ข้ามไปที่เนื้อหา
โปรดทราบ:: บทความนี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกของคุณ ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติโดยใช้ซอฟต์แวร์การแปลและอาจไม่ได้รับการพิสูจน์อักษร บทความฉบับภาษาอังกฤษนี้ควรถือเป็นฉบับทางการที่คุณสามารถค้นหาข้อมูลล่าสุดได้มากที่สุด คุณสามารถเข้าถึงได้ที่นี่

ตรวจสอบความรู้สึกทางสังคม

อัปเดตล่าสุด: 1 ตุลาคม 2025

สามารถใช้ได้กับการสมัครใช้บริการใดๆ ต่อไปนี้ ยกเว้นที่ระบุไว้:

ตรวจสอบความรู้สึกทางสังคมในกล่องจดหมายโซเชียลของคุณเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกว่าผู้ชมของคุณรับรู้เนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณอย่างไร ด้วยการทำความเข้าใจความรู้สึกทางสังคมของคุณคุณสามารถปรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณให้เหมาะสมและเพิ่มการมีส่วนร่วมได้ดียิ่งขึ้น ฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI นี้จะวิเคราะห์ความคิดเห็นและการกล่าวถึงในโซเชียลเพื่อกำหนดหมวดหมู่ความคิดเห็นเชิงบวกหรือเชิงลบ หมวดหมู่เหล่านี้ช่วยให้คุณติดตามแนวโน้มเชิงบวกหรือจัดการกับข้อเสนอแนะเชิงลบในการโต้ตอบทางสังคมของคุณ ชุดข้อความโซเชียลมีเดียที่มีการโต้ตอบตั้งแต่สิบรายการขึ้นไปที่กำหนดให้กับหมวดหมู่ความคิดเห็นจะแสดงคะแนนความคิดเห็นสุทธิ คะแนนนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจความคิดเห็นโดยรวมในทุกหัวข้อ

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น 

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้นให้ตระหนักถึงข้อกำหนดและข้อจำกัดต่อไปนี้สำหรับการใช้คุณลักษณะความคิดเห็นทางสังคม

ข้อกำหนด

ในการตรวจสอบความคิดเห็นทางสังคมของคุณคุณต้องเปิดข้อมูลการสนทนากับลูกค้าในการตั้งค่า AI ของคุณ เรียนรู้วิธีจัดการการตั้งค่า AI ของคุณ

โปรดทราบ: โปรดหลีกเลี่ยงการแชร์ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในอินพุตข้อมูลที่เปิดใช้งานสำหรับฟีเจอร์ AI รวมถึงข้อความแจ้งเตือนของคุณ ผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดค่าฟีเจอร์ AI ทั่วไปได้ในการตั้งค่าการจัดการบัญชี สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ HubSpot AI ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อให้ AI ที่เชื่อถือได้โดยที่คุณสามารถควบคุมข้อมูลของคุณได้คุณสามารถดูได้ที่คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ HubSpot AI Trust ของเรา

วิธีคำนวณความรู้สึกทางสังคม 

หมวดหมู่ความรู้สึกทางสังคมจะถูกกำหนดให้กับความคิดเห็นและการกล่าวถึงด้วยอักขระมากกว่า 40 ตัวที่มีเนื้อหาที่ดี (เชิงบวก) หรือไม่ดี (เชิงลบ) การโต้ตอบที่มีอักขระน้อยกว่า 40 ตัวหรือมีข้อมูลไม่เพียงพอจะยังคงไม่ติดแท็ก

คะแนนความคิดเห็นสุทธิ (บวกสูงบวกเป็นกลางลบหรือลบสูง) จะถูกคำนวณสำหรับชุดข้อความที่มีความคิดเห็นติดแท็กสิบรายการขึ้นไป

  • ความคิดเห็นจากโปรไฟล์โซเชียลของผู้โพสต์ต้นฉบับจะไม่รวมอยู่ในการคำนวณนี้
  • คะแนนจะคำนวณทุกวันเวลา 9:00 น. UTC

ข้อจำกัดและข้อพิจารณา

  • ความรู้สึกทางสังคมมีให้สำหรับโพสต์ทางสังคมที่เผยแพร่หลังวันที่ 1 กรกฎาคม 2025 
  • หมวดหมู่ความรู้สึกจะใช้กับความคิดเห็นและการกล่าวถึงเท่านั้นไม่ใช่กับการโต้ตอบอื่นๆเช่นข้อความหรือการโพสต์ซ้ำ 
  • ภาษาที่รองรับได้แก่อังกฤษสเปนโปรตุเกสฝรั่งเศสเยอรมันและญี่ปุ่น

รีวิวความคิดเห็นทางสังคม

  1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การตลาด > โซเชียล

  2. ที่ด้านบนให้คลิกแท็บตอบกลับ
  3. ระบบจะนำคุณไปที่ "สิทธิทั้งหมด" ในกล่องข้อความโซเชียลของคุณ หมวดหมู่ความรู้สึกทางสังคมจะแสดงที่มุมขวาบนของการโต้ตอบทางสังคม สิ่งนี้อาจถูกแสดงเป็นบวกหรือลบ 
  4. หากต้องการกรองปฏิสัมพันธ์ทางสังคมตามหมวดหมู่ความคิดเห็นให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงความคิดเห็นที่ด้านบน 
The social inbox, displaying the sentiment dropdown menu, with the option to filter by Positive, Negative, and Untagged sentiments.
  1. หากต้องการตรวจสอบความรู้สึกทางสังคมในชุดข้อความโซเชียลให้คลิกที่ความ คิดเห็น
    • ความคิดเห็นที่มีอักขระมากกว่า 40 ตัวจะแสดงหมวดหมู่ความคิดเห็นที่มุมขวาบนของการโต้ตอบ 
    • ชุดข้อความที่มีการโต้ตอบตั้งแต่สิบรายการขึ้นไปที่กำหนดให้กับหมวดหมู่ความคิดเห็นจะแสดงคะแนนความคิดเห็นสุทธิ คะแนนนี้จะถูกคำนวณโดยอัตโนมัติเพื่อแสดงความคิดเห็นรวมของเธรด คะแนนรวมถึงค่าโดยรวมต่อไปนี้: เป็นบวกสูง, เป็นบวก, เป็นกลาง, เป็นลบ หรือเป็นลบสูง 
A social thread, highlighting positive social sentiment on a thread comment, and an overall highly positive net sentiment score next to the thread's comment count.

 

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
แบบฟอร์มนี้ใช้สำหรับคำติชมเอกสารเท่านั้น เรียนรู้วิธีขอความช่วยเหลือจาก HubSpot