Crear y supervisar feeds X

Los feeds X son búsquedas que HubSpot utiliza para monitorizar conversaciones y mostrarlas en su herramienta de monitorización social.

Puedes utilizar estas conversaciones para crear contenido y atraer visitantes a tu sitio web. Además de crear tu feed, puedes ver feeds de tu cronología, menciones, reposts y mensajes enviados.

Antes de comenzar

Antes de ajustar su alimentación X, tenga en cuenta lo siguiente:

• Para crear feeds X en HubSpot, tendrás que conectar tu cuenta X y seleccionar Informe sobre publicaciones de todas las fuentes.
• No puedes crear un feed basado en una lista privada a través de HubSpot.
• Tu feed X sólo mostrará las publicaciones de los últimos siete días.
• Tu feed puede tardar hasta 4 horas en actualizarse con nueva actividad.
• Los feeds que no se hayan visto durante 30 días se marcarán como inactivos. Los feeds inactivos se desconectarán y dejarán de actualizarse. Las notificaciones por correo electrónico que hayas configurado se pondrán en pausa. Para reactivar un feed y reanudar las notificaciones por correo electrónico, tendrás que editar el feed y volver a conectarlo. 
• Tras conectar tu cuenta X, se creará automáticamente de forma predeterminada un feed de menciones para esa cuenta. No es posible eliminar este feed. 

Crear un nuevo feed de palabras clave X

A una nueva alimentación X:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Redes sociales.
• En la parte superior, haz clic en la pestaña Escuchar .
• En el menú de la barra lateral izquierda, haga clic en + Añadir.
• Ajuste su nueva alimentación X:
  • Nombre del canal: introduzca un nombre para su canal X.
  • Tipo de interacción: seleccione una opción para las publicaciones que puede supervisar. 

• • • Palabras clave de todo X: HubSpot buscará y escuchará las entradas de todo el mundo en X para cualquiera de las palabras clave seleccionadas.
    • Palabras clave de una lista X: HubSpot buscará y escuchará tus listas X seleccionadas. Sólo puedes utilizar listas públicas X. 
    • Palabras clave de una lista de contactos de HubSpot: HubSpot buscará y escuchará las publicaciones basadas en una de tus listas de HubSpot.
  • Seleccionar cuenta: seleccione una cuenta X desde la que supervisar el feed. 
  • Que contengan: introduce una o más palabras clave a escuchar.
    • Utiliza comas o tabuladores para separar varias palabras clave.
    • Si introduce más de una palabra clave, una entrada se incluirá en su feed si contiene alguna de las palabras clave que ha introducido.
    • Los feeds X utilizan la API de búsqueda de X para devolver resultados. Se recomienda limitar tus búsquedas a 10 - 15 palabras clave. Las palabras clave que superen este límite pueden no funcionar.

  • Frecuencia de notificación: selecciona la frecuencia con que se debe enviar el correo electrónico de notificación.

    • Haz clic en el menú desplegable Frecuencia de notificación. A continuación, selecciona Ninguno, 8:00 am, o 8:00 am y 4:00 pm.

    • Haz clic en el menú desplegable Notificar usuarios. A continuación, selecciona un usuario de tu cuenta de HubSpot. 
      
      
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  • Para ver opciones adicionales, haz clic en Opciones avanzadas. Si has seleccionado En todo Twitter, puedes configurar cualquiera de estas opciones adicionales:
    • Palabras clave obligatorias: tu feed sólo devolverá entradas que incluyan las palabras clave introducidas en este campo. Por ejemplo, si tienes un feed que monitoriza las frases helado y yogur helado, puedes añadir una palabra clave obligatoria de gratis para monitorizar cualquier publicación sobre helado gratis o yogur helado gratis.
    • Excluir palabras clave: su feed sólo incluirá entradas que no contengan esta palabra clave. Utilizando el ejemplo de helado gratis, si se añade sorbete como palabra clave excluida, se excluirían todas las publicaciones que también mencionaran el sorbete.
    • Ocultar publicaciones de estas cuentas: tu feed excluirá las publicaciones de las cuentas que añadas aquí. Por ejemplo, puedes utilizar esta opción para filtrar las publicaciones de tus empleados.
    • Escrito en: su feed incluirá las entradas que cumplan sus criterios, pero sólo si se publican en el idioma que seleccione aquí.
    • Ignorar reposts: seleccione esta casilla de verificación para ignorar y excluir reposts de su feed.
      
      

Editar o eliminar tus feeds X

Para editar o eliminar tus feeds X:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Redes sociales.
• En la parte superior, haz clic en la pestaña Escuchar .
• En el menú de la barra lateral izquierda, desplácese a una fuente X.
• Para editar tu feed X:
  • En la parte superior derecha, haz clic en Editar.
  • Edite las distintas opciones de la parte izquierda del feed.
  • Después de editar tu feed, en la parte inferior izquierda, haz clic en Guardar.
• Para borrar tu feed X:

• • En la parte superior derecha, haz clic en Editar.
  • En la parte inferior derecha, haga clic en Eliminar feed.
  • En el cuadro de diálogo, haz clic en Eliminar.
     

Interactúa con las entradas de tus feeds

Para responder, reenviar, gustar o citar publicaciones en tus X feeds:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Redes sociales.
• Haz clic en la pestaña Escuchar.
• Navega hasta el post con el que quieras interactuar. 
• Para que te guste una publicación, en la parte inferior de la misma, haz clic en el icono de "Me gusta" de socialHeart . 
• Para responder a un mensaje:
  • En la parte inferior de la publicación, haz clic en el interruptor reply icono de respuesta.
  • En el cuadro de texto, introduce tu respuesta y haz clic en Responder.
• Para volver a publicar una entrada y enviarla a tu base de seguidores, en la parte inferior de una entrada, haz clic en el icono de reenvío socialRetweet .
• Citando un post:
  • En la parte inferior de la publicación, haz clic en el icono de cotización insertQuote .
  • Continúa con el ajuste de tus redes sociales.