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¿Cómo ejecuto una campaña de pase de permiso en HubSpot?

Última actualización: March 29, 2018

Requisitos

Marketing: Básico, Pro, Enterprise
Ventas: N/A
Service: N/A

Los permisos son un elemento fundamental en el email marketing inbound. Si perdiste el rastro del estado de suscripción de tus contactos o bien estos nunca confirmaron su suscripción, puedes ejecutar una campaña de pase de permiso para dejar de enviar correos a los contactos que no dieron su confirmación.

Una campaña de pase de permiso es una campaña de correo electrónico por única vez que solicita a los contactos que no hayan utilizado algún tipo de suscripción doble que confirmen que todavía desean recibir mensajes de tu empresa. Solo los contactos que confirmen su estado de suscripción seguirán en tu lista. Quienes no confirmen se eliminarán de tu lista de mensajes de correo electrónico de marketing en HubSpot. El resultado es una lista optimizada de contactos que han demostrado que desean continuar recibiendo correo electrónicos de marketing de tu empresa.

En este artículo, veremos los pasos para implementar una campaña de pase de permiso. Los pasos a continuación deben llevarse a cabo en orden, pero puedes hacer clic en un paso en particular para ir directamente a él si fuera necesario.

  1. Habilitar correos electrónicos de resuscripción para formularios
  2. Crear una lista de contactos que no han interactuado con tus correos electrónicos recientemente
  3. Crear un nuevo correo electrónico de pase de permiso para enviar a tu lista de contactos
  4. Revisar tus métricas de correo electrónico después de los envíos
  5. Determinar qué contactos eliminar de la suscripción a tus correos
  6. Cancelar la suscripción de tus contactos sin confirmar
  7. Repetir (opcional)

 

1. Habilitar correos electrónicos de resuscripción para formularios

Antes de lanzar tu campaña de pase de permiso, habilita la característica correos electrónicos de resuscripción para formularios en HubSpot. Si habilitas esta característica, los contactos que cancelaron su suscripción a tus correos podrán volver a suscribirse si completan un formulario de HubSpot.

 

2. Crear una lista de contactos que no han interactuado con tus correos electrónicos recientemente

Crea una lista inteligente de contactos que no han interactuado con tus correos electrónicos recientemente.

  • En HubSpot Marketing, navega a Contactos Listas.
  • Haz clic en Nueva Lista en la esquina superior derecha.
  • Añade los siguientes criterios:
    • Correo | El contacto recibió el correo, pero no lo abrió | [Seleccionar la campaña en la que te centrarás] Y Propiedad de Contacto | Fecha de apertura de último correo | Hace más de 52 semanas

      O

      Correo | El contacto recibió el correo, pero no lo abrió [Seleccionar la campaña en la que te centrarás] Y Propiedad de Contacto | Fecha de apertura de último correo | Desconocida

  • Ponle un nombre a tu lista y haz clic en Guardar

 

3. Crear un nuevo correo electrónico de pase de permiso para enviar a tu lista de contactos

Crea un correo electrónico nuevo para enviar a tu lista. Incluye una CTA para alentar a tus destinatarios a que confirmen su suscripción. 

  • En tu cuenta de HubSpot Marketing, navega a Contenido > Correo
  • Haz clic en Crear Correo en la esquina superior derecha.
  • Selecciona una plantilla, ponle un nombre al correo y haz clic en Crear
  • Cuando edites el contenido de tu correo, incluye una CTA que los usuarios puedan elegir para continuar recibiendo tus mensajes. Puedes enlazar tu CTA a una página de agradecimiento simple, donde agradezcas a tus usuarios por haber confirmado su estado o incluso para presentarles una nueva oferta.

  • Cuando selecciones a tus destinatarios, incluye la lista que creaste en el paso 2.
  • Usa la pestaña Enviar o Programar para enviar el correo de pase de permiso.

 

4. Revisar tus métricas de correo electrónico después de los envíos

En las métricas posteriores en la pestaña Destinatarios, puedes ver los contactos que actuaron sobre el correo electrónico. Los contactos que confirmaron haciendo clic en tu CTA continuarán recibiendo campañas de correo electrónico adicionales de tu empresa. Quienes no lo hicieron se deberán eliminar de los mensajes futuros.

 

5. Determinar qué contactos eliminar de la suscripción a tus correos

Para descubrir qué contactos deberán eliminarse, crea dos listas inteligentes usando los criterios a continuación:

  • Lista 1 - Correo | El contacto hizo clic a un enlace en [correo de pase de permiso]

  • Lista 2 - Se envió al contacto [correo de pase de permiso] y NO ES miembro de la lista 1

 

6. Cancelar la suscripción de tus contactos sin confirmar 

Usa la segunda lista para cancelar la suscripción de los contactos que no interactuaron con tu correo de pase de permiso. Se recomienda esperar una semana antes de continuar para dar a tus destinatarios tiempo para interactuar con tu correo de pase de permiso. 

  • Exporta la lista 2 en formato CSV. 
  • Vuelve a importar el mismo archivo CSV como una lista de cancelación de suscripción. Obtén más información aquí.
  • En adelante, estos contactos no serán aptos como destinatarios de tus mensajes a menos que vuelvan a suscribirse

 

7. Repetir el proceso (opcional)

Las campañas tradicionales de pase de permiso permiten enviar solo un correo, pero aquí puedes enviar dos o tres. Usa los criterios de lista que aparecen aquí y selecciona tus correos de pase de permiso anteriores para crear listas para cada correo de pase de permiso subsiguiente.

 

Si quieres más información sobre las campañas de pase de permiso, visita Spamhaus. Como buena práctica, se recomienda habilitar la suscripción doble para tus formularios y ejecutar campañas de recaptación trimestralmente.