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Partner Tools

分析和管理客戶敬業度

上次更新時間: 十一月 21, 2022

套用至:

合作夥伴帳戶

作為HubSpot合作夥伴,管理你的客戶和合作夥伴層級對你的業務很重要。 使用「客戶關係」檢視來分析客戶如何使用HubSpot ,並找出交叉銷售和追加銷售的機會。

  • 在 HubSpot 帳戶中,進入「合作夥伴」>「顯示面板」。
  • 在左側邊欄選單中,瀏覽至平臺參與指數

平臺敬業度索引

在「平臺敬業度指數」標籤中,您可以使用敬業度指數查看客戶評分。 敬業度指數是根據客戶使用的HubSpot工具數量而定;使用的工具越多,其敬業度分數越高。

  • 點擊進入分組,查看每個級別的客戶分類。
    • 低敬業度:得分0-3。
    • 中等敬業度: 4-6分。
    • 高敬業度:分數為7-10分。
  • 客戶羣中的機會部分,您可以查看客戶目前註冊的訂閱概覽,並協助識別何時可以提供其他服務。

Partners-dashboard-engagement-overview

客戶敬業度

  • 瀏覽「客戶敬業度」標籤,查看客戶的個人敬業度分數。
  • 使用頁面頂部的篩選條件,按索引分數、索引 區域機會客戶篩選。

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  • 若要查看客戶關係指數分數的明細,請按一下客戶名稱
  • 在右側面板中,查看客戶的平臺敬業度指數分數明細。 在「分數明細」部分,您會看到每個參與類別的詳細資訊。
  • 若要查看分數明細詳情,請按一下類別。 在擴展細節中,您可以建立任務留言關於該客戶。 任務或備註將顯示在關聯的公司記錄上。

    partner-engagement-score-breakdown
  • 在每個類別的右側,您可以查看與客戶目前訂閱和使用相關的積分歸因位置。

了解更多關於檢視和使用合作夥伴控制面板的資訊。

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