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Email

Ejecutar una campaña de aprobación de consentimiento en HubSpot

Última actualización: marzo 18, 2019

Requisitos

Marketing Hub Professional, Enterprise
Básico

El consentimiento es un elemento fundamental en el email marketing inbound. Si perdiste el rastro del estado de suscripción de tus contactos o nunca confirmaron la suscripción, puedes ejecutar una campaña de aprobación del consentimiento para eliminar cualquier contacto no confirmado de los futuros envíos.

Una campaña de aprobación de consentimiento es una campaña de correo electrónico por única vez que solicita a los contactos que todavía no hayan utilizado algún tipo de suscripción doble para que confirmen que todavía desean recibir tus correos electrónicos. Solo los contactos que confirmen su estado de suscripción se mantienen en tu lista. Luego, en HubSpot, se cancelará la suscripción de los correos electrónicos de marketing de quienes no confirmen. El resultado es una lista optimizada de contactos altamente involucrados que han demostrado que desean continuar recibiendo correo electrónicos de marketing de tu empresa. Puedes ver algunos de las campañas de aprobación de consentimiento en la comunidad.

En este artículo recorre los pasos para implementar una campaña de aprobación de consentimiento. Los siguientes pasos están previstos para que los sigas en orden, pero puedes hacer clic en un paso específico para ir directo a este si es necesario.

  1. Activa los correos electrónicos para volver a suscribir de los formularios y revisa la información de consentimiento de los formularios y los tipos de suscripción de correo electrónico
  2. Crea una lista de los contactos que no han interactuado con tus correos electrónicos recientemente
  3. Crea un nuevo correo electrónico de aprobación de consentimiento para enviar a tu lista de contactos
  4. Revisa las métricas posterior al envío del correo electrónico
  5. Determina a qué contactos le cancelas la suscripción a tus correos electrónicos
  6. Cancela la suscripción de los contactos no confirmados
  7. Repetir (opcional)

 

1. Activa los correos electrónicos para volver a suscribir de los formularios y revisa la información de consentimiento de los formularios y los tipos de suscripción de correo electrónico

Antes de comenzar la campaña de aprobación de consentimiento, activa la característica correos electrónicos para volver a suscribir para formularios en HubSpot. Activar esta característica permite a los contactos que cancelaron la suscripción a tus correos electrónicos volver a suscribirse si completan un formulario de HubSpot.

Asegúrate de haber agregado la información de notificación y consentimiento a los formularios de modo que los contactos sepan a qué se están suscribiendo cuando envíen un formulario. Antes de comenzar con los próximos pasos, asegúrate de que también configuraste los tipos de suscripción por correo electrónico.

 

2. Crea una lista de los contactos que no han interactuado con tus correos electrónicos recientemente

Crea una lista activa de contactos que no han interactuado con tus correos electrónicos recientemente.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Listas.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Crear lista.
  • Ponle un nombre a tu lista y conviértela en una lista activa.
  • Agrega los criterios de la lista:
    • Si quieres ejecutar una campaña de aprobación de consentimiento para todos los contactos sin interacción, sigue estas instrucciones para crear tu lista.
    • Si estás ejecutando una campaña de aprobación de consentimiento según el resultado de una campaña de correo electrónico específica, agrega los siguientes criterios:
      • Actividad de correo electrónico de marketing | El contacto recibió el correo electrónico, pero no lo abrió | [Selecciona la campaña en la que deseas centrarte] Y Propiedad del contacto | La última fecha de apertura del correo electrónico de marketing | es de hace más de 52 semanas

        O

        Actividad del correo electrónico de marketing | El contacto recibió el correo electrónico, pero no lo abrió | [Selecciona la campaña en la que deseas centrarte] Y Propiedad del contacto | La última fecha de apertura del correo electrónico de marketing | es desconocida

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  • Haz clic en Guardar.

 

3. Crea un nuevo correo electrónico para enviar a tu lista de contactos

Crea un correo electrónico nuevo para enviar a tu lista. Incluye una CTA para alentar a los destinatarios a que confirmen su suscripción.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Crear correo electrónico.
  • Selecciona una plantilla, ponle un nombre al correo electrónico y haz clic en Crear.
  • Cuando edites el contenido del correo electrónico, incluye una CTA en la que los usuarios puedan hacer clic para permanecer suscritos. Puedes enlazar la CTA a una página de agradecimiento simple, donde agradezcas a los usuarios por confirmar su estado o incluso presentarles una nueva oferta.

  • Cuando selecciones a los destinatarios, incluye la lista que creaste en el paso 2.
  • Usa la pestaña Enviar o programar para enviar el correo electrónico de aprobación de consentimiento.

 

4. Revisa las métricas posterior al envío del correo electrónico

En las métricas posteriores al envío en la pestaña Destinatarios, puedes ver los contactos que actuaron con el correo electrónico. Los contactos que confirmaron haciendo clic en la CTA continúan recibiendo tus campañas de correo electrónico adicionales. Se cancela la suscripción a los futuros correos electrónicos a quienes no lo hicieron.

 

5. Determina a qué contactos le cancelas la suscripción a tus correos electrónicos

Para descubrir a qué contactos se les debe cancelar la suscripción, crea dos listas activas con los siguientes criterios:

  • Lista 1: Actividad de correo electrónico de marketing | Contacto que hizo clic en un enlace en el [Correo electrónico de aprobación de consentimiento]

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  • Lista 2: Actividad de correo electrónico de marketing | Se envío al contacto [Correo electrónico de aprobación de consentimiento] Y Pertenencia a una lista | El contacto no es miembro de la [Lista 1]

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6. Cancela la suscripción de los contactos no confirmados

Usa la segunda lista para cancelar la suscripción de los contactos que no interactuaron con el correo electrónico de aprobación de consentimiento. Se recomienda que esperes una semana antes de continuar para dar a tus destinatarios tiempo para interactuar con el correo electrónico de aprobación de consentimiento.

  • Exporta la lista 2 como CSV.
  • Vuelve a importar el mismo archivo CSV como una lista de cancelación de suscripción.
  • En adelante, no podrás elegir estos contactos para los envíos de correos electrónicos a menos que ellos se vuelvan a suscribir.

También puedes optar por utilizar un Workflows con la acción Administrar estado de la suscripción para administrar su estado de suscripción.

 

7. Repetir el proceso (opcional)

Mientras las campañas de aprobación de consentimiento solo envían un correo electrónico, puedes elegir enviar dos o tres correos electrónicos. Usa los criterios de la lista y selecciona los correos electrónicos de aprobación de consentimiento anteriores para crear las listas para cada correo electrónico de aprobación de consentimiento posterior.

Para obtener más información sobre las campañas de aprobación de consentimiento, consulta Spamhaus. Como buena práctica, se recomienda habilitar la suscripción doble para tus formularios y ejecutar trimestralmente campañas para volver a interactuar.