Päivitetty viimeksi: tammikuuta 27, 2023
Kun yhdistät Office 365:n postilaatikon tai kalenterin HubSpotiin, yhteyden muodostamisen aikana saattaa ilmetä virhe. Tutustu näiden yleisten virheiden perimmäisiin syihin ja niiden vianmääritykseen.
Office 365:n postilaatikon tai kalenterin yhdistämiseen tarvittavat oikeudet
Jos olet IT-resurssi, huomaa, että HubSpot käyttää Graph API for Microsoft 365 -rajapintaa integroidakseen postilaatikkoosi. Office 365 -kalenteriin HubSpot käyttää Outlookin REST APIa. HubSpot vaatii seuraavat laajuudet voidakseen muodostaa yhteyden:
Mail.ReadWrite
Mail.Send
Calendars.Read
Calendars.ReadWrite
offline_access
email
openid.
Office 365:n postilaatikkoa ja kalenteria ei löydy
Tämä virhe tarkoittaa, että Office 365 -tililläsi ei ole postilaatikkoa sähköpostiosoitteelle, johon yrität muodostaa yhteyttä. Sinulla voi esimerkiksi olla Office 365 -tili, jota käytät muihin tuotteisiin, kuten Wordiin tai Exceliin, mutta sähköpostisi on isännöity eri sähköpostipalveluntarjoajalla. Sinun on valittava oikea palveluntarjoaja kalenterin tai sähköpostin yhdistämistä varten.
HubSpot muodostaa automaattisesti yhteyden väärään sähköpostiin
Jos huomaat, että HubSpot muodostaa automaattisesti yhteyden väärään sähköpostiosoitteeseen, varmista, ettet ole valinnut pysyä kirjautuneena Office 365 -tilillesi.
Voit ratkaista ongelman:
- Siirry Office 365:n etusivulle.
- Napsauta oikeassa yläkulmassa profiilikuvaasi ja valitse Kirjaudu ulos.
- Kun olet kirjautunut ulos, siirry takaisin HubSpot-sähköposti-integraatioasetuksiin ja noudata ohjeita Office 365:n postilaatikon tai kalenterin yhdistämiseksi HubSpotiin.
Ei käytettävissä - API-käyttöoikeudet eivät ole käytössä postilaatikolle.
Näet tämän virheen HubSpot-tililläsi nimellä OFFICE_ERROR_REST_API_NOT_ENABLED_FOR_COMPONENT_SHARED_MAILBOX. Tämä virhe voi johtua kahdella tavalla:
- Tämä virhe voi olla merkki siitä, että sinua ollaan siirtämässä outlook.com/hotmail- tai muusta palvelusta Office 365 -tilille. Tämä siirtyminen voi kestää jonkin aikaa, ja tämä virhe tulee näkyviin, jos yrität muodostaa yhteyden siirron aikana.
- Tämä virhe voi myös tarkoittaa, että verkkotunnuksessasi käytetään hybridiyhdistelmää tiloissa olevasta Exchange- ja Office 365 -asetuksesta. Tämä tarkoittaa, että sinulla on Office 365 -tili, mutta sinulla ei ole suoraan Microsoftin hallinnoimaa postilaatikkoa. Tämän seurauksena HubSpot ei pääse käsiksi postilaatikkosi REST API:han. HubSpot tarvitsee REST API: n voidakseen muodostaa yhteyden Office 365 -tiliin. Yksi tapa varmistaa, että sähköpostilaatikkoasi ei isännöidä Office 365:ssä, on etsiä sähköpostialuettasi MX Toolboxista, joka on ulkoinen sivusto, joka näyttää MX-tietueet. Esimerkiksi tämä MX-etsintä näyttää, että verkkotunnus sidekick.engineering on Office 365:n isännöimä, mutta tämä MX-etsintä mac.com -osoitteelle ei näytä tunnettua sähköpostipalveluntarjoajaa.
Jos näet tämän virheen, sinun on muodostettava yhteys käyttämällä eri sähköpostipalveluntarjoajaa. Voit esimerkiksi muodostaa yhteyden IMAP:n tai Exchange-palvelimen kautta, jos käytössäsi on Exchange-palvelin.
Yhdistetyn Office 365:n saapuneet sähköpostit näkyvät muodossa outlook_[merkkijono]@outlook.com.
Saatat nähdä outlook_[merkkijono]@outlook.com-näytön sähköpostiosoitteesi sijasta, kun yhdistät Office 365:n postilaatikon. Tämä johtuu siitä, että HubSpot ei tue muun kuin Microsoftin verkkotunnuksen ensisijaisen aliaksen käyttöä. Tämä voi aiheuttaa ongelmia sähköpostien lähettämisessä tai synkronoinnissa yhdistetystä postilaatikostasi. Lue lisää tästä ongelmasta ja Microsoftin suosittelemasta ratkaisusta.
Vuorovaikutus vaaditaan -virhe
Jos näet Office 365 -postilaatikkoa yhdistettäessä "Interaction required" -virheen, se tarkoittaa, että käyttäjälläsi on oltava pääsy HubSpot Sales -sovellukseen Azure AD:ssä. Sinun on ehkä tehtävä yhteistyötä sähköpostin ylläpitäjän kanssa saadaksesi käyttöoikeuden. Lisätietoja käyttäjien osoittamisesta sovellukseen Azure AD:ssä.
Tarvitset järjestelmänvalvojan hyväksynnän
Tämä virhe ilmenee, kun IT-ylläpitäjäsi on määrittänyt rajoituksia sovellusten asentamiselle paikalliseen Azure Active Directory -ympäristöön.
TJotta voit ratkaista tämän virheen ja jatkaa HubSpotin Office 365 -integraation liittämistä, ylläpitäjäsi voi käyttää yhtä seuraavista lähestymistavoista:
- Päivitä käyttäjän suostumusasetukset: noudata näitä Microsoftin Azure-asiakirjoissa olevia ohjeita, jotta Sallii user consent for apps from verified publishers, for selected permissions (Recommended) -asetus. Koska HubSpot on todennettu julkaisija, tilisi käyttäjät voivat yhdistää postilaatikoita ilman muita toimenpiteitä, kun ylläpitäjäsi ottaa tämän asetuksen käyttöön.
- Ota käyttöön ylläpitäjän suostumuksen työnkulku: noudata näitä Microsoftin Azure-asiakirjoissa esitettyjä ohjeita, kun haluat ottaa käyttöön asetuksen Käyttäjät voivat pyytää ylläpitäjän suostumusta sovelluksille, joihin he eivät voi antaa suostumusta. Kun tämä asetus on otettu käyttöön, ylläpitäjä saa sähköposti-ilmoituksia, joissa häntä kehotetaan hyväksymään käyttäjän pyyntö asentaa kolmannen osapuolen sovellus. Ylläpitäjät voivat myös tarkastella ja hyväksyä vireillä olevia pyyntöjä Ylläpitäjän suostumuspyynnöt -sivulla.
- Suostumus vuokralaisen käyttöoikeuksiin: Käytä Microsoft identity platformin admin consent -päätepistettä:
- Kopioi ja liitä vuokralaisen tunnus alla olevaan URL-osoitteeseen ja siirry tuloksena olevaan URL-osoitteeseen verkkoselaimessa. Tämä luo pyydetyn lupakyselyn , jossa on mahdollisuus antaa suostumus Office 365 -vuokralaisen sovellukselle.
- Kun suostumus on myönnetty, ylläpitäjän on lisättävä käyttäjät HubSpot Sales -sovellukseen manuaalisesti yrityssovelluksista.
https://login.microsoftonline.com/{TENANT_ID}/v2.0/adminconsent?client_id=450987b3-a09a-4f14-9b2c-4f301d1e15f5&scope=https://graph.microsoft.com/Calendars.Read+https://graph.microsoft.com/Mail.Send+https://graph.microsoft.com/Mail.Send+https://graph.microsoft.com/calendars.readwrite+https://graph.microsoft.com/calendars.readwrite+https://graph.microsoft.com/mail.readwrite+https://graph.microsoft.com/mail.readwrite+https://graph.microsoft.com/offline_access+https://graph.microsoft.com/openid+https://graph.microsoft.com/email+https://graph.microsoft.com/profile&redirect_uri=https://app.hubspot.com/oauthor/v1/office365/verify&state=12345