如果您丢失了用于双因素身份验证(2FA)的设备、更换了设备、卸载了HubSpot 应用程序或无法访问您的 2FA 方法,您将需要重置您的 2FA。重置2FA至少需要48-72小时,以确保在登录信息被泄露时有足够的时间保护您的账户免受坏人的攻击。例如,如果坏人试图使用被泄露的登录凭据访问您的账户,重置 2FA 的额外安全步骤将为您提供时间和额外障碍,防止坏人访问您的账户。重置 2FA 后,您只需使用用户名和密码即可登录,建议您立即设置新的 2FA 方法。
合作伙伴账户中的用户可以请求重置 2FA,该请求将转发给合作伙伴账户的超级管理员。
请注意:确保保留访问 HubSpot 账户权限的最佳方法是同时设置2FA 登录的主要和次要方法。设置 2FA 时,您将获得备份代码。您可以将这些代码下载为 PDF 格式并保存到您的设备中。文件名为backupCodes.pdf。主要和次要 2FA 方法(如 Google Authenticator、短信)以及用于恢复的存储备份代码的组合将为您的 HubSpot 帐户提供最安全可靠的双因素身份验证设置。
申请重置 2FA:
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- 向我索取验证码:接收带有验证码的电话。
- 丢失了验证设备?
- 照片身份验证:使用带照片的身份证验证您的账户。了解更多关于Nametag使用带有照片的身份证件自动恢复账户的信息。
- 看不到登录提示? (HubSpot 移动应用程序):查看如何在应用程序中找到登录代码的说明。如果您有新设备、不再拥有原设备或卸载了验证器应用程序,请单击 "新设备"、" 丢失设备"或"卸载设备"。然后,您可以从账户管理员或 HubSpot 支持团队获得访问权限。
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- 如果您使用的是具有超级管理员的单一账户,并且您的电子邮件未在多个账户中共享,则会向您的超级管理员之一发送电子邮件以开始重置过程。您将收到一封带有代码的电子邮件。您必须与超级管理员之一共享此代码,才能重置 2FA。
请注意
- 如果您的账户有超级管理员资格,则只有前 10 位账户超级管理员会收到重置电子邮件。
- 如果您的账户有超级管理员,但您没有访问权限,请在收到的电子邮件中单击 "从支持中心获取帮助",进入 "丢失身份验证设备"流程,而不是超级管理员重置流程。
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- 如果您是账户的唯一管理员,或者您的账户没有超级管理员,系统会提示您给自己发送一封包含进一步验证说明的电子邮件。点击电子邮件中的链接,打开安全问题列表。提交答案后,HubSpot 支持团队成员将向您发送电子邮件以提供帮助。回复需要 48-72 小时。
- 如果您有多个账户,那么重置过程将考虑您最早的账户,并按照特定账户的适当程序进行。
- 一旦超级管理员或 HubSpot 支持团队重置了你的 2FA,就会立即授予账户访问权。
- 重置 2FA 后,您可以使用电子邮件地址和密码登录。
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