Overfør dine kontodata til HubSpots EU-datacenter | Ofte stillede spørgsmål

Find generelle spørgsmål og svar om migrering af dine kontodata til HubSpots EU-datacenter. For mere information se HubSpots politik for regional datahosting.

Kan jeg migrere fra HubSpots EU-datacenter til det amerikanske datacenter?

Datamigrering er kun tilgængelig fra HubSpots amerikanske datacenter til EU-datacentret.

Hvad inkluderer datamigreringen?

Din HubSpot-konto vil nu blive gemt i HubSpots EU-datacenter. Migreringsværktøjet er bygget til at understøtte alle funktioner, og der forventes ikke noget datatab. Det betyder ikke, at dine data aldrig vil forlade datacentret i EU. Læs venligst HubSpots databehandlingsaftale og politik for regional datahosting for mere information.

Hvor sikkert er HubSpots migreringsværktøj? Har HubSpot sikkerhedskopier af min konto?

Migreringsværktøjet er sikkert og stabilt. Der er indbygget sikkerhedsforanstaltninger, der stopper migreringen og vender tilbage til det amerikanske datacenter, hvis der opdages alvorlige problemer. HubSpot opbevarer sikkerhedskopier af din konto (oprettet før migreringen starter) i det amerikanske datacenter, som kan bruges, hvis det er nødvendigt. Disse sikkerhedskopier slettes, når migreringen er afsluttet, og når det er blevet vurderet, at det er sikkert at gøre det. Derefter vil kundedata blive replikeret med henblik på disaster recovery og back-up til andre datacentre inden for den regionale hostinglokation.

Skal jeg lave en sikkerhedskopi af min konto, før jeg migrerer dataene?

Nej, du behøver ikke at lave din egen sikkerhedskopi. Du kan eksportere din kontos indhold og data, hvis du ønsker det.

Skal nogen fra mit team overvåge vores HubSpot-konto under datamigreringsprocessen?

Da dit team ikke vil have adgang til din HubSpot-konto under migreringen, er det ikke nødvendigt at have nogen til at overvåge din konto under processen. HubSpot har indbygget sikkerhedsforanstaltninger i datamigreringsprocessen for at overvåge problemer.

Er der noget datatab under nedetiden?

Der er ikke noget datatab under nedetiden, men nogle værktøjer påvirkes. For mere information se Indvirkning på HubSpot-værktøjer.

Hvad sker der, hvis jeg opdager et problem efter migreringen?

Kontakt venligst HubSpot Support og noter den dag, du migrerede fra det amerikanske datacenter til EU-datacentret.

Hvordan kan jeg bekræfte, at migreringen er vellykket?

Når migreringen er færdig, kan du logge ind på din konto. Din kontos superadministratorer vil også modtage en e-mail, der bekræfter, at din konto enten er blevet migreret, eller at migreringen mislykkedes.

Hvis din konto er i EU-datacentret, kan du tjekke det ved at:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Klik på Kontostandarder.
• Klik på fanen Data Hosting, hvor du kan se, hvor din HubSpot-konto er hostet.

Bemærk: HubSpot bruger et Content Delivery Network (CDN) til at dirigere trafik ind i vores netværk. Hvis du bruger et opslagsværktøj til IP-adresser efter migreringen, vil resultatet ikke være en pålidelig gengivelse af, hvor data rejser hen. Følg derfor ovenstående trin for at bekræfte migreringen.

Hvorfor blev min konto placeret i et bestemt datacenter?

Hvis din HubSpot-konto blev oprettet før juli 2021, blev den automatisk oprettet i HubSpots datacenter i US East-1. Hvor kunder har købt abonnementstjenesten, og kundedata er hostet i USA, kan de vælge at migrere deres data til Europa, med forbehold for nogle begrænsninger.

Hvis din HubSpot-konto er oprettet fra juli 2021 og fremefter, får kunder, der køber en abonnementstjeneste, en mulighed under tilmeldingsprocessen for at vælge, hvor deres konto er placeret. Hvis en HubSpot-salgsrepræsentant oprettede kontoen for dig, kunne de vælge, hvilket datacenter din konto skulle hostes på.

I tilfælde, hvor en kunde ikke har valgt en hostingplacering, eller for kunder, der kun bruger gratis tjenester, vil HubSpot vælge en hostingplacering for at understøtte din adgang til abonnementstjenesterne.

Når kontoen er oprettet, kan data kun flyttes mellem datacentre gennem migreringsprocessen.