Tilbakestill tofaktorautentiseringen

Hvis du mister enheten du bruker til tofaktorautentisering (2FA), bytter enhet, avinstallerer HubSpot-appen eller på annen måte ikke får tilgang til 2FA-metoden, må du tilbakestille 2FA. En tilbakestilling av 2FA tar minst 48-72 timer for å sikre at det er nok tid til å beskytte kontoen din mot ondsinnede aktører hvis påloggingsinformasjonen blir kompromittert. Hvis en ondsinnet aktør for eksempel prøver å få tilgang til kontoen din ved hjelp av kompromittert påloggingsinformasjon, gir de ekstra sikkerhetstrinnene for tilbakestilling av 2FA deg tid og ekstra barrierer for å hindre at den ondsinnede aktøren får tilgang til kontoen din. Når 2FA er tilbakestilt, kan du logge på med kun brukernavn og passord, og det anbefales at du konfigurerer den nye 2FA-metoden umiddelbart.

Brukere i en partnerkonto kan be om tilbakestilling av 2FA, som vil bli sendt til superadministratorer i partnerkontoen.

Væroppmerksom på at den beste måten å sikre at du beholder tilgangen til HubSpot-kontoen din, er å konfigurere både primære og sekundære metoder for 2FA-pålogging. Når du konfigurerer 2FA, får du backup-koder. Du kan laste ned disse kodene som en PDF-fil og lagre dem på enheten din. Filnavnet er backupCodes.pdf. Kombinasjonen av en primær og sekundær 2FA-metode (f.eks. Google Authenticator, tekstmelding) samt lagrede backup-koder for gjenoppretting vil gi deg det sikreste og mest pålitelige oppsettet for tofaktorautentisering for HubSpot-kontoen din.

For å be om tilbakestilling av 2FA:

• Skriv inn påloggingsinformasjonen din på HubSpot-påloggingsskjermen.
• Hvis du ikke får tilgang til 2FA-metoden din, klikker du på ett av følgende alternativer på skjermbildet for påloggingsbekreftelse:

• • Ring meg for å fåkoden: for å motta en telefonsamtale med koden.
  • Har dumistet autentiseringsenheten?: for å få tilgang fra en kontoadministrator eller HubSpots supportteam.
  • Ser du ikke påloggingsmeldingen (HubSpot-mobilappen): for å se instruksjoner om hvordan du finner en påloggingskode i appen. Hvis du har en ny enhet, ikke lenger har den opprinnelige enheten eller har avinstallert autentiseringsappen, klikker du på Ny enhet, Mistet enhet eller Avinstallert enhet. Deretter kan du få tilgang fra en kontoadministrator eller HubSpots supportteam.

• • • Hvis du har én konto med superadministratorer og e-posten din ikke er delt mellom flere kontoer, vil en e-post bli sendt til en av superadministratorene dine for å starte tilbakestillingsprosessen. Du vil motta en e-post med en kode. Du må dele denne koden med en av superadministratorene dine for å få tilbakestilt 2FA.

Merk: Hvis kontoen din er kvalifisert for superadministratorer, er det bare de 10 første superadministratorene som mottar e-posten om tilbakestilling.

• • • Hvis du er den eneste administratoren på kontoen din, eller hvis du ikke har en konto med superadministratorer, blir du bedt om å sende deg selv en e-post med ytterligere bekreftelsesinstruksjoner. Klikk på lenken i e-posten for å åpne en liste med sikkerhetsspørsmål. Når svarene dine er sendt inn, vil et medlem av HubSpots supportteam sende deg en e-post for å hjelpe deg. Det tar mellom 48 og 72 timer å få svar.
    • Hvis du har flere kontoer, vil den eldste kontoen din bli vurdert for tilbakestillingsprosessen og vil følge den aktuelle prosedyren for den aktuelle kontoen.
• Du får umiddelbart tilgang til kontoen når superadministratoren eller HubSpots supportteam har tilbakestilt din 2FA.

• Når 2FA er tilbakestilt, kan du logge inn med e-postadressen og passordet ditt.