Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
Connected Email

Office 365:n postilaatikon ja kalenterin yhteysvirheiden vianmääritys

Päivitetty viimeksi: syyskuuta 16, 2022

Tämä koskee seuraavia:

Kaikki tuotteet ja HubSpot-tilaukset

Kun yhdistät Office 365:n postilaatikon tai kalenterin HubSpotiin, yhteysprosessin aikana saattaa ilmetä virhe. Tutustu näiden yleisten virheiden perimmäisiin syihin ja niiden vianmääritykseen.

Office 365:n postilaatikon tai kalenterin yhdistämiseen tarvittavat oikeudet

Jos olet IT-resurssi, huomaa, että HubSpot käyttää Graph API for Microsoft 365 -rajapintaa integroidakseen postilaatikkoosi. Office 365 -kalenteriin HubSpot käyttää Outlookin REST APIa. HubSpot vaatii seuraavat laajuudet voidakseen muodostaa yhteyden:

Mail.ReadWriteMail
.SendCalendars
.ReadCalendars
.ReadWriteoffline_accessemailopenid


.

Office 365:n postilaatikkoa ja kalenteria ei löydy

Tämä virhe tarkoittaa, että Office 365 -tililläsi ei ole postilaatikkoa sähköpostiosoitteelle, johon yrität muodostaa yhteyttä. Sinulla voi esimerkiksi olla Office 365 -tili, jota käytät muihin tuotteisiin, kuten Wordiin tai Exceliin, mutta sähköpostisi on isännöity eri sähköpostipalveluntarjoajalla. Sinun on valittava oikea palveluntarjoaja kalenterin tai sähköpostin yhdistämistä varten.

office-365-calendar-connection-error

HubSpot muodostaa automaattisesti yhteyden väärään sähköpostiin

Jos näet, että HubSpot muodostaa automaattisesti yhteyden väärään sähköpostiosoitteeseen, varmista, ettet ole valinnut pysyä kirjautuneena Office 365 -tilillesi.

Voit ratkaista ongelman:

Ei käytettävissä - API-käyttöoikeudet eivät ole käytössä postilaatikolle.

Näet tämän virheen HubSpot-tililläsi nimellä OFFICE_ERROR_REST_API_NOT_ENABLED_FOR_COMPONENT_SHARED_MAILBOX. Tämä virhe voi johtua kahdella tavalla:

  • Tämä virhe voi olla merkki siitä, että sinua ollaan siirtämässä outlook.com/hotmail- tai muusta palvelusta Office 365 -tilille. Tämä siirtyminen voi kestää jonkin aikaa, ja tämä virhe tulee näkyviin, jos yrität muodostaa yhteyden siirron aikana.
  • Tämä virhe voi myös tarkoittaa, että toimialueellasi on käytössä hybridi tiloissa oleva Exchange ja Office 365 -asetus. Tämä tarkoittaa, että sinulla on Office 365 -tili, mutta sinulla ei ole suoraan Microsoftin hallinnoimaa postilaatikkoa. Tämän seurauksena HubSpot ei pääse käsiksi postilaatikkosi REST API:han. HubSpot tarvitsee REST API: n voidakseen muodostaa yhteyden Office 365 -tiliin. Yksi tapa varmistaa, että sähköpostilaatikkoasi ei isännöidä Office 365:ssä, on etsiä sähköpostialuettasi MX Toolboxista, joka on ulkoinen sivusto, joka näyttää MX-tietueet. Esimerkiksi tämä MX-etsintä näyttää, että verkkotunnus sidekick.engineering on Office 365:n isännöimä, mutta tämä MX-etsintä mac.com -osoitteelle ei näytä tunnettua sähköpostipalveluntarjoajaa.

Jos näet tämän virheen, sinun on muodostettava yhteys käyttämällä eri sähköpostipalveluntarjoajaa. Voit esimerkiksi muodostaa yhteyden IMAP:n tai Exchange-palvelimen kautta, jos käytössäsi on Exchange-palvelin.

Yhdistetyn Office 365:n saapuneet sähköpostit näkyvät muodossa outlook_[merkkijono]@outlook.com.

Saatat nähdä outlook_[merkkijono]@outlook.com-näytön sähköpostiosoitteesi sijasta, kun yhdistät Office 365:n postilaatikon. Tämä johtuu siitä, että HubSpot ei tue muun kuin Microsoftin verkkotunnuksen ensisijaisen aliaksen käyttöä. Tämä voi aiheuttaa ongelmia sähköpostien lähettämisessä tai synkronoinnissa yhdistetystä postilaatikostasi. Lue lisää tästä ongelmasta ja Microsoftin suosittelemasta ratkaisusta.

Vuorovaikutus vaaditaan -virhe

Jos näet Office 365 -postilaatikkoa yhdistettäessä "Interaction required" -virheen, se tarkoittaa, että käyttäjälläsi on oltava pääsy HubSpot Sales -sovellukseen Azure AD:ssä. Sinun on ehkä tehtävä yhteistyötä sähköpostin ylläpitäjän kanssa saadaksesi käyttöoikeuden. Lisätietoja käyttäjien osoittamisesta sovellukseen Azure AD:ssä.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.