การยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอน | คำถามที่พบบ่อย

ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับวิธีการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) ของ HubSpot

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันทำอุปกรณ์ 2FA หาย?

หากคุณทำอุปกรณ์ 2FA หายและใช้แอปมือถือ HubSpot เป็นวิธี 2FA เดียวของคุณคุณจะไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้เว้นแต่คุณจะสามารถเข้าถึงวิธี 2FA รองได้ (เช่น Google Authenticator, รหัสสำรอง) ขอแนะนำให้คุณตั้งค่าวิธีรอง 2FA เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียการเข้าถึงเนื่องจากกระบวนการรีเซ็ตใช้เวลาอย่างน้อย 48 -72 ชั่วโมง หากต้องการเข้าถึงอีกครั้งคุณต้องรีเซ็ตการยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอน 

หากคุณสามารถใช้วิธี 2FA สำรองเพื่อเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณคุณควรลบแอป HubSpot เป็นวิธี 2FA จนกว่าคุณจะสามารถเข้าถึงอุปกรณ์มือถือเครื่องอื่นได้ เพื่อให้แน่ใจว่าการรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณจะไม่ถูกบุกรุก

• วิธีลบแอป HubSpot ด้วยวิธี 2FA:
  • ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
  • ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้คลิก ทั่วไป จากนั้นคลิกแท็บความปลอดภัยที่ด้านบน
  • ใต้ส่วนการตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัยให้คลิกลบแอป HubSpot

• • ในกล่องโต้ตอบหากได้รับแจ้งให้ยืนยันตัวตนของคุณ จากนั้นคลิกปิด

ฉันจำเป็นต้องรีเซ็ต 2FA หรือไม่หากฉันถอนการติดตั้งแอปหรือรับโทรศัพท์เครื่องใหม่

ใช่หากคุณถอนการติดตั้งแอปหรือได้รับโทรศัพท์เครื่องใหม่ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างตามวิธี 2FA ที่คุณเลือกในโทรศัพท์เครื่องเก่าของคุณ:

• หากคุณใช้แอปมือถือ HubSpot เป็นวิธี 2FA หลักของคุณ:
  • ลบแอป HubSpot ตามวิธี 2FA ของคุณโดยทำตามคำแนะนำในส่วนด้านบน
  • ลบแอปออกจากโทรศัพท์มือถือเครื่องเก่าแล้วติดตั้งบนโทรศัพท์เครื่องใหม่
  • เมื่อคุณติดตั้งแอป HubSpot บนโทรศัพท์เครื่องใหม่แล้วให้เข้าสู่ระบบแอป HubSpot โดยใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณ
  • ทำตามคำแนะนำเพื่อตั้งค่าการยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอนบนอุปกรณ์ใหม่ของคุณ
• หากคุณใช้ Google Authenticator หรือแอปของบุคคลที่สามเป็นวิธี 2FA หลักของคุณคุณสามารถโอนการกำหนดค่า 2FA ที่มีอยู่ไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณได้ เรียนรู้วิธีโอนการกำหนดค่า Google Authenticator ไปยังโทรศัพท์ Android หรือ iOS เครื่องใหม่
• หากวิธี 2FA ของคุณคือ SMS และโทรศัพท์ใหม่ของคุณมีหมายเลขโทรศัพท์เดียวกันกับโทรศัพท์เครื่องเก่าของคุณคุณไม่จำเป็นต้องทำการอัปเดตใดๆ หากคุณใช้หมายเลขโทรศัพท์ใหม่คุณสามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตั้งค่า 2FA บนหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ของคุณ:
  • ในบัญชี HubSpot ของคุณให้คลิกการตั้งค่าไอคอน settingsในแถบนำทางหลัก

• • ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้คลิกการรักษาความปลอดภัย 
  • ในส่วนการตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัยให้คลิกลบ SMS 
  • ในกล่องโต้ตอบให้คลิก ปิด 
  • ตั้งค่า 2FA สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ของคุณ 

ฉันสามารถตั้งค่า 2FA บนแอปมือถือ HubSpot บนอุปกรณ์มือถือหลายเครื่องได้หรือไม่

เพื่อลดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยคุณสามารถใช้ 2FA บนแอปมือถือ HubSpot บนอุปกรณ์มือถือที่เชื่อถือได้เพียงเครื่องเดียวเท่านั้น หากต้องการเปลี่ยนอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ให้ทำตามคำแนะนำในส่วนด้านบน

ฉันจะเข้าถึงหรือรีเฟรชรหัสสำรอง 2FA ของฉันได้อย่างไร 

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
• ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้คลิกทั่วไป > ความปลอดภัย 
• ในส่วนการตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัยให้คลิกดูรหัสสำรอง 
• ในกล่องโต้ตอบให้คลิกพิมพ์หรือดาวน์โหลด (PDF) เพื่อบันทึกบันทึกรหัสสำรองของคุณ
• หากต้องการรีเฟรชรหัสสำรองให้คลิกสร้างรหัสใหม่ในกล่องโต้ตอบ รหัสสำรองใหม่สิบรหัสจะถูกสร้างขึ้นและรหัสสำรองที่สร้างขึ้นก่อนหน้านี้จะไม่ทำงานอีกต่อไป 

ฉันจะยืนยันได้อย่างไรว่าทีมของฉันได้ตั้งค่า 2FA แล้ว?

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
• ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้คลิกผู้ใช้และทีม คลิกชื่อของชื่อผู้ใช้ที่คุณต้องการยืนยัน หากผู้ใช้เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนสำหรับบัญชีของพวกเขาไอ twoFAOutline โล่ TwoFAOutline จะปรากฏถัดจากที่อยู่อีเมลของพวกเขา
  • หากไอคอนเป็นสีน้ำเงินผู้ใช้จะเปิดการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยและได้สร้างชุดรหัสสำรอง
  • หากไอคอนเป็นสีเทาผู้ใช้จะเปิดการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยแต่ไม่มีการสร้างรหัสสำรอง

ฉันจะกำหนดให้ผู้ใช้ทั้งหมดในบัญชี HubSpot ของฉันใช้ 2FA ได้อย่างไร

ต้องมีการตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัยสำหรับบัญชี HubSpot Starter, Professional และ Enterprise ทั้งหมด สำหรับบัญชีเครื่องมือฟรีของ HubSpot หากคุณต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ทุกคนเข้าสู่ระบบโดยใช้การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยคุณต้องเป็นผู้ดูแลระบบระดับสูงหรือมีสิทธิ์ในการแก้ไขค่าเริ่มต้นของบัญชี หากคุณมีสิทธิ์เหล่านั้นคุณสามารถอัปเดตการตั้งค่าของคุณเพื่อกำหนดให้สมาชิกทีมทุกคนในบัญชี HubSpot ของคุณใช้การตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัยได้

2FA รองรับประเทศใดบ้าง?

รองรับการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนโดยใช้แอป Google Authenticator ทั่วโลก

ประเทศที่รองรับการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนทาง SMS จะเหมือนกับประเทศที่รองรับการโทร ข้อจำกัดเฉพาะประเทศยังคงมีผลบังคับใช้ ตัวอย่างเช่น SMS 2FA ไม่รองรับประเทศจีน

รหัสยืนยันผิดพลาด: ดูไม่ถูกต้อง

หากคุณเห็นข้อผิดพลาดที่ดูไม่ถูกต้องหลังจากป้อนรหัสยืนยันอาจเป็นเพราะเวลาที่ตั้งไว้บนอุปกรณ์ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีเวลาที่ถูกต้องบนอุปกรณ์หรือแอป Google Authenticator ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างสำหรับ Android, iOS หรือ Google Authenticator

Android

• อุปกรณ์ Samsung
  • เปิดแอพการตั้งค่าของ Samsung
  • เลือกการจัดการทั่วไป
  • เลือกวันที่และเวลา
  • แตะเพื่อเปิดสวิตช์วันที่และเวลาอัตโนมัติ หากสวิทช์เปิดอยู่แล้วให้ปิดจากนั้นเปิดอีกครั้ง
• อุปกรณ์ Google
  • เปิดแอป Google Settings
  • เลือก ระบบ
  • เลือกวันที่และเวลา
  • แตะเพื่อเปิดการตั้งค่าโดยอัตโนมัติ หากสวิทช์เปิดอยู่แล้วให้ปิดจากนั้นเปิดอีกครั้ง

iOS

• เปิดแอพการตั้งค่า iPhone
• เลือก ทั่วไป
• เลือกวันที่และเวลา
• แตะเพื่อเปิดการตั้งค่าโดยอัตโนมัติ หากสวิทช์เปิดอยู่แล้วให้ปิดจากนั้นเปิดอีกครั้ง 
• ตอนนี้คุณน่าจะใช้รหัสยืนยันได้แล้ว

Google Authenticator

• เปิดแอป Google Authenticator 
• ที่ด้านบนขวาให้แตะปุ่มเมนู (จุดแนวตั้งสามจุด)
• เลือกการตั้งค่า
• เลือกการแก้ไขเวลาสำหรับรหัส
• เลือกซิงค์เลย
• ในหน้าจอถัดไปการยืนยันจะปรากฏขึ้นเมื่อซิงค์เวลาแล้ว

ฉันจะเปิดใช้งาน 2FA บน iOS 15 หรือใหม่กว่าได้อย่างไร

หากคุณตั้งค่า 2FA โดยใช้แอปมือถือ HubSpot บนอุปกรณ์ iOS ที่ใช้ iOS 15 หรือใหม่กว่าคุณอาจต้องแก้ไขการตั้งค่าโหมดโฟกัสเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความเตือน HubSpot 2FA ปรากฏขึ้นเมื่อคุณเข้าสู่ระบบ

ขั้นแรกให้เปิดใช้งานการแจ้งเตือนที่ละเอียดอ่อนตามเวลาสำหรับแอป HubSpot:

• เปิดแอพการตั้งค่า
• เลื่อนลงแล้วแตะแอป HubSpot จากรายการแอป
• แตะการแจ้งเตือน
• คลิกเพื่อเปิดสวิตช์อนุญาตการแจ้งเตือนหากยังไม่ได้เปิดใช้งาน
• แตะเพื่อเปิดสวิตช์การแจ้งเตือนที่ไวต่อเวลา

จากนั้นเปิดใช้งานการแจ้งเตือนเวลาที่ละเอียดอ่อนในโหมดโฟกัส:

• เปิดแอพการตั้งค่า
• แตะ โฟกัส
• เลือกการตั้งค่าโหมดโฟกัสที่เกี่ยวข้องที่คุณต้องการเปิดใช้งานการแจ้งเตือนที่ละเอียดอ่อนเกี่ยวกับเวลา (เช่นห้ามรบกวน)
• ใต้การแจ้งเตือนที่อนุญาตให้แตะแอพ
• ใต้แอปที่อนุญาตให้แตะเพิ่มแอปแล้วเลือกแอป HubSpot
• แตะเพื่อเปิดสวิตช์ Time Sensitive

ฉันสามารถเปิดและต้องการทั้ง 2FA และ SSO ในเวลาเดียวกันได้หรือไม่?

ใช่ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อคุณเปิดหรือต้องมีการตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัยและ SSO ในเวลาเดียวกัน