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받은 편지함 및 캘린더 연결 오류 문제 해결

마지막 업데이트 날짜: 2월 12, 2025

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Gmail 받은 편지함이나 Office 365 받은 편지함 또는 캘린더를 HubSpot에 연결할 때 연결 프로세스 중에 오류가 발생할 수 있습니다. 이러한 일반적인 오류의 근본 원인과 문제 해결 방법에 대해 알아보세요.

Office 365 받은 편지함 및 일정 오류

Office 365 받은 편지함 또는 캘린더를 HubSpot에 연결할 때 문제가 발생하는 경우 아래 오류를 검토하세요.

Office 365 받은 편지함 또는 캘린더 연결에 필요한 권한

IT 관리자인 경우, HubSpot은 Microsoft 그래프 API를 사용하여 받은 편지함 및 캘린더와 통합한다는 점에 유의하세요. HubSpot에 연결하려면 다음 범위가 필요합니다:

Mail.읽기/쓰기
Mail.Send
Calendars.Read
캘린더.읽기쓰기
오프라인_액세스
이메일
openid
User.Read

Office 365 받은 편지함 및 일정을 찾을 수 없음

이 오류는 Office 365 계정에 연결하려는 이메일 주소에 대한 사서함이 없다는 것을 의미합니다. 예를 들어 Word 또는 Excel과 같은 다른 제품에 사용하는 Office 365 계정이 있지만 이메일이 다른 이메일 공급업체에서 호스팅되는 경우일 수 있습니다. 캘린더 또는 이메일을 연결하려면 올바른 공급업체를 선택해야 합니다.

사용할 수 없음 - 사서함에 대해 API 액세스를 사용할 수 없습니다.

이 오류는 HubSpot 계정에 OFFICE_ERROR_REST_API_NOT_ENABLED_FOR_COMPONENT_SHARED_MAILBOX로 표시될 수 있습니다. 이 오류는 두 가지 방법 중 하나로 발생할 수 있습니다:

  • 이 오류는 outlook.com/hotmail 또는 기타 서비스에서 Office 365 계정으로 마이그레이션하는 중임을 나타낼 수 있습니다. 이 마이그레이션에는 다소 시간이 걸릴 수 있으며, 마이그레이션하는 동안 연결을 시도하면 이 오류가 표시됩니다.
  • 이 오류는 도메인에서 하이브리드 온-프레미스 교환과 Office 365 설정을 사용하고 있음을 의미할 수도 있습니다. 즉, Office 365 계정은 있지만 Microsoft에서 직접 관리하는 사서함이 없다는 의미입니다. 따라서 HubSpot은 사서함의 REST API에 액세스할 수 없습니다. HubSpot이 Office 365 계정에 연결하려면 REST API가 필요합니다. 이메일 받은 편지함이 Office 365에서 호스팅되지 않는지 확인하는 한 가지 방법은 MX 레코드를 표시하는 외부 사이트인 MX 도구 상자에서 이메일 도메인을 조회하는 것입니다. 예를 들어, 이 MX 조회에서는 sidekick.engineering 도메인이 Office 365에서 호스팅되는 것으로 표시되지만 mac.com에 대한 이 MX 조회에서는 알려진 이메일 공급업체가 표시되지 않습니다.

이 오류가 표시되면 다른 이메일 공급업체를 사용하여 연결해야 합니다. 예를 들어 IMAP을 통해 연결하거나 Exchange 서버를 실행 중인 경우 Exchange를 통해 연결할 수 있습니다.

연결된 Office 365 받은 편지함이 outlook_[string_of_characters]@outlook.com으로 표시됩니다.

Office 365 받은 편지함을 연결할 때 이메일 주소 대신 outlook_[string_of_characters]@outlook.com이 표시될 수 있습니다. 이는 HubSpot이 Microsoft 도메인이 아닌 기본 별칭 사용을 지원하지 않기 때문입니다. 이로 인해 연결된 받은 편지함에서 이메일을 보내거나 동기화하는 데 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제와 Microsoft의 권장 해결 방법에 대해 자세히 알아보세요.

상호 작용 필요 오류

Office 365 받은 편지함을 연결할 때 "상호 작용 필요" 오류가 표시되는 경우 사용자가 Azure AD에서 HubSpot Sales 애플리케이션에 액세스해야 한다는 의미입니다. 액세스 권한을 얻으려면 이메일 관리자와 협력해야 할 수 있습니다. Azure AD에서 애플리케이션에 사용자 할당에 대해 자세히 알아보세요.

관리자 승인 필요

이 오류는 IT 관리자가 로컬 Azure Active Directory 환경에 애플리케이션을 설치하는 데 대한 제한을 구성한 경우에 발생합니다.

이 오류를 해결하여 HubSpot의 Office 365 연동을 계속할 수 있도록 관리자는 다음 방법 중 하나를 취할 수 있습니다:

  • 사용자 동의 설정 업데이트: Microsoft Azure 설명서의 다음 단계에 따라 확인된 게시자의 앱에 대해 선택한 권한에 대해 사용자 동의 허용 (권장) 설정을 켭니다. HubSpot은 인증된 게시자이므로 관리자가 이 설정을 켜면 계정의 사용자가 추가 개입 없이 받은 편지함을 연결할 수 있습니다.
  • 관리자 동의 워크플로 사용: Microsoft의 Azure 설명서에 설명된 지침에 따라 사용자가 동의할 수 없는 앱에 대해 관리자 동의를 요청할 수 있음 설정을 사용 설정하세요. 이 설정을 사용 설정하면 관리자는 타사 앱 설치에 대한 사용자의 요청을 승인하라는 이메일 알림을 받게 됩니다. 또한 관리자는 관리자 동의 요청 페이지에서 보류 중인 요청을 검토하고 승인할 수 있습니다.
  • 테넌트에 대한 권한에 대한 동의: Microsoft ID 플랫폼 관리자 동의 엔드포인트를 사용합니다:
    • 테넌트 ID를 복사하여 아래 URL에 붙여넣은 다음 웹 브라우저에서 결과 URL로 이동합니다. 그러면 Office 365 테넌트에 대한 앱에 동의할 수 있는 옵션이 포함된 권한 요청 프롬프트가 생성됩니다.
    • 앱 동의를 수락하면 오류가 발생할 수 있습니다. 이 오류는 무시해도 됩니다.
    • 이 동의가 부여된 후에는 관리자가 엔터프라이즈 애플리케이션에서 사용자를 수동으로 HubSpot Sales 앱에 추가해야 합니다.
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Google 고급 보호

Google 계정이 Google의 고급 보호 프로그램에 등록되어 있는 경우 Gmail 및 Google 드라이브에 대한 고급 액세스 권한이 필요한 앱은 기본적으로 자동으로 차단됩니다. HubSpot의 Gmail 연동이 올바르게 작동하려면 사용자를 대신하여 이메일을 읽고 쓰기 위한 액세스 권한이 필요하며, Google은 이를 고위험 액세스 권한으로 분류합니다.

이 문제를 해결하고 받은 편지함을 HubSpot에 연결하려면 Google Workspace 관리자에게 문의하여 조직의 Workspace 설정에 있는 신뢰할 수 있는 앱 목록에 HubSpot을 추가하도록 요청하세요. 이 Google 도움말 센터 문서에서 신뢰할 수 있는 앱 목록을 설정하는 방법을 알아보세요.

Google의 고급 보호 프로그램에 대해 자세히 알아보세요.

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