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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Account Settings

Configurar la autenticación de dos factores para el inicio de sesión en HubSpot

Última actualización: diciembre 6, 2022

Requisitos

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Por lo general, iniciar sesión en HubSpot requiere solo tu nombre de usuario y contraseña, pero con la autenticación de dos factores (2FA) activada, para iniciar sesión es necesario verificar la identidad con un segundo dispositivo, como un teléfono móvil, por lo que el riesgo de que un posible intruso acceda a tu cuenta es mucho menor.

HubSpot proporciona métodos primarios y secundarios de autenticación de dos factores para evitar que dejes de tener acceso a tu cuenta si pierdes un dispositivo de 2FA. Es decir, si pierdes el dispositivo que usas dispositivo en la 2FA y no tienes métodos de autenticación secundarios, puedes restablecer tu 2FA, pero este proceso tarda un mínimo de 48-72 horas.

Puedes usar la 2FA al iniciar la sesión a través de tu cuenta de HubSpot o a través del inicio de sesión con Google, y puedes autenticarte mediante un mensaje de texto SMS o con una aplicación autenticadora, como Google Authenticator, Microsoft Authenticator o Duo. También puedes configurar la 2FA mediante la aplicación móvil de HubSpot. Si ya configuraste la 2FA de HubSpot con Google Authenticator, pero has cambiado a un nuevo teléfono Android, puedes transferir los códigos de Authenticator a tu nuevo dispositivo.

 


Nota:

  • La mejor manera de no perder acceso a tu cuenta de HubSpot es configurar métodos principales y secundarios para iniciar sesión con la 2FA. Cuando configures la 2FA, recibirás códigos de respaldo, que puedes descargar como PDF y guardar en tu dispositivo (el nombre del archivo es backupCodes.pdf). El modelo de autenticación más seguro y fiable para tu cuenta de HubSpot es combinar un método de 2FA primario, uno secundario y códigos de respaldo.
  • Hay diferentes métodos de 2FA dependiendo de tu país o región
  • Al iniciar sesión con una integración de Sales Hub (por ejemplo, con el complemento de Office 365 o el de escritorio de Outlook), no puedes usar el inicio de sesión con Google como método de 2FA, sino que debes utilizar tu correo electrónico y contraseña de HubSpot. 

Activar la autenticación de dos factores para el inicio de sesión

Para configurar la autenticación de dos factores en HubSpot:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el settings símbolo de configuración, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, haz clic en Seguridad.
  • En la sección Autenticación de dos factores, haz clic en Configurar la autenticación de dos factores (2FA)

Configurar la autenticación de dos factores

  • Si utilizas una aplicación de seguridad de terceros o quieres introducir el código de un mensaje de texto para que el inicio de sesión sea más seguro, selecciona la opción correspondiente y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. Si quieres utilizar la aplicación móvil de HubSpot en un dispositivo Android o iOS para hacer la 2FA, haz clic en la aplicación móvil de HubSpot:
    • Si aún no has instalado la aplicación móvil, puedes utilizar la aplicación de la cámara de tu teléfono para escanear el código QR y descargar la última versión de la aplicación.
    • En tu dispositivo, configura la 2FA:
      • Verás una notificación para continuar con la configuración de 2FA. Toca la notificación para continuar.
      • Toca Continuar.
      • Toca Confirmar.

Configurar la 2FA

      • Toca Listo para completar la configuración en tu dispositivo.
    • Al volver a HubSpot, haz clic en Siguiente.
  • Como último paso del proceso de configuración, recibirás 10 códigos de verificación de respaldo que podrás usar si pierdes tu dispositivo de 2FA. Te recomendamos que descargues estos códigos para no tener que esperar de 48 a 72 horas si necesitas restablecer la 2FA. Guarda los códigos haciendo clic en Imprimir o Descargar (PDF). Si has descargado los códigos de respaldo en tu equipo, el nombre predeterminado del PDF será backupCodes.pdf. Si generas nuevos códigos respaldo, los que hubieras generado anteriormente dejarán de funcionar.

    Códigos de verificación de respaldo
  • Haz clic en Siguiente.
  • Haz clic en Listo.

La 2FA estará activa la próxima vez que inicies sesión en tu cuenta de HubSpot. 

Nota: si aparece el mensaje de error Algo no va bien después de introducir el código, asegúrate de que la hora del dispositivo o de la aplicación de Google Authenticator esté sincronizada correctamente. Consulta cómo corregir la hora en tu dispositivo o en la aplicación Google Authenticator.

Tras completar la 2FA al iniciar la sesión, puedes elegir la frecuencia con la que se te pedirá que pases la 2FA:
  • Haz clic en Recordarme para que no se te pida la 2FA durante un breve período de tiempo.
  • Haz clic en Pedir la 2FA cada vez para tener que realizar la 2FA en tu dispositivo cada vez que te conectes.

Si configuraste la 2FA usando la aplicación móvil de HubSpot, haz lo siguiente para acceder a la notificación de la 2FA durante el proceso de inicio de sesión:

  • Abre la aplicación móvil de HubSpot después de introducir tus credenciales de inicio de sesión en tu equipo de escritorio y haz clic en en la siguiente notificación:

Nuevo inicio de sesión 2FA

  • Si tienes problemas para ver la notificación de la 2FA en la aplicación móvil de HubSpot, puedes acceder a un código de verificación de las siguientes maneras:
    • Toca Usar código de verificación en la pantalla de solicitud de 2FA. 
    • En la pantalla principal de la aplicación móvil de HubSpot, toca Menú en el menú de navegación inferior. A continuación, en la parte inferior de la barra lateral izquierda, toca el nombre de la cuenta. En Cuenta, toca Autenticación de dos factores (2FA) y, a continuación, utiliza el código proporcionado para completar la 2FA.

Configurar un método secundario

Después de configurar el método principal de la autenticación de dos factores, se recomienda configurar un método secundario. Un método secundario te permitirá iniciar sesión en HubSpot si no puedes acceder con tu método principal.

Para configurar un método de autenticación secundario:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el settings símbolo de configuración, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, haz clic en Seguridad.
  • En la sección de Autenticación de dos factores, verás tu método principal de 2FA, junto con una opción para configurar tu método secundario. Haz clic en Mensaje de texto o en Aplicación de seguridad de terceros para configurar tu método secundario. 
  • Sigue las instrucciones de la pantalla para terminar de configurar tu método secundario.

Requerir la autenticación de dos factores a todos los usuarios

Si eres un superadministrador o tienes permisos para editar los valores predeterminados de las cuentas, puedes requerir que cada usuario de tu cuenta use la autenticación de dos factores. 

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el settings símbolo de configuración, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, ve a Valores predeterminados de la cuenta.
  • Haz clic en la pestaña Seguridad.
  • En Inicio de sesión, selecciona la casilla de comprobación Requerir la autenticación de dos factores (2FA)

    Valor predeterminado para requerir la 2FA
  • En el cuadro de diálogo, haz clic en .

Nota: una vez que el interruptor esté activado, pasarán 24 horas antes de que se aplique el requisito. Este período de gracia de 24 horas es para que los usuarios configuren su método de autenticación de dos factores si aún no lo han hecho, y si un usuario no lo configura pasado ese período, se le pedirá que lo haga la próxima vez que inicie sesión en HubSpot.

Una vez que se activa, todos los usuarios de la cuenta recibirá una notificación por correo electrónico y una notificación en la aplicación para activar la autenticación de dos factores en su cuenta.

  • A los usuarios que ya han configurado sus métodos de autenticación de dos factores se les recordará que generen códigos de respaldo.
  • Los usuarios que no han configurado su método de autenticación de dos factores pueden hacerlo a través de la CTA incluida en el correo electrónico o a través de la notificación que se les muestre. HubSpot guiará al usuario a través del proceso para agregar su dispositivo móvil a su cuenta, y este dispositivo se usará para la verificación cada vez que ese usuario inicie sesión.

Portal de autenticación de dos factoresConsulta más información sobre lo que sucede cuando activas o requieres la autenticación de dos factores y el SSO al mismo tiempo.

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