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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
CRM Setup

Restaurar actividad eliminada en un registro

Última actualización: enero 19, 2023

Requisitos

Todos los productos y planes

Las actividades incluyen notas, llamadas y tareas registradas en la cronología de un registro.

Si tú u otro usuario han eliminado erróneamente una actividad en un registro, los usuarios con permisos Súper administrador y los usuarios con permisos Agregar y editar usuarios pueden restaurar la actividad si la eliminación se produjo dentro de 90 días. Pasados 90 días, la actividad se eliminará permanentemente.

Ten en cuenta: una vez eliminadas, las interacciones por correo electrónico no se pueden restaurar.

Puedes acceder a las actividades eliminadas navegando a cualquier registro en tu cuenta de HubSpot. Para restaurar una actividad eliminada:

  • Navega a tus registros:
    • Contactos: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Contactos.
    • Empresas: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Empresas.
    • Negocios: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Ventas > Negocios.
    • Tickets: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Servicio > Tickets.
    • Objetos personalizados: En tu cuenta de HubSpot, navega a Contactos > [Objeto personalizado]. Si tu cuenta tiene más de un objeto personalizado, coloca el cursor sobre Objetos personalizados, luego selecciona el objeto personalizado que deseas ver.
  • Haz clic en el nombre de un registro.
  • En el panel de la izquierda, haz clic en el menú desplegable Acciones y selecciona Restaurar actividad.
  • La papelera se abrirá en una nueva pestaña del navegador donde puedes ver cada interacción eliminada de tu cuenta. Usa los menús desplegables de fecha en la parte superior derecha para filtrar las interacciones eliminadas durante el período en el que se eliminó la interacción. De manera predeterminada, se establecerá en los últimos 90 días.
  • Selecciona las casillas de comprobación junto a las interacciones que deseas restaurar.
  • Para seleccionar todas las interacciones en una página, selecciona la casilla de comprobación en la parte superior de la tabla.
  • Para seleccionar todas las interacciones en el intervalo de fechas, haz clic en Seleccionar todas las interacciones de este intervalo de fechas.

  • En la parte superior derecha, haz clic en Restaurar.
  • En el cuadro de diálogo, escribe el número de actividades que se restaurarán y haz clic en Restaurar.

 

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