마지막 업데이트 날짜: 2025년 8월 28일
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고객 포털을 설정한 후에는 고객이 액세스할 수 있는 티켓을 관리할 수 있습니다. 고객이 자신의 티켓만 볼 수 있도록 허용하거나, 고객이 회사의 모든 티켓을 볼 수 있도록 허용하거나, 특정 고객 집합이 정의된 연락처 속성에 따라 회사의 모든 티켓을 볼 수 있도록 허용하도록 선택할 수 있습니다.
이 문서에서는 정의된 기준을 충족하는 연락처만 회사의 모든 티켓을 볼 수 있도록 권한을 설정하는 방법에 대해 알아보세요.연락처 속성을 기반으로 고객 티켓 권한 구성하기
고객이 볼 수 있는 티켓을 제어하려면 기준을 충족하는 연락처만 모든 회사 티켓을 볼 수 있도록 연락처 속성을 설정하세요:
- HubSpot 계정에서 서비스 > 고객 포털로 이동합니다.
- 고객 티켓 권한 섹션에서 특정 고객 집합이 회사의 모든 티켓을 볼 수 있도록 허용을 선택합니다 .
- 연락처 속성 설정을 클릭합니다 .
- 오른쪽 패널에서 + 필터 추가를 클릭하여기준을 설정합니다.
- 새 필터를 추가하려면 AND 또는 OR 그룹에서 + 필터 추가를 클릭합니다. AND로 필터를 설정하는 경우에는 레코드가 필터 그룹의 모든 기준을 충족해야 보기에 포함될 수 있습니다. OR을 선택한 경우 레코드가 하나 이상의 필터 그룹의 기준을 충족해야 뷰에 포함될 수 있습니다. 필터링할 속성을 선택하고 해당 속성에 대한 기준을 설정한 다음 필터 적용을 클릭합니다.
- 필터 그룹을 복제하려면 그룹 위에 있는 복제 아이콘을 클릭합니다. 그룹을 복제하면 새 복제 그룹이 OR 논리를 따릅니다.
- 속성을 제거하려면 필터 오른쪽 상단의 삭제 아이콘을 클릭합니다.
- 필터 그룹을 제거하려면 그룹 위에 있는 삭제 아이콘을 클릭합니다.
- 완료했으면 오른쪽 상단의 X를 클릭합니다. 필터가 적용되지만 필터를 유지하려면 보기를 저장해야 합니다.
- 저장을 클릭합니다.
고객 포털 설정 관리에 대해 자세히 알아보세요.