Spring til indhold
Bemærk:Oversættelsen af denne artikel er kun til rådighed for nemheds skyld. Oversættelsen oprettes automatisk via en oversættelsessoftware og er muligvis ikke blevet korrekturlæst. Den engelske version af denne artikel bør således anses for at være den gældende version, der indeholder de seneste oplysninger. Du kan få adgang til den her.

Nulstil din to-faktor-godkendelse

Sidst opdateret: januar 29, 2024

Gælder for:

Alle produkter og abonnementer

Hvis du mister den enhed, du bruger til to-faktor-autentificering (2FA), skifter enhed, afinstallerer HubSpot-appen eller på anden måde ikke kan få adgang til din 2FA-metode, skal du nulstille din 2FA. En 2FA-nulstilling tager mindst 48-72 timer for at sikre, at der er rigelig tid til at beskytte din konto mod dårlige aktører, hvis loginoplysninger kompromitteres. Hvis en ondsindet aktør f.eks. forsøger at få adgang til din konto ved hjælp af kompromitterede loginoplysninger, giver de ekstra sikkerhedstrin for nulstilling af din 2FA dig tid og ekstra barrierer til at forhindre den ondsindede aktør i at få adgang til din konto. Når din 2FA er nulstillet, kan du kun logge ind med dit brugernavn og din adgangskode, og det anbefales, at du opretter din nye 2FA-metode med det samme.

Brugere på en partnerkonto kan anmode om en 2FA-nulstilling, som vil blive videresendt til superadministratorer på partnerkontoen.

Bemærk: Den bedste måde at sikre, at du bevarer adgangen til din HubSpot-konto, er at opsætte både primære og sekundære metoder til dit 2FA-login. Når du opsætter 2FA, får du backup-koder. Du kan downloade disse koder som en PDF og gemme dem på din enhed. Filnavnet er backupCodes.pdf. Kombinationen af en primær og sekundær 2FA-metode (f.eks. Google Authenticator, sms) samt gemte backup-koder til gendannelse vil give dig den mest sikre og pålidelige opsætning af tofaktorautentificering til din HubSpot-konto.

For at anmode om en 2FA-nulstilling:

lost device
    • Ring til mig efter koden: for at modtage et telefonopkald med koden.
    • Lost your authentication device?: for at få adgang fra en kontoadministrator eller HubSpots supportteam.
    • Kan duikke se login-prompten? (HubSpot mobilapp): for at se instruktioner til, hvordan du finder en login-kode i din app. Hvis du har en ny enhed, ikke længere har den oprindelige enhed eller har afinstalleret autentificeringsappen, skal du klikke på Ny enhed, Mistet enhed eller Afinstalleret enhed. Derefter kan du få adgang fra en kontoadministrator eller HubSpots supportteam.

Reset-two-factor-authentication-mobile

      • Hvis du har en enkelt konto med superadministratorer, og din e-mail ikke deles på tværs af flere konti, sendes en e-mail til en af dine superadministratorer for at begynde nulstillingsprocessen. Du vil modtage en e-mail med en kode. Du skal dele denne kode med en af dine superadministratorer for at få nulstillet din 2FA.

Bemærk: Hvis din konto er berettiget til superadministratorer, er det kun de første 10 superadministratorer, der modtager nulstillingsmailen.


      • Hvis du er den eneste administrator på din konto, eller hvis du ikke har en konto med superadministratorer, vil du blive bedt om at sende dig selv en e-mail med yderligere bekræftelsesinstruktioner. Klik på linket i e-mailen for at åbne en liste med sikkerhedsspørgsmål. Når dine svar er indsendt, vil et medlem af HubSpots supportteam sende dig en e-mail for at hjælpe dig. Et svar tager mellem 48-72 timer.
      • Hvis du har flere konti, vil din ældste konto blive taget i betragtning til nulstillingsprocessen og vil følge den relevante procedure for den pågældende konto.
  • Kontoadgang gives straks, når superadministratoren eller HubSpots supportteam nulstiller din 2FA.
  • Når din 2FA er blevet nulstillet, kan du logge ind med din e-mailadresse og adgangskode.
Var denne artikel nyttig?
Denne formular bruges kun til dokumentationsfeedback. Læs, hvordan du kan få hjælp hos HubSpot.