Beobachten Sie die Stimmung in den sozialen Medien

Beobachten Sie die Stimmung in den sozialen Medien in Ihrer Social Inbox , um zu erfahren, wie Ihre Zielgruppe Ihre Social-Media-Inhalte wahrnimmt. Wenn Sie die Stimmung in den sozialen Medien genauer verstehen, können Sie Ihre Social-Media-Strategie besser anpassen und Ihre Interaktionen steigern. Diese KI-gestützte Funktion analysiert Social-Media-Kommentare und -Erwähnungen, um eine positive oder negative Stimmungskategorie zuzuweisen. Diese Kategorien helfen Ihnen, positive Trends zu verfolgen oder negatives Feedback in Ihren sozialen Interaktionen zu berücksichtigen. Social-Media-Threads mit zehn oder mehr Interaktionen, die einer Stimmungskategorie zugeordnet sind, zeigen einen Net Sentiment Score an. Dieser Wert kann Ihnen helfen, die allgemeine Stimmung im gesamten Thread zu verstehen. 

Bevor Sie loslegen 

Bevor Sie beginnen, sollten Sie sich mit den folgenden Anforderungen und Einschränkungen für die Nutzung der Social-Media-Stimmungsfunktion vertraut machen.

Anforderungen

Um Ihre Stimmung in den sozialen Medien zu überwachen, müssen Sie Daten von Kundenkonversationen in Ihren KI-Einstellungen aktivieren. Erfahren Sie, wie Sie Ihre KI-Einstellungen verwalten.

Bitte beachten: Bitte teilen Sie keine sensiblen Informationen in Ihren aktivierten Dateneingaben für KI-Funktionen, einschließlich Ihrer Prompts. Admins können generative KI-Funktionen in den Einstellungen der Account-Verwaltung konfigurieren. Informationen darüber, wie HubSpot-AI Ihre Daten verwendet, um vertrauenswürdige KI bereitzustellen, bei der Sie die Kontrolle über Ihre Daten haben, finden Sie in unseren häufig gestellten Fragen zu HubSpot-AI Trust.

Wie wird die Stimmung in den sozialen Medien berechnet? 

Social-Media-Stimmungskategorien werden Kommentaren und Erwähnungen mit mehr als 40 Zeichen zugewiesen, die positive (Positive) oder ungünstige (Negative) Inhalte enthalten. Interaktionen mit weniger als 40 Zeichen oder mit unzureichenden Informationen bleiben nicht markiert.

Ein Netto-Stimmungs-Score (sehr positiv, positiv, neutral, negativ oder sehr negativ) wird für Threads mit zehn oder mehr markierten Kommentaren berechnet.

• Kommentare aus dem Social-Media-Profil des ursprünglichen Verfassers werden bei dieser Berechnung nicht berücksichtigt.
• Der Score wird täglich um 9:00 Uhr UTC berechnet.

Einschränkungen und Überlegungen

• Die Social-Media-Stimmung ist für Social-Media-Beiträge verfügbar, die nach dem 1. Juli 2025 veröffentlicht wurden. 
• Stimmungskategorien werden nur auf Kommentare und Erwähnungen angewendet, nicht auf andere Interaktionen wie Nachrichten oder Re-Posts. 
• Zu den unterstützten Sprachen gehören Englisch, Spanisch, Portugiesisch, Französisch, Deutsch und Japanisch.

Bewerten Sie die Stimmung in den sozialen Medien

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Marketing und dann auf Social Media.

2. Klicken Sie oben auf die Registerkarte Antworten.
3. Sie werden weitergeleitet zu Alle einctivity in Ihrer Social Inbox. Die Social-Media-Stimmungskategorie wird oben rechts in der Social-Media-Interaktion angezeigt. Dies kann entweder als positiv oder negativ angezeigt werden.
4. Um Social-Media-Interaktionen anhand der Stimmungskategorie zu filtern, klicken Sie oben auf das Dropdown-Menü Stimmung . 

5. Um die Stimmung in den sozialen Medien in einem Social-Media-Thread zu überprüfen, klicken Sie auf den Kommentar.

• • Bei Kommentaren mit mehr als 40 Zeichen wird oben rechts in der Interaktion eine Stimmungskategorie angezeigt. 
  • Threads mit zehn oder mehr Interaktionen, die einer Stimmungskategorie zugeordnet sind, zeigen einen Netto-Stimmungsscore an. Dieser Score wird automatisch berechnet, um die aggregierte Stimmung des Threads anzuzeigen. Der Score enthält die folgenden Gesamtwerte: sehr positiv, positiv, neutral, negativ oder sehr negativ.