Ultima atualização: 28 de Agosto de 2025
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Depois de configurar o portal do cliente , você pode gerenciar os tíquetes que os clientes podem acessar. Você pode permitir que os clientes exibam apenas seus próprios tickets, permitir que os clientes exibam todos os tickets de suas empresas ou permitir que um conjunto específico de clientes exiba todos os tickets de sua empresa com base em propriedades de contato definidas.
Neste artigo, aprenda como definir permissões para que somente contatos que atendam aos critérios definidos possam exibir todos os tíquetes de suas empresas.Configurar permissões de ticket do cliente com base nas propriedades do contato
Para controlar quais tíquetes os clientes podem exibir, defina as propriedades do contato para que somente os contatos que atenderem aos seus critérios possam exibir todos os tíquetes de empresa.
- No seu portal da HubSpot, acesse Atendimento > Portal do cliente.
- Na seção Permissões de Ticket do Cliente, selecione Permitir que um conjunto específico de seus clientes exiba todos os tíquetes de suas empresas.
- Clique em Definir propriedades do contato.
- No painel direito, clique em + Adicionar filtro para definir os critérios.
- Para adicionar um novo filtro, clique em + Adicionar filtro nos grupos AND ouOR. Ao definir um filtro com E, os registros devem cumprir todos os critérios do grupo de filtros para serem incluídos na exibição. Ao selecionar OU, os registros devem atender aos critérios em pelo menos um grupo de filtros para serem incluídos na exibição. Selecione a propriedade pela qual deseja filtrar, defina critérios para a propriedade e clique em Aplicar filtro.
- Para duplicar um grupo de filtros, clique no ícone Clonar acima do grupo. Ao clonar um grupo, o novo grupo duplicado seguirá a lógica OU.
- Para remover uma propriedade, clique no ícone Excluir no canto superior direito do filtro.
- Para remover um grupo de filtros, clique no ícone Excluir acima do grupo.
- Depois de terminar, clique no X no canto superior direito. Os seus filtros serão aplicados, mas você precisa salvar a exibição para que eles sejam mantidos.
- Clique em Salvar.
Saiba mais sobre o gerenciamento de configurações de portal do cliente.
