Overvåg den sociale stemning

Overvåg den sociale stemning i din sociale indbakke for at få indsigt i, hvordan dit publikum opfatter dit indhold på de sociale medier. Ved at forstå din sociale stemning kan du bedre skræddersy din strategi for sociale medier og øge engagementet. Denne AI-drevne funktion analyserer sociale kommentarer og omtaler for at tildele en positiv eller negativ stemningskategori. Disse kategorier hjælper dig med at spore positive tendenser eller adressere negativ feedback i dine sociale interaktioner. Tråde på sociale medier med ti eller flere interaktioner, der er tildelt en sentiment-kategori, viser en netto sentiment-score. Denne score kan hjælpe dig med at forstå den overordnede stemning i hele tråden.

Før du går i gang

Før du begynder, skal du være opmærksom på følgende krav og begrænsninger for at bruge den sociale sentiment-funktion.

Forudsætninger

For at overvåge din sociale stemning skal du slå kundesamtaledata til i dine AI-indstillinger. Lær, hvordan du administrerer dine AI-indstillinger.

Bemærk: Du kan administrere adgang til AI-funktioner i dine AI-indstillinger og konfigurere, hvilke data der deles. Gennemgå HubSpots ofte stillede spørgsmål om AI-tillid og AI-modelkort for detaljerede oplysninger om AI-sikkerhedskontroller, databrug og overholdelse.

Sådan beregnes social stemning

Sociale sentimentkategorier tildeles kommentarer og omtaler med mere end 40 tegn, der indeholder positivt (positivt) eller negativt (negativt) indhold. Interaktioner med færre end 40 tegn eller med utilstrækkelige oplysninger forbliver umærkede.

En netto sentiment score (meget positiv, positiv, neutral, negativ eller meget negativ) beregnes for tråde med ti eller flere taggede kommentarer.

• Kommentarer fra den oprindelige posters sociale profil er ikke inkluderet i denne beregning.
• Scoren beregnes dagligt kl. 9:00 UTC.

Begrænsninger og overvejelser

• Social sentiment er tilgængelig for sociale opslag, der er offentliggjort efter 1. juli 2025.
• Sentimentkategorier anvendes kun på kommentarer og omtaler, ikke på andre interaktioner som beskeder eller reposts.
• Understøttede sprog omfatter engelsk, spansk, portugisisk, fransk, tysk og japansk.

Gennemgå sociale følelser

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Sociale medier.

2. Klik på fanenSvar øverst.
3. Du bliver omdirigeret til Alleaktiviteter i din sociale indbakke. Den sociale stemningskategori vises øverst til højre i den sociale interaktion. Den kan vises som enten positiv eller negativ .
4. For at filtrere sociale interaktioner baseret på sentiment-kategorien skal du klikke på dropdown-menuen Sentiment øverst.

5. Klik på kommentaren for at se den sociale stemning i en social tråd.

• • Kommentarer med mere end 40 tegn viser en stemningskategori øverst til højre for interaktionen.
  • Tråde med ti eller flere interaktioner, der er tildelt en stemningskategori, viser en netto stemningsscore. Denne score beregnes automatisk for at vise trådens samlede stemning. Scoren omfatter følgende overordnede værdier: meget positiv, positiv, neutral, negativ eller meget negativ.