Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Social

Twitter-Streams erstellen und überwachen

Zuletzt aktualisiert am: Januar 4, 2019

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Sie können mehr Besucher auf Ihre Website locken, wenn Sie beim Erstellen Ihrer Inhalte die im Internet verfolgten Konversationen berücksichtigen. Darüber hinaus können Sie mehr Kunden begeistern und mehr Leads konvertieren, indem Sie das integrierte Contacts(-Kontakte-)Tool verwenden, um Kontext anzubieten und Ihre Social-Media-Konversationen zu unterstützen.

Twitter-Streams sind die Suchergebnisse, die HubSpot verwendet, um Konversationen bei Twitter zu überwachen. Diese Streams werden in Ihrem Social-Monitoring-Werkzeug angezeigt. Sie können nicht nur einen eigenen Stream erstellen, sondern auch Streams von Ihrer Chronik, Erwähnungen, Retweets und gesendeten Nachrichten anzeigen.

 

Neuen Twitter-Stream erstellen

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Marketing > Social Media.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte Monitoring.
  • Navigieren Sie In der linken Seitenleiste zu Stream erstellen unter Twitter-Streams.

  • Geben Sie oben links einen Stream-Namen ein.

HubSpot-Hilfeartikel – Screenshot

Wählen Sie aus, wessen Tweets Sie überwachen möchten

Klicken Sie als Nächstes auf das Dropdown-Menü Tweets anzeigen von, um zu entscheiden, welche Gruppe von Twitter-Nutzern mit diesem Stream erreicht werden soll. Es gibt drei Optionen für die Tweets, die Sie überwachen können:

  • Alles von Twitter: HubSpot sucht und überwacht Tweets von allen Twitter-Nutzern für die von Ihnen gewählten Wörter.
  • Eine Twitter-Liste:HubSpot sucht und überwacht eine Ihrer Twitter-Listen.
  • Eine HubSpot-Kontaktliste:HubSpot sucht und überwacht eine Ihrer HubSpot-Listen.

Zu überwachende Keywords eingeben

  • Geben Sie ein oder mehrere Keywords, nach denen gesucht werden soll, in das Feld Die Folgendes beinhalten ein, und verwenden Sie Kommas oder Tabulatorzeichen, um mehrere Keywords zu trennen.
    • Wenn Sie mehrere Keywords eingeben, wird ein Tweet in Ihren Stream aufgenommen, wenn dieser ein beliebiges von Ihnen eingegebenen Keywords enthält. 

Bitte beachten: Twitter-Streams verwenden die Such-API von Twitter, um Ergebnisse zurückzugeben. Twitter empfiehlt die Beschränkung Ihrer Suche auf 10–15 Keywords. Twitter-Streams mit mehr Keywords funktionieren möglicherweise nicht.

Um weitere Optionen anzuzeigen, klicken Sie auf Erweiterte Optionen. Wenn Sie Alles von Twitter auswählen, stehen Ihnen die folgenden zusätzlichen Filteroptionen zur Verfügung:

  • Erforderliche Keywords: Ihr Stream gibt nur Tweets zurück, die in dieses Feld eingegebene Keywords enthalten. Wenn Sie beispielsweise einen Stream zur Beobachtung der Ausdrücke Eiscreme und Frozen Yogurt haben, könnten Sie als erforderliches Keyword kostenlos hinzufügen, um alle Tweets über kostenlose Eiscremes oder kostenlosen Frozen Yogurt zu beobachten.
  • Keywords ausschließen: Ihr Stream enthält nur Tweets, die dieses Keyword nicht enthalten. Im Beispiel für kostenlose Eiscreme könnten Sie beispielsweise das auszuschließende Keyword Sorbet hinzufügen. Damit würden alle Tweets ausgeschlossen, die auch das Wort „Sorbet“ enthalten.  
  • Tweets von diesen Konten ausblenden: Ihr Stream schließt Tweets von Accounts, die Sie hier angeben, aus. Beispielsweise könnten Sie mit dieser Option die Tweets von Ihren eigenen Mitarbeitern herausfiltern.
  • Geschrieben in: Ihr Stream enthält nur diejenigen Tweets, die Ihre Kriterien erfüllen und außerdem in der hier ausgewählten Sprache getweetet werden.

Stream-Benachrichtigungen einrichten

Legen Sie fest, dass Ihr Stream bestimmte Empfänger – wie zum Beispiel Ihr Marketingteam – bei einer Übereinstimmung benachrichtigen soll.

  • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen E-Mail.
  • Klicken Sie In den Optionen, die angezeigt werden, auf das Dropdown-Menü Benachrichtigungshäufigkeit, um auszuwählen, wann die Benachrichtigungs-E-Mail gesendet werden soll: Sofort (sobald Übereinstimmungen gefunden werden), 8:00 Uhr oder 08:00 Uhr & 16:00 Uhr.
  • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Benutzer benachrichtigen, um Benutzer in Ihrem Account auszuwählen, die die Benachrichtigungs-E-Mail erhalten sollen.

 

Twitter-Streams verwalten

Nachdem Sie Ihre Twitter-Streams erstellt haben, können Sie diese durch Bearbeiten oder Löschen verwalten. 

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Marketing > Social Media.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte Monitoring.
  • Gehen Sie im linken Seitenmenü zu einem Twitter-Stream.

HubSpot-Hilfeartikel – Screenshot

Twitter-Stream bearbeiten

  • Klicken Sie oben neben dem Namen des Streams auf Bearbeiten.

  • Bearbeiten Sie die verschiedenen Optionen links neben dem Stream.
  • Wenn Sie fertig sind, klicken Sie unten links auf Speichern.

Twitter-Stream löschen

  • Klicken Sie oben neben dem Namen des Streams auf Bearbeiten.

  • Klicken Sie unten auf Stream löschen.
  • Klicken Sie im Dialogfeld auf Löschen, um den Löschvorgang zu bestätigen.

 

Mit Tweets in Ihren Streams interagieren

Sie können Tweets in Ihren Twitter-Streams beantworten, retweeten oder zitieren, als ob Sie nativ auf Twitter reagieren würden.

Antworten

  • Um auf einen Tweet zu antworten, klicken Sie am Ende des Tweets auf Antworten.
  • Geben Sie im angezeigten Textfeld Ihre Antwort ein, und klicken Sie unten auf Antworten.

Retweeten

Um einen Tweet an Ihre Follower zu retweeten, klicken Sie unter einem Tweet auf Retweet.

Zitieren

  • Um einen Tweet zu zitieren, klicken Sie am Ende des Tweets auf Zitieren.

  • Fügen Sie im Composer-Fenster Ihren eigenen Inhalt hinzu, um den ursprünglichen Tweet zu ergänzen, und klicken Sie unten links auf Beitrag jetzt veröffentlichen (oder Beitrag planen).

 

Mehr über die Benutzer in Ihren Twitter-Streams erfahren

Anhand des Avatars können Sie feststellen, ob die Nutzer in Ihrem Twitter-Stream auch in Ihrer HubSpot-Kontaktdatenbank erfasst sind:

  • Wenn der Avatar einen orangefarbenen Rahmen hat, ist der Twitter-Benutzer ein bestehender HubSpot-Kontakt.
  • Wenn der Avatar keinen Rahmen hat, ist der Twitter-Benutzer kein bestehender HubSpot-Kontakt.

HubSpot-Hilfeartikel – Screenshot

Wenn Sie auf den Avatar, den Namen oder den Benutzernamen eines Twitter-Benutzers klicken, wird das jeweilige Social-Media-Profil rechts angezeigt. Dazu gehören die folgenden Informationen:

  • Wenn der Benutzer ein bestehender HubSpot-Kontakt ist, werden seine E-Mail-Adresse und die Lifecycle-Phase oben angezeigt. Klicken Sie auf HubSpot-Kontakt anzeigen, um den Kontaktdatensatz in einer neuen Registerkarte oder einem neuen Fenster zu öffnen.
  • Ist der Benutzer kein bestehender HubSpot-Kontakt, wird der Twitter-Benutzername oben angezeigt.
  • Informationen aus dem Twitter-Profil, z. B. Biografie, Standort und Follower.
  • Letzte Interaktionen, die der Benutzer mit Ihrem Unternehmen hatte, wie Erwähnungen, Retweets und Twitter-Stream-Treffer.