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Usar una política DMARC con HubSpot

Última actualización: febrero 19, 2021

Requisitos

Marketing Hub  Starter, Professional, Enterprise
CMS Hub  Professional, Enterprise
Marketing Hub Básico (versión anterior)

Sí, puedes utilizar DMARC (Autenticación de mensajes, informes y conformidad con base en dominios) con HubSpot. 

Configura DMARC con HubSpot

DMARC es un protocolo de autentificación de correo electrónico diseñado para ayudarte a proteger tu dominio de correo electrónico contra uso no autorizado. Para que DMARC pase, necesitas uno de dos protocolos de autentificación de dominio, DKIM o SPF, para configurar correctamente. Si no tienes una IP dedicada, deberías usar el protocolo de seguridad DKIM para garantizar que DMARC pase. Si es necesario, también puedes configurar SPF como otra garantía de seguridad.

  1. Para usar el protocolo DKIM para autenticar: conecta tu dominio como un dominio de envío de correo electrónico.
  2. Para usar el protocolo SPF para autenticar: agrega HubSpot a tu política SPF.

 

Solucionar problemas con la autentificación de DMARC  

Puedes ver este error si HubSpot tiene problemas para autentificar tu dominio de envío de correos electrónicos. 

 Falló la autentificación de DMARC para [dominio de envío de correo electrónico]. El error: [descripción de error]. Obtén más información.

Este error significa que el dominio de la dirección de correo electrónico que usaste como "dirección de" tiene una política de DMARC configurada fuera de HubSpot, pero esa política no es compatible con tu configuración de envío de correos electrónicos de HubSpot.

Este error no es crítico, pero puede dar lugar a una tasa de mensajes de correo electrónico más alta que no se envía o se dirige a la carpeta de spam.

Consulta el gráfico abajo para conocer la solución a la descripción del error indicada:  

Descripción del error

Solución

No se ha configurado dominio de envío de correo electrónico

No se encontró un registro DKIM para tu dominio “Dirección de remitente”. Para solucionar este problema, conecta un dominio de envío de correo electrónico.

Dominio de envío de correo electrónico configurado incorrectamente

Se encontró un registro DKIM para tu dominio "dirección De", pero no estaba correctamente configurado. Para solucionar este problema, terminar de configurar tu dominio de envío de correo electrónico. El dominio está configurado correctamente cuando se muestra la configuración completa.

Error de validación de SPF

Tu política de DMARC especifica que requiere alineación de SPF. Esto significa que los servidores de HubSpot deben incluirse en tu registro de SPF, pero no han sido incluidos. Para solucionar este problema, agrega los servidores de HubSpot a tu registro SPF.

La política de DMARC de tu dominio debería tener las etiquetas adkim y aspf en la alineación “relaxed” o “r”, que debe ser la configuración predeterminada para DMARC para los servicios DNS. Puedes usar una herramienta de DNS de terceros como dmarcian para verificar en los valores que las etiquetas adkim y aspf están configuradas correctamente.

Nota: cuando usas algunas herramientas de DNS de terceros, tal vez notes un error al protocolo SPF, que puede ocurrir cuando el dominio remitente coincide con tu dominio, pero estás enviando una IP compartida. Puedes ignorar de manera segura esta falla si configuraste correctamente DKIM y se ajusta con tu dominio de envío.