2단계 인증 재설정

2단계 인증(2FA)에 사용하는 장치를 분실하거나, 장치를 변경하거나, HubSpot 앱을 제거하거나, 2FA 방법 또는 백업 코드에 액세스할 수 없는 경우 2FA를 재설정해야 합니다.

2FA 재설정 절차는 계정 상태에 따라 다릅니다. 계정에 따라 슈퍼 관리자와 협력하여 2FA를 재설정하거나, 네임태그를 사용하여 사진이 부착된 신분증으로 신원을 확인하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 어느 방법으로도 계정에 액세스할 수 없는 경우 HubSpot 지원팀에 도움을 요청할 수 있습니다.

2FA 모범 사례 이해

HubSpot 계정에 대한 액세스 권한을 유지하는 가장 좋은 방법은 2FA 로그인에 기본 및 보조 방법을 모두 설정하는 것입니다. 2FA를 설정하면 백업 코드가 제공됩니다:

• 이 코드를 PDF로 다운로드하여 장치에 저장하는 것이 좋습니다.
• 코드를 검색할 때 파일 이름은 backupCodes.pdf입니다.

기본 및 보조 2FA 방법(예: Google 인증기, 문자 메시지)과 복구용 백업 코드를 함께 사용하면 HubSpot 계정에 가장 안전하고 안정적인 2단계 인증 설정을 제공할 수 있습니다.

2FA 재설정 요청하기

다음 2FA 재설정 프로세스는 슈퍼 관리자와 함께 작업하라는 메시지를 표시합니다. 경우에 따라 네임태그를 사용하여 사진이 부착된 신분증으로 신원을 확인하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.

2FA 재설정을 요청하려면 다음과 같이 하세요:

1. HubSpot 로그인 화면에서 로그인 자격 증명을 입력합니다.
2. 2FA 방법에 액세스할 수 없는 경우 로그인 확인 화면에서 다음 옵션 중 하나를 클릭합니다:
   • 전화로코드 받기: 코드가 포함된 전화를 받습니다.
   • 백업 코드 사용: 2FA 백업 코드를 입력하여 계정에 액세스합니다.
   • 인증 장치를 분실하셨나요? 2단계 인증 재설정: 계정 슈퍼 관리자에게 2단계 인증 재설정을 요청합니다.

3. 원래 HubSpot 모바일 앱으로 2FA를 설정한 경우에는 위에 나열된 옵션 대신 HubSpot 모바일 앱에 로그인 메시지가 표시되는지 확인하라는 메시지가 표시됩니다.

• • 로그인 프롬프트가 표시되지 않나요? 섹션에서 HubSpot 모바일 앱에서 로그인 코드를 찾는 방법에 대한 지침을 확인하세요.
  • 새 장치가 있거나 원래 장치가 더 이상 없거나 인증 앱을 제거한 경우 새 장치, 분실 장치 또는 제거된 장치를 클릭하여 수퍼 관리자에게 2FA 재설정을 요청하세요.

4. 2FA 재설정을 요청하면 관리자의 도움 받기 아래에 나열된 슈퍼 관리자에게 이메일이 전송됩니다. 알림을 받는 슈퍼 관리자는 다음을 기준으로 선택됩니다:
   
   • HubSpot 계정이 하나인 경우 해당 계정의 슈퍼 관리자에게 이메일이 전송됩니다.
   • HubSpot 계정이 두 개 이상인 경우 가장 오랫동안 액세스 권한이 있었던 계정의 슈퍼 관리자에게 재설정 이메일이 전송됩니다.
   • 계정에 여러 명의 슈퍼 관리자가 있는 경우 계정에 추가된 처음 25명의 슈퍼 관리자에게만 재설정 이메일이 전송됩니다.
5. 또한 코드가 포함된 이메일도 받게 됩니다. 안내에 따라 슈퍼 관리자와 협력하여 계정에 대한 액세스 권한을 얻습니다.
6. 슈퍼 관리자가 2FA를 재설정하면 계정 액세스 권한이 부여됩니다.
7. 2FA가 재설정되면 이메일 주소와 비밀번호로만 로그인할 수 있습니다. 새 2단계 인증 방법을 즉시설정하는것이 좋습니다.

사진이 부착된 신분증으로 본인 확인

특정 상황에서는 네임태그를 사용하여 사진이 부착된 신분증으로 신원을 확인하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 2FA 재설정을 요청하고 나면 다음과 같은 상황에서 이 방법을 사용할 수 있습니다:

• 회원님이 HubSpot 계정의 유일한 슈퍼 관리자인 경우.
• HubSpot 계정에 슈퍼 관리자가 없는 경우.
• 사용자 계정이 비활성화되었거나 제거된 경우.

네임태그로 신원을 확인하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

HubSpot 지원팀에 액세스 요청하기

슈퍼 관리자 또는 사진이 부착된 신분증으로 계정을 인증하여 계정에 액세스할 수 없는 경우 HubSpot 지원팀에 2FA 재설정을 요청할 수 있습니다.

이 요청을 시작하려면 다음과 같이 하세요:

1. 2FA 재설정을 요청한 후 받은 재설정 이메일에서 HubSpot 지원팀에 문의를 클릭합니다.
2. 안내 메시지에 따라 HubSpot 지원팀과 협력하여 계정에 액세스합니다.

참고: 이 방법은 로그인 정보가 유출된 경우 악의적인 공격자로부터 계정을 보호할 수 있는 충분한 시간을 확보하기 위해 최소 48~72시간이 소요됩니다.

예를 들어, 악의적인 공격자가 손상된 로그인 자격 증명을 사용하여 계정에 액세스하려고 시도하는 경우 2FA 재설정을 위한 추가 보안 단계를 통해 악의적인 공격자가 계정에 액세스하지 못하도록 시간 및 추가 장벽을 마련할 수 있습니다.