Crear audiencias de anuncios en HubSpot

Utilice los públicos de los anuncios para ser más específico sobre quién ve sus anuncios de Facebook, Google y LinkedIn. En HubSpot, puedes crear audiencias basadas en los visitantes de tu sitio web, en los contactos de HubSpot o en las audiencias existentes.

Después de crear una audiencia en HubSpot, puedes seleccionarla al crear nuevos anuncios en tus cuentas de Facebook Ads, Google Ads y LinkedIn Ads. Las audiencias creadas en HubSpot se sincronizan automáticamente con sus redes de anuncios respectivos. Las audiencias se actualizarán como nuevos visitantes a tu sitio y se agregarán o eliminarán de tus listas de contactos de HubSpot.

Si tienes una cuenta Professional o Enterprise, también puedes crear y gestionar audiencias de anuncios con la herramienta de flujos de trabajo.

Antes de comenzar

Antes de crear un público de anuncios en HubSpot, tenga en cuenta los siguientes requisitos:

• Para crear una audiencia en HubSpot, tu cuenta de Facebook Ads, Google Ads o LinkedIn Ads debe estar conectada a HubSpot.
• Para crear audiencias de visitantes del sitio web, también debe instalar los píxeles de seguimiento de su red publicitaria.

• Facebook limita cada cuenta publicitaria a un total de 500 audiencias. Si ya tienes 500 audiencias en tu cuenta de Facebook Ads, no podrás crear audiencias de Facebook en HubSpot.

• Cada red publicitaria requiere que las audiencias tengan un determinado tamaño para poder servir anuncios a esa audiencia:
  • Las audiencias de Google Ads deben cumplir con los siguientes requisitos de tamaño:
    • Red de Google Search: al menos 1.000 visitantes activos o usuarios en los últimos 30 días.
    • Red de Google Display: al menos 100 visitantes activos o usuarios en los últimos 30 días.

• • • YouTube: al menos 1.000 Visitantes activos o usuarios en los últimos 30 días.
    • Gmail: al menos 100 Visitantes activos o usuarios en los últimos 30 días en la Red de Display.
  • Las audiencias de Facebook Ads deben contener al menos 20 usuarios.
  • Las audiencias de LinkedIn Ads deben contener al menos 300 miembros.

Audiencia de visitantes del sitio web

La audiencia para visitantes de un sitio web te permite dirigir tus anuncios a las personas que han visitado tu sitio web en el pasado.

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
• En la parte superior derecha, haz clic en Crear audiencia.
• En el panel derecho, selecciona Visitantes del sitio web.
• Haga clic en el menú desplegable de píxeles de origen.
  • Si ha añadido previamente su(s) píxel(s) de publicidad, seleccione su píxel de Facebook, Google Adso LinkedIn Ads.
• Para agregar un píxel nuevo, haz clic en Agregar píxel.

• De manera predeterminada, tu audiencia incluirá visitantes a todas tus páginas. Si tienes una cuenta de Marketing Hub Starter, Pro o Enterprise, puedes ajustar especificar las páginas o URLs que se incluirán:
  
  • Incluir sólo a los visitantes de determinadas páginas de aterrizaje o del sitio web:
    • Haga clic en el menú desplegable Personas que visitaron y haga clic en Página de destino o Página web.
    • Haga clic en el menú desplegable Buscar y seleccione las casillas de verificación junto a las páginas que desea incluir.
    • Si tienes una cuenta Marketing Hub Pro o Enterprise, también puedes seleccionar Página de blog dirigir a los visitantes a cualquiera de tus posts.
  • Para incluir sólo a los visitantes de determinadas URLs:
    • Haga clic en el menú desplegable Personas que visitaron y haga clic en URL contiene o URL es igual.

• • •  Haga clic en el campo Escribir una regla e introduzca una regla. A continuación, pulse la tecla Enter para añadir la regla.
  • Haga clic en Añadir regla para añadir reglas para ampliar su audiencia. Por ejemplo, puede utilizar reglas para dirigirse a los visitantes en su página de precios, o ensu página de contacto.
• De manera predeterminada, tu audiencia incluirá visitantes del sitio web procedentes de los últimos 60 días. Si tiene una cuenta Centro de marketing Cuenta Starter, Professional o Enterprise , cpulse el menú desplegable Visitado en el último y seleccione un periodo de tiempo.

• Escribe el nombre de la audiencia.
• Haga clic en Crear audiencia.

Audiencia de lista de contactos (Marketing Hub Starter, Pro y Enterprise únicamente)

Cree una audiencia de lista de contactos para orientar sus anuncios en base a sus listas de contactos en HubSpot. Al crear un público de la lista de contactos, tenga en cuenta lo siguiente:

• Se recomienda utilizar listas que incluyan la propiedad de contacto de la base legal para el tratamiento de datos del contacto para garantizar que se ha recogido el consentimiento cuando se envían los contactos a una red publicitaria para el retargeting,
• El número de audiencias de listas de contactos que puedes crear depende de tu suscripción Marketing Hub.
  • Más información sobre tus límites de audiencia en la sección Administrar anuncios del Catálogo de productos y servicios.
  • Para crear audiencias adicionales más allá del límite de suscripción, puedes comprar el complemento Anuncios.
• Ciertas redes de anuncios colocan condiciones en los anunciantes antes de que puedan usar audiencias creadas a partir de listas cargadas:
  
  • Google: obtén más información acerca de los requisitos para hacer coincidir los clientes en Google. Si has confirmado que tu cuenta de Google Ads cumple con los requisitos de Google, pero aún ves un error al crear una audiencia de lista de contactos en HubSpot, ponte en contacto con asistencia técnica de HubSpot.
  • Facebook: tu cuenta de anuncios debe ser administrada por un mánager de negocios de Facebook. Por lo general, Facebook exige a los usuarios que tengan algún historial publicitario. Pero, no establece explícitamente sus requisitos.

Para crear un público de la lista de contactos:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
• En la parte superior derecha, haz clic en Crear audiencia.
• En el panel derecho, selecciona Lista de contactos.
• Configura el público de tu lista de contactos:
  • Haz clic en el menú desplegable Lista de fuentes y selecciona tu lista. Su lista debe tener al menos 20 contactos para ser utilizada al configurar la orientación de un anuncio. Para obtener los mejores resultados, debe contener al menos 1.000 contactos

• • Selecciona la casilla de comprobación Esta lista de contactos no fue comprada, alquilada, anexada o suministrada por una tercera parte.
  • Los contactos que no sean de marketing no se sincronizarán con la red publicitaria. Para establecer estos contactos como marketing, seleccione la casilla Establecer todos los contactos como contactos de marketing.
• Haz clic en el menú desplegable Cuenta de anuncio y selecciona las casillas de comprobación para las cuentas de Facebook Ads, Google Ads y/o LinkedIn Ads en las cuales quieras usar esta audiencia.
• De manera predeterminada, el nombre de la audiencia será HubSpot - [Nombre de la lista].  Puede editar el nombre de la audiencia según sea necesario.
• Haz clic en Crear audiencia. Tu audiencia aparecerá en la pestaña Audiencias con un estado Sincronizando mientras se sincroniza con Facebook, Google y/o LinkedIn. Tu audiencia puede tardar hasta 24-48 horas en sincronizarse.
  
  

Audiencia de la lista de empresas de LinkedIn (sólo en Marketing Hub Starter, Professional y Enterprise)

Crea un público de lista de empresas para sincronizar automáticamente las empresas de tus cuentas objetivo o un nivel de perfil de empresa específico con un público coincidente en LinkedIn.

• Antes de crear una audiencia de lista de empresas, tendrás que Conectar tu cuenta de anuncios de LinkedIn a HubSpot.
• El número de audiencias de listas de empresas que puedes crear depende de tu suscripción de Marketing Hub. Más información sobre tus límites de audiencia en la sección Administrar anuncios. Para crear audiencias adicionales más allá del límite de suscripción, puedes comprar el complemento Anuncios.

Para crear un público de la lista de empresas de Linkedin: 

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
• En la parte superior derecha, haz clic en Crear audiencia.
• En el panel derecho, selecciona Lista de empresas.
• En Lista de empresas, selecciona Cuentas de destino o un nivel de perfil de empresa para la audiencia.
• Haz clic en el menú desplegable Cuenta de anuncios y selecciona las casillas de comprobación para las cuentas de LinkedIn Ads para las que deseas usar esta audiencia.
• Escribe el nombre de la audiencia.
• Haga clic en Crear audiencia.
  
  

Audiencia similar( sólo en Marketing Hub Starter, Professional y Enterprise )

Utilice audiencias similares para dirigir sus anuncios de Facebook o LinkedIn de a usuarios similares a los visitantes de su sitio web o a las audiencias de su lista de contactos. Para crear un público similar, debes tener un público existente que ya se haya sincronizado con Facebook o LinkedIn

Google Ads crea automáticamente audiencias similares para usted cuando cumplen los criterios requeridos, lo que es comparable a las audiencias similares de Facebook o LinkedIn.

Para crear una audiencia similar: 

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
• En la parte superior derecha, haz clic en Crear audiencia.
• En el panel derecha, selecciona Similar.
• Haz clic en el menú desplegable Audiencia de fuente y selecciona visitantes de un sitio web o la audiencia de lista de contactos existentes.
• Haga clic en el menú desplegable Ubicación de destino y seleccione el país o las regiones a las que desea dirigirse con este público.
• Haz clic en Crear audiencia.
• También puedes crear audiencias similares desde la pestaña Audiencias en tu panel de anuncios:
  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
  • Haz clic en la pestaña Audiencias.
  • Pasa el ratón por encima de un público existente de Facebook Adsy haz clic en Crear semejante.
    
    

Ver y administrar tus audiencias de anuncios

Puedes ver y administrar las audiencias de tus anuncios en la pestaña Audiencias en tu panel de anuncios.

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
• Haga clic en la pestaña Públicos para mostrar una lista de los públicos de sus anuncios
• Para ordenar por nombre, tipo, fuente, tamaño coincidente y cuenta publicitaria, haga clic en la cabecera de la columna correspondiente.
• Para eliminar una audiencia existente en HubSpot:
  • Haga clic en el nombre del público.
  • En el panel derecho, haz clic en Eliminar. Esto eliminará la audiencia de HubSpot y evitará que los datos se sincronicen con la red publicitaria
  • Para eliminar por completo una audiencia, debe eliminarse también de la cuenta de publicidad externa.
    
    

Coincidencia de audiencia

En HubSpot, la columna Tamaño en su panel de audiencias se refiere al tamaño coincidente, o al número de personas de su audiencia que la red publicitaria pudo hacer coincidir con usuarios conocidos en su base de datos. Para todas las audiencias, la red publicitaria correspondiente procesa estas coincidencias fuera de HubSpot. Una vez que se complete este proceso de coincidencia, aparecerá un estado de éxito en HubSpot.

Se espera que el tamaño de la audiencia sea significativamente menor que el número de visitantes de sitios web o contactos en la lista que seleccionaste. Esto se debe a que cada red de anuncios depende de cookies, que quizá no siempre coincidan con la información de contactos. Por ejemplo, si los contactos de tu lista seleccionada no tienen cuentas en esa red de anuncios, entonces no se puede encontrar una coincidencia. Más información sobre cómo HubSpot cifra y envía propiedades para audiencias de listas de contactos y audiencias de listas de empresas.

La coincidencia de la audiencia difiere entre cada tipo de audiencia:

• Audiencia del visitante del sitio web: la red de anuncios analiza todas las cookies de visitantes detectadas en tu sitio web durante el período seleccionado. Luego usa esas cookies para encontrar usuarios conocidos en su base de datos, como las cuentas de Google, Facebook o LinkedIn. La columna Tamaño hace referencia al número de usuarios coincidentes que la red de anuncios pudo encontrar.
• Audiencias de listas de contactos: la red de anuncios analiza los contactos de tu lista. La red buscará coincidencias basadas en las propiedades de los contactos, como el nombre y los apellidos, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico. La columna Tamaño se refiere al número de usuarios que la red publicitaria ha podido emparejar en función de sus propiedades de contacto.
• Audiencias de la lista de empresas: LinkedIn analiza las empresas de tu lista, y buscará coincidencias en función de propiedades como el nombre de la empresa, el dominio y el sector. La columna Tamaño hace referencia al número de empresas coincidentes que LinkedIn pudo encontrar.