Inicio
Base de conocimientos de
Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Email

Usar una política DMARC con HubSpot

Última actualización: octubre 19, 2020

Requisitos

Marketing Hub  Starter, Professional, Enterprise
CMS Hub  Professional, Enterprise
Marketing Hub Básico (versión anterior)

Sí, puedes utilizar DMARC (Autenticación de mensajes, informes y conformidad con base en dominios) con HubSpot. 

Configura DMARC con HubSpot

La política de dominios DMARC debería tener el convenio de remitentes (SPF) y el correo identificado por clave del dominio (DKIM) establecidos en el valor "relaxed" (relajado) y deberás realizar los siguientes pasos:

  1. Conecta el dominio como un dominio de envío de correo electrónico.
  2. Agrega HubSpot a tu política de SPF.

DMARC se utiliza para indicar a los destinatarios cómo usar los métodos de autentificación existentes como SPF o DKIM para verificar el propietario del dominio. Todos los clientes de Hubspot están en los servidores de correo electrónico compartidos de Hubspot, que están alojados en hubspot.com, por lo que el correo electrónico no estará alineado con la política de tu propio dominio de manera predeterminada. 

Solucionar problemas con la autentificación de DMARC  

Puedes ver este error si HubSpot tiene problemas para autentificar tu dominio de envío de correos electrónicos. 

 Falló la autentificación de DMARC para [dominio de envío de correo electrónico]. El error: [descripción de error]. Obtén más información.

Este error significa que el dominio de la dirección de correo electrónico que usaste como "dirección de" tiene una política de DMARC configurada fuera de HubSpot, pero esa política no es compatible con tu configuración de envío de correos electrónicos de HubSpot. Dependiendo de cómo tu o tu equipo de TI haya configurado la política de DMARC de tu dominio, debes configurar un dominio de envío de correo electrónico y/o agregar servidores de HubSpot a el registro SPF de tu dominio.

Este error no es crítico, pero puede dar lugar a una tasa de mensajes de correo electrónico más alta que no se envía o se dirige a la carpeta de spam.

Consulta el gráfico aquí para la solución a la descripción del error indicada:  

Descripción del error

Solución

No se ha configurado dominio de envío de correo electrónico

Tu política de DMARC especifica que requiere DKIM. Esto significa que necesitas un dominio de envío de correo electrónico coincidente correctamente. Sin embargo, no se encontró un dominio de envío de correo electrónico coincidente para tu dominio de "dirección De ". Para solucionar este problema, conecta un dominio de envío de correo electrónico.

Dominio de envío de correo electrónico configurado incorrectamente

Tu política de DMARC especifica que requiere DKIM. Esto significa que necesitas un dominio de envío de correo electrónico coincidente correctamente. Se encontró un dominio de envío de correo electrónico coincidente para tu dominio "dirección De", pero no estaba correctamente configurado. Para solucionar este problema, terminar de configurar tu dominio de envío de correo electrónico. El dominio está configurado correctamente cuando se muestra la configuración completa.

Error de validación de SPF

Tu política de DMARC especifica que requiere alineación de SPF. Esto significa que los servidores de HubSpot deben incluirse en tu registro de SPF, pero no han sido incluidps. Para solucionar este problema, agrega los servidores de HubSpot a tu registro SPF.

Nota: algunos servicios de correo electrónico como Gmail, Yahoo y Outlook no permiten a los usuarios usar una política personalizada de DMARC.
/es/email/can-i-use-a-dmarc-policy-with-hubspot