Nulstil brugeradgangskoder

Du kan sikre din konto ved at opdatere eller nulstille dine loginoplysninger. Nulstil en glemt adgangskode fra HubSpots login-side, opdater din nuværende adgangskode under kontoindstillingerne, eller hjælp dine kolleger ved at sende dem et link til nulstilling direkte. Disse handlinger hjælper dig med at bevare adgangen til og sikkerheden på din brugerkonto.

Nulstil en glemt adgangskode

Hvis du får fejlmeddelelsen »Forkert adgangskode«, eller hvis du har glemt din adgangskode, skal du nulstille din brugeradgangskode. Brug den nye adgangskode på alle enheder fremover.

1. Gå til HubSpots login-side.
2. Indtast din e-mailadresse, og klik på Fortsæt.
3. Klik på " Glemt adgangskode".

4. Klik på " Send link til nulstilling".
5. Gå til din indbakke, og åbn e-mailen med linket til nulstilling af adgangskode for at nulstille din adgangskode.
   • Linket til nulstilling udløber efter 24 timer.
   • Hvis du har forsøgt at nulstille din adgangskode flere gange, skal du klikke på det seneste link til nulstilling af adgangskode. Når du genererer en ny e-mail til nulstilling, bliver linket i den forrige e-mail ugyldigt.

Opdater din adgangskode, når du er logget ind på HubSpot

Sådan ændrer du adgangskoden til din brugerkonto:

1. Klik på dit profilbillede øverst til højre i din HubSpot-konto, og vælg derefter Profil og indstillinger.
2. Klik på fanen Sikkerhed øverst.
3. Klik på Nulstil adgangskode i afsnittet Adgangskode.

4. Indtast din nuværende adgangskode og din nye adgangskode i dialogboksen.
5. Klik på Nulstil adgangskode for at bekræfte ændringen.

Send e-mailen til nulstilling af adgangskode til en anden bruger

Hvis du vil hjælpe en anden bruger med at nulstille sin adgangskode, skal du sende vedkommende en e-mail med instruktioner og et link til nulstilling af adgangskode.

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Klik på Brugere og teams i menuen i venstre sidepanel .
3. Hold markøren over brugeren, klik på Handlinger, og vælg derefter Nulstil adgangskode.

Proaktiv nulstilling af adgangskode

Af sikkerhedsmæssige årsager sammenlignes adgangskoder med offentligt lækkede adgangskoder. Når en adgangskode matcher en offentligt lækket adgangskode, forhindres login, og du modtager en e-mail med en link til at nulstille adgangskoden. Dette beskytter din konto mod ondsindede personer.

Når du modtager e-mailen om nulstilling af adgangskode:

1. Klik på »Besøg din HubSpot-konto« og opdater din adgangskode nederst på siden.

2. Følg vejledningen for at opdatere din adgangskode.

Oprettelse af adgangskode til nye konti

Når du opretter en adgangskode til en ny HubSpot-konto, sammenligner systemet den med offentligt lækkede adgangskoder. Hvis der findes et match, får du følgende fejlmeddelelse: Vælg venligst en anden adgangskode. Denne er blevet identificeret som en risikabel adgangskode.

For at beskytte din konto tillader systemet ikke, at du bruger denne adgangskode, da den er almindeligt kendt på internettet. Det betyder ikke, at nogen af dine andre internetkonti er blevet kompromitteret, men det anbefales, at du ændrer denne adgangskode, hvis du bruger den andre steder.

Mislykkede loginforsøg med adgangskode

Efter 10 mislykkede loginforsøg i træk vil du modtage en e-mail til din bruger-e-mailadresse, hvor du kan nulstille din adgangskode.

Fejlfinding ved nulstilling af adgangskode

Hvis du oplever problemer med at nulstille din adgangskode, kan du gennemgå følgende scenarier. Hvis du ikke kan logge ind efter at have nulstillet din adgangskode, kan du læse, hvordan du løser problemer med at logge ind.

Modtager ikke e-mails om nulstilling af adgangskode

Hvis du ikke modtager e-mailen til nulstilling af adgangskode:

• Tjek din spam- eller junk-mappe for at se, om din e-mailudbyder har filtreret e-mailen til adgangskodeændring væk fra din primære indbakke.

• Føj hubspot.com til din tilladelsesliste for e-mails.
• Hvis din e-mailadresse er blevet afvist, skal du kontakte din superadministrator for at få din bruger-e-mailadresse godkendt igen.

Hvis du stadig ikke modtager e-mailen til nulstilling, kan du læse, hvordan du løser problemer, når du ikke modtager e-mails fra HubSpot-systemet.

Adgangskoden er usikker

Når du indtaster din nye adgangskode, sammenligner systemet den med offentligt lækkede adgangskoder. Hvis din adgangskode matcher en lækket adgangskode, får du følgende fejlmeddelelse: Den adgangskode er usikker.

Dette betyder ikke, at din HubSpot-konto er blevet kompromitteret. Af sikkerhedsmæssige årsager skal du vælge en anden adgangskode. Læs mere om kontosikkerhed og adgangskoder.

Når din adgangskode er blevet nulstillet, modtager du en bekræftelses-e-mail om nulstilling af adgangskode samt en bekræftende SMS.