疑難排解 QuickBooks Online 資料同步整合問題

檢視 HubSpot 與 QuickBooks 之間記錄無法同步的可能原因。

常見錯誤

如果您沒有在幾分鐘內看到您的發票同步到 QuickBooks Online，有許多原因可能導致同步失敗。

• 如果任何發票同步失敗，發票索引頁面頂端會顯示橫幅。按一下同步失敗詳細資訊， 就會開啟 QuickBooks 整合設定中的 同步失敗 面板 。
• 您也可以查看發票預覽面板上的整合同步卡，檢查發票同步是否成功。

• 所有同步失敗的情況，包括發票同步，都可以在QuickBooks 線上設定頁面中找到。

以下是您可能會遇到的一些常見錯誤，以及解決方法。

發票應該有關聯的客戶。確保 HubSpot 和 QuickBooks Online 中都有關聯的客戶，才能同步此發票。

發生此錯誤的原因是，當發票嘗試同步時，在 QuickBooks Online 中找不到發票上的聯絡人。最常見的原因是發票上的聯絡人與 QuickBooks 中客戶的電子郵件地址不同。如果您在 HubSpot 中將發票上的聯絡人變更為與 QuickBooks 中客戶電子郵件相符的聯絡人，發票就會同步。

顯示名稱是重複的

在 QuickBooks Online 中，顯示名稱欄位必須是唯一的。公司的第一位聯絡人會將其顯示名稱設定為公司名稱，但在第一位聯絡人之後嘗試同步至 QuickBooks Online 的該公司任何聯絡人都會同步失敗，因為他們的顯示名稱已被使用。進一步瞭解如何設定客戶的顯示名稱。

業務驗證錯誤：為收入確認細列項目輸入服務日期

如果您使用 QuickBooks Online 的收入確認功能，可能會發生此錯誤。收入確認要求發票上的所有明細項都必須有服務日期。不可能在 HubSpot 明細項中添加服務日期。建議關閉 QuickBooks 中的收入確認設定，並單獨進行收入確認報告。

HubSpot原生發票中的項目或發票金額修改不能通過外部應用程序進行。請直接在 HubSpot 中做任何必要的修改。

發生此錯誤的原因是在 QuickBooks Online 中更改了在 HubSpot 中建立的發票。反向更改 QuickBooks 中的發票，並在 HubSpot 中對發票進行調整，以繼續同步。

文件號碼重複錯誤：您必須指定一個不同的號碼。此號碼已被使用

當整合嘗試傳送發票到 QuickBooks Online 時，若發票號碼已被 QuickBooks 內的其他發票或信用備忘錄使用，則會發生此錯誤。最常發生這種情況的原因是您開啟了自訂交易號碼設定，這會導致 QuickBooks自動採用 HubSpot 的前綴和號碼。若要修正此錯誤，建議更新 QuickBooks Online 中發票或信用備忘錄上的號碼，讓 HubSpot 發票同步至 QuickBooks，然後關閉「自訂交易號碼」設定。

HubSpot原生發票中的項目或發票金額修改不能通過外部應用程序進行。請直接在 HubSpot 中進行必要的修改。

此錯誤顯示在 HubSpot 中建立並同步至 QuickBooks Online 的發票已在 QuickBooks 中新增、移除或修改財務資訊 (例如：細列項目、稅項)。這些變更無法同步回 HubSpot，因此發票同步失敗。若要修正錯誤，請還原 QuickBooks 中的變更。如果您需要修改 HubSpot 發票的財務詳細資料，建議在 HubSpot 中進行變更，然後讓它同步到 QuickBooks。