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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
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Créer des audiences publicitaires dans HubSpot

Dernière mise à jour: janvier 19, 2023

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Disponible avec :

Tous les produits et les abonnements

Utilisez les audiences publicitaires pour déterminer plus précisément qui voit vos annonces Facebook, Google et LinkedIn. Dans HubSpot, vous pouvez créer des audiences à partir des visiteurs de votre site Web, des contacts HubSpot ou des audiences existantes.

Après avoir créé une audience dans HubSpot, vous pouvez la sélectionner lorsque vous créez de nouvelles annonces dans vos comptes Facebook Ads, Google Ads et LinkedIn Ads. Les audiences créées dans HubSpot sont automatiquement synchronisées avec leurs réseaux publicitaires respectifs. Les audiences seront mises à jour au fur et à mesure que de nouveaux visiteurs consulteront votre site et que des nouveaux contacts seront ajoutés ou supprimés de vos listes de contacts HubSpot.

Si vous avez un compte Pro ou Entreprise, vous pouvez également créer et gérer des audiences publicitaires avec l'outil de flux de travail.

Avant de commencer

Avant de créer une audience publicitaire dans HubSpot, veuillez noter les conditions suivantes :

  • Facebook limite chaque compte publicitaire à 500 audiences au total. Si vous avez déjà 500 audiences dans votre compte Facebook Ads, vous ne pourrez pas créer d'audiences Facebook dans HubSpot.
  • Chaque réseau publicitaire exige que les audiences soient d'une certaine taille pour pouvoir diffuser des publicités à ces audiences :
    • Les audiences de Google Ads doivent répondre aux exigences de taille suivantes :
      • Réseau de recherche Google : au moins 1 000 visiteurs actifs ou utilisateurs au cours des 30 derniers jours.
      • Réseau d'affichage Google : au moins 100 visiteurs actifs ou utilisateurs au cours des 30 derniers jours.
      • YouTube : au moins 1 000 visiteurs actifs ou utilisateurs au cours des 30 derniers jours.
      • Gmail : au moins 100 visiteurs actifs ou utilisateurs au cours des 30 derniers jours dans le Réseau Display de Google.
    • Les audiences Facebook Ads doivent contenir au moins 20 utilisateurs.
    • Les audiences LinkedIn Ads doivent contenir au moins 300 membres.

Audience de visiteurs de site web

Une audience de visiteurs de site web vous permet de cibler vos publicités sur les personnes qui ont précédemment visité votre site web.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Créer une audience.
  • Dans le panneau de droite, sélectionnez Visiteurs du site web.
  • Cliquez sur le menu déroulant " Source pixel".
  • Par défaut, votre audience inclura les visiteurs de toutes vos pages. Si vous disposez d'un compte Marketing Hub Starter, Pro ou Entreprise, vous pouvez préciser les pages ou URL à inclure :
    • Pour inclure uniquement les visiteurs de pages de renvoi ou de sites Web spécifiques :
      • Cliquez sur le menu déroulant Personnes ayant visité et cliquez sur Page d'atterrissage ou Page Web.
      • Cliquez sur le menu déroulant Recherche et cochez les cases en regard des pages que vous souhaitez inclure.
      • Si vous possédez un compte Marketing Hub Pro ou Entreprise, vous pouvez également sélectionner Page de blog pour cibler les visiteurs de vos articles de blog.
    • Pour inclure uniquement les visiteurs de certaines URL :
      • Cliquez sur le menu déroulant Personnes ayant visité et cliquez sur URL contient ou URL égale.
      •  Cliquez sur le champ Taper une règle et saisissez une règle. Ensuite, appuyez sur la touche Entrée pour ajouter la règle.
    • Cliquez sur Ajouter une règle pour ajouter des règles afin d'élargir votre audience. Par exemple, vous pouvez utiliser des règles pour cibler les visiteurs sur votre page de prix, ou sur votre page de contact.
  • Par défaut, votre audience inclura les visiteurs de votre site web sur les 60 derniers jours. Si vous avez un Marketing Hub Starter, Pro ou Entreprise , cliquez le menu déroulant Visited in the last et sélectionnez une période.
  • Saisissez un Nom pour l'audience.
  • Cliquez sur Créer un public.

Remarque : Il n'est pas possible de personnaliser la période pour les audiences de visiteur de site web pour LinkedIn, qui limite la création d'audiences basées sur des visiteurs aux 90 derniers jours.



Audience de liste de contacts (Marketing Hub Starter, Pro et Entreprise uniquement)

Créez une audience de liste de contacts pour cibler vos annonces en fonction de vos listes de contacts dans HubSpot. Lorsque vous créez une audience de liste de contacts, notez les points suivants :

  • Il est recommandé d'utiliser des listes qui incluent la propriété Base juridique du traitement des données du contact pour s'assurer que le consentement a été recueilli lors de l'envoi de contacts à un réseau publicitaire pour le reciblage,
  • Le nombre d'audiences de liste de contacts que vous créez dépend de votre abonnement Marketing Hub.
  • Certains réseaux publicitaires impose des conditions sur les annonceurs avant de pouvoir utiliser des audiences créées à partir de listes chargées :
    • Google : découvrez-en davantage sur les exigences pour associer les clients dans Google. Si vous avez confirmé que votre compte Google Ads répond aux exigences de Google, mais qu'il reste une erreur lors de la création d'une audience de liste de contacts dans HubSpot, veuillez contacter le support HubSpot.
    • Facebook : votre compte publicitaire doit être géré par un Facebook business manager. Facebook exige généralement que les utilisateurs aient un certain historique publicitaire. Mais il ne mentionne pas explicitement ses exigences.

Pour créer une audience de liste de contacts :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Créer une audience.
  • Dans le panneau de droite, sélectionnez Liste de contacts.
  • Configurez l'audience de votre liste de contacts :
    • Cliquez sur le menu déroulant Liste des sources et sélectionnez votre liste. Votre liste doit comporter au moins 20 contacts pour être utilisée lors de la configuration du ciblage d'une annonce. Pour de meilleurs résultats, il doit contenir au moins 1 000 contacts
  • Cliquez sur le menu déroulant Compte publicitaire et cochez les cases correspondant aux publicités Facebook Ads, Google Ads, and/or LinkedIn Ads pour lesquels vous souhaitez utiliser cette audience.
  • Par défaut, le nom de l'audience sera HubSpot - [Nom de la liste].  Vous pouvez modifier le nom de l'audience si nécessaire.
  • Cliquez sur Créer une audience. Votre audience apparaîtra dans l'onglet Audiences avec l'état de Synchronisation pendant sa synchronisation avec Facebook, Google et/ou LinkedIn. La synchronisation de votre audience peut prendre jusqu'à 24-48 heures.

 

Audience de la liste d'entreprises LinkedIn (Marketing Hub Starter, Pro et Entreprise uniquement)

Créez une audience de liste d'entreprises pour synchroniser automatiquement les entreprises de vos comptes cibles ou un niveau de profil d'entreprise spécifique à une audience correspondante sur LinkedIn.

Pour créer une audience de liste d'entreprises sur Linkedin : 

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Créer une audience.
  • Dans le panneau de droite, sélectionnez Liste d'entreprises.
  • Sous Liste d'entreprises, sélectionnez Comptes cibles ou un niveau de profil d'entreprise pour l'audience.
  • Cliquez sur le menu déroulant Compte publicitaire et cochez les cases correspondant aux comptes publicitaires LinkedIn pour lesquels vous souhaitez utiliser cette audience.
  • Saisissez un Nom pour l'audience.
  • Cliquez sur Créer un public.

Audience Lookalike (Marketing Hub Starter, Professional et Enterprise uniquement)

Utilisez les audiences "lookalike" pour cibler vos annonces sur Facebook ou LinkedIn auprès d'utilisateurs similaires aux visiteurs de votre site Web ou à ceux de votre liste de contacts. Pour créer une audience similaire, vous devez disposer d'une audience existante qui s'est déjà synchronisée avec Facebook ou LinkedIn

Google Ads crée automatiquement des audiences similaires pour vous lorsqu'elles répondent aux critères requis, ce qui est comparable aux audiences lookalike sur Facebook ou LinkedIn.

Pour créer un public similaire : 

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Créer une audience.
  • Dans le panneau de droite, sélectionnez Similaire.
  • Cliquez sur le menu déroulant Audience source et sélectionnez une audience existante de visiteurs de site web ou de liste de contacts.
  • Cliquez sur le menu déroulant Localisation de la cible et sélectionnez le ou les pays que vous souhaitez cibler avec cette audience.
  • Cliquez sur Créer une audience.
  • Vous pouvez également créer des audiences similaires à partir de l'onglet Audiences du tableau de bord de vos publicités :
    • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
    • Cliquez sur l'onglet Audiences.
    • Passez la souris sur une audience Facebook Ads existante et cliquez sur Create lookalike.

Afficher et gérer les audiences de vos publicités

Vous pouvez visualiser et gérer les audiences de vos publicités à partir de l'onglet Audiences du tableau de bord de vos publicités.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
  • Cliquez sur l'onglet Audiences pour afficher la liste des audiences de vos publicités
  • Pour trier par nom, type, source, taille appariée et compte publicitaire, cliquez sur l'en-tête de colonnecorrespondant.
  • Pour supprimer une audience existante dans HubSpot :
    • Cliquez sur le nom de l'audience.
    • Dans le panneau de droite, cliquez sur Supprimer. Cela supprimera l'audience de HubSpot et empêchera la synchronisation de toute autre donnée avec le réseau publicitaire
    • Pour supprimer complètement une audience, elle doit également être supprimée du compte publicitaire externe.


Correspondance avec l'audience

Dans HubSpot, la colonne Taille de votre tableau de bord des audiences fait référence à la taille appariée, ou au nombre de personnes de votre audience que le réseau publicitaire a pu faire correspondre à des utilisateurs connus dans sa base de données. Pour tous les publics, le réseau publicitaire respectif traite ces correspondances en dehors de HubSpot. Une fois le processus de correspondance terminé, un statut de réussite apparaîtra dans HubSpot.

La taille de l'audience est normalement bien plus basse que le nombre de visiteurs du site web ou de contacts dans la liste que vous avez sélectionnée. C'est parce que chaque réseau publicitaire se fonde sur des cookies, qui ne correspondent pas toujours, ou sur des informations de contact. Par exemple, si les contacts dans votre liste sélectionnée n'ont pas de compte dans ce réseau publicitaire, la correspondance ne sera peut-être pas trouvée. Découvrez-en davantage sur la façon dont HubSpot crypte et envoie des propriétés pour les audiences de liste de contacts et les audiences de liste d'entreprises.

L'audience correspondante varie entre chaque type d'audience :

  • Audiences du visiteur du site web : le réseau publicitaire analyse tous les cookies de visiteur détecté sur votre site web au cours de la période sélectionnée. Il utilise ensuite ces cookies pour trouver des utilisateurs connus dans leur base de données, tels que les personnes possédant des comptes Google, Facebook ou LinkedIn. La colonne Taille renvoie au nombre d'utilisateurs correspondants que le réseau publicitaire a pu trouver.
  • Audiences de la liste de contacts : le réseau publicitaire analyse les contacts dans votre liste. Le réseau recherche les correspondances en fonction des propriétés de contact telles que le prénom et le nom, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail. La colonne Taille renvoie au nombre d'utilisateurs que le réseau publicitaire a pu faire correspondre en fonction de vos propriétés de contact.
  • Audiences de la liste d'entreprises : LinkedIn analyse les entreprises de votre liste et recherche des correspondances en fonction de propriétés telles que le nom de l'entreprise, son domaine et son secteur d'activité. La colonne Taille renvoie au nombre d'entreprises correspondantes que LinkedIn a pu trouver.




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