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Crear audiencias de anuncios en HubSpot

Última actualización: noviembre 6, 2019

Las audiencias de anuncios te permiten ser más específico acerca de quién ve tus anuncios de Facebook, Google y LinkedIn. En HubSpot, puedes crear audiencias basadas en los visitantes de tu sitio web, tus contactos de HubSpot o tus audiencias existentes.

Antes de crear audiencias en HubSpot, primero debes conectar tu cuenta de Facebook Ads, Google Ads o LinkedIn Ads a HubSpot. Para crear audiencias de visitantes del sitio web, también debes instalar los píxeles de seguimiento de red de anuncios.

Después de crear una audiencia en HubSpot, puedes seleccionarla al crear anuncios nuevos en las cuentas de Facebook Ads, Google Ads y LinkedIn Ads. Las audiencias creadas en HubSpot se sincronizan automáticamente con sus redes de anuncios respectivos. Las audiencias se actualizarán como nuevos visitantes a tu sitio y se agregarán o eliminarán de tus listas de contactos de HubSpot.

Nota: Facebook limita cada una de las cuentas de anuncios a 500 audiencias totales. Si ya tienes 500 audiencias en tu cuenta de Facebook Ads, no podrás crear audiencias en Facebook en HubSpot.

Requisitos del tamaño de la audiencia

Cada red de anuncios requiere que las audiencias sean de un tamaño determinado para satisfacer los anuncios a esa audiencia.

  • Las audiencias de Google Ads deben cumplir con los siguientes requisitos de tamaño:
    • Red de Google Display: al menos 100 visitantes activos o usuarios en los últimos 30 días.
    • Red de Google Search: al menos 1.000 visitantes activos o usuarios en los últimos 30 días.
  • Las audiencias de Facebook Ads deben contener al menos 20 usuarios.
  • Las audiencias de LinkedIn Ads deben contener al menos 300 miembros.

 

Crea una audiencia para visitantes del sitio web

La audiencia para visitantes de un sitio web te permite dirigir tus anuncios a las personas que han visitado tu sitio web en el pasado. Tu audiencia incluirá a cualquiera que haya visitado tu sitio web recientemente.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Crear audiencia.
  • En el panel derecho, selecciona Visitantes del sitio web.
  • En Píxel de fuente, haz clic en el menú desplegable Seleccionar píxel.
  • En Visitantes, haz clic en el menú desplegable y selecciona Página de destino, Página del blog, Página del sitio web, Todas las páginas del sitio web, URL contiene o URL es igual a.
    • Si seleccionas Página de destino, Página del blog o Página del sitio web, haz clic en el menú desplegable Buscar y selecciona las páginas correspondientes.
    • Si seleccionas URL contiene o URL es igual a, haz clic en el campo Escribe una regla y escribe una regla, y luego presiona la tecla Intro para agregar la regla.
    • Haz clic en Agregar regla "O" para agregar reglas y así expandir tu audiencia. Por ejemplo, puedes usar las reglas "O" para dirigir a los visitantes a tu página de precios o a tu página de contacto.
  • De manera predeterminada, tu audiencia incluirá visitantes del sitio web procedentes de los últimos 60 días. Si tienes una cuenta de Marketing Hub Starter, Pro o Enterprise, puedes ajustar ese período de tiempo:
    • En Visitado en los últimos, haz clic en el menú desplegable Seleccionar para seleccionar un período de 7 a 180 días.

    Nota: no es posible personalizar el período de audiencias de visitantes del sitio web para LinkedIn, que limita la creación de audiencias basadas en visitantes a los últimos 90 días.

  • Escribe el nombre de la audiencia.
  • Haz clic en Crear audiencia.

Crear una audiencia de lista de contactos (Marketing Hub Starter, Pro y Enterprise únicamente)

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Crear audiencia.
  • En el panel derecho, selecciona Lista de contactos.
  • Haz clic en el menú desplegable Lista de fuentes y selecciona tu lista.

Nota: tu lista debe tener al menos 20 contactos. Para aprovechar al máximo tu inversión en anuncios, te recomendamos que uses una lista con al menos 1000 miembros.

  • Selecciona la casilla de comprobación Esta lista de contactos no fue comprada, alquilada, anexada o suministrada por una tercera parte.
  • Haz clic en el menú desplegable Cuenta de anuncio y selecciona las casillas de comprobación para las cuentas de Facebook Ads, Google Ads y/o LinkedIn Ads en las cuales quieras usar esta audiencia.
  • De manera predeterminada, el nombre de la audiencia será HubSpot - [Nombre de la lista]. Edita el nombre de la audiencia según sea necesario.
  • Haz clic en Crear audiencia.

Tu audiencia aparecerá en la pestaña Audiencias con el estado Preparación mientras se sincroniza con Facebook, Google y/o LinkedIn. Tu audiencia puede tardar de 24 a 48 horas en sincronizarse.

Nota:

  • Las cuentas de Marketing Hub Starter pueden crear hasta 2 audiencias de listas de contactos, cuentas de Marketing Hub Pro pueden crear hasta 5 audiencias de listas de contactos y cuentas de Marketing Hub Enterprise pueden crear hasta 15 audiencias de listas de contactos. Para crear 50 audiencias adicionales de listas de contactos además del límite de suscripción, compra el Complemento de Anuncios.
  • Cada red de anuncios impone ciertas condiciones en los anunciantes antes de que puedan usar audiencias. Por ejemplo, Google establece sus requisitos, mientras que Facebook requiere generalmente que los usuarios tengan un historial de publicidad, pero no indica explícitamente sus requisitos.
  • Si cumple con los requisitos de Google para crear una audiencia de lista de contactos, pero estás viendo un error cuando intentas crear una audiencia de lista de contactos, ponte en contacto con Asistencia técnica de HubSpot.

 

Crea una audiencia similar

Con las audiencias similares, puedes dirigirte a tus anuncios de Facebook a usuarios que son similares a uno de los visitantes de tu sitio web existentes o audiencias de listas de contactos.

Nota:

  • Debes tener una audiencia existente que ya esté sincronizada con Facebook para crear una audiencia similar. 
  • Google Ads crea automáticamente audiencias similares para ti cuando cumplen con los criterios obligatorios, lo que es similar a las audiencias similares de Facebook.
  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Crear audiencia.
  • En el panel derecha, selecciona Similar.
  • Haz clic en el menú desplegable Audiencia de fuente y selecciona visitantes de un sitio web o la audiencia de lista de contactos existentes.
  • Haz clic en el menú desplegable Ubicación objetivo y selecciona el país o la región a la que deseas dirigir esta audiencia.
  • Haz clic en Crear audiencia.

También puedes crear audiencias similares desde la pestaña Audiencias en tu panel de anuncios:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
  • Haz clic en la pestaña Audiencias.
  • Coloca el cursor sobre una audiencia de Facebook Ads y haz clic en Crear similar.

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Ve y administra tus audiencias de anuncios

Puedes ver y administrar las audiencias de tus anuncios en la pestaña Audiencias en tu panel de anuncios.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
  • Haz clic en la pestaña Audiencias. Aquí verás una lista de tus audiencias de anuncios. Para ordenar por nombre, tipo, fuente, tamaño coincidente y cuenta de publicidad, haz clic en el encabezado de la columna correspondiente.
  • Para eliminar una audiencia existente en HubSpot, haz clic en el nombre de la audiencia.
  • En el panel derecho, haz clic en Eliminar. Esto eliminará la audiencia de HubSpot y evita cualquier otro dato de sincronización a la red de anuncios. Para eliminar completamente una audiencia, debe eliminarse de la cuenta de publicidad externa.

Coincidencia de audiencia

En HubSpot, la columna Tamaño en el panel de audiencias de anuncios se refiere al tamaño coincidente o el número de personas en tu audiencia que la red de anuncios pudo asociar a usuarios conocidos en su base de datos.

facebook-audience-sizeLa coincidencia de la audiencia difiere entre cada tipo de audiencia:

Audiencia del visitante del sitio web: Cuando crees este tipo de audiencia, la red de anuncios analiza todas las cookies de visitantes detectadas en tu sitio web durante el período seleccionado. Luego usa esas cookies para encontrar usuarios conocidos en su base de datos, como las cuentas de Google, Facebook o LinkedIn. La columna Tamaño hace referencia al número de usuarios coincidentes que la red de anuncios pudo encontrar.

Audiencia de lista de contactos: Cuando crees este tipo de audiencia, la red de anuncios analiza los contactos en tu lista. La red busca coincidencias según las propiedades como el nombre y el apellido, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y la fecha de nacimiento. La columna Tamaño hace referencia al número de usuarios que la red de anuncios pudo asociar según las propiedades de contacto.

Para todas las audiencias, los procesos de la red de anuncios respectivos estos coincidieron fuera de HubSpot. Una vez que se complete este proceso de coincidencia, aparecerá un estado de éxito en HubSpot. Se espera que el tamaño de la audiencia sea significativamente menor que el número de visitantes de sitios web o contactos en la lista que seleccionaste. Esto se debe a que cada red de anuncios depende de cookies, que quizá no siempre coincidan con la información de contactos. Por ejemplo, si los contactos de tu lista seleccionada no tienen cuentas en esa red de anuncios, entonces no se puede encontrar una coincidencia.

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