Créer des audiences publicitaires dans HubSpot

Utilisez les audiences publicitaires pour spécifier qui voit vos publicités Facebook, Google et LinkedIn. Dans HubSpot, vous pouvez créer des audiences à partir des visiteurs de votre site web, des contacts HubSpot ou des audiences existantes.

Après avoir créé une audience dans HubSpot, vous pouvez la sélectionner lors de la création de nouvelles publicités dans vos comptes Facebook Ads, Google Ads et LinkedIn Ads. Les audiences créées dans HubSpot sont automatiquement synchronisées avec leurs réseaux publicitaires respectifs. Les audiences seront mises à jour au fur et à mesure que de nouveaux visiteurs consulteront votre site et que des nouveaux contacts seront ajoutés ou supprimés de vos listes de contacts HubSpot.

Si vous avez un compte Pro ou Entreprise, vous pouvez également créer et gérer des audiences publicitaires avec l'outil Workflows.

Avant de commencer

Avant de créer une audience publicitaire dans HubSpot, veuillez tenir compte des exigences suivantes :

• Pour créer une audience dans HubSpot, votre compte Facebook Ads, Google Ads ou LinkedIn Ads doit être connecté à HubSpot.
• Pour créer des audiences de visiteurs de sites web, vous devez également installer les pixels de suivi de votre réseau publicitaire.
• Facebook limite chaque compte publicitaire à 500 audiences au total. Si vous disposez déjà de 500 audiences pour votre compte publicitaire Facebook, vous ne pouvez pas créer d'audiences Facebook dans HubSpot.
• Chaque réseau publicitaire exige que les audiences soient d'une certaine taille afin qu'elles reçoivent les publicités :
  • Les audiences de Google Ads doivent répondre aux exigences de taille suivantes :
    • Réseau de recherche Google : au moins 1 000 visiteurs actifs ou utilisateurs au cours des 30 derniers jours.
    • Réseau d'affichage Google : au moins 100 visiteurs actifs ou utilisateurs au cours des 30 derniers jours.

• • • YouTube : au moins 1 000 visiteurs actifs ou utilisateurs au cours des 30 derniers jours.
    • Gmail : au moins 100 visiteurs actifs ou utilisateurs au cours des 30 derniers jours dans le Réseau Display de Google.
  • Facebook Ads : les audiences doivent contenir au moins 20 utilisateurs.
  • LinkedIn Ads : les audiences doivent contenir au moins 300 membres.

Audience de visiteurs de site web

Une audience de visiteurs de site web vous permet de cibler vos publicités sur les personnes qui ont précédemment visité votre site web.

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
• Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Créer une audience.
• Dans le panneau de droite, sélectionnez Visiteurs du site web.
• Cliquez sur le menu déroulant Pixel source.
  • Si vous avez déjà ajouté vos pixels publicitaires, sélectionnez votre pixel Facebook, Google Adsou LinkedIn Ads.
  • Pour ajouter un nouveau pixel, cliquez sur Ajouter un pixel.

• Par défaut, votre audience inclura les visiteurs de toutes vos pages. Si vous disposez d'un compte Marketing Hub Starter, Pro ou Entreprise, vous pouvez préciser les pages ou URL à inclure :
  
  • Pour inclure uniquement les visiteurs de pages de destination ou de sites web spécifiques :
    • Cliquez sur le menu déroulant Personnes qui ont visité et cliquez sur Page de destination ou Page de site web.
    • Cliquez sur le menu déroulant Rechercher et cochez les cases en regard des pages que vous souhaitez inclure.
    • Si vous possédez un compte Marketing Hub Pro ou Entreprise, vous pouvez également sélectionner Page de blog pour cibler les visiteurs de vos articles de blog.
  • Pour inclure uniquement les visiteurs d'URL spécifiques :
    • Cliquez sur le menu déroulant Personnes qui ont visité et cliquez sur L'URL contient ou L'URL est égale à.

• • •  Cliquez sur le champ Saisir une règle et saisissez une règle. Appuyez ensuite sur la touche Entrée pour ajouter la règle.
  • Cliquez sur Ajouter une règle pour ajouter des règles afin d'élargir votre audience. Par exemple, vous pouvez utiliser des règles pour cibler les visiteurs sur votre page de prix, ou sur votre page de contact.
• Par défaut, votre audience inclura les visiteurs de votre site web sur les 60 derniers jours. Si vous disposez d'un compte Marketing Hub Starter, Pro ou Entreprise, cliquez sur le menu déroulant Visité au cours des et sélectionnez une période.

• Saisissez un Nom pour l'audience.
• Cliquez sur Créer une audience.

Remarque : Il n'est pas possible de personnaliser la période pour les audiences de visiteur de site web pour LinkedIn, qui limite la création d'audiences basées sur des visiteurs aux 90 derniers jours.

Audience de liste de contacts (Marketing Hub Starter, Pro et Entreprise uniquement)

Créez une audience de liste de contacts pour cibler les publicités en fonction de vos listes de contacts dans HubSpot. Lorsque vous créez une audience pour une liste de contacts, tenez compte des points suivants :

• Il est recommandé d'utiliser des listes qui incluent la propriété de contact Base juridique pour le traitement des données de contact afin de vous assurer que le consentement a été recueilli lors de l'envoi de contacts à un réseau publicitaire à des fins de reciblage.
• Le nombre d'audiences de liste de contacts que vous créez dépend de votre abonnement Marketing Hub.
  • Découvrez-en davantage sur votre limite d'audiences dans la section Gestion des publicités du catalogue de produits et services.
  • Pour créer des audiences supplémentaires au-delà de la limite de votre abonnement, vous pouvez acheter le module complémentaire Publicités.
• Certains réseaux publicitaires impose des conditions sur les annonceurs avant de pouvoir utiliser des audiences créées à partir de listes chargées :
  
  • Google : en savoir plus sur Google's Customer Match Policy. Si vous ciblez des contacts dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni et que vous avez sélectionné un compte Google Ads, vous devez également recueillir leur consentement pour vous conformer aux Règles de Google relatives au consentement des utilisateurs de l'UE. 
  • Facebook : votre compte publicitaire doit être géré par un Facebook business manager. Facebook exige généralement que les utilisateurs aient un certain historique publicitaire. Cependant, ce réseau n'énonce pas explicitement ses exigences.

Pour créer une audience de liste de contacts :

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
• Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Créer une audience.
• Dans le panneau de droite, sélectionnez Liste de contacts.
• Cliquez sur le menu déroulant Liste des sources et sélectionnez votre liste.
  • Votre liste doit comporter au moins 20 contacts pour être utilisée lors de la configuration du ciblage d'une publicité.
  • Pour des résultats optimaux, elle doit contenir au moins 1 000 contacts. 
• Sélectionnez la case Cette liste de contacts n'a pas été achetée, louée, jointe ou fournie par un tiers.
• Pour définir tous les contacts de la liste sélectionnée comme contacts marketing, cochez la case Définir tous les contacts comme contacts marketing. Les contacts non marketing ne seront pas synchronisés avec le réseau publicitaire.
• Cliquez sur le menu déroulant Compte publicitaire et cochez les cases correspondant aux comptes Facebook Ads, Google Ads, ou LinkedIn Ads pour lesquels vous souhaitez utiliser cette audience.
• Si vous ciblez des contacts dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni et que vous avez sélectionné un compte Google Ads, sélectionnez la case (Facultatif) Je comprends que si je cible des contacts dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, je suis tenu de recueillir leur consentement pour la publicité et de me conformer à la politique de consentement des utilisateurs de l'UE de Google pour en accuser bonne compréhension. 
• Par défaut, le nom de l'audience sera HubSpot - [Nom de la liste]. Vous pouvez modifier le nom de l'audience si nécessaire.
• Cliquez sur Créer une audience. Votre audience apparaîtra dans l'onglet Audiences avec l'état de Synchronisation pendant sa synchronisation avec Facebook, Google et/ou LinkedIn. La synchronisation de votre audience peut prendre entre 24 et 48 heures.
  
  

Audience de liste d'entreprises LinkedIn (Marketing Hub Starter, Pro et Entreprise uniquement)

Créez une audience de liste d'entreprises pour synchroniser automatiquement les entreprises de vos comptes cibles ou d'un niveau spécifique de profil d'entreprise à l'audience correspondante dans LinkedIn.

• Avant de créer une audience de liste d'entreprises, votre compte LinkedIn Ads doit être connecté à HubSpot.
• Le nombre d'audiences de liste d'entreprises que vous créez dépend de votre abonnement Marketing Hub. Apprenez-en davantage sur vos limites d'audiences dans le catalogue de produits et services. Pour créer des audiences supplémentaires au-delà de la limite de votre abonnement, vous pouvez acheter le module complémentaire Publicités.

Pour créer une audience de liste d'entreprises sur Linkedin : 

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
• Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Créer une audience.
• Dans le panneau de droite, sélectionnez Liste d'entreprises.
• Sous Liste d'entreprises, sélectionnez Comptes cibles ou un niveau de profil d'entreprise pour l'audience.
• Cliquez sur le menu déroulant Compte publicitaire et cochez les cases correspondant aux comptes publicitaires LinkedIn pour lesquels vous souhaitez utiliser cette audience.
• Saisissez un Nom pour l'audience.
• Cliquez sur Créer une audience.
  
  

Audience similaire (Marketing Hub Starter, Pro et Entreprise uniquement)

Utilisez des audiences similaires pour cibler vos publicités Facebook sur des utilisateurs similaires aux visiteurs de votre site web ou aux audiences de liste de contacts. Vous devez avoir une audience existante déjà synchronisée avec Facebook afin de créer une audience similaire. 

Remarque : en raison de l'abandon par LinkedIn de l'API Lookalike, les audiences similaires de LinkedIn ont été supprimées dans HubSpot. 

Pour créer une audience similaire : 

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
• Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Créer une audience.
• Dans le panneau de droite, sélectionnez Similaire.
• Cliquez sur le menu déroulant Audience source et sélectionnez une audience existante de visiteurs de site web ou de liste de contacts.
• Cliquez sur le menu déroulant Emplacement cible et sélectionnez le pays ou les régions que vous souhaitez cibler avec cette audience.
• En bas, cliquez sur Créer une audience.
   

• Vous pouvez également créer des audiences similaires à partir de l'onglet Audiences du tableau de bord de vos publicités :
  • Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
  • Cliquez sur l'onglet Audiences.
  • Placez le curseur sur une audience de Facebook Ads existante et cliquez sur Créer une audience similaire.
    
    

Afficher et gérer les audiences de vos publicités

Vous pouvez visualiser et gérer les audiences de vos publicités à partir de l'onglet Audiences du tableau de bord de vos publicités.

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
• Cliquez sur l'onglet Audiences pour afficher la liste des audiences publicitaires.
• Pour trier par nom, type, source, taille correspondante et compte publicitaire, cliquez sur l'en-tête de colonne correspondante.
• Pour supprimer une audience existante dans HubSpot :
  • Cliquez sur le nom de l'audience.
  • Dans le panneau de droite, cliquez sur Supprimer. Cela supprimera l'audience de HubSpot et empêchera toute autre donnée de se synchroniser au réseau publicitaire.
  • Pour supprimer complètement une audience, il faut également la supprimer depuis le compte publicitaire externe.
    
    

Correspondance avec l'audience

La colonne Taille dans votre tableau de bord des audiences renvoie à la taille correspondante ou au nombre de personnes dans votre audience qui ont pu correspondre aux utilisateurs connus dans leur base de données. Ces correspondances sont traitées par le réseau publicitaire correspondant en dehors de HubSpot. Une fois le processus de correspondance terminé, un statut de réussite apparaîtra dans HubSpot.

La taille de l'audience est normalement bien plus basse que le nombre de visiteurs du site web ou de contacts dans la liste que vous avez sélectionnée. Chaque réseau publicitaire s'appuie soit sur des cookies, qui ne correspondent pas toujours, soit sur des informations de contact. À titre d'exemple, si un contact de la liste n'a pas de compte dans ce réseau publicitaire, il se peut qu'aucune correspondance ne soit trouvée. Découvrez-en davantage sur la façon dont HubSpot crypte et envoie des propriétés pour les audiences de liste de contacts et les audiences de liste d'entreprises

L'audience correspondante varie entre chaque type d'audience :

• Audiences du visiteur du site web : le réseau publicitaire analyse tous les cookies de visiteur détecté sur votre site web au cours de la période sélectionnée. Il utilise ensuite ces cookies pour trouver des utilisateurs connus dans sa base de données, tels que les personnes possédant des comptes Google, Facebook ou LinkedIn. La colonne Taille renvoie au nombre d'utilisateurs correspondants que le réseau publicitaire a pu trouver.
• Audiences de la liste de contacts : le réseau publicitaire analyse les contacts dans votre liste. Le réseau recherche les correspondances en fonction des propriétés de contact telles que le prénom et le nom, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail. La colonne Taille renvoie au nombre d'utilisateurs que le réseau publicitaire a pu faire correspondre en fonction de vos propriétés de contact.
• Audiences de la liste d'entreprises : LinkedIn analyse les entreprises dans votre liste et recherchera les correspondances en fonction de propriétés telles que le nom, le domaine et le secteur de l'entreprise. La colonne Taille renvoie au nombre d'entreprises correspondantes que LinkedIn a pu trouver.