Nulstil brugernes adgangskoder

Administrer din kontosikkerhed ved at opdatere eller nulstille dine loginoplysninger. Nulstil en glemt adgangskode fra HubSpot-loginsiden, opdater din nuværende adgangskode i kontoindstillingerne, eller støt dine holdkammerater ved at sende dem et nulstillingslink direkte. Disse handlinger hjælper dig med at opretholde din brugerkontos adgang og sikkerhed.

Nulstil en glemt adgangskode

Hvis du modtager fejlen Forkert adgangskode, eller du har glemt din adgangskode, skal du nulstille din brugeradgangskode. Brug den nye adgangskode på alle enheder fremover.

1. Naviger til HubSpot-login-siden.
2. Klik på Glemt adgangskode.
3. Du vil få tilsendt en e-mail med instruktioner og et link til at nulstille din adgangskode.
   • Linket til nulstilling udløber efter 24 timer.
   • Hvis du har forsøgt at nulstille din adgangskode flere gange, skal du klikke på det seneste link til nulstilling af adgangskoden. Hvis du genererer en ny e-mail til nulstilling, bliver linket i den forrige e-mail ugyldigt.

Opdater din adgangskode, når du er logget ind på HubSpot

Sådan ændrer du din brugerkontos adgangskode:

1. Klik på dit profilbillede i øverste højre hjørne af din HubSpot-konto, og vælg derefter Profil & Indstillinger.
2. Klik på fanen Sikkerhed øverst.
3. Klik på Nulstil adgangskode i afsnittet Adgangskode.

4. I dialogboksen skal du indtaste din nuværende adgangskode og din nye adgangskode.
5. Klik på Nulstil adgangskode for at bekræfte ændringen.

Send e-mailen med nulstilling af adgangskoden til en anden bruger

Hvis du vil hjælpe en anden bruger med at nulstille sin adgangskode, skal du sende dem en e-mail med instruktioner og et link til nulstilling af adgangskoden.

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Klik på Users & Teams i menuen i venstre side.
3. Hold musen over brugeren, klik på Handlinger, og vælg derefter Nulstil adgangskode.

Proaktiv nulstilling af adgangskode

Af sikkerhedsmæssige årsager kontrolleres adgangskoder i forhold til offentligt lækkede adgangskoder. Når en adgangskode matcher en offentligt lækket adgangskode, forhindres login-adgang, og du modtager en e-mail med nulstilling af adgangskoden. Dette beskytter din konto mod dårlige aktører.

Når du modtager e-mailen med nulstilling af adgangskode:

1. Klik på Besøg din HubSpot-konto og opdater din adgangskode nederst.

2. Følg instruktionerne for at opdatere din adgangskode.

Oprettelse af adgangskode til nye konti

Når du opretter en adgangskode til en ny HubSpot-konto, kontrollerer systemet den i forhold til offentligt lækkede adgangskoder. Hvis der findes et match, får du følgende fejlmeddelelse: Vælg venligst en anden adgangskode. Dette er blevet identificeret som en risikabel adgangskode.

For at beskytte din konto vil systemet ikke tillade dig at bruge denne adgangskode, da det er en almindeligt kendt adgangskode på internettet. Det betyder ikke, at nogen af dine andre internetkonti er blevet kompromitteret, men det anbefales, at du ændrer denne adgangskode, hvis du bruger den andre steder.

Mislykkede forsøg på at logge ind med adgangskode

Efter 10 mislykkede loginforsøg i træk modtager du en e-mail med nulstilling af adgangskoden til din bruger-e-mail.

Fejlfinding af nulstilling af adgangskode

Hvis du oplever problemer, når du nulstiller din adgangskode, skal du gennemgå følgende scenarier. Hvis du ikke kan logge ind efter at have nulstillet din adgangskode, kan du lære at fejlfinde loginproblemer.

Modtager ikke e-mails om nulstilling af adgangskode

Hvis du ikke modtager e-mailen til nulstilling af adgangskoden:

• Tjek dine spam- eller junkmapper for at se, om din e-mailudbyder har filtreret nulstillingsmailen fra din primære indbakke.

• Tilføj hubspot.com til din liste over tilladte e-mails.
• Hvis din e-mailadresse er blevet afvist, skal du samarbejde med din superadministrator om at afvise din bruger-e-mailadresse.

Hvis du stadig ikke modtager nulstillingsmailen, kan du læse, hvordan du foretager fejlfinding, når du ikke modtager e-mails fra HubSpot-systemet.

Adgangskoden er usikker

Når du indtaster din nye adgangskode, kontrollerer systemet adgangskoden i forhold til offentligt lækkede adgangskoder. Hvis din adgangskode matcher en lækket adgangskode, vil du modtage fejlen: Denne adgangskode er usikker.

Dette betyder ikke, at din HubSpot-konto er blevet kompromitteret. Af sikkerhedsmæssige årsager skal du vælge en anden adgangskode. Læs mere om kontosikkerhed og adgangskoder.

Når din adgangskode er blevet nulstillet, modtager du en e-mail med bekræftelse på nulstilling af adgangskoden og en bekræftelses-sms.