Rozwiązywanie problemów związanych z błędami połączenia skrzynki odbiorczej i kalendarza w usłudze Office 365

Podczas podłączania skrzynki odbiorczej lub kalendarza usługi Office 365 do HubSpot

Uprawnienia wymagane do połączenia skrzynki odbiorczej lub kalendarza w usłudze Office 365

Jeśli jesteś zasobem IT, zwróć uwagę, że HubSpot używa interfejsu Outlook REST API do integracji ze skrzynką odbiorczą i/lub kalendarzem w usłudze Office 365. HubSpot wymaga następujących zakresów w celu nawiązania połączenia:

Nie znaleziono skrzynki odbiorczej i kalendarza usługi Office 365

Ten błąd oznacza, że na Twoim koncie Office 365 nie ma skrzynki pocztowej dla adresu e-mail, który próbujesz połączyć. Na przykład, możesz mieć konto Office 365, którego używasz do innych produktów, takich jak Word lub Excel, ale Twoja poczta e-mail jest hostowana u innego dostawcy poczty e-mail. Aby połączyć kalendarz lub pocztę e-mail, musisz wybrać odpowiedniego dostawcę.

HubSpot automatycznie łączy się z niewłaściwą pocztą e-mail

Jeśli zauważysz, że HubSpot automatycznie łączy się z niewłaściwym adresem e-mail, upewnij się, że nie wybrałeś opcji pozostania zalogowanym na koncie Office 365.

Aby rozwiązać ten problem:

• Przejdź do strony głównej usługi Office 365
.
• W prawym górnym rogu kliknij obrazek swojego profilu, a następnie wybierz opcję Wyloguj
się.
• Po wylogowaniu przejdź z powrotem do ustawień integracji poczty elektronicznej HubSpot, a następnie wykonaj kroki, aby połączyć skrzynkę odbiorczą lub kalendarz Office 365 z HubSpot.
  

Niedostępne - Dostęp API nie jest możliwy dla skrzynki pocztowej

Ten błąd zostanie wyświetlony na koncie HubSpot jako OFFICE_ERROR_REST_API_NOT_ENABLED_FOR_COMPONENT_SHARED_MAILBOX. Ten błąd może być spowodowany na jeden z dwóch sposobów:

• Ten błąd może wskazywać, że jesteś w trakcie migracji
z usługi outlook.com/hotmail lub innej usługi na konto Office 365. Ta migracja może zająć trochę czasu, a ten błąd pojawi się, jeśli spróbujesz się połączyć podczas migracji.
• Ten błąd może również oznaczać, że Twoja domena korzysta z hybrydowej konfiguracji wymiany on-premises i usługi Office 365. Oznacza to, że posiadasz konto Office 365, ale nie masz skrzynki pocztowej zarządzanej bezpośrednio przez Microsoft. W związku z tym HubSpot nie może uzyskać dostępu do interfejsu REST API dla skrzynki pocztowej. HubSpot wymaga interfejsu REST API, aby połączyć się z kontem Office 365. Jednym ze sposobów sprawdzenia, czy Twoja skrzynka e-mail nie jest hostowana w usłudze Office 365, jest sprawdzenie domeny e-mail w MX Toolbox, która jest zewnętrzną witryną wyświetlającą rekordy MX.Na przykład, ten MX lookup pokazuje, że domena sidekick.engineering jest hostowana przez Office 365, ale ten MX lookup dla mac.com

Jeśli zobaczysz ten błąd, będziesz musiał połączyć się przy użyciu innego dostawcy poczty e-mail. Na przykład możesz połączyć się przez IMAP lub przez Exchange

Połączona skrzynka odbiorcza usługi Office 365 jest wyświetlana jako outlook_[ciąg_znaków]@outlook.com

Podczas łączenia skrzynki odbiorczej Office 365 zamiast adresu e-mail użytkownika może być wyświetlany outlook_[string_of_characters ]@outlook. com. Dzieje się tak, ponieważ HubSpot nie obsługuje używania aliasów podstawowych w domenach innych niż Microsoft. Może to powodować problemy z wysyłaniem lub synchronizacją wiadomości e-mail z podłączonej skrzynki odbiorczej. Dowiedz się więcej o tym problemie i poznaj zalecane przez firmę Microsoft rozwiązanie

Błąd wymagający interakcji

Jeśli podczas podłączania skrzynki odbiorczej Office 365 wyświetlany jest błąd "Wymagana interakcja", oznacza to, że użytkownik potrzebuje dostępu do aplikacji HubSpot Sales w Azure AD. W celu uzyskania dostępu może być konieczna współpraca z administratorem poczty e-mail. Dowiedz się więcej na temat przypisywania użytkowników do aplikacji w usłudze Azure AD.