Zresetuj uwierzytelnianie dwuskładnikowe

Jeśli zgubisz urządzenie używane do uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA), zmienisz urządzenie, odinstalujesz aplikację HubSpot lub z jakiegokolwiek innego powodu nie będziesz mieć dostępu do swojej metody 2FA lub kodów zapasowych, konieczne będzie zresetowanie uwierzytelniania dwuskładnikowego.

Proces resetowania uwierzytelniania dwuskładnikowego będzie się różnił w zależności od statusu Twojego konta. Będziesz musiał skontaktować się z superadministratorem w celu zresetowania uwierzytelniania dwuskładnikowego lub możesz zostać poproszony o zweryfikowanie swojej tożsamości za pomocą dokumentu tożsamości ze zdjęciem. Jeśli żadna z tych metod nie zapewni Ci dostępu do konta, możesz poprosić o pomoc zespół pomocy technicznej HubSpot.

Uwaga: jeśli utracisz dostęp do klucza dostępu, konieczne będzie przeprowadzenie procesu odzyskiwania w usłudze, w której klucz jest przechowywany. Na przykład, jeśli klucz dostępu jest zapisany w pęku kluczy Apple iCloud, postępuj zgodnie z instrukcjami Apple dotyczącymi odzyskiwania konta. Dowiedz się więcej o logowaniu za pomocą kluczy dostępu.

Poznaj najlepsze praktyki dotyczące uwierzytelniania dwuskładnikowego

Najlepszym sposobem na zapewnienie sobie dostępu do konta HubSpot jest skonfigurowanie zarówno podstawowej, jak i dodatkowej metody logowania 2FA. Podczas konfiguracji 2FA otrzymasz kody zapasowe:

• Zdecydowanie zaleca się pobranie tych kodów w formacie PDF i zapisanie ich na swoim urządzeniu.
• Podczas wyszukiwania kodów nazwa pliku to backupCodes.pdf.

Połączenie podstawowej i dodatkowej metody uwierzytelniania dwuskładnikowego (np. Google Authenticator, wiadomość tekstowa) oraz zapisanych kodów zapasowych do odzyskiwania konta zapewni Ci najbezpieczniejszą i najbardziej niezawodną konfigurację uwierzytelniania dwuskładnikowego dla Twojego konta HubSpot.

Poproś o zresetowanie uwierzytelniania dwuskładnikowego

Poniższy proces resetowania uwierzytelniania dwuskładnikowego wymaga współpracy z superadministratorem. W niektórych przypadkach może być konieczne potwierdzenie tożsamości za pomocą dokumentu tożsamości ze zdjęciem.

Uwaga: superadministrator może zresetować uwierzytelnianie dwuskładnikowe dla innego użytkownika dopiero po zainicjowaniu przez niego żądania resetowania.

Aby poprosić o zresetowanie uwierzytelniania dwuskładnikowego:

1. Na ekranie logowania HubSpot wprowadź swoje dane logowania.
2. Jeśli nie masz dostępu do swojej metody uwierzytelniania dwuskładnikowego, na ekranie weryfikacji logowania kliknij jedną z następujących opcji:
   • Zadzwoń do mnie z kodem: otrzymasz telefon z kodem.
   • Użyj kodu zapasowego: wprowadź kod zapasowy 2FA, aby uzyskać dostęp do konta.
   • Zresetuj urządzenie uwierzytelniające: poproś administratora o zresetowanie uwierzytelniania dwuskładnikowego.

3. Jeśli pierwotnie skonfigurowałeś uwierzytelnianie dwuskładnikowe w aplikacji mobilnej HubSpot, zamiast wyżej wymienionych opcji pojawi się monit o sprawdzenie aplikacji mobilnej HubSpot w celu uzyskania monitu logowania.

• • Aby wyświetlić instrukcje dotyczące wyszukiwania kodu logowania w aplikacji mobilnej HubSpot, kliknij opcję Nie otrzymałeś monitu?
  • Jeśli masz nowe urządzenie, nie masz już oryginalnego urządzenia lub odinstalowałeś aplikację uwierzytelniającą, kliknij „Zresetuj urządzenie uwierzytelniające”, aby poprosić superadministratora o zresetowanie uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA).

4. Aby zresetować urządzenie uwierzytelniające, w sekcji Potrzebujesz pomocy przy usuwaniu uwierzytelniania dwuskładnikowego? kliknij Tak, wyślij mi kod.
5. Otrzymasz wiadomość e-mail z kodem, który należy przekazać superadministratorowi. Otrzyma on również wiadomość e-mail, aby pomóc Ci zresetować uwierzytelnianie dwuskładnikowe dla Twojego konta użytkownika.
6. Aby sprawdzić, którzy superadministratorzy otrzymali powiadomienie, przejrzyj listę wszystkich powiadomionych superadministratorów w sekcji Potrzebujesz pomocy przy usuwaniu uwierzytelniania dwuskładnikowego?
   
   • Jeśli posiadasz jedno konto HubSpot, wiadomość e-mail zostanie wysłana do superadministratorów tego konta.
   • Jeśli masz więcej niż jedno konto HubSpot, wiadomość e-mail dotycząca resetowania zostanie wysłana do superadministratorów z konta, do którego masz dostęp najdłużej.
   • Jeśli Twoje konto ma wielu superadministratorów, wiadomość e-mail dotycząca resetowania otrzymają pierwsi 25 superadministratorów dodanych do konta.
7. Superadministrator musi dokończyć resetowanie uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA), co natychmiast usunie tę funkcję z Twojego konta użytkownika.
8. Po zresetowaniu uwierzytelniania dwuskładnikowego zaloguj się, używając adresu e-mail i hasła. Zaleca się natychmiastowe skonfigurowanie nowej metody uwierzytelniania dwuskładnikowego.

Zweryfikuj swoją tożsamość za pomocą dokumentu tożsamości ze zdjęciem

W niektórych sytuacjach może pojawić się prośba o potwierdzenie tożsamości za pomocą dokumentu tożsamości ze zdjęciem. Po zgłoszeniu prośby o zresetowanie uwierzytelniania dwuskładnikowego ta metoda jest dostępna w następujących sytuacjach:

• Jesteś jedynym superadministratorem na swoim koncie HubSpot.
• Twoje konto HubSpot nie ma żadnych superadministratorów.
• Twoje konto użytkownika zostało dezaktywowane lub usunięte.

Dowiedz się więcej o weryfikacji tożsamości.

Poproś o dostęp zespół pomocy technicznej HubSpot

Uwaga: ta metoda zajmuje co najmniej 48–72 godziny, aby zapewnić wystarczającą ilość czasu na ochronę konta przed złymi aktorami w przypadku naruszenia danych logowania. Na przykład, jeśli osoba o złych zamiarach próbuje uzyskać dostęp do Twojego konta przy użyciu skradzionych danych logowania, dodatkowe kroki bezpieczeństwa związane z resetowaniem uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA) dają Ci czas i dodatkowe bariery, które uniemożliwiają tej osobie dostęp do Twojego konta.

Jeśli nie możesz skontaktować się z superadministratorem lub zweryfikować konta za pomocą dokumentu tożsamości, możesz poprosić o pomoc zespół pomocy technicznej HubSpot. Zespół pomocy technicznej HubSpot pomoże Ci zresetować uwierzytelnianie dwuskładnikowe dopiero po zweryfikowaniu Twoich danych. Zespół pomocy technicznej nie może ręcznie wyłączyć uwierzytelniania dwuskładnikowego w imieniu użytkownika.

Aby poprosić o pomoc zespół pomocy technicznej HubSpot:

1. Po zgłoszeniu prośby o zresetowanie uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA) w otrzymanej wiadomości e-mail kliknij opcję „Skontaktuj się z pomocą techniczną HubSpot”.
2. Postępuj zgodnie z instrukcjami weryfikacji, aby poprosić o pomoc zespół pomocy technicznej HubSpot.
3. Otrzymasz wiadomość e-mail od zespołu pomocy technicznej, aby kontynuować proces resetowania uwierzytelniania dwuskładnikowego.