Gestionar tu autenticación de correo electrónico en HubSpot

Puedes conectar tu dominio de correo electrónico a HubSpot para asegurarte de que tus correos de marketing cumplen las normas de autenticación y las políticas de envío aplicadas por los principales proveedores de bandejas de entrada de correo electrónico.

HubSpot te guiará a través de este proceso de conexión ayudándote a establecer tres tipos de registros DNS distintos en la configuración de tu proveedor DNS: DKIM, SPF y DMARC.

Para obtener más información sobre los métodos de autenticación DKIM, SPF y DMARC y por qué son importantes para mantener una buena reputación de envío de correo, consulta esta descripción general de la autenticación de correo electrónico.

Si necesita ayuda para agregar registros en su proveedor de DNS, consulte este artículo sobre cómo actualizar registros DNS utilizando varios proveedores de DNS populares, como GoDaddy.

Nota: a partir de febrero de 2024, Google y Yahoo exigirán la autenticación del correo electrónico a todos los remitentes de correo masivo. Los correos electrónicos que no estén debidamente autenticados se bloquearán automáticamente o se enviarán a spam. Más información en esta publicación de la Comunidad de HubSpot.

Antes de comenzar

• Para conectar tu dominio, deberás actualizar tus registros de DNS. Asegúrate de tener los datos de inicio de sesión de tu proveedor de DNS y de tener acceso a los registros DNS asociados.
• Después de configurar tus registros DNS, HubSpot puede tardar entre 15 y 80 minutos en verificar que están establecidos correctamente. Podrás consultar el estado de tus registros DNS en la configuración del dominio después de configurarlos.
• Todas las cuentas pueden conectar un número ilimitado de dominios de correo electrónico. Deberás poseer y tener acceso a cada dominio. 
• Si utilizas Cloudflare para configurar tu dominio de correo electrónico, asegúrate de que las opciones de aplanamiento CNAME y proxy de todo el dominio estén desactivadas.
• Puedes conectar un subdominio, como info.domain.com, como tu dominio de correo electrónico. El subdominio que conectes debería coincidir con el dominio de la dirección del remitente de correo electrónico que estás usando para enviar correos de marketing en HubSpot.

Configurar la autenticación del dominio de correo electrónico

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.

• En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Contenido > Dominios y URL.

• En la parte superior derecha, haz clic en Conectar un dominio.

• En el cuadro de diálogo, selecciona Envío de correo electrónico y luego haz clic en Conectar. 

• En la pantalla conexión del dominio, introduce una dirección de correo electrónico que usas para enviar correos y luego haz clic en Siguiente.

Nota: sólo puedes autenticar un dominio de envío de correo electrónico que no esté actualmente en uso para otro propósito, como alojar tu sitio web. Más información sobre cómo elegir un dominio de envío de correo electrónico.

• Verifica que el dominio de correo electrónico sea el correcto y luego haz clic en Siguiente. 
• En una pestaña aparte, inicia sesión en tu proveedor de DNS y ubica la configuración de tu registro de DNS. Más información sobre cómo agregar registros de DNS a proveedores específicos.

Para cada uno de los tres métodos de autenticación, copia los valores de las columnas Host y Datos obligatorios y, luego, pégalos en los campos de registro correspondientes de tus cuentas de proveedor de DNS. Consulta las secciones siguientes para obtener más información sobre cómo agregar cada tipo de registro.

Configurar tus registros DKIM

Configura DKIM agregando dos registros CNAME en tu proveedor de DNS. Haz clic en Copiar en las columnas Host y Datos obligatorios y, luego, pega los valores en los campos correspondientes de tu proveedor de DNS.

Obtén más información sobre cómo funciona DKIM en este artículo.

Configurar tu registro SPF

Puedes agregar el registro SPF de HubSpot como un registro TXT en tu proveedor de DNS. Este registro proporcionará una lista actualizada regularmente de direcciones IP que HubSpot utilizará para enviar correos electrónicos de marketing desde tu dominio.

Haz clic en Copiar en las columnas Host y Datos obligatorios y, luego, pega los valores en los campos correspondientes de tu proveedor de DNS.

Combinar varios registros SPF

Si también envías correos a través de otro proveedor de correo electrónico además de HubSpot, es posible que ya tengas un registro SPF configurado en tu proveedor de DNS. Si este es el caso, puedes agregar el registro SPF de HubSpot después de cualquier sentencia include: existente en el mismo registro TXT.

El siguiente ejemplo muestra cómo se configuraría un registro TXT con varias entradas SPF utilizando un proveedor como GoDaddy:

Ten en cuenta lo siguiente cuando combines registros SPF:

• Cada sentencia include: debe ir separada por un espacio.
• Puedes tener hasta 10 sentencias include: para cualquier dominio o subdominio.
• La versión SPF (v=spf1) solo debe especificarse una vez, al principio del registro.
• La bandera -all solo debe incluirse una vez. Esta bandera indica que solo los servidores incluidos en el registro SPF están autorizados a enviar correos en nombre del dominio. Todo correo electrónico procedente de un servidor que no figure en la lista debe ser rechazado.

Consulta con tu administrador de TI si necesitas ayuda para agregar el registro SPF de HubSpot, o puedes utilizar un servicio de consultoría de terceros.

Obtén más información sobre cómo funciona una política de SPF en este artículo.

Configurar tu registro DMARC

La adición de un registro DMARC proporcionará a los proveedores de bandeja de entrada una forma de confirmar cómo procesar los correos electrónicos enviados desde tu dominio que no superen las comprobaciones SPF y DKIM, así como mecanismos de generación de informes que te ayudarán a analizar los datos de autenticación.

Configura tu registro DMARC agregando un registro TXT en el proveedor de DNS. HubSpot proporciona la política mínima recomendada sin informes, pero puedes personalizar tu política incluyendo propiedades adicionales en el campo Valor de tu registro DNS.

Haz clic en Copiar en las columnas Host y Datos obligatorios y, luego, pega los valores en los campos correspondientes de tu proveedor de DNS.

Obtener más información sobre DMARC y las diferentes propiedades que puedes utilizar en este artículo.

Verificar y solucionar problemas de los registros DNS

A medida que configures cada uno de los tres tipos de registros DNS de arriba, puedes hacer clic en Verificar en la parte inferior derecha para confirmar que tus registros se han agregado correctamente.

Los registros DNS pueden tardar varias horas en verificarse por completo. Puedes salir de la configuración del dominio y revisar el estado de cada método de autenticación en los ajustes del dominio.

Revisar el estado de autenticación

A medida que agregues cada tipo de registro DNS en tu proveedor de DNS, puedes comprobar el estado de cada método de autenticación para confirmar si se ha configurado correctamente o si es necesario realizar alguna acción adicional.

Cada tipo de registro DNS tendrá uno de los siguientes estados:

• No autenticado: no se ha configurado completamente ninguno de los tres métodos de autenticación o aún no se han verificado.
• Parcialmente autenticado: DKIM se ha configurado y verificado correctamente, pero SPF o DMARC aún deben verificarse por completo.
• Autenticado: DKIM, SPF y DMARC han sido completamente configurados y verificados.

Nota: un subdominio se considerará autenticado si hay un registro DMARC configurado a nivel del dominio raíz, debido a la herencia de la política DMARC.

Si hay algún problema con uno de tus registros DNS, puedes hacer clic en Continuar configuración para revisar los valores de registro DNS asociados que necesitas agregar en tu proveedor de DNS.

Correos electrónicos no autenticados y dominios variables de correo

Todos los correos de marketing y los correos transaccionales enviados a través de HubSpot que no utilizan un dominio de envío de correo electrónico conectado están sujetos a un dominio variable gestionado por HubSpot. Esto permite la detección y eliminación automática de tu dominio no autenticado sin cancelar el envío. Este proceso puede afectar negativamente a la forma en que tus destinatarios interactúan con tus correos electrónicos.

Por ejemplo, si intentas enviar un correo electrónico desde un dominio no autenticado, como user@yourcompany.com, HubSpot modificará la dirección de correo para utilizar un dominio gestionado por HubSpot (por ejemplo, hs-domain.com), de modo que la dirección de envío resultante aparecerá como: user=yourcompany.com@hs-domain.com.

Si tienes acceso a la herramienta de workflows, puedes seguir las instrucciones de este artículo para comprobar si alguno de tus correos automatizados requiere una dirección De autenticada.