QuickBooks Online數據同步集成故障排除

查看記錄無法在HubSpot和QuickBooks之間同步的可能原因。 

常見錯誤

如果您沒有在幾分鐘內看到收據同步到QuickBooks Online ，有許多原因可能導致同步失敗。

• 如果任何收據無法同步，收據索引頁面頂部會顯示橫幅。 按一下「同步失敗詳細資訊」將在QuickBooks整合設定中開啟「無法同步」面板。

• 您也可以透過查看發票預覽面板上的整合同步卡來檢查發票同步是否成功。

• 所有同步失敗，包括發票同步，都可以在QuickBooks線上設定頁面上找到。

以下是您可能會遇到的一些常見錯誤，以及如何解決這些錯誤。

收據應有相關的客戶。 確保相關客戶同時出現在HubSpot和QuickBooks Online中，以同步此發票

發票嘗試同步時，在QuickBooks Online中找不到發票上的聯絡人，因此發生。 大多數情況下，這是因為發票上的聯絡人不會在QuickBooks中分享客戶的電子郵件地址。 如果您在HubSpot中將發票上的聯絡人變更為與QuickBooks中客戶電子郵件相符的聯絡人，則發票將同步。

顯示名稱重複

顯示名稱欄位在Quickbooks Online中必須是唯一的。 來自公司的第一個聯絡人會將其顯示名稱設定為公司名稱，但在第一個聯絡人之後嘗試同步到QuickBooks Online的任何來自該公司的聯絡人將無法同步，因為他們的顯示名稱已在使用中。 請參閱本文。

業務驗證錯誤：輸入收入確認行項目的服務日期

當您使用QuickBooks Online的收入確認功能時，可能會發生此錯誤。 收入確認要求發票上的所有行項目都必須有服務日期。 無法將服務日期新增到HubSpot行項目，因此建議關閉QuickBooks中的收入確認設定，並單獨執行收入確認報告。 

無法透過外部應用程式修改HubSpot原生發票中的明細項目或發票金額。 請直接在HubSpot中進行任何必要的變更

因為在HubSpot中建立的發票在QuickBooks Online中變更而發生。 在QuickBooks中撤銷對發票的變更，並在HubSpot中對發票進行調整以繼續同步。

重複文件編號錯誤：您必須指定其他編號。 此號碼已被使用

當整合嘗試將發票傳送到QuickBooks Online ，其中的發票編號已被QuickBooks中的其他發票或貸項通知單使用時發生。 大多數情況下，這是因為您已開啟「自訂交易號碼」設定，這會導致Quickbook自動採用HubSpot的前綴和號碼。 若要修正此錯誤，建議更新QuickBooks Online中發票或貸記單上的數字，以允許HubSpot發票流入QuickBooks ，然後關閉自訂交易號碼設定。

HubSpot原生發票中的行項目或發票金額修改無法透過外部應用程式進行。 請直接在HubSpot中進行任何必要的變更

表示在HubSpot中建立並同步到QuickBooks Online的發票已在QuickBooks中新增、移除或修改了財務資訊（例如，行項目、稅金）。 這些變更無法重新同步到HubSpot ，因此無法同步發票。 若要修正錯誤，請還原QuickBooks中的變更。 如果您需要修改HubSpot發票的財務詳細資訊，建議您在HubSpot中進行該變更，然後允許其同步到QuickBooks。