Criar e monitorizar fluxos X

Os fluxos X são pesquisas que a HubSpot utiliza para monitorizar as Conversas da HubSpot e apresentá-las na sua ferramenta de monitorização social.

Você pode utilizar estas conversas para criar conteúdo e atrair visitantes para o seu site. Para além de Criar um fluxo, pode visualizar fluxos da sua linha de tempo, menções, repostagens e mensagens enviadas.

Atenção: Os fluxos de repostagem, palavras-chave e menções que não tenham sido visualizados durante 30 dias serão marcados como inactivos. Os fluxos inativos serão desconectados e não serão mais atualizados. Todas as notificações por e-mail configuradas serão pausadas. Para reativar um fluxo e retomar as notificações por correio eletrónico, terá de editar o fluxo e voltar a ligá-lo. 

Antes de começar

Antes de configurar o fluxo X, observe o seguinte:

• Para criar fluxos X no HubSpot, terá de ligar a sua conta X e selecionar Relatório sobre posts publicados de todas as fontes.
• Não é possível criar um fluxo com base numa lista privada através do HubSpot.
• O seu fluxo X só apresentará mensagens dos últimos sete dias.
• Pode demorar até 4 horas para que o seu fluxo seja atualizado com novas actividades.
  
  

Criar novo fluxo X

Para criar um novo fluxo X:

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Social.
• Clique no separador Monitor. 
• No menu da barra lateral esquerda, em X Streams, clique em Criar fluxo.
• Configurem o vosso novo fluxo X:
  • Nome do fluxo: introduza um nome para o seu fluxo X.
  • Criar fluxos de mensagens de: seleccione uma opção cujas mensagens pode monitorizar. 

• • • Repostagens: A HubSpot vai procurar e ouvir os reposts dos seus X posts. 
    • Menções: A HubSpot vai procurar e ouvir os posts que mencionam a sua conta X. 
    • Todo o Twitter: A HubSpot vai pesquisar e ouvir os posts de toda a gente no X para qualquer uma das palavras-chave seleccionadas.
    • Uma lista do Twitter: A HubSpot vai procurar e ouvir as suas listas X seleccionadas. Só é possível utilizar listas X públicas. 
    • Uma lista de contactos do HubSpot: O HubSpot irá procurar e ouvir as publicações com base numa das suas listas do HubSpot.
  • Conta do Twitter: selecionar uma conta X a partir da qual monitorizar o fluxo. 
  • Que contém: insira uma ou mais palavras-chave para monitorar.
    • Utilize vírgulas ou tabulações para separar várias palavras-chave.
    • Se introduzir mais do que uma palavra-chave, uma publicação será incluída no seu fluxo se contiver qualquer uma das palavras-chave que introduziu.
    • Os fluxos X utilizam a API de pesquisa do X para devolver resultados. Recomenda-se que limite as suas pesquisas a 10 - 15 palavras-chave. As palavras-chave acima deste limite podem não funcionar.

  • Frequência de notificação: selecione quando o e-mail de notificação deve ser enviado.

    • Clique no menu suspenso Frequência de notificação. Em seguida, selecione Nenhum, 8h ou 8h e 16h.

    • Clique no menu suspenso Notificar usuários. Em seguida, selecione um usuário da sua conta HubSpot. 
      
      
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  • Para exibir opções adicionais, clique em Opções avançadas. Se tiver selecionado Todo o Twitter, você poderá definir qualquer uma destas opções adicionais:
    • Palavras-chave obrigatórias: o seu fluxo apenas devolverá mensagens que incluam as palavras-chave introduzidas neste campo. Por exemplo, se tivesse um fluxo a monitorizar as frases ice cream e frozen yogurt, poderia adicionar uma palavra-chave obrigatória free para monitorizar todas as publicações sobre gelados ou iogurtes congelados gratuitos.
    • Excluir palavras-chave: o seu fluxo só incluirá mensagens que não contenham esta palavra-chave. Utilizando o exemplo free ice cream, adicionar sorbet como uma palavra-chave excluída excluiria todas as mensagens que também mencionassem sorbet.
    • Ocultar mensagens destas contas: o seu fluxo irá excluir mensagens das contas que adicionar aqui. Por exemplo, pode utilizar esta opção para filtrar as mensagens dos seus empregados.
    • Escrito em: o seu fluxo incluirá mensagens que satisfazem os seus critérios, mas apenas se forem publicadas no idioma que selecionar aqui.
    • Ignorar repostagens: seleccione esta caixa de verificação para ignorar e excluir repostagens do seu fluxo. 
      
      

Editar ou excluir os fluxos X

Para editar ou excluir os fluxos X:

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Social.
• Clique na guia Monitoramento.
• No menu da barra lateral esquerda, navegue para um fluxo X.
• Para editar o fluxo X:
  • No canto superior direito, clique em Editar.
  • Edite as diferentes opções no lado esquerdo do fluxo.
  • Depois de editar o seu fluxo, no canto inferior esquerdo, clique em Guardar.
• Para Excluir fluxo X:

• • No canto superior direito, clique em Editar.
  • Na parte inferior direita, clique em Excluir fluxo.
  • Na caixa de diálogo, clique em Excluir.
     

Interagir com mensagens nos seus fluxos

Para responder, reenviar, gostar ou citar mensagens nos seus fluxos X:

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Social.
• Clique na guia Monitoramento.
• Navegue até à publicação com a qual pretende interagir. 
• Para gostar de uma publicação, na parte inferior de uma publicação, clique no ícone de gosto socialHeart . 
• Para responder a uma mensagem:
  • Na parte inferior da mensagem, clicar no ícone responder reply .
  • Na caixa de texto, insira sua resposta e clique em Responder.
• Para publicar novamente uma publicação e enviá-la para a sua base de seguidores, na parte inferior de uma publicação, clique no ícone socialRetweet .
• Para citar um post:
  • Na parte inferior da mensagem, clicar no ícone de citação insertQuote .
  • No painel direito, adicione o seu próprio conteúdo para acompanhar o post original.
• No canto inferior esquerdo, clique em Publicar publicação agora ou Agendar publicação.