Spring til indhold
Bemærk:Oversættelsen af denne artikel er kun til rådighed for nemheds skyld. Oversættelsen oprettes automatisk via en oversættelsessoftware og er muligvis ikke blevet korrekturlæst. Den engelske version af denne artikel bør således anses for at være den gældende version, der indeholder de seneste oplysninger. Du kan få adgang til den her.

Implementer kundeagenten i workflows og regelbaserede chatbots

Sidst opdateret: 15 april 2026

Gælder for:

Implementer kundeagenten i workflows og bots for at kontrollere, hvilke samtaler den håndterer, ved at opstille specifikke kriterier for, hvornår den skal tildeles.

Du kan f.eks. opbygge en arbejdsgang, der dirigerer samtaler til kundeagenten baseret på egenskaber som kundeniveau eller problemtype. Det giver dig mulighed for at styre, hvornår agenten reagerer på specifikke samtaler og skræddersy oplevelser til forskellige kunder.

HubSpot-kreditter kræves HubSpot-kreditter er nødvendige for at implementere kundeagenten i workflows og regelbaserede chatbots og forbruges kun, når en samtale er løst. Få mere at vide om , hvordan kundeagenten bruger HubSpot Credits.

Tilladelser kræves Kundeagentens redigeringstilladelser er påkrævet for at oprette, redigere og administrere kundeagenten.

Licenser kræves Der kræves et tildelt sæde for at oprette, redigere og administrere kundeagenten.

Før du går i gang

Før du implementerer kundeagenten i workflows eller regelbaserede chatbots, skal du lære mere ombedste praksis for opsætning og implementering.

Implementer kundeagenten i arbejdsgange og regelbaserede chatbots

Når den er tildelt, føjes handlingen Tildel til kundeagent til arbejdsgange, og handlingenSend til kundeagent føjes til regelbaserede chatbots.

  1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Service > Kundeagent.
  2. Klik på Implementering > Arbejdsgange og bots i menuen i venstre sidepanel.
  3. Klik på Tildel øverst til højre, og vælg derefter Arbejdsgang eller Regelbaseret chatbot.
  4. I dialogboksen:
    • For at tildele kundeagenten til en forudbygget arbejdsgang eller regelbaseret chatbot skal du vælge Opret denne [x].
    • Hvis du vil oprette en arbejdsgang eller regelbaseret chatbot fra bunden, skal du klikke på Opret [x].
  5. Du bliver omdirigeret til arbejdsgang eller regelbaserede chatbot-builder.

Hvis du vil have kundeagenten til at håndtere alle indgående samtaler i en kanal, kan du læse mere om at distribuere kundeagenten til kanaler. I support-scenarier med stor volumen, hvor de fleste henvendelser kan automatiseres, kan du f.eks. dirigere alle samtaler til agenten.
Var denne artikel nyttig?
Denne formular bruges kun til dokumentationsfeedback. Læs, hvordan du kan få hjælp hos HubSpot.
Indholdsfortegnelse Menu

Relateret indhold

New call-to-action