Atribución de MRR administrados

Los HubSpot Solutions Partners ganan niveles en función del nivel de éxito alcanzado por sus clientes utilizando la plataforma HubSpot. Los dos factores determinantes para los niveles de partner son: Crédito de ingresos recurrentes mensuales (MRR) vendidos y Crédito de MRR por administración. 

La atribución de los MRR administrados es una medida del valor total de los MRR derivados de las suscripciones a HubSpot que gestionas de forma activa para tus clientes como Solutions Partner. Se determina en función de la actividad elegible dentro de las cuentas de HubSpot de tus clientes. Siempre que estés atendiendo activamente a un cliente en su cuenta de HubSpot, se te concederán créditos MRR por administración. Este crédito se convierte en puntos gestionados que contribuyen a su nivel de Socio.

Por ejemplo, si atiendes a un cliente que paga 1.000 USD al mes por su suscripción a HubSpot, ganarás 1.000 USD de crédito de nivel MRR por administración y 10 puntos por administración que contribuirán a tu nivel de partner. Más información sobre la conversión de puntos en divisas. 

Puede consultar la tabla de conversión de divisas a puntos aquí.

No tienes que vender una suscripción de HubSpot a un cliente para que se te atribuyan ingresos administrados mientras les prestas servicio. 

Nota: Si dos o más partners prestan servicio a la cuenta del mismo cliente, los MRR administrados se atribuirán en partes iguales entre esos partners.

Debes completar todos los siguientes pasos para ganar crédito MRR gestionado para la cuenta HubSpot de un cliente:

1. Cree un usuario en su cuenta partner.
2. Asignar el cliente a dicho usuario.
3. Crea el mismo usuario en la cuenta del cliente.
4. Asegúrese de que el usuario realiza actividades que lo califican e interactúa activamente en la cuenta del cliente. 

Se recomienda encarecidamente tener un Partner Admin en la cuenta de un cliente para poder añadir y gestionar fácilmente los permisos de los empleados partner en la cuenta del cliente. 

Las actividades válidas son aquellas que implican la participación activa del partner en la cuenta del cliente. Cada herramienta tiene su propio conjunto de actividades válidas, según el nivel de compromiso activo que requieran. Por ejemplo, publicar una entrada de blog se consideraría una actividad válida.

• En la mayoría de las herramientas, la creación y edición de recursos se considera una participación activa.
• El mero hecho de acceder a la cuenta de un cliente no cuenta como una actividad válida.

Atribución de MRR administrados

En tu cuenta de HubSpot, crea un usuario y establécelo como empleado partner. Puedes encontrar a todos los empleados en la pestaña Empleados del Gestor de Acceso de Clientes. Los empleados con un dominio de correo electrónico de empleado partner tendrán una marca de verificación junto a su dirección de correo electrónico.

• Si el empleado asociado ya es usuario de la cuenta de HubSpot del cliente y tiene una dirección de correo electrónico que coincide con el dominio de correo electrónico del empleado asociado  , se le asignará automáticamente. No necesitarás tomar ninguna otra medida.
• Si un empleado no tiene el dominio de correo electrónico del empleado asociado, debes vincularlo manualmente a la cuenta del cliente para que reciba crédito gestionado por sus acciones. 
  
  1. En tu cuenta de HubSpot Partner, navega a Partner > Client Access Manager. 
  2. En la pestaña Empleados , pasa el ratón por encima del empleado que quieras asociar a una cuenta de cliente y haz clic en Acciones > Vincular clientes. 
  3. Selecciona un cliente  en el menú desplegable y haz clic en Confirma. 

• Si el empleado asociado está desactivado en la cuenta HubSpot del cliente:
  1. En tu cuenta de Partner, navega a Partner > Client Access Manager. 
  2. Haga clic en la pestaña Clientes y, a continuación, en el nombre de un cliente.
  3. Pase el ratón por encima de un empleado desactivado y haga clic en el menú desplegable Acciones ; a continuación, seleccione Reactivar usuario en cliente. 

Nota: sólo los administradores de partners pueden añadir o reactivar empleados. Puedes vincular empleados siempre que tengas acceso al Gestor de Acceso de Clientes. 

Recibirás un crédito de MRR Gestionado siempre que tus empleados estén configurados correctamente y realicen sistemáticamente actividades que cumplan los requisitos en la cuenta del cliente.

• Cada actividad cualificada realizada por cada empleado cuenta para el crédito MRR Gestionado durante 60 días, tras los cuales caducará. 
• Una vez que caduquen las actividades de todos los empleados asociados en la cuenta de cliente, dejarás de recibir crédito de MRR Gestionado.

Nota: algunos niveles de partner tienen requisitos adicionales en cuanto al número de actividades que deben calificarse en un plazo determinado. 

Para confirmar si estás recibiendo crédito de MRR Gestionado por la actividad de tu empleado en la cuenta del cliente:

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Partner > Panel.
2. Haga clic en la pestaña Desglose de puntos .
3. Utilice la barra de búsqueda para buscar un cliente concreto.
4. En la columna Gestionado , revise el crédito MRR por administración en la divisa de la cuenta del cliente y los puntos por nivel de administración asociados al cliente.

Finalizar la relación con el cliente gestionado

Después de finalizar una relación gestionada con un cliente, se te dejarán de atribuir MRR administrados. Cualquiera de las siguientes acciones pondrá fin inmediatamente a una relación gestionada: 

• Eliminar a todos los empleados asociados de la cuenta de HubSpot de un cliente.
• Eliminación de todos los empleados partner que gestionan el cliente de su cuenta Partner. 

Para eliminar a todos los empleados asociados de la cuenta de HubSpot de un cliente:

1. En tu cuenta de Partner, navega a Partner > Client Access Manager.
2. En la pestaña Clientes, haz clic en el filtro Tipos de acceso y selecciona todas las casillas de verificación. Así te aseguras de tener una lista de clientes a la que cualquiera de tus empleados tenga acceso. 
3. Haz clic en el nombre del cliente con el que quieres terminar la relación gestionada.
4. Marca la casilla para seleccionar a todos los empleados. 
5. Haz clic en Eliminar empleado asociado. 
6. En el asistente, revisa todos los empleados y los activos afectados.
7. Haz clic en Confirmar eliminación. 

Hacer lo siguiente no pondrá fin inmediatamente a una relación gestionada entre tú y tu cliente de HubSpot. La relación sólo finalizará 60 días después de la última actividad calificada del partner en la cuenta del cliente:

• Desactivación de todos los empleados partner que gestionan el cliente en su cuenta partner. 
• Cese de toda actividad del partner en la cuenta del cliente.