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¿Qué debo hacer si ya no veo HubSpot en mi bandeja de entrada de Outlook?

Última actualización: febrero 21, 2019

Si Outlook detecta que abrió más lentamente de lo normal, desactivará automáticamente todos los complementos instalados. Esto significa que no verás el engranaje de HubSpot en tu cinta de bandeja de entrada de Outlook porque el complemento de HubSpot Sales para Outlook para equipos de escritorio podría haber sido desactivado por Outlook.

¿Por qué se deshabilita el complemento para Outlook para equipos de escritorio? 

Para preservar el rendimiento, Outlook desactivará complementos como el complemento de HubSpot Sales para Outlook para equipos de escritorio si detecta un inicio lento. Esto puede suceder por varias razones relacionadas con tu entorno de correo electrónico individual y el sistema de computadoras:

  • Condiciones de red 
  • Memoria de la computadora 
  • Velocidad de la computadora

¿Cómo puedo volver a activar el complemento para Outlook para equipos de escritorio?

Para asegurarte de que el complemento de HubSpot Sales para Outlook para equipos de escritorio siempre esté activado: 

  • En Outlook, navega a Archivo. En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Información y luego haz clic en Complementos COM lentos y desactivados.
  • En el cuadro de diálogo, selecciona Habilitar siempre este complemento en HubSpot Sales para Outlook. 

Si esta acción no te aparece, en su lugar sigue estos pasos: 
  • En Outlook, navega a Archivo y luego selecciona Opciones en el menú de la barra lateral izquierda.
  • En el cuadro de diálogo, haz clic en Complementos en el menú de la barra lateral izquierda. Asegúrate de que los complementos COM se seleccionen en el menú desplegable Administrar y luego haz clic en Ir... 

HubSpot-Sales-for-Outlook

  • En el cuadro de diálogo, haz clic en HubSpot Sales para Outlook, luego haz clic en Aceptar

Si el complemento aún está desactivado, revisa el  Comportamiento de carga en la parte inferior de este cuadro de diálogo. Quizás indique Sin cargar o No cargado.

¿Qué debería hacer si veo “Comportamiento de carga: No cargado”'?

Si el Comportamiento de carga indica Sin cargar

  • Navega a Panel de control y luego haz clic en Desinstalar un programa o Agregar o eliminar programas.
  • Busca y desinstala Microsoft Visual Studio Tools 2010
  • Busca y desinstala HubSpot Sales para Windows.  
  • Copia y pega %localappdata%\Apps\2.0 en tu menú Inicio en Windows y presiona Intro.
  • Eliminar el contenido de la carpeta. Dependiendo de la versión de Windows que estés usando, tu ventana pudiera parecerse a la que está a continuación, donde puedes seleccionar los archivos y luego hacer clic en Organizar > Eliminar:

¿Qué debería hacer si veo “Comportamiento de carga: No cargado? 

Podrías ver Comportamiento de carga: No cargado, junto con el siguiente mensaje: Se produjo un error de ejecución durante la carga del complemento COM. Si esto es lo que ves, sigue estos pasos:  

  • Cerrar todas las instancias de Outlook.  
  • Navega a el Editor del registro escribiendo regedit en el menú Inicio y presiona Intro.
  • Haz clic en el símbolo > junto a HKEY_CURRENT_USER para expandir la carpeta.
  • Expande Software > Microsoft > Office > Outlook > Complementos

  • Haz clic con el botón derecho en la carpeta Sidekick y haz clic en Eliminar.  

  • Copia y pega %appdata% en tu menú Inicio en Windows y presiona Intro.
  • Eliminar la carpeta Sidekick
  • Navega a Panel de control y luego haz clic en Desinstalar un programa o Agregar o eliminar programas.
  • Busca y desinstala Microsoft Visual Studio Tools 2010
  • Busca y desinstala HubSpot Sales.  

Nota: si encuentras un mensaje de error que la carpeta o el archivo están en uso cuando intentas eliminarlos, cierra todas las instancias de Outlook y Sidekick para Windows. Presiona Ctrl + Alt + Suprimir y haz clic en Administrador de tareas. Asegúrate de estar en la pestaña Procesos y luego busca y haz clic con el botón derecho en el proceso SidekickTrayWPF y haz clic en Finalizar Tarea. Luego, intenta eliminar la carpeta o el archivo de nuevo.

¿Qué sucede si aún no veo HubSpot en Outlook después de activarlo?

Si HubSpot Sales todavía no aparece en Outlook o si HubSpot Sales para Outlook no se encuentra en tus complementos lentos y desactivados, ajusta la configuración de la macro de Outlook: 

  • Instala el complemento de HubSpot Sales para Outlook en equipos de escritorio y luego abre Outlook.
  • Navega a Archivo y luego selecciona Opciones en el menú de la barra lateral izquierda.
  • En el cuadro de diálogo, navega a Centro de confianza en el menú de la barra lateral izquierda y luego haz clic en Configuración del Centro de confianza.
  • En el cuadro de diálogo, navega a Configuración de Macro en el menú de la barra lateral izquierda y luego selecciona el botón de radio Activar todas las macros.
  • En la sección Complementos, desmarca Aplicar la configuración de seguridad de macros a los complementos instalados.
  •  Selecciona Aceptar y reinicia Outlook.

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Nota: hay una advertencia asociada con la opción Activar todas las macros, ya que permite que las aplicaciones basadas en web se ejecuten. Si usas esta configuración de macros, asegúrate de que las aplicaciones que descargues desde la web para Outlook provienen de editores de confianza y reputación.