上次更新時間： 2026年8月25日
一旦您建立或啟用了潛在客戶評分，即可從潛在客戶評分索引頁面進行編輯或刪除。例如，您的業務已擴展至新地區，因此您在評估「契合度高的公司」時，會更新契合度評分以納入該區域。
您也可以透過工作流程，重設互動評分中的聯絡人數值。
進一步了解潛在客戶評分工具的運作方式，以及如何建立潛在客戶評分。
編輯、停用或刪除現有的潛在客戶評分
需要權限 需具備「潛在客戶評分」的編輯權限，方可更新或刪除潛在客戶評分。
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在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「行銷」 > 「商機評分」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「行銷」 > 「商機評分」。
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在表格中，您可以查看每個評分的名稱、狀態、相關的評分屬性、建立或更新時間，以及建立或更新該評分的用戶。
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若要搜尋評分，請在搜尋欄中輸入名稱。
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若要根據評分名稱、建立或更新時間篩選評分，請點選「進階篩選」，然後設定篩選條件。
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若要查看評分屬性的更多資訊，請點擊該屬性的名稱。您可以查看基本屬性資訊，並了解該屬性被用於何處。
- 若要檢視分數的發佈版本，請點擊分數名稱 。在右上角點擊「動作」，然後選擇「檢視即時分數」。
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若要編輯分數，請將游標懸停在分數上，然後點選「編輯」。
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若評分已啟用，請點選「檢視並更新」；若為草稿，請點選「檢視並啟用」。
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若要停用評分，請將游標懸停在評分上，然後點擊「編輯」。
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在編輯器的右上角，點擊「停用」。
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在對話方塊中，點擊「關閉」以確認 。每個記錄中該評分最後已知的值，將保留於相關的評分屬性中。
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若要刪除評分，請將游標懸停在評分上，然後按一下「刪除」。若「刪除」按鈕呈灰色且無法點擊，則表示該評分可能在其他工具（例如受眾區段或工作流程）中被引用。您必須先移除這些引用，才能刪除該評分。
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若要刪除相關的分數屬性，請勾選「 同時刪除分數屬性」 核取方塊。
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點擊「刪除評分」以確認。
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重設聯絡人互動分數
若某聯絡人已被取消資格，您可能需要重設其評分。請使用工作流程，根據特定觸發條件將互動評分（或綜合評分中的互動部分）自動重設為零。
一旦啟用工作流程，當聯絡人被納入時，互動分數即會重設。若您已選取綜合分數，則僅會重設其中的互動部分。當分數重設後，評分將根據最近一次重設時間之後發生的事件繼續進行。最近一次重設時間戳記之前的事件將被忽略。
請注意： 重設互動評分時，將適用以下行為：
- 重設 動作僅在評分功能啟用時生效。若評分功能已關閉，聯絡人的互動評分將不會被重設。
- 根據受眾區隔成員資格條件授予分數的點數，不會包含在重置範圍內。
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「自動化」 > 「工作流程」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「自動化」 > 「工作流程」。
- 建立以聯絡人為基礎的工作流程。
- 點擊「設定觸發條件」，然後選擇決定何時重設聯絡人互動評分的註冊觸發條件。例如，任何擁有內部電子郵件地址，或其關聯的交易已移至「已關閉且流失」階段的聯絡人。
- 點擊「+ 」 加號圖示以新增動作。
- 在左側面板中，點擊「CRM」，然後選擇「重設行銷潛在客戶互動分數」。
- 選擇您要重設的分數，然後點擊「儲存」。
- 完成工作流程的建立並啟用它。
