Die Daten Ihres Accounts in das EU-Rechenzentrum von HubSpot migrieren | Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie allgemeine Fragen und Antworten zur Migration Ihrer Account-Daten in das EU-Rechenzentrum von HubSpot. Weitere Informationen finden Sie in der Richtlinie für regionales Datenhosting von HubSpot.

Kann ich vom EU-Rechenzentrum von HubSpot zum US-Rechenzentrum migrieren?

Eine Datenmigration ist nur vom US-Rechenzentrum von HubSpot zum EU-Rechenzentrum möglich.

Was beinhaltet die Datenmigration?

Ihr HubSpot-Account wird nun im EU-Rechenzentrum von HubSpot gespeichert. Das Migrationstool unterstützt alle Funktionen und es ist kein Datenverlust zu erwarten. Das bedeutet nicht, dass Ihre Daten das EU-Rechenzentrum niemals verlassen werden. Bitte lesen Sie die Vereinbarung zur Datenverarbeitung und die Richtlinie für regionales Datenhosting von HubSpot durch, um weitere Informationen zu erhalten. 

Wie sicher ist das Migrationstool von HubSpot? Verfügt HubSpot über Backups meines Accounts?

Das Migrationstool ist sicher und stabil. Es wurden Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um die Migration zu stoppen und zum US-Rechenzentrum zurückzukehren, wenn schwerwiegende Probleme festgestellt werden. HubSpot speichert Backups Ihres Accounts (erstellt vor Beginn der Migration) im US-Rechenzentrum, die bei Bedarf genutzt werden können. Diese Backups werden nach Abschluss der Migration gelöscht, sobald sie als sicher eingestuft wurde. Danach werden die Daten des Kunden zu Zwecken der Notfallwiederherstellung und Datensicherung in andere Rechenzentren innerhalb des regionalen Hosting-Standorts repliziert.

Muss ich ein Backup meines Accounts erstellen, bevor ich die Daten migrieren kann?

Nein, Sie müssen kein eigenes Back-up erstellen. Wenn Sie dies möchten, können Sie die Inhalte und Daten Ihres Accounts exportieren.

Muss jemand aus meinem Team unseren HubSpot-Account während des Datenmigration überwachen?

Da Ihr Team während der Migration keinen Zugriff auf Ihren HubSpot-Account hat, ist es nicht notwendig, dass Ihr Account während des Prozesses überwacht wird. HubSpot hat Schutzmaßnahmen in den Datenmigrationsprozess integriert, um Probleme zu erkennen.

Gibt es während der Ausfallzeit Datenverluste?

Während der Ausfallzeit gibt es keinen Datenverlust, einige Tools sind jedoch betroffen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zu Auswirkungen auf HubSpot-Tools. 

Was passiert, wenn ich nach der Migration ein Problem feststelle?

Bitte wenden Sie sich an den HubSpot-Support und notieren Sie den Tag, an dem Sie vom US-Rechenzentrum zum EU-Rechenzentrum migriert wurden. 

Wie kann ich bestätigen, ob die Migration erfolgreich war?

Wenn die Migration abgeschlossen ist, können Sie sich bei Ihrem Account anmelden. Die Super-Admins Ihres Accounts erhalten ebenfalls eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihr Account entweder erfolgreich migriert wurde oder die Migration fehlgeschlagen ist.

Wenn sich Ihr Account im EU-Rechenzentrum befindet, können Sie dies folgendermaßen bestätigen:

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
• Gehen Sie zu den Account-Einstellungen.
• Klicken Sie auf die Registerkarte Datenhosting, um zu sehen, wo Ihr HubSpot-Account gehostet wird.

Bitte beachten: HubSpot verwendet ein Content Delivery Network (CDN), um den Traffic in unser Netzwerk weiterzuleiten. Wenn nach der Migration ein Tool zur Suche nach dem Standort der IP-Adresse verwendet wird, gibt das Ergebnis nicht zuverlässig den Standort wieder, an dem sich die Daten befinden. Führen Sie daher die oben beschriebenen Schritte aus, um die Migration zu bestätigen.

Warum wurde mein Account in einem bestimmten Rechenzentrum platziert?

Wenn Ihre HubSpot-Account vor Juli 2021 erstellt wurde, wurde sie automatisch im Rechenzentrum von HubSpot in USA East-1 erstellt. Wenn Kunden den Abonnementdienst erworben haben und ihre Kundendaten in den USA gehostet werden, können sie ihre Daten vorbehaltlich einiger Einschränkungen nach Europa migrieren.

Bei ab Juli 2021 erstellten HubSpot-Accounts können Kunden, die einen Abonnementdienst erwerben, während des Anmeldevorgangs die Option wählen, wo sich ihr Account befindet. Wenn ein HubSpot-Vertriebsmitarbeiter den Account für Sie erstellt hat, kann er auswählen, in welchem Rechenzentrum Ihr Account gehostet werden soll.

In Fällen, in denen ein Kunde keinen Hosting-Standort ausgewählt hat oder wenn Kunden nur die kostenlosen Services nutzen, trifft HubSpot eine Auswahl des Hosting-Standorts, um Ihren Zugriff auf die Abonnementdienste zu unterstützen. 

Sobald der Account erstellt ist, können die Daten nur noch im Rahmen des Migrationsprozesses zwischen den Rechenzentren verschoben werden.