Når du forbinder din Gmail-indbakke eller din Office 365-indbakke eller -kalender til HubSpot, kan du støde på en fejl under forbindelsesprocessen. Lær om årsagen til disse almindelige fejl, og hvordan du fejlsøger dem.
Gennemgå fejlene nedenfor, hvis du støder på problemer, når du forbinder din Office 365-indbakke eller kalender til HubSpot.
Hvis du er IT-administrator, skal du være opmærksom på, at HubSpot bruger Microsoft Graph API til at integrere med din indbakke og kalender. HubSpot kræver følgende scopes for at kunne oprette forbindelse:
Mail.ReadWrite
Mail.Send
Calendars.Read
Calendars.ReadWrite
offline_adgang
e-mail
openid
Denne fejl betyder, at din Office 365-konto ikke har en postkasse til den e-mailadresse, du forsøger at oprette forbindelse til. Du kan f.eks. have en Office 365-konto, som du bruger til andre produkter som Word eller Excel, men din e-mail er hostet hos en anden e-mailudbyder. Du skal vælge den korrekte udbyder for at forbinde din kalender eller e-mail.
Du vil se denne fejl på din HubSpot-konto som OFFICE_ERROR_REST_API_NOT_ENABLED_FOR_COMPONENT_SHARED_MAILBOX. Denne fejl kan skyldes en af to ting:
Hvis du ser denne fejl, skal du oprette forbindelse ved hjælp af en anden e-mailudbyder. Du kan f.eks. oprette forbindelse via IMAP eller via Exchange, hvis du kører en Exchange-server.
Du kan se outlook_[string_of_characters]@outlook.com i stedet for din e-mailadresse, når du forbinder en Office 365-indbakke. Det skyldes, at HubSpot ikke understøtter brugen af et primært alias, der ikke er et Microsoft-domæne. Det kan give problemer med at sende eller synkronisere dine e-mails fra din tilsluttede indbakke. Læs mere om dette problem og Microsofts anbefalede løsning.
Hvis du ser en "Interaction required"-fejl, når du forbinder din Office 365-indbakke, betyder det, at din bruger skal have adgang til HubSpot Sales-applikationen i Azure AD. Det kan være nødvendigt at samarbejde med din e-mailadministrator for at få adgang. Læs mere om at tildele brugere til en applikation i Azure AD.
Denne fejl opstår, når din IT-administrator har konfigureret begrænsninger for installation af applikationer til dit lokale Azure Active Directory-miljø.
For at løse denne fejl, så du kan fortsætte med at forbinde HubSpots Office 365-integration, kan din administrator tage en af følgende tilgange:
https://login.microsoftonline.com/{TENANT_ID}/v2.0/adminconsent?client_id=450987b3-a09a-4f14-9b2c-4f301d1e15f5&scope=https://graph.microsoft.com/Calendars.Read+https://graph.microsoft.com/Mail.Send+https://graph.microsoft.com/calendars.readwrite+https://graph.microsoft.com/mail.readwrite+https://graph.microsoft.com/offline_access+https://graph.microsoft.com/openid+https://graph.microsoft.com/email+https://graph.microsoft.com/profile&redirect_uri=https://app.hubspot.com/oauthor/v1/office365/verify&state=12345
Hvis din Google-konto er tilmeldt Googles Advanced Protection Program, blokeres apps, der kræver forhøjet adgang til Gmail og Google Drive, automatisk som standard. For at HubSpots Gmail-integration kan fungere korrekt, er det nødvendigt med adgang til at læse og skrive e-mails på dine vegne, hvilket Google klassificerer som højrisikoadgang.
For at løse dette problem og forbinde din indbakke til HubSpot, kan du kontakte din Google Workspace-administrator og få dem til at tilføje HubSpot til listen over betroede apps i din organisations Workspace-indstillinger. Se, hvordan du opretter en liste over betroede apps i denne artikel fra Googles Help Center.
Læs mere om Googles Advanced Protection Program.