiwania kodów nazwa pliku to backupCodes.pdf.

Połączenie podstawowej i dodatkowej metody uwierzytelniania dwuskładnikowego (np. Google Authenticator, wiadomość SMS) oraz zapisanych kodów zapasowych do odzyskiwania dostępu zapewni Ci najbezpieczniejszą i najbardziej niezawodną konfigurację uwierzytelniania dwuskładnikowego dla Twojego konta HubSpot.

Poproś o zresetowanie uwierzytelniania dwuskładnikowego

Poniższy proces resetowania uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA) wymaga współpracy z superadministratorem. W niektórych przypadkach może pojawić się prośba o zweryfikowanie tożsamości za pomocą dokumentu tożsamości ze zdjęciem.

Uwaga: superadministrator może zresetować uwierzytelnianie dwuskładnikowe dla innego użytkownika dopiero po zainicjowaniu przez niego prośby o reset.

Aby poprosić o zresetowanie uwierzytelniania dwuskładnikowego:

1. Na ekranie logowania do HubSpot wprowadź swoje dane logowania.
2. Jeśli nie masz dostępu do swojej metody uwierzytelniania dwuskładnikowego, na ekranie weryfikacji logowania kliknij jedną z poniższych opcji:
   • Zadzwoń do mnie z kodem: otrzymasz połączenie telefoniczne z kodem.
   • Użyj kodu zapasowego: wprowadź kod zapasowy uwierzytelniania dwuskładnikowego, aby uzyskać dostęp do konta.
   • Zresetuj urządzenie uwierzytelniające: poproś superadministratora o zresetowanie uwierzytelniania dwuskładnikowego.

3. Jeśli pierwotnie skonfigurowałeś uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) za pomocą aplikacji mobilnej HubSpot, zamiast wyżej wymienionych opcji pojawi się monit o sprawdzenie aplikacji mobilnej HubSpot w celu uzyskania monitu logowania.

• • Aby wyświetlić instrukcje dotyczące wyszukiwania kodu logowania w aplikacji mobilnej HubSpot, kliknij opcję „Nie otrzymałeś monitu?”.
  • Jeśli masz nowe urządzenie, nie posiadasz już pierwotnego urządzenia lub odinstalowałeś aplikację uwierzytelniającą, kliknij „Zresetuj urządzenie uwierzytelniające”, aby poprosić superadministratora o zresetowanie uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA).

4. Aby zresetować urządzenie uwierzytelniające, w sekcji „Potrzebujesz pomocy przy usuwaniu uwierzytelniania dwuskładnikowego? ” kliknij opcję „Tak, wyślij mi kod”.
5. Otrzymasz wiadomość e-mail z kodem, który należy przekazać superadministratorowi. Otrzyma on również wiadomość e-mail, która pomoże Ci zresetować uwierzytelnianie dwuskładnikowe dla Twojego konta użytkownika.
6. Aby sprawdzić, którzy superadministratorzy otrzymali powiadomienie, przejrzyj listę wszystkich powiadomionych superadministratorów w sekcji „Potrzebujesz pomocy przy usuwaniu uwierzytelniania dwuskładnikowego? ”.
   
   • Jeśli posiadasz jedno konto HubSpot, wiadomość e-mail zostanie wysłana do superadministratorów tego konta.
   • Jeśli posiadasz więcej niż jedno konto HubSpot, wiadomość e-mail dotycząca resetowania zostanie wysłana do superadministratorów z konta, do którego masz dostęp najdłużej.
   • Jeśli na koncie jest wielu superadministratorów, wiadomość e-mail dotycząca resetowania otrzymają pierwsi 25 superadministratorów dodanych do konta.
7. Superadministrator musi przeprowadzić reset uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA), co spowoduje natychmiastowe usunięcie tej metody z Twojego konta użytkownika.
8. Po zresetowaniu uwierzytelniania dwuskładnikowego zaloguj się, używając adresu e-mail i hasła. Zaleca się natychmiastowe skonfigurowanie nowej metody uwierzytelniania dwuskładnikowego.

Zweryfikuj swoją tożsamość za pomocą dokumentu tożsamości ze zdjęciem

W niektórych sytuacjach może pojawić się prośba o potwierdzenie tożsamości za pomocą dokumentu tożsamości ze zdjęciem. Po zgłoszeniu prośby o zresetowanie uwierzytelniania dwuskładnikowego ta metoda jest dostępna w następujących sytuacjach:

• Jesteś jedynym superadministratorem na swoim koncie HubSpot.
• Twoje konto HubSpot nie ma żadnych superadministratorów.
• Twoje konto użytkownika zostało dezaktywowane lub usunięte.

Dowiedz się więcej o weryfikacji tożsamości.

Zgłoś prośbę o dostęp do zespołu pomocy technicznej HubSpot

Uwaga: ta metoda zajmuje co najmniej 48–72 godzin, aby zapewnić wystarczającą ilość czasu na ochronę Twojego konta przed złymi podmiotami w przypadku naruszenia danych logowania. Na przykład, jeśli osoba o złych zamiarach próbuje uzyskać dostęp do Twojego konta przy użyciu skradzionych danych logowania, dodatkowe kroki zabezpieczające związane z resetowaniem uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA) zapewniają Ci czas i dodatkowe bariery, które uniemożliwiają tej osobie uzyskanie dostępu do Twojego konta.

Jeśli nie możesz skontaktować się z superadministratorem ani zweryfikować konta za pomocą dokumentu tożsamości, możesz poprosić o pomoc zespół pomocy technicznej HubSpot. Zespół pomocy technicznej HubSpot pomoże Ci zresetować uwierzytelnianie dwuskładnikowe dopiero po zweryfikowaniu Twoich danych. Zespół pomocy technicznej nie może ręcznie wyłączyć uwierzytelniania dwuskładnikowego w imieniu użytkownika.

Aby poprosić o pomoc zespół wsparcia HubSpot:

1. Po zgłoszeniu prośby o zresetowanie uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA) w otrzymanym e-mailu z linkiem do resetowania kliknij opcję „Skontaktuj się z pomocą techniczną HubSpot”.
2. Postępuj zgodnie z instrukcjami weryfikacji, aby poprosić o pomoc zespół wsparcia HubSpot.
3. Otrzymasz wiadomość e-mail od zespołu pomocy technicznej, aby kontynuować proces resetowania uwierzytelniania dwuskładnikowego.

Zresetowanie uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA) zacznie obowiązywać dopiero po zweryfikowaniu wszystkich przesłanych danych. Po uzyskaniu dostępu do konta skonfiguruj nową metodę uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA).