Créer des audiences publicitaires dans HubSpot

Utilisez les audiences publicitaires pour déterminer plus précisément qui voit vos publicités sur Facebook, Google et LinkedIn. Dans HubSpot, vous pouvez créer des audiences basées sur les visiteurs de votre site web, les contacts HubSpot ou les audiences existantes.

Après avoir créé une audience dans HubSpot, vous pouvez la sélectionner lors de la création de nouvelles publicités dans vos comptes Facebook Ads, Google Ads, et LinkedIn Ads. Les audiences créées dans HubSpot sont automatiquement synchronisées avec leurs réseaux publicitaires respectifs. Les audiences seront mises à jour au fur et à mesure que de nouveaux visiteurs consulteront votre site et que des nouveaux contacts seront ajoutés ou supprimés de vos listes de contacts HubSpot.

Si vous avez un compte Pro ou Entreprise, vous pouvez également créer et gérer des audiences publicitaires avec l'outil Workflows.

Avant de commencer

Avant de créer une audience publicitaire dans HubSpot, veuillez tenir compte des exigences suivantes :

• Pour créer une audience dans HubSpot, votre compte Facebook Ads, Google Ads ou LinkedIn Ads doit être connecté à HubSpot.
• Pour créer des audiences de visiteurs, vous devez également installer les pixels de suivi de votre réseau publicitaire .
• Facebook limite chaque compte publicitaire à 500 audiences totales. Si vous disposez déjà de 500 audiences pour votre compte publicitaire Facebook, vous ne pouvez pas créer d'audiences Facebook dans HubSpot.
• Chaque réseau publicitaire exige que l'audience soit d'une certaine taille afin de diffuser des publicités à cette audience :
  • Les audiences de Google Ads doivent répondre aux critères de taille suivants :
    • Réseau de recherche Google : au moins 1 000 visiteurs ou utilisateurs actifs au cours des 30 derniers jours.
    • Réseau Display de Google : au moins 100 visiteurs actifs ou utilisateurs au cours des 30 derniers jours.

• • • YouTube : au moins 1 000 visiteurs actifs ou utilisateurs au cours des 30 derniers jours.
    • Gmail : au moins 100 visiteurs actifs ou utilisateurs au cours des 30 derniers jours dans le Réseau Display de Google.
  • Les audiences Facebook Ads doivent contenir au moins 20 utilisateurs.
  • Les audiences LinkedIn Ads doivent contenir au moins 300 membres.

Audience de visiteurs de site web

Une audience de visiteurs de site web vous permet de cibler vos publicités sur les personnes qui ont précédemment visité votre site web.

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
• Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Créer une audience.
• Dans le panneau de droite, sélectionnez Visiteurs du site web.
• Cliquez sur le menu déroulant Pixel source.
  • Si vous avez déjà ajouté vos pixels publicitaires, sélectionnez votre pixel Facebook, Google Ads, ou LinkedIn Ads.
  • Pour ajouter un nouveau pixel, cliquez sur Ajouter un pixel.

• Par défaut, votre audience inclura les visiteurs de toutes vos pages. Si vous disposez d'un compte Marketing Hub Starter, Pro ou Entreprise, vous pouvez préciser les pages ou URL à inclure :
  
  • Pour inclure uniquement les visiteurs de pages de destination ou de sites web spécifiques :
    • Cliquez sur le menu déroulant Personnes qui ont visité et cliquez sur Page de destination ou Page de site web.
    • Cliquez sur le menu déroulant Rechercher et cochez les cases en regard des pages que vous souhaitez inclure.
    • Si vous possédez un compte Marketing Hub Pro ou Entreprise, vous pouvez également sélectionner Page de blog pour cibler les visiteurs de vos articles de blog.
  • Pour inclure uniquement les visiteurs d'URL spécifiques :
    • Cliquez sur le menu déroulant Personnes qui ont visité et cliquez sur L'URL contient ou L'URL est égale à.

• • •  Cliquez sur le champ Saisir une règle et saisissez une règle. Appuyez ensuite sur la touche Entrée pour ajouter la règle.
  • Cliquez sur Add rule pour ajouter des règles afin d'élargir votre audience. Par exemple, vous pouvez utiliser des règles pour cibler les visiteurs de votre page de tarification, ou sur votre page de contact.
• Par défaut, votre audience comprendra les visiteurs du site web des 60 derniers jours. Si vous avez un compte Marketing Hub Starter, Professional, ou Entreprise , cliquez sur le menu déroulant Visited in the last et sélectionnez une période .

• Saisissez un Nom pour l'audience.
• Cliquez sur Créer une audience.

Remarque : Il n'est pas possible de personnaliser la période pour les audiences de visiteur de site web pour LinkedIn, qui limite la création d'audiences basées sur des visiteurs aux 90 derniers jours.

Audience de liste de contacts (Marketing Hub Starter, Pro et Entreprise uniquement)

Créez une audience de liste de contacts pour cibler les publicités en fonction de vos listes de contacts dans HubSpot. Lorsque vous créez une audience pour une liste de contacts, tenez compte des points suivants :

• Il est recommandé d'utiliser des listes qui incluent la propriété Base légale pour le traitement des données du contact contact pour s'assurer que le consentement a été recueilli lors de l'envoi de contacts à un réseau publicitaire à des fins de reciblage,
• Le nombre d'audiences de liste de contacts que vous créez dépend de votre abonnement Marketing Hub.
  • Pour en savoir plus sur les limites de votre audience, consultez la section Gestion des publicités du catalogue de produits et services .
  • Pour créer des audiences supplémentaires au-delà de la limite de votre abonnement, vous pouvez acheter le module complémentaire Publicités.
• Certains réseaux publicitaires impose des conditions sur les annonceurs avant de pouvoir utiliser des audiences créées à partir de listes chargées :
  
  • Google : découvrez-en davantage sur les exigences pour associer les clients dans Google. Si vous avez confirmé que votre compte Google Ads répond aux exigences de Google, mais qu'il reste une erreur lors de la création d'une audience de liste de contacts dans HubSpot, veuillez contacter le support HubSpot.
  • Facebook : votre compte publicitaire doit être géré par un Facebook business manager. Facebook exige généralement que les utilisateurs aient un certain historique publicitaire. Cependant, ce réseau n'énonce pas explicitement ses exigences.

Pour créer une audience de liste de contacts :

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
• Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Créer une audience.
• Dans le panneau de droite, sélectionnez Liste de contacts.
• Définissez l'audience de votre liste de contacts :
  • Cliquez sur le menu déroulant Source list et sélectionnez votre list.
    • Votre liste doit comporter au moins 20 contacts pour être utilisée lors de la configuration du ciblage d'une publicité.
    • Pour obtenir les meilleurs résultats, il doit contenir au moins 1 000 contacts. 

• • Sélectionnez la case Cette liste de contacts n'a pas été achetée, louée, jointe ou fournie par un tiers.
  • Les contacts non marketing ne seront pas synchronisés avec le réseau publicitaire. Pour définir ces contacts comme marketing, sélectionnez la case à cocher Définir tous les contacts comme contacts marketing.
• Cliquez sur le menu déroulant Compte publicitaire et cochez les cases correspondant aux publicités Facebook Ads, Google Ads, and/or LinkedIn Ads pour lesquels vous souhaitez utiliser cette audience.
• Par défaut, le nom de l'audience sera HubSpot - [Nom de la liste]. Vous pouvez modifier le nom de l'audience si nécessaire.
• Cliquez sur Créer une audience. Votre audience apparaîtra dans l'onglet Audiences avec un statut Syncing pendant qu'elle est synchronisée avec Facebook, Google et/ou LinkedIn. La synchronisation de votre audience peut prendre jusqu'à 24-48 heures.
  
  

Audience de liste d'entreprises LinkedIn (Marketing Hub Starter, Pro et Entreprise uniquement)

Créez une audience de liste d'entreprises pour synchroniser automatiquement les entreprises de vos comptes cibles ou d'un niveau spécifique de profil d'entreprise à l'audience correspondante dans LinkedIn.

• Avant de créer une audience de liste d'entreprises, votre compte LinkedIn Ads doit être connecté à HubSpot.
• Le nombre d'audiences de listes d'entreprises que vous pouvez créer dépend de votre abonnement à Marketing Hub . Pour en savoir plus sur les limites de votre audience, consultez le catalogue des produits et services . Pour créer des audiences supplémentaires au-delà de votre limite d'abonnement, vous pouvez acheter le module complémentaire Ads.

Pour créer une audience de liste d'entreprises sur Linkedin : 

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
• Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Créer une audience.
• Dans le panneau de droite, sélectionnez Liste d'entreprises.
• Sous Liste d'entreprises, sélectionnez Comptes cibles ou un niveau de profil d'entreprise pour l'audience.
• Cliquez sur le menu déroulant Compte publicitaire et cochez les cases correspondant aux comptes publicitaires LinkedIn pour lesquels vous souhaitez utiliser cette audience.
• Saisissez un Nom pour l'audience.
• Cliquez sur Créer une audience.
  
  

Audience similaire (Marketing Hub Starter, Pro et Entreprise uniquement)

Utilisez des audiences similaires pour cibler vos publicités Facebook ou LinkedIn sur des utilisateurs similaires aux visiteurs de votre site web ou aux audiences de liste de contacts. Vous devez avoir une audience existante déjà synchronisée avec Facebook ou LinkedIn afin de créer une audience similaire.

Pour créer une audience similaire : 

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
• Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Créer une audience.
• Dans le panneau de droite, sélectionnez Similaire.
• Cliquez sur le menu déroulant Audience source et sélectionnez une audience existante de visiteurs de site web ou de liste de contacts.
• Cliquez sur le menu déroulant Emplacement cible et sélectionnez le pays ou les régions que vous souhaitez cibler avec cette audience.
• Cliquez sur Créer une audience.
• Vous pouvez également créer des audiences similaires à partir de l'onglet Audiences du tableau de bord de vos publicités :
  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
  • Cliquez sur l'onglet Audiences.
  • Placez le curseur sur une audience de publicités Facebook existante et cliquez sur Créer une audience similaire.
    
    

Afficher et gérer les audiences de vos publicités

Vous pouvez visualiser et gérer les audiences de vos publicités à partir de l'onglet Audiences du tableau de bord de vos publicités.

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
• Cliquez sur l'onglet Audiences pour afficher la liste des audiences de vos publicités.
• Pour trier par nom, type, source, taille de l'accord et compte publicitaire, cliquez sur l'en-tête de colonne correspondant.
• Pour supprimer une audience existante dans HubSpot :
  • Cliquez sur le nom de l'audience .
  • Dans le panneau de droite, cliquez sur Supprimer. Cela supprimera l'audience de HubSpot et empêchera toute synchronisation des données avec le réseau publicitaire.
  • Pour supprimer complètement une audience, il faut également la supprimer du compte publicitaire externe.
    
    

Correspondance avec le public

La colonne Size du tableau de bord de vos audiences fait référence à la taille de la correspondance, c'est-à-dire au nombre de personnes de votre audience que le réseau publicitaire a pu faire correspondre à des utilisateurs connus dans sa base de données. Ces correspondances sont traitées par le réseau publicitaire correspondant en dehors de HubSpot. Lorsque l'appariement est terminé, un statut de réussite apparaît dans HubSpot.

La taille de l'audience est normalement bien plus basse que le nombre de visiteurs du site web ou de contacts dans la liste que vous avez sélectionnée. Chaque réseau publicitaire s'appuie soit sur des cookies, qui ne correspondent pas toujours, soit sur des informations de contact. Par exemple, si un contact de la liste n'a pas de compte dans ce réseau publicitaire, il se peut qu'aucune correspondance ne soit trouvée. En savoir plus sur la façon dont HubSpot crypte et envoie des propriétés pour les audiences de la liste de contacts et les audiences de la liste de sociétés

L'audience correspondante varie entre chaque type d'audience :

• Audiences du visiteur du site web : le réseau publicitaire analyse tous les cookies de visiteur détecté sur votre site web au cours de la période sélectionnée. Il utilise ensuite ces cookies pour trouver des utilisateurs connus dans sa base de données, tels que les personnes possédant des comptes Google, Facebook ou LinkedIn. La colonne Taille renvoie au nombre d'utilisateurs correspondants que le réseau publicitaire a pu trouver.
• Audiences de listes de contacts : le réseau publicitaire analyse les contacts de votre liste. Le réseau recherchera des correspondances sur sur la base des propriétés du contact telles que le nom et le prénom, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail. La colonne Size fait référence au nombre d'utilisateurs que le réseau publicitaire a pu faire correspondre à vos propriétés de contact.
• Les audiences des listes d'entreprises : LinkedIn analyse les entreprises de votre liste, et recherchera des correspondances sur la base de propriétés telles que le nom de l'entreprise, le domaine et le secteur d'activité. La colonne Taille renvoie au nombre d'entreprises correspondantes que LinkedIn a pu trouver.