Seuraa sosiaalista tunnetta

Seuraa sosiaalista mielipidettä sosiaalisessa postilaatikossasi, jotta saat tietoa siitä, miten yleisösi suhtautuu sosiaalisen median sisältöösi. Ymmärtämällä sosiaalisen tunnelman voit räätälöidä sosiaalisen median strategiaa paremmin ja lisätä sitoutumista. Tämä tekoälyllä toimiva ominaisuus analysoi sosiaalisia kommentteja ja mainintoja ja määrittää niille positiivisen tai negatiivisen tunnekategorian. Näiden luokkien avulla voit seurata positiivisia suuntauksia tai käsitellä negatiivista palautetta sosiaalisessa vuorovaikutuksessa. Sosiaalisen median viestiketjut, joissa on vähintään kymmenen vuorovaikutusta, joille on määritetty tunnekategoria, näyttävät nettotuntemuspisteet. Tämä pistemäärä voi auttaa sinua ymmärtämään viestiketjun yleistä tunnetta.

Ennen kuin aloitat

Ennen kuin aloitat, ota huomioon seuraavat vaatimukset ja rajoitukset sosiaalisen sentimentin ominaisuuden käyttämiseksi.

Vaatimukset

Jotta voit seurata sosiaalista sentimenttiäsi, sinun on otettava Asiakaskeskustelun tiedot käyttöön tekoälyasetuksissa. Lue, miten voit hallita tekoälyasetuksia.

Huomaa: vältä arkaluonteisten tietojen jakamista tekoälyominaisuuksien käyttöön otetuissa tietosisällöissäsi, mukaan lukien kehotukset. Ylläpitäjät voivat määrittää generatiiviset tekoälyominaisuudet tilinhallinta-asetuksissa. Lisätietoja siitä, miten HubSpot AI käyttää tietojasi tarjotakseen luotettavaa tekoälyä, jossa sinä hallitset tietojasi, saat HubSpot AI Trust FAQ:sta.

Miten sosiaalinen tunne lasketaan

Sosiaalisen sentimentin luokat osoitetaan yli 40 merkkiä sisältäville kommenteille ja maininnoille, jotka sisältävät suotuisaa (Positiivinen) tai epäsuotuisaa (Negatiivinen) sisältöä. Alle 40 merkkiä sisältävät tai riittämättömiä tietoja sisältävät vuorovaikutukset jäävät merkitsemättä.

Nettotuntemuspisteet (erittäin myönteinen, myönteinen, neutraali, kielteinen tai erittäin kielteinen) lasketaan viestiketjuille, joissa on vähintään kymmenen merkittyä kommenttia.

• Alkuperäisen kirjoittajan sosiaalisen profiilin kommentteja ei oteta mukaan tähän laskentaan.
• Pisteet lasketaan päivittäin klo 9:00 UTC.

Rajoitukset ja huomiot

• Sosiaalinen tunne on käytettävissä 1. heinäkuuta 2025 jälkeen julkaistuihin sosiaalisiin viesteihin.
• Sentimenttiluokkia sovelletaan vain kommentteihin ja mainintoihin, ei muihin vuorovaikutustapahtumiin, kuten viesteihin tai uudelleenjulkaisuihin.
• Tuettuja kieliä ovat englanti, espanja, portugali, ranska, saksa ja japani.

Sosiaalisen sentimentin tarkastelu

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Markkinointi > Sosiaalinen.

2. Napsauta yläreunassa Vastaa-välilehteä.
3. Sinut ohjataan sosiaalisessa postilaatikossasi olevaan kohtaan Kaikkiaktiviteetit. Sosiaalisen vuorovaikutuksen oikeassa yläkulmassa näkyy sosiaalisen sentimentin luokka. Tämä voi näkyä joko Positiivisena tai Negatiivisena.
4. Jos haluat suodattaa sosiaaliset vuorovaikutukset sentimenttikategorian perusteella, napsauta yläreunan Sentiment-pudotusvalikkoa.

5. Voit tarkastella sosiaalisen viestiketjun sosiaalista sentimenttiä napsauttamalla kommenttia.

• • Kommentit, joissa on yli 40 merkkiä, näyttävät sentimenttikategorian vuorovaikutuksen oikeassa yläkulmassa.
  • Säikeet, joissa on vähintään kymmenen vuorovaikutusta, joille on määritetty sentimenttikategoria, näyttävät nettomääräisen sentimenttipistemäärän. Tämä pistemäärä lasketaan automaattisesti ja näyttää viestiketjun yhteenlasketun tunteen. Pisteytys sisältää seuraavat kokonaisarvot: erittäin positiivinen, positiivinen, neutraali, negatiivinen tai erittäin negatiivinen.