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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Social

Crear y monitorizar flujos de Twitter

Última actualización: marzo 15, 2022

Requisitos

Marketing Hub Professional, Enterprise
Marketing Hub Básico (versión anterior)

Puedes atraer más visitantes a tu sitio web creando contenido basado en las conversaciones que monitorizas en línea. Los flujos de Twitter son las búsquedas que HubSpot usa para monitorizar las conversaciones en Twitter y las muestra en la herramienta de monitorización de las redes sociales Además de crear tu propio flujo, puedes ver flujos de tu cronología, menciones, retweets y mensajes enviados.

Nota:

  • Para crear flujos de Twitter en HubSpot, deberás conectar tu cuenta de Twitter y seleccionar Crea informes de publicaciones realizadas desde todas las fuentes.
  • No puedes crear un flujo basado en una lista privada de Twitter a través de HubSpot.
  • Tus flujos de Twitter solo mostrarán tweets de los últimos siete días.
  • Puede tardar hasta 4 horas para que tu flujo de Twitter se actualice con la nueva actividad.

Crear un nuevo flujo de Twitter

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Redes sociales.
  • Haz clic en la pestaña Monitorización.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, en Flujos de Twitter, navega hasta Crear flujo.

  • En la parte superior izquierda, introduce un Nombre de flujo.

Captura de pantalla de un artículo de ayuda de HubSpot

Selecciona qué tweets monitorizar

Para decidir a qué grupo de usuarios de Twitter dirigir este flujo, haz clic en el menú desplegable Mostrarme tweets de. Hay tres opciones para cuyos tweets puedes monitorizar:

  • Todo Twitter: HubSpot busca y escucha los tweets de todos en Twitter para cualquiera de las palabras que selecciones.
  • Una lista de Twitter: HubSpot busca y escucha una de tus listas públicas de Twitter.
  • Una lista de contactos de HubSpot: HubSpot busca y escucha una de tus listas de HubSpot.

Introduce las palabras clave que deseas escuchar

  • Introduce una o más palabras clave que deseas escuchar en el campo Que contiene  y utiliza comas o tabulaciones para separar varias palabras clave. Si introduces más de una palabra clave, se incluye un tweet en el flujo si contiene cualquier palabra clave que ingresaste.

Nota: Los flujos de Twitter utilizan la API de búsqueda de Twitter para arrojar los resultados. Twitter recomienda limitar las búsquedas de 10 a 15 palabras clave, puede que los flujos de Twitter con palabras clave sobre este límite no funcionen.

Para ver opciones adicionales, haz clic en Opciones avanzadas. Las opciones de filtro adicionales al seleccionar Todo en Twitter son:

  • Palabras clave obligatorias: tu flujo solo devuelve tweets que incluyen las palabras clave ingresadas en este campo. Por ejemplo, si tienes un flujo con monitorización de las frases helado y yogurt congelado, puedes agregar la palabra clave requerida gratis para monitorizar cualquier tweet sobre helado gratis o yogurt congelado gratis.
  • Excluir palabras clave: tu flujo solo incluye tweets que no contienen esta palabra clave. Usando el ejemplo del helado gratis agrega sorbete como palabra clave excluida, excluye cualquier tweet que también mencione sorbete.
  • Ocultar tweets de estas cuentas: el flujo excluye los tweets de las cuentas que agregues aquí. Por ejemplo, puedes usar esta opción para filtrar los tweets de tus propios empleados.
  • Escrito en: el flujo incluirá los tweets que cumplan con tus criterios, pero solo si se publican en el idioma que selecciones aquí.

Configurar notificaciones del flujo

Configura el flujo para que notifique a ciertos destinatarios cuando se producen coincidencias, como tu equipo de marketing.

  • Selecciona la casilla de comprobación Correo electrónico.
  • Para seleccionar cuando se debe enviar el correo electrónico de notificación, haz clic en el menú desplegable Frecuencia de notificación: 8am, o 8am y 4pm.
  • Para seleccionar los usuarios de tu cuenta a quienes se debe enviar el correo electrónico de notificación, haz clic en el menú desplegable Notificar usuarios.

 

Administrar los flujos de Twitter

Cuando hayas creado tus flujos de Twitter, puedes administrarlos editándolos o eliminándolos.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Redes sociales.
  • Haz clic en la pestaña Monitorización.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Flujo de Twitter.

Captura de pantalla de un artículo de ayuda de HubSpot

Editar el flujo de Twitter

  • En la parte superior, haz clic en Editar junto al nombre del flujo.

  • Editar las diversas opciones en el lado izquierdo del flujo.
  • Al finalizar, haz clic en Guardar en la parte inferior izquierda.

Eiminar el flujo de Twitter

  • En la parte superior, haz clic en Editar junto al nombre del flujo.

  • En la parte inferior, haz clic en Eliminar flujo.
  • En el cuadro de diálogo, haz clic en Eliminar para confirmar.

 

Interactuar con tweets en los flujos

Puede responder, retweet o citar tweets en tus flujos de Twitter como si reaccionaras directamente en Twitter.

Responder

  • Para responder un tweet, haz clic en Responder en la parte inferior del tweet.
  • En el cuadro de texto que aparece, escribe la respuesta y haz clic en Responder en la parte inferior.

Retweet

Para hacer un retweet de un tweet y enviarlo a tu base de seguidores, haz clic en Retweet en la parte inferior del tweet.

Citar

  • Para citar un tweet, haz clic en Citar en la parte inferior del tweet.

  • En el panel de redacción, agrega tu propio contenido para acompañar el tweet original.
  • En la parte inferior izquierda, haz clic en Publicar post ahora (o Programar publicación).
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