Udelad poster fra segmenter

For at forhindre, at bestemte poster føjes til et segment, kan du tilføje undtagelser. Poster, der er valgt som undtagelser, vil ikke blive medtaget i segmentet, selvom de opfylder filterkriterierne.

Du kan også oprette filtre eller eksklusionsregler for at udelukke poster baseret på bestemte kriterier. For eksempel:

• Du har et segment med diskvalificerede kontakter. Du kan udelukke segmentet med diskvalificerede kontakter fra at blive føjet til dit segment med gode kundeemner, selvom kontakterne ellers opfylder de øvrige kriterier.

• Du har et segment med kontakter fra et arrangement, men ønsker at udelukke eksisterende kunder, der deltog. Opret følgende kriterier for at udelukke dem: Livscyklusfase er ingen af Kundens.
• Du har et segment med kontakter, som du vil sende en marketing-e-mail til. Aktiver reglen " Ekskluder ikke-marketingkontakter ", så kontakter kun medtages, hvis de må modtage marketingkommunikation.

Hvis en post allerede er medtaget i et segment, kan du også manuelt udelukke den fremover.

Udeluk post, når du opretter segmentfiltre

Måder at udelukke poster med filtre på

Du kan vælge enkelte poster og hele segmenter, der skal udelukkes, eller oprette filtre til at udelukke poster baseret på bestemte kriterier.

• Udeluk specifikke poster: Vælg enkelte poster, der skal udelukkes. For eksempel tilføjes en medarbejder som kontaktperson til testformål i din konto. Udeluk denne medarbejder fra et markedsføringssegment.
• Udeluk post fra et andet segment: Opret et separat segment med de poster, der skal udelukkes (manuelt eller via import), og udeluk derefter det pågældende segment. Opret f.eks. et segment med alle dine kunder baseret på deres livscyklusfase (dvs. livscyklusfasen er en hvilken som helst af typen Kunde). Udeluk det pågældende segment for at forhindre, at kunderne tilføjes til et nyt forretningsmarkedsføringssegment.
• Ekskluder poster baseret på kriterier:
  • Brugerdefinerede filterkriterier: Angiv kriterier ved hjælp af negative operatorer (f.eks. er ingen af, indeholder ikke nøjagtigt). For eksempel: Importmedlemskab er ikke i import eller Segmentmedlemskab er ikke medlem af segment.
    
  • Udelukkelsesregler (kun kontaktsegmenter): Aktiver udelukkelsesregler for at tilføje forudkonfigurerede udelukkelseskriterier. Udeluk for eksempel ikke-markedsføringskontakter, specifikke e-mail-domæner eller kontakter, der har afmeldt sig.

Bemærk:For statiske segmenter baseres udelukkelser på segmentmedlemskaber på det tidspunkt, hvor segmentet gemmes. Senere ændringer i et udelukkelsessegment opdaterer ikke automatisk det statiske segment. For at holde udelukkelserne opdaterede skal du bruge et aktivt segment. Ellers skal du gemme det statiske segment igen eller fjerne poster manuelt.

Tilføj udelukkelser til et segment

Sådan udelukker du poster fra et segment, mens du opsætter eller redigerer et segments filtre:

1. Opret et nyt segment, eller klik på Rediger for at redigere et eksisterende segments filtre.
2. Sådan udelukker du poster baseret på brugerdefinerede filterkriterier: Tilføj filtre med negative operatorer (f.eks. er ingen af, indeholder ikke nøjagtigt).
3. Sådan vælger du specifikke poster og segmenter, der skal udelukkes:
   • Aktivér kontakten " Ekskluder [poster] ".
   • Vælg segmenter eller individuelle poster, der skal udelukkes fra segmentet.
   • Fortsæt med at oprette eller redigere dit segment, og gem derefter dine ændringer. De valgte poster og segmenter vil fremover ikke blive føjet til segmentet, selvom de opfylder segmentets filterkriterier.
4. For at udelukke kontakter med udelukkelsesregler (kun kontaktsegmenter) skal du udvide afsnittet " Yderligere udelukkelsesregler ". Slå en kontakt til for at tilføje udelukkelsesreglen:
   • Ekskluder ikke-markedsføringskontakter: ekskluder alle kontakter, der er angivet som ikke-markedsføringskontakter (dvs. inkluder kun kontakter, som du kan sende markedsføringskommunikation til).
   • Ekskluder e-mail-domæner: Ekskluder kontakter med e-mail-adresser, der indeholder bestemte domæner (f.eks. dit virksomhedsdomæne for at ekskludere medarbejdere). Indtast de domæner, der skal ekskluderes.
   • Udeluk afmeldte: Udeluk kontakter, der har afmeldt sig dine nyhedsbreve.

Læs mere om oprettelse og redigering af segmenter.

Udeluk postoptegnelser, der allerede er i et segment

Hvis poster allerede er inkluderet i et segment, skal du gøre følgende for at udelukke dem fremover:

1. Klik på navnet på et segment.
2. I segmentet skal du markere afkrydsningsfelterne for de poster, der skal udelades.
3. Klik på Udeluk fra segment øverst i tabellen.
4. Klik på Ekskluder og genbehandl i dialogboksen for at bekræfte.

Segmentet behandles på ny, og de valgte poster fjernes. Posterne føjes ikke til segmentet fremover, selvom de opfylder segmentets filterkriterier.