Atribución de MRR administrados

Los HubSpot Solutions Partners ganan niveles en función del nivel de éxito alcanzado por sus clientes utilizando la plataforma HubSpot. Los dos factores determinantes para los niveles de los partners son los siguientes: la atribución de ingresos recurrentes mensuales vendidos (MRR vendidos) y de ingresos recurrentes mensuales administrados (MRR administrados). 

La atribución de los MRR administrados es una medida del valor total de los MRR derivados de las suscripciones a HubSpot que gestionas de forma activa para tus clientes como Solutions Partner. Se determina en función de la actividad elegible dentro de las cuentas de HubSpot de tus clientes. Siempre y cuando estés atendiendo activamente a los clientes en su cuenta de HubSpot, se te otorgará crédito MRR gestionado. Este crédito se convierte en puntos gestionados que contribuyen a su nivel de Socio.

Por ejemplo, si prestas servicio a un cliente que paga 1000 USD al mes por su suscripción a HubSpot, se te atribuirán 1000 USD de MRR administrados y, por tanto, conseguirás 10 puntos que se tendrán en cuenta de cara a tu nivel de partner. Revisa la tabla de conversión de moneda a puntos aquí.

No tienes que vender una suscripción de HubSpot a un cliente para que se te atribuyan ingresos administrados mientras les prestas servicio. 

Nota: Si dos o más partners prestan servicio a la cuenta del mismo cliente, los MRR administrados se atribuirán en partes iguales entre esos partners.

Debes completar todos los siguientes pasos para ganar crédito MRR gestionado para la cuenta HubSpot de un cliente:

1. Crea un usuario en tu cuenta de socio.
2. Asigna el cliente a dicho usuario.
3. Crea el mismo usuario en la cuenta del cliente.
4. Asegúrate de que el usuario realiza actividades calificadas y participa activamente en la cuenta del cliente. 

Se recomienda encarecidamente tener un administrador de socios en la cuenta de un cliente para poder añadir y gestionar fácilmente los permisos de los empleados socios en la cuenta del cliente. Aprende a añadir un Partner admin a través de un enlace de acceso . 

Las actividades válidas son aquellas que implican la participación activa del partner en la cuenta del cliente. Cada herramienta tiene su propio conjunto de actividades válidas, según el nivel de compromiso activo que requieran. Por ejemplo, publicar una entrada de blog se consideraría una actividad válida.

• En la mayoría de las herramientas, la creación y edición de recursos se considera una participación activa.
• El mero hecho de acceder a la cuenta de un cliente no cuenta como una actividad válida.

Atribución de MRR administrados

• En tu cuenta de HubSpot, crea un usuario y establécelo como empleado asociado .
• Asigna el cliente al usuario creado. El cliente debe estar asignado antes de que se atribuya cualquier actividad de socio al crédito MRR gestionado.
  
  • Si el empleado asociado ya es usuario de la cuenta de HubSpot del cliente o tiene una dirección de correo electrónico que coincide con el dominio de correo electrónico del empleado asociado , se le asignará automáticamente. No necesitarás tomar ninguna otra medida. 
  • Si el empleado asociado no es un usuario de la cuenta de HubSpot del cliente y no tiene una dirección de correo electrónico que coincida con el dominio de correo electrónico del empleado asociado :
    • En tu cuenta de Partner, navega a Partner > Client Access Manager. 
    • En la pestaña Clientes, pasa el ratón por encima del cliente y haz clic en Acciones, luego selecciona Añadir empleados.
    • Selecciona los usuarios en el menú desplegable Empleados asociados.
    • Haz clic en Añadir empleados.
  • Si el contratista ya es usuario de la cuenta HubSpot del cliente:
    • En tu cuenta de Partner, navega a Partner > Client Access Manager.
    • Haz clic en la pestaña Contratistas. 
    • Pasa el ratón por encima del contratista y haz clic en Acciones > Enlazar clientes. 
    • Elige el cliente en el menú desplegable o bien su ID de Hub. 
    • Haz clic en Confirmar. 
  • Si el empleado o contratista asociado está desactivado en la cuenta de HubSpot del cliente:
    • En tu cuenta de Partner, navega a Partner > Client Access Manager. 
    • Haz clic en la pestaña Clientes y haz clic en el nombre  de un cliente.
    • Pasa el ratón por encima de un usuario desactivado y haz clic en Acciones, luego selecciona Reactivar usuario en cliente. 

Se te atribuirán MRR administrados siempre que tus empleados estén configurados correctamente como usuarios y que realicen actividades válidas de forma sistemática en la cuenta del cliente.

• Cada actividad puntuable realizada por cada usuario cuenta para el crédito MRR Gestionado durante 60 días, tras los cuales caducará. 
• Una vez que caduquen las actividades de todos los usuarios partners de la cuenta del cliente, se te dejarán de atribuir MRR administrados.

Tenga en cuenta que algunos niveles de socios tienen requisitos adicionales en cuanto al número de actividades puntuables que deben realizarse en un plazo determinado. Más información sobre estos requisitos aquí.

Para confirmar que se te están atribuyendo MRR administrados por la actividad de tu usuario en la cuenta del cliente:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Partner > Panel.
• Haz clic en la pestaña Desglose de puntos.
• Utiliza la barra de búsqueda para localizar un cliente específico.
• En la columna Gestionado, verás tanto el Crédito MRR Gestionado en la moneda de la cuenta del cliente, como los Puntos de Nivel Gestionados asociados al cliente.

Fin de la relación con el cliente gestionado

Después de finalizar una relación gestionada con un cliente, se te dejarán de atribuir MRR administrados. Cualquiera de las siguientes acciones pondrá fin inmediatamente a una relación gestionada: 

• Eliminar todos los usuarios asociados de la cuenta de HubSpot de un cliente.
• Eliminar de tu cuenta de socio a todos los usuarios socios que gestionen al cliente. 

Para eliminar todos los usuarios asociados de la cuenta de HubSpot de un cliente:

• En tu cuenta de Partner, navega hasta Partner > Client Access Manager.
• En la pestaña Clientes, haz clic en el nombre  del cliente con el que quieres finalizar la relación gestionada.
• Pasa el ratón por encima del empleado y haz clic en Acciones, luego selecciona Eliminar empleado del cliente.
• En el asistente, revisa las cuentas a las que el usuario ya no tendrá acceso y los activos que se verán afectados. A continuación, haz clic en Siguiente. 
• Revisa la información sobre la eliminación y haz clic en Hecho.
• Repite los pasos anteriores para todos los demás empleados. 

Realizar las siguientes acciones no pondrá fin inmediatamente a una relación gestionada entre tú y tu cliente de HubSpot. La relación sólo finalizará 60 días después de la última actividad de socio cualificado en la cuenta del cliente:

• Desactivar todos los usuarios que gestionan el cliente en su cuenta de socio.
• Cese de toda la actividad del partner en la cuenta del cliente.