Stel uw twee-factor authenticatie opnieuw in

Als je het apparaat dat je gebruikt voor twee-factor authenticatie (2FA) verliest, je apparaat verandert, de HubSpot app verwijdert of op een andere manier geen toegang meer hebt tot je 2FA methode of back-up codes, dan moet je je 2FA opnieuw instellen.

Het 2FA reset proces verschilt per account status. Afhankelijk van je account moet je samenwerken met je Super Admin om 2FA te resetten, of kan je gevraagd worden om je identiteit te verifiëren met je foto ID via Nametag. Als geen van beide methoden je toegang geeft tot het account, kun je hulp vragen aan het HubSpot supportteam.

Begrijp 2FA best practices

De beste manier om ervoor te zorgen dat je toegang houdt tot je HubSpot account is om zowel primaire als secundaire methoden in te stellen voor je 2FA login. Wanneer je 2FA instelt, krijg je back-up codes:

• Het is sterk aan te raden om deze codes als PDF te downloaden en op je apparaat op te slaan.
• Bij het zoeken naar je codes is de bestandsnaam backupCodes.pdf.

De combinatie van een primaire en secundaire 2FA-methode (bijv. Google Authenticator, sms) en opgeslagen back-upcodes voor herstel geeft je de veiligste en betrouwbaarste instelling voor tweefactorauthenticatie voor je HubSpot-account.

Een 2FA reset aanvragen

Het volgende 2FA reset proces zal je vragen om samen te werken met een Super Admin. In sommige gevallen kan je gevraagd worden om je identiteit te verifiëren met je foto ID via Nametag.

Een 2FA reset aanvragen:

1. Voer op het inlogscherm van HubSpot je inloggegevens in.
2. Als je geen toegang kunt krijgen tot je 2FA-methode, klik dan op een van de volgende opties op het inlogverificatiescherm:
   • Bel me met de code: ontvang een telefoontje met de code.
   • Gebruik een back-upcode: voer een 2FA-back-upcode in om toegang te krijgen tot uw account.
   • Verificatie apparaat resetten: vraag een 2FA reset aan bij uw Super Admin.

3. Als je 2FA oorspronkelijk hebt ingesteld met de HubSpot mobiele app, wordt je in plaats van de bovenstaande opties gevraagd om in de HubSpot mobiele app te kijken voor een inlogprompt.

• • Om instructies te bekijken voor het vinden van een inlogcode in je HubSpot mobiele app, klik je op Didn't get a prompt?.
  • Als je een nieuw apparaat hebt, het oorspronkelijke apparaat niet meer hebt of de authenticatie-app hebt verwijderd, klik dan op Verificatieapparaat resetten om een 2FA-reset aan te vragen bij je Superbeheerder.

4. Om het verificatie-apparaat te resetten, klik je in de sectie Hulp nodig bij het verwijderen van je 2FA? op Ja, stuur me de code.
   
5. Je ontvangt ook een e-mail met een code om te delen met je Super Admin, die ook een e-mail ontvangt om je te helpen je 2FA te resetten.
6. Om te controleren welke Super Admin de 2FA reset e-mail ontvangt, bekijk alle gealarmeerde Super Admins in de Need help removing your 2FA? sectie. Super Admin's ontvangen de 2FA reset e-mail op basis van het volgende:
   
   • Als je één HubSpot-account hebt, wordt er een e-mail verzonden naar je Super Admins in dat account.
   • Als je meer dan één HubSpot account hebt, wordt de reset e-mail verzonden naar de Super Admins van het account waartoe je het langst toegang hebt gehad.
   • Als je account meerdere Super Admins heeft, ontvangen alleen de eerste 25 Super Admins die aan het account zijn toegevoegd de reset e-mail.
7. Accounttoegang wordt verleend zodra de Superbeheerder je 2FA heeft gereset.
8. Als je 2FA gereset is, kun je alleen inloggen met je e-mailadres en wachtwoord. Het is aan te raden om je nieuwe 2FA methode meteen in te stellen.

Je identiteit verifiëren met een identiteitsbewijs met foto

In bepaalde situaties kan je gevraagd worden om je identiteit te verifiëren met een foto-ID via Nametag. Als je een 2FA reset hebt aangevraagd, is deze methode beschikbaar in de volgende situaties:

• Je bent de enige Super Admin in je HubSpot account.
• Je HubSpot account heeft geen Super Admins.
• Je gebruikersaccount is gedeactiveerd of verwijderd.

Meer informatie over het verifiëren van je identiteit met Nametag.

Vraag toegang aan bij het HubSpot supportteam

Als je niet kunt werken met je Super Admin of je account niet kunt verifiëren met Nametag, kun je hulp vragen aan het HubSpot supportteam. Het HubSpot supportteam zal alleen met je samenwerken om 2FA opnieuw in te stellen als je gegevens zijn geverifieerd via de volgende stappen. Het support team kan 2FA niet handmatig uitschakelen namens een gebruiker.

Let op: deze methode duurt minimaal 48-72 uur om ervoor te zorgen dat er voldoende tijd is om je account te beschermen tegen kwaadwillenden als inloggegevens gecompromitteerd zijn. Als een kwaadwillende bijvoorbeeld probeert om toegang te krijgen tot je account met gecompromitteerde inloggegevens, geven de extra beveiligingsstappen voor het resetten van je 2FA je tijd en extra barrières om te voorkomen dat de kwaadwillende toegang krijgt tot je account.

Toegang aanvragen bij het HubSpot supportteam:

1. Nadat je een 2FA reset hebt aangevraagd, klik je in de reset e-mail die je ontvangt op contact opnemen met HubSpot support.
2. Volg de verificatieprompts om samen te werken met het HubSpot supportteam en toegang te krijgen tot je account.