Se og opdater dine betalingskontooplysninger

Oversigten over betalingskonti giver en oversigt over kontooplysninger for brugere, der har konfigureret HubSpot-betalinger eller Stripe som en betalingsbehandlingsmulighed.

Se eksisterende kontooplysninger, og ændr oplysninger som bankkontooplysninger og personlige oplysninger.

Oversigt over betalingskonto

Kontooversigten viser oplysninger som kontonavn, primær kontaktperson for kontoen, betalingsprocessor, transaktions- og platformsgebyrer, eventuelle salgsfremmende eller tilpassede gebyrsatser og ansøgningsdato.

Tilføj eller ændr dine bankkontooplysninger, rediger specifikke kontooplysninger som f.eks. din websteds-URL, dit supporttelefonnummer, support-e-mail og kontoudtogsbeskrivelse samt personlige oplysninger.

Se oplysninger om din betalingskonto

For at se oversigten over betalingskonti:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Payments Account i menuen til venstre.
3. Hvis du bruger HubSpot-betalinger, vil du se:
   • Kontooversigt: En oversigt over din konto, herunder dit kontonavn, primære kontaktpunkt, udbyder af betalingsbehandling, transaktionsgebyrer og anvendelsesdato.
   • Kontooplysninger:
     • Virksomhedstype: Din virksomheds struktur og placering.
     • Virksomhedsoplysninger: Din websteds-URL, adresse og branche.
     • Offentlige oplysninger: den beskrivelse, der vises på kundens kontoudtog.
     • Ledelse og ejerskab : dit juridiske navn, e-mailadresse, fødselsdato, hjemmeadresse, telefonnummer og personnummer.
   • Offentlige forretningsoplysninger: dit supporttelefonnummer, din support-e-mail og beskrivelsen på kontoudtoget.
   • Bankoplysninger: dit banknavn og dine bankoplysninger (f.eks. kontonummer, routingnummer osv.).
4. Hvis du bruger Stripe som betalingsmetode, vil du se:
   • Kontooversigt: En oversigt over din konto, herunder udbyder af betalingsbehandling, transaktionsgebyrer og anvendelsesdato.
   • Kontooplysninger:
     • Virksomhedstype: Din virksomhedsstruktur og placering.
     • Professionelle oplysninger: Din websteds-URL og branche.
     • Offentlige oplysninger : Dit kundesupportnummer og den beskrivelse, der vises på kundernes kontoudtog.
     • Udbetalingsoplysninger: din banks navn og oplysninger (f.eks. kontonummer, routing-nummer).
     • Godkendelse: den e-mail, der bruges til at godkende.
     • Beskrivelsen af udbetalingen: den beskrivelse, der vises på kundens kontoudtog.
   • Offentlige forretningsoplysninger: dit supporttelefonnummer, din support-e-mail og din kontoudtogsbeskrivelse.

Opdater dine HubSpot-betalingskontooplysninger

For at opdatere dine handelskontooplysninger, når du bruger HubSpot-betalinger:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Payments Account i menuen til venstre.
3. Sådan opdaterer du dit kontaktpunkt:
   • Klik på Handlinger under Kontooversigt, og vælg derefter Rediger kontaktpunkt.
   • Indtast e-mailadressen på det nye kontaktpunkt i feltet POC e-mail, og klik derefter på Gem.
   
4. For at anmode om en forhøjelse af transaktionsgrænsen:
   • Klik på Handlinger under Kontooversigt, og vælg derefter Anmod om en grænseforhøjelse.
     
     
   • I det højre panel skal du udfylde oplysningerne om transaktionsgrænsen, acceptere betingelserne og klikke på Anmod om forhøjelse.
5. For at opdatere din virksomhedstype og virksomhedsstruktur:
   • Klik for at udvide afsnittet Kontooplysninger, og klik derefter på Rediger under Forretningstype.
   • I det højre panel:
     • Klik på rullemenuen Forretningstype, og vælg en type.
     • Klik på rullemenuen Forretningsstruktur , og vælg en struktur.
   • Klik på Gem.
6. For at opdatere dit juridiske virksomhedsnavn, "gør forretning som"-navn, arbejdsgiveridentifikationsnummer (EIN), virksomhedsadresse eller virksomhedswebsted:
   • Klik for at udvide afsnittet Kontooplysninger, og klik derefter på Rediger under Virksomhedsoplysninger.
   • I det højre panel:
     • Indtast dit juridiske firmanavn i feltet Juridisk firmanavn.
     • I feltet Virksomhedsnavn (Doing Business As) skal du indtaste dit virksomhedsnavn. Dette er et valgfrit felt.
     • I feltet Arbejdsgiveridentifikation (EID) skal du indtaste dit arbejdsgiveridentifikationsnummer.
     • I feltet Business address skal du indtaste din virksomheds adresse.
     • I feltet Business website skal du indtaste dit website.
   • Klik på Gem.
7. Sådan opdaterer du din kontobeskrivelse:
   • Klik for at udvide afsnittet Kontooplysninger, og klik derefter på Rediger under Offentlige oplysninger.
   • I højre panel skal du indtaste den tekst, du gerne vil have vist på kontoudtoget, i feltet Kontoudtogsbeskrivelse og derefter klikke på Gem.
8. Sådan ændrer du kontorepræsentanten (den person, der har bemyndigelse til at repræsentere din virksomhed):
   • Klik for at udvide afsnittet Kontooplysninger, og klik derefter på Vælg ved siden af Skift kontorepræsentant.
   • I det højre panel:
     • Vælg en person fra listen, eller klik på Add someone new.
     • Klik på Opdater repræsentant.
     • Tilføj oplysninger om den nye repræsentant. Din virksomhed skal bekræfte kontorepræsentanten inden for syv dage, ellers kan udbetalingerne blive sat på pause.
9. Sådan opdaterer du dine personlige oplysninger:
   • Klik for at udvide afsnittet Kontooplysninger, og klik derefter på Rediger under Administration og ejerskab.
   • I det højre panel:
     • Indtast dit for- og efternavn i felterne Legal name.
     • I feltet E-mailadresse skal du indtaste din e-mailadresse.
     • I feltet Fødselsdato skal du indtaste din fødselsdato.
     • I feltet Hjemmeadresse skal du indtaste din personlige adresse.
     • I feltet Telefonnummer skal du indtaste dit personlige telefonnummer.
     • I feltet Last 4 digits of Social Security number skal du indtaste de sidste fire cifre i dit CPR-nummer.
     • Klik på Send.
10. Sådan opdaterer du dine offentlige forretningsoplysninger:
    • Klik for at udvide afsnittet Kontooplysninger, og klik derefter på Rediger under Offentlige virksomhedsoplysninger.
    • I det højre panel:
      • I feltet Support-telefonnummer skal du indtaste dit supporttelefonnummer.
      • I feltet Support-e-mail skal du indtaste din support-e-mail-adresse.
      • Klik på Gem.
11. Sådan opdaterer du dine bankkontooplysninger:

1. • Klik for at udvide afsnittet Kontooplysninger, og klik derefter på Rediger under Offentlige forretningsoplysninger.
   • Klik på Rediger ved siden af Bankkontooplysninger.
   • Hvis du bliver bedt om det, skal du godkende via HubSpot-appen eller en anden godkendelsesmetode.
   • I det højre panel:
     • I feltet Kontohaverens navn skal du indtaste kontohaverens navn.
     • I feltet Kontonummer skal du indtaste dit kontonummer.
     • I det andet felt skal du indtaste dit routingnummer/sortkode (afhængigt af det land, hvor din bankkonto er placeret).

Opdater dine kontooplysninger til Stripe-betalingsbehandling

For at opdatere dine handelskontooplysninger, når du bruger Stripe som en betalingsbehandlingsmulighed:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Betalingskonto i menuen i venstre side.
3. Sådan opdaterer du din virksomhedstype:
   • Klik for at udvide afsnittet Kontooplysninger, og klik derefter på Rediger under Virksomhedstype.
   • Klik på rullemenuen Virksomhedstype i højre panel, og vælg en type.
   • Klik på Gem.
4. Sådan opdaterer du din branche, din virksomheds hjemmeside eller din produktbeskrivelse:
   • Klik for at udvide afsnittet Kontooplysninger, og klik derefter på Rediger under Faglige oplysninger.
   • I det højre panel:
     • Klik på rullemenuen Branche, og vælg en branche.
     • Indtast din hjemmeside i feltet Din hjemmeside.
     • Indtast en produktbeskrivelse i feltet Produktbeskrivelse.
     • Klik på Gem.
5. Sådan opdaterer du dine offentlige oplysninger, herunder din kontoudtogsbeskrivelse og dit supporttelefonnummer:
   • Klik for at udvide afsnittet Kontooplysninger, og klik derefter på Rediger under Offentlige oplysninger.
   • I det højre panel:
     • I feltet Udskriftsbeskrivelse skal du indtaste en udskriftsbeskrivelse. Beskrivelsen vises på købernes kontoudtog, når de foretager et køb hos dig.
     • Indtast en forkortet kontoudtogsbeskrivelse i feltet Forkortet kontoudtogsbeskrivelse . Beskrivelsen vil blive vist på købernes kontoudtog, når de foretager et køb hos dig. Hvis der indtastes en forkortet beskrivelse, har den forrang for feltet Kontoudtogsbeskrivelse.
     • Indtast dit supporttelefonnummer i feltet Kundesupporttelefonnummer.
     • Slå Vis telefonnummer på kvitteringer og fakturaer til for at vise dit supporttelefonnummer på kvitteringer og fakturaer.
     • Klik på Gem.

Bemærk: Opdater din support-e-mailadresse ved at logge ind på din Stripe-konto og opdatere den under indstillinger.

6. Sådan opdaterer du dine personlige oplysninger:
   • Klik for at udvide afsnittet Kontooplysninger, og klik derefter på Rediger under Personlige oplysninger.
   • I det højre panel:
     • Indtast dit for- og efternavn i felterne Dit juridiske navn.
     • I feltet E-mailadresse skal du indtaste din e-mailadresse.
     • I feltet Fødselsdato skal du indtaste din fødselsdato.
     • I feltet Hjemmeadresse skal du indtaste din personlige adresse.
     • I feltet Telefonnummer skal du indtaste dit personlige telefonnummer.
     • Klik på Send.
7. Sådan opdaterer du dine udbetalingskontooplysninger:
   • Klik for at udvide afsnittet Kontooplysninger, og klik derefter på Rediger under Udbetalingsoplysninger.
   • I det højre panel:
     • Klik på rullemenuen Valuta, og vælg en valuta.
     • Klik på rullemenuen Bankkontoens land, og vælg et land.
     • Indtast dine bankoplysninger (f.eks. kontonummer, IBAN osv.).
     • Klik på Gem.
8. For at redigere den e-mail, der er knyttet til din Stripe-konto, skal du klikke på Edit i dashboardet under Authentication. Du bliver omdirigeret til dine Stripe-indstillinger for at opdatere din e-mail.
9. For at redigere den beskrivelse, der vises på dit kontoudtog for eventuelle udbetalinger fra Stripe, skal du klikke på Rediger under Beskrivelse af udbetalingsoversigt. I højre panel skal du indtaste beskrivelsen i feltet Payout statement descriptor og derefter klikke på Save.

Afbryd forbindelsen til din Stripe-konto som betalingsprocessor

Hvis du vælger at afbryde forbindelsen til Stripe som din betalingsprocessor, skal du være opmærksom på følgende:

• Kunder vil ikke kunne betale eksisterende betalingslinks, tilbud eller fakturaer.
• Alle abonnementer vil blive annulleret, og betalinger vil ikke blive opkrævet.
• Du vil ikke kunne udstede tilbagebetalinger fra HubSpot. Refusioner skal udstedes fra Stripe.
• Betalingsdata i HubSpot vil være skrivebeskyttet.

Sådan afbryder du forbindelsen til din Stripe-konto:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Naviger til Payments Account i menuen til venstre.
3. Klik på rullemenuen Handlinger øverst til højre i kontooversigten, og klik derefter på Afbryd processor.
   
   
4. Der åbnes en dialogboks med oplysninger om, hvordan din HubSpot-konto vil blive påvirket, når forbindelsen afbrydes.
   
   
5. Klik på Afbryd Stripe for at bekræfte afbrydelsen.

Hvis du gerne vil oprette en ny betalingsprocessor, skal du oprette en anden Stripe-konto eller HubSpot-betalinger.

Afbryd forbindelsen til HubSpot-betalinger (kunStarter, Professional eller Enterprise )

Hvis du vælger at afbryde forbindelsen til HubSpot-betalinger, skal du være opmærksom på følgende:

• Kunder vil ikke kunne betale eksisterende betalingslinks, tilbud eller fakturaer.
• Alle abonnementer vil blive annulleret, og betalinger vil ikke blive opkrævet.
• Du vil ikke kunne udstede refusioner fra HubSpot.
• Betalinger og udbetalingsdata i HubSpot vil være skrivebeskyttede.

For at afbryde forbindelsen til HubSpot-betalinger:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Naviger til Payments Account i menuen til venstre.
3. Klik på rullemenuen Handlinger øverst til højre i kontooversigten, og klik derefter på Afbryd processor.
   
   
4. Der åbnes en dialogboks, som beskriver, hvordan din HubSpot-konto vil blive påvirket af afbrydelsen.
   
   
5. Klik på Start chat support for at starte afbrydelsesprocessen.
6. HubSpot-support vil derefter lede dig gennem afbrydelsesprocessen.

Hvis du gerne vil oprette en ny betalingsprocessor, skal du oprette Stripe som betalingsprocessor eller tilslutte HubSpot-betalinger igen.