Crear audiencias de anuncios en HubSpot

Utiliza las audiencias de anuncios para especificar sobre quién ve tus anuncios de Facebook, Google y LinkedIn. En HubSpot, puedes crear audiencias basadas en los visitantes de tu sitio web, tus contactos de HubSpot o tus audiencias existentes.

Después de crear una audiencia en HubSpot, puedes seleccionarla al crear anuncios nuevos en tus cuentas de Facebook Ads, Google Ads y LinkedIn Ads. Las audiencias creadas en HubSpot se sincronizan automáticamente con sus redes de anuncios respectivos. Las audiencias se actualizarán como nuevos visitantes a tu sitio y se agregarán o eliminarán de tus listas de contactos de HubSpot.

Si tienes una cuenta Pro o Enterprise, también puedes crear y gestionar audiencias de anuncios con la herramienta de workflows.

Antes de comenzar

Antes de crear una audiencia de anuncios en HubSpot, ten en cuenta los siguientes requisitos:

• Para crear una audiencia en HubSpot, tu cuenta de Facebook Ads, Google Ads o LinkedIn Ads debe estar conectada a HubSpot.
• Para crear audiencias de visitantes del sitio web, también debes instalar los píxeles de seguimiento de tu red de anuncios.
• Facebook limita cada una de las cuentas de anuncios a 500 audiencias totales. Si ya tienes 500 audiencias en tu cuenta de Facebook Ads, no podrás crear audiencias en Facebook en HubSpot.
• Cada red de anuncios requiere que las audiencias sean de un tamaño determinado para satisfacer los anuncios dirigidos a esa audiencia.
  • Las audiencias de Google Ads deben cumplir con los siguientes requisitos de tamaño:
    • Red de Google Search: al menos 1.000 visitantes activos o usuarios en los últimos 30 días.
    • Red de Google Display: al menos 100 visitantes activos o usuarios en los últimos 30 días.

• • • YouTube: al menos 1.000 Visitantes activos o usuarios en los últimos 30 días.
    • Gmail: al menos 100 Visitantes activos o usuarios en los últimos 30 días en la Red de Display.
  • Facebook Ads: las audiencias deben contener al menos 20 usuarios.
  • LinkedIn Ads las audiencias deben contener al menos 300 miembros.

Audiencia de visitantes del sitio web

La audiencia para visitantes de un sitio web te permite dirigir tus anuncios a las personas que han visitado tu sitio web en el pasado.

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
• En la parte superior derecha, haz clic en Crear audiencia.
• En el panel derecho, selecciona Visitantes del sitio web.
• Haz clic en el menú desplegable Píxel fuente.
  • Si ya has agregado previamente tu píxel de anuncios, selecciona tu píxel de Facebook, Google Ads o LinkedIn Ads.
  • Para agregar un píxel nuevo, haz clic en Agregar píxel.

• Por opción predeterminada, tu audiencia incluirá visitantes a todas tus páginas. Si tienes una cuenta de Marketing Hub Starter, Pro o Enterprise, puedes ajustar especificar las páginas o URLs que se incluirán:
  
  • Para incluir solo a los visitantes de determinadas páginas de destino o del sitio web:
    • Haz clic en el menú desplegable Visitantes y haz clic en Página de destino o Página de sitio web.
    • Haz clic en el menú desplegable Buscar y selecciona las casillas de comprobación situadas junto a las páginas que deseas incluir.
    • Si tienes una cuenta de Marketing Hub Pro o Enterprise, también puedes seleccionar Página de blog para dirigir a los visitantes a cualquiera de tus posts.
  • Para incluir solo a los visitantes de URL específicas:
    • Haz clic en el menú desplegable Visitantes y haz clic en URL contiene o URL es igual.

• • •  Haz clic en el campo Escribir una regla e introduce una regla. Luego, presiona la tecla Intro para agregar la regla.
  • Haz clic en Agregar regla para agregar reglas y así expandir tu audiencia. Por ejemplo, puedes usar las reglas para dirigir a los visitantes a tu página de precios o a tu página de contacto.
• De manera predeterminada, tu audiencia incluirá visitantes del sitio web procedentes de los últimos 60 días. Si tienes una cuenta de Marketing Hub Starter, Pro o Enterprise, haz clic en el menú desplegable Visitado en los últimos y selecciona un período de tiempo.

• Escribe el nombre de la audiencia.
• Haz clic en Crear audiencia.

Nota: no es posible personalizar el período de audiencias de visitantes del sitio web para LinkedIn, que limita la creación de audiencias basadas en visitantes a los últimos 90 días.

Audiencia de lista de contactos (Marketing Hub Starter, Pro y Enterprise únicamente)

Crea una audiencia de la lista de contactos para dirigir los anuncios en función de tus listas de contactos en HubSpot. Al crear una audiencia de la lista de contactos, ten en cuenta lo siguiente:

• Se recomienda utilizar listas que incluyan la propiedad Base jurídica para el tratamiento de datos de los contactos para garantizar que se ha recabado el consentimiento al enviar contactos a una red de anuncios para retargeting,
• El número de audiencias de listas de contactos que puedes crear depende de tu suscripción Marketing Hub.
  • Más información sobre tus límites de audiencia en la sección Administrar anuncios del Catálogo de productos y servicios.
  • Para crear audiencias adicionales más allá del límite de suscripción, puedes comprar el complemento Anuncios.
• Ciertas redes de anuncios colocan condiciones en los anunciantes antes de que puedan usar audiencias creadas a partir de listas cargadas:
  
  • Google: más información sobre Política de coincidencia de clientes de Google. Si te diriges a contactos del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido y seleccionaste una cuenta de Google Ads, también debes recopilar el consentimiento para cumplir con la Política de consentimiento de usuarios de la UE de Google. 
  • Facebook: tu cuenta de anuncios debe ser administrada por un mánager de negocios de Facebook. Facebook generalmente exige que los usuarios tengan un historial de publicidad. Pero no mencionan explícitamente sus requisitos.

Para crear una audiencia de lista de contactos:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
• En la parte superior derecha, haz clic en Crear audiencia.
• En el panel derecho, selecciona Lista de contactos.
• Haz clic en el menú desplegable Lista de fuentes y selecciona tu lista.
  • Tu lista debe tener al menos 20 contactos que se utilizarán al configurar la audiencia target para un anuncio. 
  • Para obtener los mejores resultados, debe contener al menos 1.000 contactos.  
• Selecciona la casilla de verificación Esta lista de contactos no fue comprada, alquilada, anexada o suministrada por una tercera parte.
• Para establecer todos los contactos de la lista seleccionada como contactos de marketing, seleccione la casilla de verificación Establecer todos los contactos como contactos de marketing. Los contactos que no sean de marketing no se sincronizarán con la red de anuncios.
• Haz clic en el menú desplegable Cuenta de anuncio y selecciona las casillas de verificación para las cuentas de Facebook Ads, Google Ads y/o LinkedIn Ads en las cuales quieres usar esta audiencia.
• Si te diriges a contactos del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido y seleccionaste una cuenta de Google Ads, marca la casilla de verificación (Opcional) Entiendo que, si me dirijo a contactos del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, estoy obligado a recabar su consentimiento para la publicidad y a cumplir la Política de consentimiento del usuario de la UE de Google para reconocer. 
• De manera predeterminada, el nombre de la audiencia será HubSpot - [Nombre de la lista]. Puedes editar el nombre de la audiencia según sea necesario.
• Haz clic en Crear audiencia. Tu audiencia aparecerá en la pestaña Audiencias con un estado Sincronizando mientras se sincroniza con Facebook, Google y/o LinkedIn. Tu audiencia puede tardar de 24 a 48 horas en sincronizarse.
  
  

Audiencia de la lista de empresas de LinkedIn (solo en Marketing Hub Starter, Pro y Enterprise)

Crea una audiencia de lista de empresas para sincronizar automáticamente las empresas de tus cuentas objetivo o un nivel de perfil de empresa específico en la audiencia coincidente en LinkedIn.

• Antes de crear una audiencia de lista de empresas, tu cuenta LinkedIn Ads debe estar conectada a HubSpot.
• El número de audiencias de listas de empresas que puedes crear depende de tu suscripción de Marketing Hub. Más información sobre tus límites de audiencia en la sección Catálogo de productos y servicios. Para crear audiencias adicionales más allá del límite de suscripción, puedes comprar el complemento Anuncios.

Para crear una audiencia de listas de empresas de Linkedin 

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
• En la parte superior derecha, haz clic en Crear audiencia.
• En el panel derecho, selecciona Lista de empresas.
• En Lista de empresas, selecciona Cuentas de destino o un nivel de perfil de empresa para la audiencia.
• Haz clic en el menú desplegable Cuenta de anuncios y selecciona las casillas de comprobación para las cuentas de LinkedIn Ads para las que deseas usar esta audiencia.
• Escribe el nombre de la audiencia.
• Haz clic en Crear audiencia.
  
  

Audiencia similar (solo Marketing Hub Starter, Pro y Enterprise)

Utiliza audiencias similares para dirigir tus anuncios de Facebook o LinkedIn a usuarios parecidos a los visitantes de tu sitio web o a audiencias de tu lista de contactos. Debes tener una audiencia existente que ya esté sincronizada con Facebook para crear una audiencia similar.

Nota: debido a que LinkedIn ha dejado de utilizar la API Lookalike API, las audiencias lookalike de LinkedIn han desaparecido de HubSpot. 

Para crear una audiencia similar 

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
• En la parte superior derecha, haz clic en Crear audiencia.
• En el panel derecha, selecciona Similar.
• Haz clic en el menú desplegable Audiencia fuente y selecciona visitantes de un sitio web o la audiencia de lista de contactos existentes.
• Haz clic en el menú desplegable Ubicación objetivo y selecciona el país o las regiones a los que deseas dirigir esta audiencia.
• En la parte inferior, haz clic en Crear audiencia. 

• También puedes crear audiencias similares desde la pestaña Audiencias en tu panel de anuncios:
  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
  • Haz clic en la pestaña Audiencias.
  • Coloca el cursor sobre una audiencia de Facebook Ads y haz clic en Crear similar.
    
    

Ver y administrar tus audiencias de anuncios

Puedes ver y administrar las audiencias de tus anuncios en la pestaña Audiencias en tu panel de anuncios.

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
• Haz clic en la pestaña Audiencias para ver una lista de las audiencias de tus anuncios.
• Para ordenar por nombre, tipo, fuente, tamaño coincidente y cuenta de anuncios, haz clic en el encabezado de la columna correspondiente.
• Para eliminar una audiencia existente en HubSpot:
  • Haz clic en nombre de la audiencia.
  • En el panel derecho, haz clic en Eliminar. Esto eliminará la audiencia de HubSpot y evita cualquier otro dato de sincronización a la red de anuncios.
  • Para eliminar completamente una audiencia, también debe eliminarse de la cuenta de publicidad externa.
    
    

Coincidencia de audiencia

La columna Tamaño en el panel de audiencias de anuncios se refiere al tamaño coincidente o el número de personas en tu audiencia que la red de anuncios pudo asociar a usuarios conocidos en su base de datos. Estas coincidencias son procesadas por la red de anuncios correspondiente fuera de HubSpot. Cuando se complete este proceso de coincidencia, aparecerá un estado de éxito en HubSpot.

Se espera que el tamaño de la audiencia sea significativamente menor que el número de visitantes de sitios web o contactos en la lista que seleccionaste. Cada red de anuncios se basa en cookies, que no siempre coinciden, o en información de contacto. Por ejemplo, si un contacto de la lista no tiene una cuenta en esa red de anuncios, es posible que no se encuentre una coincidencia. Más información sobre cómo HubSpot cifra y envía propiedades para audiencias de listas de contactos y audiencias de listas de empresas.

La coincidencia de la audiencia difiere entre cada tipo de audiencia:

• Audiencia del visitante del sitio web: la red de anuncios analiza todas las cookies de visitantes detectadas en tu sitio web durante el período seleccionado. Luego usa esas cookies para encontrar usuarios conocidos en su base de datos, como personas con cuentas de Google, Facebook o LinkedIn. La columna Tamaño hace referencia al número de usuarios coincidentes que la red de anuncios pudo encontrar.
• Audiencias de listas de contactos: la red de anuncios analiza los contactos de tu lista. La red buscará coincidencias según las propiedades de contacto como el nombre y el apellido, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico. La columna Tamaño hace referencia al número de usuarios que la red de anuncios pudo asociar según las propiedades de contacto.
• Audiencias de lista de empresas: LinkedIn analiza las empresas en tu lista y buscará coincidencias según las propiedades como el nombre de la empresa, el dominio y la industria. La columna Tamaño hace referencia al número de empresas coincidentes que LinkedIn pudo encontrar.