Crear audiencias de anuncios en HubSpot

Utiliza ads audiences para ser más específico sobre quién ve tus anuncios de Facebook, Google y LinkedIn. En HubSpot, puedes crear audiencias basadas en los visitantes de tu sitio web, los contactos de HubSpot o las audiencias existentes.

Después de crear un público en HubSpot, puedes seleccionarlo al crear nuevos anuncios en tus cuentas Facebook Ads, Google Ads, y LinkedIn Ads. Las audiencias creadas en HubSpot se sincronizan automáticamente con sus redes de anuncios respectivos. Las audiencias se actualizarán como nuevos visitantes a tu sitio y se agregarán o eliminarán de tus listas de contactos de HubSpot.

Si tienes una cuenta Pro o Enterprise, también puedes crear y gestionar audiencias de anuncios con la herramienta de workflows.

Antes de comenzar

Antes de crear una audiencia de anuncios en HubSpot, ten en cuenta los siguientes requisitos:

• Para crear un público en HubSpot, tu cuenta de Facebook Ads, Google Ads o LinkedIn Ads debe estar conectada a HubSpot.
• Para crear audiencias de visitantes del sitio web, también debes instalar tus píxeles de seguimiento de la red publicitaria .
• Facebook limita cada cuenta publicitaria a 500 audiencias totales. Si ya tienes 500 audiencias en tu cuenta de Facebook Ads, no podrás crear audiencias en Facebook en HubSpot.
• Cada red publicitaria requiere que las audiencias tengan un tamaño determinado para poder servir anuncios a esa audiencia:
  • Las audiencias de Google Ads deben cumplir los siguientes requisitos de tamaño :
    • Red de Búsqueda de Google: al menos 1.000 visitantes o usuarios activos en los últimos 30 días.
    • Red de Display de Google: al menos 100 visitantes o usuarios activos en los últimos 30 días.

• • • YouTube: al menos 1.000 Visitantes activos o usuarios en los últimos 30 días.
    • Gmail: al menos 100 Visitantes activos o usuarios en los últimos 30 días en la Red de Display.
  • Los públicos de Facebook Ads deben contener al menos 20 usuarios.
  • Los públicos de LinkedIn Ads deben contener al menos 300 miembros.

Audiencia de visitantes del sitio web

La audiencia para visitantes de un sitio web te permite dirigir tus anuncios a las personas que han visitado tu sitio web en el pasado.

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
• En la parte superior derecha, haz clic en Crear audiencia.
• En el panel derecho, selecciona Visitantes del sitio web.
• Haz clic en el menú desplegable Píxel fuente.
  • Si previamente has añadido tus píxeles publicitarios, selecciona tu píxel de Facebook, píxel de Google Ads, o píxel de LinkedIn Ads.
  • Para agregar un píxel nuevo, haz clic en Agregar píxel.

• Por opción predeterminada, tu audiencia incluirá visitantes a todas tus páginas. Si tienes una cuenta de Marketing Hub Starter, Pro o Enterprise, puedes ajustar especificar las páginas o URLs que se incluirán:
  
  • Para incluir solo a los visitantes de determinadas páginas de destino o del sitio web:
    • Haz clic en el menú desplegable Visitantes y haz clic en Página de destino o Página de sitio web.
    • Haz clic en el menú desplegable Buscar y selecciona las casillas de comprobación situadas junto a las páginas que deseas incluir.
    • Si tienes una cuenta de Marketing Hub Pro o Enterprise, también puedes seleccionar Página de blog para dirigir a los visitantes a cualquiera de tus posts.
  • Para incluir solo a los visitantes de URL específicas:
    • Haz clic en el menú desplegable Visitantes y haz clic en URL contiene o URL es igual.

• • •  Haz clic en el campo Escribir una regla e introduce una regla. Luego, presiona la tecla Intro para agregar la regla.
  • Haz clic en Añadir regla para añadir reglas que amplíen tu audiencia. Por ejemplo, puedes utilizar reglas para dirigirte a los visitantes de tu página de precios, o en tu página de contacto.
• Por defecto, tu audiencia incluirá a los visitantes del sitio web de los últimos 60 días. Si tienes una cuenta Marketing Hub Starter, Professional, o Enterprise , haz clic en el menú desplegable Visitado en el último y selecciona un plazo.

• Escribe el nombre de la audiencia.
• Haz clic en Crear audiencia.

Nota: no es posible personalizar el período de audiencias de visitantes del sitio web para LinkedIn, que limita la creación de audiencias basadas en visitantes a los últimos 90 días.

Audiencia de lista de contactos (Marketing Hub Starter, Pro y Enterprise únicamente)

Crea una audiencia de la lista de contactos para dirigir los anuncios en función de tus listas de contactos en HubSpot. Al crear una audiencia de la lista de contactos, ten en cuenta lo siguiente:

• Se recomienda utilizar listas que incluyan la propiedad Base legal para procesar los datos del contacto para garantizar que se ha recogido el consentimiento al enviar contactos a una red publicitaria para reorientación,
• El número de audiencias de listas de contactos que puedes crear depende de tu suscripción Marketing Hub.
  • Obtén más información sobre los límites de tu audiencia en la sección Gestión de anuncios del Catálogo de productos y servicios .
  • Para crear audiencias adicionales más allá del límite de suscripción, puedes comprar el complemento Anuncios.
• Ciertas redes de anuncios colocan condiciones en los anunciantes antes de que puedan usar audiencias creadas a partir de listas cargadas:
  
  • Google: obtén más información acerca de los requisitos para hacer coincidir los clientes en Google. Si has confirmado que tu cuenta de Google Ads cumple con los requisitos de Google, pero aún ves un error al crear una audiencia de lista de contactos en HubSpot, ponte en contacto con asistencia técnica de HubSpot.
  • Facebook: tu cuenta de anuncios debe ser administrada por un mánager de negocios de Facebook. Facebook generalmente exige que los usuarios tengan un historial de publicidad. Pero no mencionan explícitamente sus requisitos.

Para crear una audiencia de lista de contactos:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
• En la parte superior derecha, haz clic en Crear audiencia.
• En el panel derecho, selecciona Lista de contactos.
• Configura el público de tu lista de contactos:
  • Haz clic en el menú desplegable Lista de fuentes y selecciona tu lista .
    • Tu lista debe tener al menos 20 contactos que se utilizarán al configurar la audiencia target para un anuncio. 
    • Para obtener los mejores resultados, debe contener al menos 1.000 contactos. 

• • Selecciona la casilla de comprobación Esta lista de contactos no fue comprada, alquilada, anexada o suministrada por una tercera parte.
  • Los contactos que no sean de marketing no se sincronizarán con la red de anuncios. Para establecer estos contactos como de marketing, selecciona la casilla de comprobación Establecer todos los contactos como contactos de marketing.
• Haz clic en el menú desplegable Cuenta de anuncio y selecciona las casillas de comprobación para las cuentas de Facebook Ads, Google Ads y/o LinkedIn Ads en las cuales quieras usar esta audiencia.
• De manera predeterminada, el nombre de la audiencia será HubSpot - [Nombre de la lista]. Puedes editar el nombre de la audiencia según sea necesario.
• Haz clic en Crear audiencia. Tu público aparecerá en la pestaña Públicos con un estado Sincronizando mientras se sincroniza con Facebook, Google y/o LinkedIn. Tu audiencia puede tardar hasta 24-48 horas en sincronizarse.
  
  

Audiencia de la lista de empresas de LinkedIn (solo en Marketing Hub Starter, Pro y Enterprise)

Crea una audiencia de lista de empresas para sincronizar automáticamente las empresas de tus cuentas objetivo o un nivel de perfil de empresa específico en la audiencia coincidente en LinkedIn.

• Antes de crear un público de lista de empresa, tu cuenta LinkedIn Ads debe estar conectada a HubSpot.
• El número de públicos de listas de empresas que puedes crear depende de tu suscripción a Marketing Hub . Obtén más información sobre los límites de tu audiencia en el catálogo de productos y servicios . Para crear audiencias adicionales más allá del límite de tu suscripción, puedes adquirir el complemento Ads.

Para crear una audiencia de listas de empresas de Linkedin 

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
• En la parte superior derecha, haz clic en Crear audiencia.
• En el panel derecho, selecciona Lista de empresas.
• En Lista de empresas, selecciona Cuentas de destino o un nivel de perfil de empresa para la audiencia.
• Haz clic en el menú desplegable Cuenta de anuncios y selecciona las casillas de comprobación para las cuentas de LinkedIn Ads para las que deseas usar esta audiencia.
• Escribe el nombre de la audiencia.
• Haz clic en Crear audiencia.
  
  

Audiencia similar (solo Marketing Hub Starter, Pro y Enterprise)

Utiliza públicos similares para dirigir tus anuncios de Facebook o LinkedIn a usuarios parecidos a los visitantes de tu sitio web o al público de tu lista de contactos. Para crear una audiencia similar, debes tener una audiencia existente que ya se haya sincronizado con Facebook o LinkedIn.

Para crear una audiencia similar 

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
• En la parte superior derecha, haz clic en Crear audiencia.
• En el panel derecha, selecciona Similar.
• Haz clic en el menú desplegable Audiencia de fuente y selecciona visitantes de un sitio web o la audiencia de lista de contactos existentes.
• Haz clic en el menú desplegable Ubicación objetivo y selecciona el país o las regiones a los que deseas dirigir esta audiencia.
• Haz clic en Crear audiencia.
• También puedes crear audiencias similares desde la pestaña Audiencias en tu panel de anuncios:
  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
  • Haz clic en la pestaña Audiencias.
  • Coloca el cursor sobre una audiencia de Facebook Ads y haz clic en Crear similar.
    
    

Ver y administrar tus audiencias de anuncios

Puedes ver y administrar las audiencias de tus anuncios en la pestaña Audiencias en tu panel de anuncios.

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
• Haz clic en la pestaña Audiencias para mostrar una lista de las audiencias de tus anuncios.
• Para ordenar por nombre, tipo, fuente, tamaño coincidente y cuenta publicitaria, haz clic en la cabecera de columna correspondiente.
• Para eliminar un público existente en HubSpot:
  • Haz clic en el nombre de la audiencia .
  • En el panel derecho, haz clic en Eliminar. Esto eliminará la audiencia de HubSpot y evitará que se sincronicen más datos con la red publicitaria.
  • Para eliminar completamente un público, también hay que eliminarlo de la cuenta publicitaria externa.
    
    

Adecuación de la audiencia

La columna Size de tu panel de audiencias se refiere al tamaño emparejado, o al número de personas de tu audiencia que la red publicitaria pudo emparejar con usuarios conocidos de su base de datos. Estas coincidencias son procesadas por la red publicitaria correspondiente fuera de HubSpot. Cuando se haya completado el emparejamiento, aparecerá un estado de éxito en HubSpot.

Se espera que el tamaño de la audiencia sea significativamente menor que el número de visitantes de sitios web o contactos en la lista que seleccionaste. Cada red publicitaria se basa en cookies, que no siempre coinciden, o en información de contacto. Por ejemplo, si un contacto de la lista no tiene una cuenta en esa red publicitaria, es posible que no se encuentre una coincidencia. Más información sobre cómo HubSpot encripta y envía propiedades para audiencias de listas de contactos y audiencias de listas de empresas

La coincidencia de la audiencia difiere entre cada tipo de audiencia:

• Audiencia del visitante del sitio web: la red de anuncios analiza todas las cookies de visitantes detectadas en tu sitio web durante el período seleccionado. Luego usa esas cookies para encontrar usuarios conocidos en su base de datos, como personas con cuentas de Google, Facebook o LinkedIn. La columna Tamaño hace referencia al número de usuarios coincidentes que la red de anuncios pudo encontrar.
• Audiencias de listas de contactos: la red publicitaria analiza los contactos de tu lista. La red buscará coincidencias basadas en las propiedades de los contactos, como nombre y apellidos, número de teléfono y dirección de correo electrónico. La columna Size se refiere al número de usuarios que la red publicitaria pudo emparejar basándose en tus propiedades de contacto.
• Audiencias de la lista de empresas: LinkedIn analiza las empresas de tu lista, y buscará coincidencias basadas en propiedades como el nombre de la empresa, el dominio y el sector. La columna Tamaño hace referencia al número de empresas coincidentes que LinkedIn pudo encontrar.