Når du har forbundet Zoom med HubSpot og slået Zoom-webinar-synkroniseringen til, kan du støde på synkroniseringsfejl, der forhindrer data i at blive synkroniseret. Du kan identificere og løse disse synkroniseringsfejl i dine Zoom-integrationsindstillinger.
Se synkroniseringsfejl i Zoom-webinarer
Gennemgå dine Zoom-webinar-auditlogs for at se status for dine webinarer, der synkroniseres med HubSpot, og fejlfinde eventuelle fejl.
Sådan ser du revisionsloggene:
- På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje. I menuen til venstre skal du navigere til Integrationer > Forbundne apps.
- Klik på Zoom.
- Klik på fanen Hjem.
- I afsnittet Webinarer skal du klikke på Audit logs ved siden af det webinar, du vil gennemgå.
- I højre panel kan du se status for eventuelle synkroniseringsændringer. Hvis der er nogen advarsler, skal du gennemgå fejlene nedenfor for at løse dem.
Almindelige Zoom-webinar-synkroniseringsfejl
Nogle webinar-data blev ikke synkroniseret, fordi din synkroniseringsindstilling er slået fra
Sådan løses fejlen
Tjek, at globale synkroniseringsindstillinger og webinar-synkronisering er slået til. Global synkronisering skal være slået til af din HubSpot-kontoadministrator, før webinar-synkronisering kan slås til. Eventuelle manglende webinar-data vil blive synkroniseret, når begge indstillinger er slået til.
Optagelse/transskription af webinar blev ikke synkroniseret
Hvad fejlen betyder
Denne fejl kan opstå, fordi:
- Dine synkroniseringsindstillinger er slået fra på din HubSpot-konto.
- Der var ingen deltagere i webinaret.
- Din webinaroptagelse er utilgængelig, slettet eller fundet.
- Din webinaroptagelse er endnu ikke tilgængelig, da den stadig er under behandling.
Sådan løser du fejlen
Tjek, at indstillingerne for global synkronisering, webinar-synkronisering og synkronisering af optagelser og udskrifter er slået til. Hvis alle indstillinger er slået til, skal du manuelt synkronisere webinaret til HubSpot ved at holde musen over webinarets navn og klikke på Synkroniser nu.
Nogle deltagere blev ikke synkroniseret
Hvad fejlen betyder
HubSpot er ikke i stand til at synkronisere deltagerdata fra Zoom, da der ikke er nogen deltageroplysninger på din Zoom-konto. Dette kan ske, hvis ingen deltagere deltager i webinaret, eller hvis der er fejl i dataene.
Sådan løses fejlen
Tjek deltagerdataene i Zoom for at få mere indsigt.
Nogle webinar-data blev ikke synkroniseret
Hvad fejlen betyder
Denne fejl kan opstå, fordi dine globale synkroniseringsindstillinger, webinar-synkroniseringsindstillinger eller synkroniseringsindstillinger for optagelse og udskrift er slået fra for webinaret. I nogle tilfælde er kontaktposter, poster for markedsføringsbegivenheder og poster for opkaldsobjekter måske ikke blevet oprettet. Dette sker, hvis der er en ugyldig e-mailadresse, eller hvis dataene ikke er tilgængelige i Zoom.
Sådan løses fejlen
Kontrollér, at indstillingerne for global synkronisering, webinar-synkronisering og synkronisering af optagelser og udskrifter er slået til. Hvis alle indstillinger er slået til, skal du manuelt synkronisere webinaret til HubSpot ved at holde musen over webinarets navn og klikke på Synkroniser nu.
Nogle e-mailadresser er blevet udelukket fra webinar-synkronisering
Hvad fejlen betyder
E-mails vil blive udelukket fra webinar-synkronisering af følgende årsager:
- E-mailadressen tilhører en bruger på HubSpot-kontoen.
- E-mailadressen indeholder et domæne, der er ekskluderet i integrationsindstillingerne.
- E-mailadressen er ikke gyldig.
- E-mailadressen er kontaktpersonens sekundære e-mailadresse.
Sådan løses fejlen
Der kræves ingen handling, medmindre du ønsker at fjerne eventuelle udelukkelser fra dine indstillinger.
Nogle webinar-data blev ikke synkroniseret på grund af en fejl
Hvad betyder fejlen?
Nogle almindelige fejl inkluderer:
- Transskriptionen af webinaret kunne ikke findes.
- En tidslinjebegivenhed kunne ikke oprettes.
- Kontaktegenskaber kunne ikke opdateres.
- Der kunne ikke findes data fra den tilsluttede Zoom-konto.
Sådan løses fejlen
Tjek, at indstillingerne for global synkronisering, webinar-synkronisering og synkronisering af optagelser og udskrifter er slået til. Hvis alle indstillinger er slået til, skal du manuelt synkronisere webinaret til HubSpot ved at holde musen over webinarets navn og klikke på Synkroniser nu.
