Overvåk stemningen i samfunnet

Overvåk den sosiale stemningen i innboksen din for å få innsikt i hvordan publikum oppfatter innholdet ditt i sosiale medier. Ved å forstå den sosiale stemningen kan du bedre skreddersy strategien for sosiale medier og øke engasjementet. Denne AI-drevne funksjonen analyserer sosiale kommentarer og omtaler for å tildele en positiv eller negativ stemningskategori. Disse kategoriene hjelper deg med å spore positive trender eller håndtere negative tilbakemeldinger i sosiale interaksjoner. Tråder i sosiale medier med ti eller flere interaksjoner som er tilordnet en sentimentkategori, vil vise en netto sentiment-poengsum. Denne poengsummen kan hjelpe deg med å forstå den generelle stemningen i tråden.

Før du setter i gang

Før du begynner, bør du være oppmerksom på følgende krav og begrensninger for å bruke funksjonen for sosiale følelser.

Forutsetninger

For å overvåke den sosiale stemningen må du slå på Kundesamtaledata i AI-innstillingene. Finn ut hvordan du administrerer AI-innstillingene dine.

Merk: Unngå å dele sensitiv informasjon i de aktiverte datainputtene for AI-funksjoner, inkludert ledetekster. Administratorer kan konfigurere generative AI-funksjoner i kontoadministrasjonsinnstillingene. For informasjon om hvordan HubSpot AI bruker dataene dine til å levere pålitelig AI, der du har kontroll over dataene dine, kan du se våre vanlige spørsmål og svar om HubSpot AI Trust.

Hvordan sosiale følelser beregnes

Sosiale sentimentkategorier tilordnes kommentarer og omtaler med mer enn 40 tegn som inneholder positivt (positivt) eller negativt (negativt) innhold. Interaksjoner med færre enn 40 tegn, eller med utilstrekkelig informasjon, forblir umerket.

En netto sentimentskår (svært positiv, positiv, nøytral, negativ eller svært negativ) beregnes for tråder med ti eller flere taggede kommentarer.

• Kommentarer fra den opprinnelige innleggsskribentens sosiale profil er ikke inkludert i denne beregningen.
• Poengsummen beregnes daglig kl. 9:00 UTC.

Begrensninger og betraktninger

• Sosiale følelser er tilgjengelig for sosiale innlegg publisert etter 1. juli 2025.
• Sentimentkategorier brukes kun på kommentarer og omtaler, ikke på andre interaksjoner som meldinger eller reposts.
• Språkene som støttes, inkluderer engelsk, spansk, portugisisk, fransk, tysk og japansk.

Gjennomgå sosiale følelser

1. Gå til Markedsføring > Social i HubSpot-kontoen din.

2. Klikk på Svar-fanenøverst.
3. Du blir omdirigert til Allaktivitet i den sosiale innboksen din. Kategorien for sosial følelse vises øverst til høyre i den sosiale interaksjonen. Denne kan vises som enten positiv eller negativ .
4. Hvis du vil filtrere sosiale interaksjoner basert på sentimentkategorien, klikker du på nedtrekksmenyen Sentiment øverst.

5. Klikk på kommentaren for å se den sosiale stemningen i en sosial tråd.

• • Kommentarer med mer enn 40 tegn vil vise en sentimentskategori øverst til høyre i interaksjonen.
  • Tråder med ti eller flere interaksjoner som er tilordnet en sentimentkategori, vil vise en netto sentimentpoengsum. Denne poengsummen beregnes automatisk for å vise trådens samlede sentiment. Poengsummen inkluderer følgende overordnede verdier: svært positiv, positiv, nøytral, negativ eller svært negativ.