您可以在廣告活動成效頁面查看受影響客服案件的其他詳細資訊。 深入瞭解受影響的客服案件和其他行銷活動成效指標。
受影響的聯系人
受影響的客服案件通常是指與活動相關資產有關的客服案件。 一般來說，這將包括新的和現有的客服案件。 若要將客服案件視為受影響的客服案件，客服案件必須符合以下至少一項條件：
- 在相關的廣告活動中與廣告互動。
- 與關聯的社交貼文互動。
- 已提交相關表單。
- 已開啟或按一下相關的行銷電子郵件。
- 已註冊相關工作流程。
- 已新增至與廣告活動相關的靜態清單。
- 參加了您與活動相關聯的市場推廣活動。
- 以下頁面檢視條件：
- 已造訪包含相應utm_campaign參數的網址。
- 已瀏覽與廣告活動相關的內容，例如相關的網站頁面、登陸頁面、部落格文章或追蹤的外部網站頁面。
- 點擊或查看了與廣告活動相關聯的行動呼籲(舊版)。
- 以下行動呼籲互動：
- 已檢視不包含表單的相關行動呼籲。
- 已檢視包含表單的相關行動呼籲，並送出表單。
- 已註冊與廣告系列相關的序列。
查看廣告活動受影響的客服案件
若要詳細查看廣告活動受影響的客服案件，請按照以下步
- 按一下您要檢視或編輯的活動名稱。
- 在左上角，您可以篩選廣告活動資料：
- 客服案件歸因：透過「第一次聯絡」或「最後一次聯絡」，選擇新客服案件歸因至廣告活動。
- 日期範圍：按一下日期範圍下拉式功能表，將資料篩選到特定的時間範圍。
- 在「概覽」報表中，按一下受影響客服案件的數量，即可查看更多詳細資訊。 在對話方塊中，您可以執行以下操作：
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- 若要建立有效的受影響聯絡人清單，請在右上角按一下「在清單中使用」。
- 若要匯出受影響的聯絡人資料，請按一下右上角的「匯出」。
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- 若要將資料儲存為報告，請在右上角按一下「儲存為報告」。
- 若要進一步查看受影響客服案件的詳細資訊，請按一下以下每個分頁。 這些分頁選項只會顯示於2022年4月1日之後建立的推廣活動。
- 資產類型：檢閱客服案件參與的資產類型清單。 客服案件可能會與多種類型的資產互動。
- 資產名稱：查看聯絡人參與的資產清單。 客服案件可能會與多個資產互動。
- 客服案件影響總數：查看受影響的客服案件清單，以及每個客服案件在行銷活動中所有資產的影響總數。