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Créer des audiences publicitaires dans HubSpot

Dernière mise à jour: juillet 20, 2020

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Les audiences des publicités vous permettent d'identifier qui consulte vos publicités Facebook, Google et LinkedIn. Dans HubSpot, vous pouvez créer des audiences basées sur les visiteurs de votre site web, sur vos contacts HubSpot ou sur vos audiences existantes.

Avant de créer des audiences dans HubSpot, vous devez tout d'abord connecter vos publicités Facebook Ads, Google Ads ou LinkedIn Ads à HubSpot. Pour créer des audiences de visiteurs de site web, vous devez également installer les pixels de suivi de votre réseau publicitaire.

Après avoir créé une audience dans HubSpot, vous pouvez la sélectionner lors de la création de nouvelles publicités dans vos comptes Facebook Ads, Google Ads et LinkedIn Ads. Les audiences créées dans HubSpot sont automatiquement synchronisées avec leurs réseaux publicitaires respectifs. Les audiences seront mises à jour au fur et à mesure que de nouveaux visiteurs consulteront votre site et que des nouveaux contacts seront ajoutés ou supprimés de vos listes de contacts HubSpot.

Si vous possédez un compte Pro ou Entreprise, vous pouvez également créer et gérer les audiences de vos publicités à l'aide de l'outil Workflows.

Remarque : Facebook limite chaque compte publicitaire à 500 audiences au total. Si vous disposez déjà de 500 audiences pour votre compte publicitaire Facebook, vous ne pouvez pas créer d'audiences Facebook dans HubSpot.

Exigences de la taille de l'audience

Chaque réseau publicitaire exige que les audiences soient d'une certaine taille afin qu'elles reçoivent les publicités.

  • Les audiences de Google Ads doivent répondre aux exigences de taille suivantes :
    • Réseau de recherche Google : au moins 1 000 visiteurs actifs ou utilisateurs au cours des 30 derniers jours.
    • Réseau d'affichage Google : au moins 100 visiteurs actifs ou utilisateurs au cours des 30 derniers jours.
    • YouTube : au moins 1 000 visiteurs actifs ou utilisateurs au cours des 30 derniers jours.
    • Gmail : au moins 100 visiteurs actifs ou utilisateurs au cours des 30 derniers jours dans le Réseau Display de Google.
  • Les audiences Facebook Ads doivent contenir au moins 20 utilisateurs.
  • Les audiences LinkedIn Ads doivent contenir au moins 300 membres.

Créer une audience de visiteurs de site web

Une audience de visiteurs de site web vous permet de cibler vos publicités sur les personnes qui ont précédemment visité votre site web.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Créer une audience.
  • Dans le panneau de droite, sélectionnez Visiteurs du site web.
  • Dans Source Pixel, cliquez sur le menu déroulant Sélectionnez un pixel.
    • Si vous avez déjà ajouté votre ou vos pixels publicitaires, sélectionnez votre pixel Facebook, Google Ads, et/ou LinkedIn Ads.
    • Pour ajouter un nouveau pixel, cliquez sur Ajouter un pixel.
  • Par défaut, votre audience inclura les visiteurs de toutes vos pages. Si vous disposez d'un compte Hub Marketing Starter, Pro ou Entreprise, vous pouvez préciser les pages ou URL à inclure :
    • Si vous sélectionnez Page de destination ou Page web, cliquez sur le menu déroulant Recherche et sélectionnez la ou les pages correspondantes. Si vous possédez un compte Hub Marketing  Pro ou Entreprise, vous pouvez également sélectionner Page de blog pour cibler les visiteurs de vos articles de blog.
    • Si vous sélectionnez URL contient ou URL équivaut, cliquez sur le champ Saisir une règle et entrez une règle, puis appuyez sur la touche Entrer pour ajouter la règle.
    • Cliquez sur Ajouter une règle « OU » pour ajouter des règles afin d'élargir votre audience. Par exemple, vous pouvez utiliser les règles « OU » pour cibler les visiteurs sur votre page de prix, ou sur votre page de contact.
  • Par défaut, votre audience inclura les visiteurs de votre site web sur les 60 derniers jours. Si vous disposez d'un compte Hub Marketing Starter, Pro ou Entreprise, vous pouvez ajuster ce délai :
    • Dans Délai de visite, cliquez sur le menu déroulant Sélectionner pour sélectionner une période de 7 à 180 jours.

    Remarque : Il n'est pas possible de personnaliser la période pour les audiences de visiteur de site web pour LinkedIn, qui limite la création d'audiences basées sur des visiteurs aux 90 derniers jours.

  • Saisissez un Nom pour l'audience.
  • Cliquez sur Créer une audience.

Créez une audience de liste de contacts (Marketing Hub Starter, Pro et Entreprise uniquement)

Exigences

  • Le nombre d'audiences de liste de contacts que vous créez dépend de votre abonnement Hub Marketing. En savoir plus sur votre limite d'audiences dans la section Gestion des publicités. Pour créer des audiences supplémentaires au-delà de la limite de votre abonnement, vous pouvez acheter le module complémentaire Publicités.
  • Certains réseaux publicitaires impose des conditions sur les annonceurs avant de pouvoir utiliser des audiences créées à partir de listes chargées :
    • Google : en savoir plus sur les exigences pour associer les clients dans Google. Si vous avez confirmé que votre compte Google Ads répond aux exigences de Google, mais qu'il reste une erreur lors de la création d'une audience de liste de contacts dans HubSpot, veuillez contacter le support HubSpot.
    • Facebook : votre compte publicitaire doit être géré par un Facebook business manager. Facebook exige généralement que les utilisateurs aient un certain historique publicitaire, mais ne mentionne pas explicitement ses exigences.

Pour créer une audience de liste de contacts dans HubSpot :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Créer une audience.
  • Dans le panneau de droite, sélectionnez Liste de contacts.
  • Cliquez sur le menu déroulant Liste des sources et sélectionnez votre liste.

Remarque : Votre liste doit avoir au moins 20 contacts. Pour tirer le meilleur parti de vos dépenses publicitaires, il est recommandé d'utiliser une liste d'au moins 1 000 membres.

  • Sélectionnez la case Cette liste de contacts n'a pas été achetée, louée, jointe ou fournie par un tiers.
  • Cliquez sur le menu déroulant Compte publicitaire et cochez les cases correspondant aux publicités Facebook Ads, Google Ads, and/or LinkedIn Ads pour lesquels vous souhaitez utiliser cette audience.
  • Par défaut, le nom de l'audience sera HubSpot - [Nom de la liste]. Modifiez le nom de l'audience si nécessaire.
  • Cliquez sur Créer une audience.

Votre audience apparaîtra dans l'onglet Audiences avec l'état de Synchronisation pendant sa synchronisation avec Facebook, Google et/ou LinkedIn. La synchronisation de votre audience peut prendre jusqu'à 24 à 48 heures.

Créer une audience de liste d'entreprises LinkedIn (Hub Marketing Starter, Pro et Entreprise uniquement)

Vous pouvez créer une audience de liste d'entreprises pour synchroniser automatiquement les entreprises de vos comptes cibles ou d'un niveau spécifique de profil d'entreprise à l'audience correspondante dans LinkedIn.

Exigences

Pour créer une audience de liste d'entreprises :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Créer une audience.
  • Dans le panneau de droite, sélectionnez Liste d'entreprises.
  • Sous Liste d'entreprises, sélectionnez Comptes cibles ou un niveau de profil d'entreprise pour l'audience.
  • Cliquez sur le menu déroulant Compte publicitaire et cochez les cases correspondant aux comptes publicitaires LinkedIn pour lesquels vous souhaitez utiliser cette audience.
  • Saisissez un Nom pour l'audience.
  • Cliquez sur Créer une audience.

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Créer une audience similaire

Avec les audiences similaires, vous pouvez cibler vos publicités Facebook ou LinkedInpour les utilisateurs qui sont similaires à l'un des visiteurs de votre site web existant ou les audiences de la liste de contacts.

Remarque :

  • Vous devez avoir une audience existante déjà synchronisée avec Facebook ou LinkedIn afin de créer une audience similaire. 
  • Google Ads crée automatiquement des audiences similaires pour vous lorsqu'elles répondent aux critères requis, ce qui est semblable aux audiences similaires de Facebook ou LinkedIn.
  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Créer une audience.
  • Dans le panneau de droite, sélectionnez Similaire.
  • Cliquez sur le menu déroulant Audience source et sélectionnez une audience existante de visiteurs de site web ou de liste de contacts.
  • Cliquez sur le menu déroulant Emplacement cible et sélectionnez le pays ou la (les) région(s) que vous souhaitez cibler avec cette audience.
  • Cliquez sur Créer une audience.

Vous pouvez également créer des audiences similaires à partir de l'onglet Audiences du tableau de bord de vos publicités :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
  • Cliquez sur l'onglet Audiences.
  • Placez le curseur sur une audience de publicités Facebook existante et cliquez sur Créer une audience similaire.

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Afficher et gérer les audiences de vos publicités

Vous pouvez visualiser et gérer les audiences de vos publicités à partir de l'onglet Audiences du tableau de bord de vos publicités.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
  • Cliquez sur l'onglet Audiences. Vous y verrez une liste de vos audiences publicitaires. Pour trier par nom, type, source, taille correspondante et compte publicitaire, cliquez sur l'en-tête de colonne correspondante.
  • Pour supprimer une audience existante dans HubSpot, cliquez sur le nom de l'audience.
  • Dans le panneau de droite, cliquez sur Supprimer. Cela supprimera l'audience de HubSpot et empêchera toute autre donnée de se synchroniser au réseau publicitaire. Pour supprimer complètement une audience, il faut également la supprimer depuis le compte publicitaire externe.

Correspondance avec l'audience

Dans HubSpot, la colonne Taille dans votre tableau de bord des audiences des publicités renvoie à la taille correspondante ou au nombre de personnes dans votre audience qui ont pu correspondre aux utilisateurs connus dans leur base de données.

facebook-audience-sizeL'audience correspondante varie entre chaque type d'audience :

 audiences du visiteur de site web : Lorsque vous créez ce type d'audience, le réseau publicitaire analyse tous les cookies de visiteur détecté sur votre site web au cours de la période sélectionnée. Il utilise ensuite ces cookies pour trouver des utilisateurs connus dans leur base de données, tels que les personnes possédant des comptes Google, Facebook ou LinkedIn. La colonne Taille renvoie au nombre d'utilisateurs correspondants que le réseau publicitaire a pu trouver.

Audiences de liste de contacts : Lorsque vous créez ce type d'audience, le réseau publicitaire analyse les contacts dans votre liste. Le réseau recherche les correspondances en fonction des propriétés telles que le prénom et le nom, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et la date de naissance. La colonne Taille renvoie au nombre d'utilisateurs que le réseau publicitaire a pu faire correspondre en fonction de vos propriétés de contact.

Pour toutes les audiences, le réseau publicitaire respectif traite ces correspondances en dehors de HubSpot. Une fois le processus de correspondance terminé, un statut de réussite apparaîtra dans HubSpot. La taille de l'audience est normalement bien plus basse que le nombre de visiteurs du site web ou de contacts dans la liste que vous avez sélectionnée. C'est parce que chaque réseau publicitaire se fonde sur des cookies, qui ne correspondent pas toujours, ou sur des informations de contact. Par exemple, si les contacts dans votre liste sélectionnée n'ont pas de compte dans ce réseau publicitaire, la correspondance ne sera peut-être pas trouvée.

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