Se og opdater dine betalingskontooplysninger

Oversigten over betalingskonti giver en central visning af oplysninger om tilknyttede handelskonti for brugere, der har konfigureret HubSpot-betalinger eller Stripe som en betalingsbehandlingsmulighed.

Denne artikel beskriver, hvordan du gør:

• Se tilknyttede gebyrer, kontooplysninger, transaktionsgrænser og meget mere.
• Opdater handelskontorepræsentanten, forretnings-, person- og bankkontooplysninger.
• Afbryd din mulighed for betalingsbehandling.

Se oversigten over betalingskonti

Betalingskontoen viser oplysninger som kontonavn, primær kontaktperson for kontoen, betalingsprocessor, transaktions- og platformsgebyrer, salgsfremmende eller tilpassede gebyrsatser og anvendelsesdato.

For at se oversigten over betalingskonti:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Payments Account i menuen i venstre sidepanel.
3. Hvis HubSpot-betalinger er tilsluttet, vil du se følgende:
   • Kontooversigt: en oversigt over din konto, herunder dit kontonavn, primære kontaktpunkt, udbyder af betalingsbehandling, transaktionsgebyrer og anvendelsesdato.
   • Kontooplysninger:
     • Virksomhedstype: din virksomheds struktur og placering.
     • Virksomhedsoplysninger: din websteds-URL, adresse og branche.
     • Offentlige oplysninger: den beskrivelse, der vises på kundens kontoudtog.
     • Ledelse og ejerskab : dit juridiske navn, e-mailadresse, fødselsdato, hjemmeadresse, telefonnummer og personnummer.
   • Offentlige forretningsoplysninger: dit supporttelefonnummer, din support-e-mail og beskrivelsen på kontoudtoget.
   • Bankkontooplysninger: dit banknavn og dine bankoplysninger (f.eks. kontonummer, routingnummer).
4. Hvis Stripe er tilsluttet som betalingsmetode, vil du se følgende:
   • Kontooversigt: en oversigt over din konto, herunder udbyder af betalingsbehandling, transaktionsgebyrer og anvendelsesdato.
   • Kontooplysninger:
     • Virksomhedstype: din virksomhedsstruktur og placering.
     • Professionelle detaljer: din websteds-URL og branche.
     • Offentlige oplysninger : dit kundesupportnummer og den beskrivelse, der vises på kundernes kontoudtog.
     • Udbetalingsoplysninger: din banks navn og oplysninger (f.eks. kontonummer, routing-nummer).
     • Godkendelse: den e-mail, der bruges til at godkende.
     • Beskrivelsen af udbetalingen: den beskrivelse, der vises på kundens kontoudtog.
   • Offentlige forretningsoplysninger: dit supporttelefonnummer, din support-e-mail og din kontoudtogsbeskrivelse.

Opdater oplysninger om HubSpot-betalingskontoen

Tilføj eller ændr dine bankkontooplysninger, rediger din websteds-URL, dit supporttelefonnummer, support-e-mail, kontoudtogsbeskrivelse og personlige oplysninger.

Opdater dit kontaktpunkt for HubSpot-betalinger

For at opdatere dine handelskontooplysninger, når du bruger HubSpot-betalinger:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Payments Account i menuen i venstre sidepanel.
3. Klik på Handlinger øverst til højre under Kontooversigt, og vælg derefter Rediger kontaktpunkt.
   
   
4. I højre panel skal du i feltet POC email indtaste e-mailadressen på det nye kontaktpunkt og derefter klikke på Save.

Anmod om en forøgelse af transaktionsgrænsen for HubSpot-betalinger

For at anmode om en forhøjelse af transaktionsgrænsen, når du bruger HubSpot-betalinger:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Naviger til Payments Account i menuen til venstre.
3. Under Kontooversigt øverst til højre skal du klikke på Handlinger og derefter vælge Anmod om en grænseforhøjelse.
   
   
4. I det højre panel:
   • I feltet E-mail til den person, der skal kontaktes, skal du indtaste e-mailadressen på den person, der skal kontaktes om grænseforhøjelsen.
   • Indtast oplysninger om transaktionsgrænserne og en årsag til anmodningen om grænseforhøjelse.
   • Marker afkrydsningsfelterne for vilkår og forsikringsaftale.
   • Klik på Anmod om en forhøjelse.

Opdater kontooplysninger for HubSpot-betalinger

For at opdatere oplysninger om handelskonto, når du bruger HubSpot-betalinger:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Naviger til Payments Account i menuen i venstre sidepanel.
3. Klik for at udvide afsnittet Kontooplysninger.
4. For at opdatere din virksomhedstype og virksomhedsstruktur:
   • Klik på Rediger under Virksomhedstype. I det højre panel:
     • Klik på rullemenuen Virksomhedstype, og vælg en type.
     • Klik på rullemenuen Forretningsstruktur , og vælg en struktur.
     • Klik på Gem.
5. For at opdatere dit juridiske virksomhedsnavn, "doing business as"-navn, arbejdsgiveridentifikationsnummer (EIN), virksomhedsadresse eller virksomhedswebsted:
   • Klik på Rediger under Virksomhedsoplysninger. I det højre panel:
     • Indtast det juridiske virksomhedsnavn i feltet Juridisk virksomhedsnavn.
     • I feltet Virksomhedsnavn (Doing Business As) skal du indtaste virksomhedens navn. Dette er et valgfrit felt.
     • I feltet Arbejdsgiveridentifikation (EID) skal du indtaste dit arbejdsgiveridentifikationsnummer.
     • I feltet Forretningsadresse skal du indtaste din forretningsadresse.
     • I feltet Virksomhedens hjemmeside skal du indtaste virksomhedens hjemmeside.
     • Klik på Gem.
6. Sådan opdaterer du din statement descriptor:
   • Klik på Rediger under Offentlige detaljer.
   • Indtast kontoudtogsbeskrivelsen i feltet Kontoudtogsbeskrivelse i højre panel. Beskrivelsen vises på købernes kontoudtog, når de foretager et køb hos dig.
   • Klik på Gem.
7. Sådan ændrer du kontorepræsentanten (den person, der har bemyndigelse til at repræsentere din virksomhed):
   • Klik på Vælg ved siden af Skift kontorepræsentant. I det højre panel:
     • Vælg en person fra listen, eller klik på Add someone new.
     • Klik på Opdater repræsentant.
     • Tilføj oplysninger om den nye repræsentant. Din virksomhed skal bekræfte kontorepræsentanten inden for syv dage, ellers kan udbetalingerne blive sat på pause.
8. For at opdatere dine personlige oplysninger:
   • Klik på Rediger under Ledelse og ejerskab. I det højre panel:
     • I felterne Legal name skal du indtaste dit for- og efternavn.
     • I feltet E-mailadresse skal du indtaste din e-mailadresse.
     • I feltet Fødselsdato skal du indtaste din fødselsdato.
     • I feltet Hjemmeadresse skal du indtaste din personlige adresse.
     • I feltet Telefonnummer skal du indtaste dit personlige telefonnummer.
     • I feltet Last 4 digits of Social Security number skal du indtaste de sidste fire cifre i dit personnummer.
     • Klik på Send.

Opdatering af offentlige forretningsoplysninger for HubSpot-betalinger

For at opdatere dit supporttelefonnummer og din support-e-mailadresse, når du bruger HubSpot-betalinger:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Naviger til Payments Account i menuen til venstre.
3. Klik på Edit under Public business information. I det højre panel:
   
   • I feltet Support phone number skal du indtaste dit supporttelefonnummer.
   • I feltet Support-e-mail skal du indtaste din support-e-mail-adresse.
   • Klik på Gem.
4. Sådan opdaterer du dine bankkontooplysninger:

• • Klik på Rediger ved siden af Bankkontooplysninger.
  • Hvis du bliver bedt om det, skal du godkende via HubSpot-appen eller en anden godkendelsesmetode.
  • I det højre panel:
    • I feltet Kontohaverens navn skal du indtaste kontohaverens navn.
    • I feltet Kontonummer skal du indtaste dit kontonummer.
    • I det andet felt skal du indtaste dit routingnummer/sortkode (afhængigt af, hvor din bankkonto er placeret).

Opdater betalingskontooplysninger for Stripe

For at opdatere dine handelskontooplysninger, når du bruger Stripe som en betalingsbehandlingsmulighed:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Payments Account i menuen i venstre sidepanel.
3. Klik for at udvide afsnittet Kontooplysninger
4. For at opdatere din virksomhedstype:
   • Klik på Rediger under Virksomhedstype.
   • Klik på rullemenuen Forretningstype i højre panel, og vælg en type.
   • Klik på Gem.
5. Sådan opdaterer du din branche, din virksomheds hjemmeside eller din produktbeskrivelse:
   • Klik på Rediger under Professionelle detaljer. I det højre panel:
     • Klik på dropdown-menuen Industry, og vælg en branche.
     • Indtast din hjemmeside i feltet Din hjemmeside.
     • Indtast en produktbeskrivelse i feltet Produktbeskrivelse.
     • Klik på Gem.
6. For at opdatere dine offentlige oplysninger, herunder din statement-descriptor og support-telefonnummer:
   • Klik på Rediger under Offentlige oplysninger. I det højre panel:
     • Indtast en kontoudtogsbeskrivelse i feltet Kontoudtogsbeskrivelse. Beskrivelsen vises på købernes kontoudtog, når de foretager et køb hos dig.
     • Indtast en forkortet kontoudtogsbeskrivelse i feltet Forkortet kontoudtogsbeskrivelse . Beskrivelsen vil blive vist på købernes kontoudtog, når de foretager et køb hos dig. Hvis der indtastes en forkortet beskrivelse, har den forrang for feltet Kontoudtogsbeskrivelse.
     • Indtast dit supporttelefonnummer i feltet Kundesupporttelefonnummer.
     • Slå Vis telefonnummer på kvitteringer og fakturaer til for at vise dit supporttelefonnummer på kvitteringer og fakturaer.
     • Klik på Gem.

Bemærk: Du kan opdatere din support-e-mailadresse ved at logge ind på din Stripe-konto og opdatere den under indstillinger.

6. Sådan opdaterer du dine personlige oplysninger:
   • Klik på Rediger under Personlige oplysninger.
   • I det højre panel:
     • Klik på Rediger øverst til højre.
     • Indtast dit for- og efternavn i felterne Dit juridiske navn.
     • I feltet E-mailadresse skal du indtaste din e-mailadresse.
     • I feltet Fødselsdato skal du indtaste din fødselsdato.
     • I feltet Hjemmeadresse skal du indtaste din personlige adresse.
     • I feltet Telefonnummer skal du indtaste dit personlige telefonnummer.
     • Klik på Send.
7. For at opdatere dine udbetalingskontooplysninger:
   • Klik på Rediger under Udbetalingsoplysninger. I det højre panel:
     • Klik på rullemenuen Valuta, og vælg en valuta.
     • Klik på rullemenuen Bankkontoens land, og vælg et land.
     • Indtast dine bankoplysninger (f.eks. kontonummer, sorteringskode, routingnummer, IBAN).
     • Klik på Gem.
8. For at redigere den e-mail, der er knyttet til din Stripe-konto, skal du klikke på Rediger i dashboardet under Godkendelse. Du bliver omdirigeret til dine Stripe-indstillinger for at opdatere din e-mail.

Afbryd forbindelsen til HubSpot-betalinger

Hvis du vælger at afbryde forbindelsen til HubSpot-betalinger, skal du være opmærksom på følgende:

• Kunder vil ikke kunne betale eksisterende betalingslinks, tilbud eller fakturaer.
• Alle abonnementer vil blive annulleret, og betalinger vil ikke blive opkrævet.
• Du vil ikke kunne udstede refusioner fra HubSpot.
• Betalinger og udbetalingsdata i HubSpot vil være skrivebeskyttede.

Sådan afbryder du HubSpot-betalinger:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Naviger til Payments Account i menuen til venstre.
3. Klik på rullemenuen Handlinger øverst til højre i kontooversigten, og klik derefter på Afbryd processor.
   
   
4. Der åbnes en dialogboks med oplysninger om, hvordan din HubSpot-konto vil blive påvirket, når forbindelsen afbrydes.
   
   
5. Klik på Start chat support for at starte afbrydelsesprocessen.
6. HubSpot Support vil lede dig gennem afbrydelsesprocessen.

Hvis du gerne vil oprette en ny betalingsløsning, skal du oprette Stripe som betalingsløsning eller genoprette forbindelsen til HubSpot-betalinger.

Afbryd forbindelsen til din Stripe-konto som betalingsprocessor

Hvis du vælger at afbryde Stripe som din betalingsløsning, skal du være opmærksom på følgende:

• Kunder vil ikke kunne betale eksisterende betalingslinks, tilbud eller fakturaer.
• Alle abonnementer vil blive annulleret, og betalinger vil ikke blive opkrævet.
• Du vil ikke kunne udstede tilbagebetalinger fra HubSpot. Refusioner skal udstedes fra Stripe.
• Betalingsdata i HubSpot vil være skrivebeskyttet.

For at afbryde Stripe som betalingsmetode:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Naviger til Payments Account i menuen i venstre sidepanel.
3. Klik på rullemenuen Handlinger øverst til højre i kontooversigten, og klik derefter på Afbryd processor.
   
   
4. Der åbnes en dialogboks med oplysninger om, hvordan din HubSpot-konto vil blive påvirket, når forbindelsen afbrydes.
   
   
5. Klik på Disconnect Stripe for at bekræfte afbrydelsen.

Hvis du gerne vil oprette en ny mulighed for betalingsbehandling, skal du oprette en anden Stripe-konto eller HubSpot-betalinger.