Sidst opdateret: 28 august 2025
Gælder for:
Service Hub
Professional
,
Enterprise
|
Når du har konfigureret din kundeportal, kan du administrere, hvilke billetter kunderne har adgang til. Du kan vælge at give kunderne mulighed for kun at se deres egne billetter, give kunderne mulighed for at se alle billetter fra deres virksomhed eller give et bestemt sæt kunder mulighed for at se alle deres virksomheds billetter baseret på definerede kontaktegenskaber.
I denne artikel kan du lære, hvordan du indstiller tilladelser, så kun kontakter, der opfylder dine definerede kriterier, kan se alle deres virksomheds billetter.Konfigurer tilladelser til kundebilletter baseret på kontaktegenskaber
For at kontrollere, hvilke billetter kunder kan se, skal du indstille kontaktegenskaber, så kun kontakter, der opfylder dine kriterier, kan se alle virksomhedens billetter:
- På din HubSpot-konto skal du navigere til Service > Kundeportal.
- I afsnittet Customer Ticket Permissions skal du vælge Allow a specific set of your customers to view all tickets from their company.
- Klik på Indstil kontaktegenskaber.
- Klik på + Tilføj filter i højre panel forat indstille kriterierne.
- For at tilføje et nyt filter skal du klikke på + Tilføj filter i grupperne AND eller OR. Når du indstiller et filter med AND, skal posterne opfylde alle kriterierne i filtergruppen for at komme med i visningen. Når du vælger OR, skal posterne opfylde kriterierne i mindst én filtergruppe for at komme med i visningen. Vælg den egenskab, du vil filtrere efter, angiv kriterier for egenskaben, og klik derefter på Anvend filter.
- For at duplikere en gruppe filtre skal du klikke på ikonet Clone over gruppen. Når du kloner en gruppe, vil den nye duplikerede gruppe følge ELLER-logikken.
- Hvis du vil fjerne en egenskab, skal du klikke på ikonet Delete øverst til højre for filteret.
- Hvis du vil fjerne en gruppe af filtre, skal du klikke på ikonet Delete over gruppen.
- Når du er færdig, skal du klikke på X i øverste højre hjørne. Dine filtre vil blive anvendt, men du skal gemme visningen, for at filtrene fortsætter.
- Klik på Gem.
Få mere at vide om administration af kundeportalens indstillinger.