Atribución de MRR administrados

Socios de soluciones HubSpot ganan niveles basados en el nivel de éxito alcanzado por sus clientes utilizando la plataforma HubSpot. Los dos factores determinantes para los niveles de los partners son los siguientes: la atribución de ingresos recurrentes mensuales vendidos (MRR vendidos) y de ingresos recurrentes mensuales administrados (MRR administrados). 

La atribución de los MRR administrados es una medida del valor total de los MRR derivados de las suscripciones a HubSpot que gestionas de forma activa para tus clientes como Solutions Partner. Se determina en función de la actividad elegible dentro de las cuentas de HubSpot de tus clientes. Siempre y cuando estés atendiendo activamente a los clientes en su cuenta de HubSpot, se te otorgará crédito MRR gestionado. Este crédito se convierte en puntos gestionados que contribuyen a su nivel de Socio.

Por ejemplo, si prestas servicio a un cliente que paga 1000 USD al mes por su suscripción a HubSpot, se te atribuirán 1000 USD de MRR administrados y, por tanto, conseguirás 10 puntos que se tendrán en cuenta de cara a tu nivel de partner. Consulta la tabla de conversión de divisas a puntos en esta página.

No tienes que vender una suscripción de HubSpot a un cliente para que se te atribuyan ingresos administrados mientras les prestas servicio. 

Nota: Si dos o más partners prestan servicio a la cuenta del mismo cliente, los MRR administrados se atribuirán en partes iguales entre esos partners.

Para que se te atribuyan MRR administrados por gestionar la cuenta de un cliente, debes dar todos estos pasos:

1. Crear un usuario en tu cuenta de partner
2. Asignar el cliente a ese usuario
3. Crear el mismo usuario en la cuenta del cliente
4. Comprobar que el usuario realiza actividades válidas y participa activamente en la cuenta del cliente

Las actividades válidas son aquellas que implican la participación activa del partner en la cuenta del cliente. Cada herramienta tiene su propio conjunto de actividades válidas, según el nivel de compromiso activo que requieran. Por ejemplo, publicar una entrada de blog se consideraría una actividad válida.

• En la mayoría de las herramientas, la creación y edición de recursos se considera una participación activa.
• El mero hecho de acceder a la cuenta de un cliente no cuenta como una actividad válida.

Atribución de MRR administrados

• En tu cuenta de partner de HubSpot, añade un usuario y defínelo como Empleado de partner. 
• Asigna el cliente al usuario que has creado. No se atribuirán MRR administrados hasta que el cliente haya sido asignado.
  • Si la dirección de correo electrónico del usuario coincide con el dominio de correo electrónico aprobado por el partner, el cliente se asignará automáticamente al usuario. 
  • Si la dirección de correo electrónico del usuario no coincide con el dominio de correo electrónico aprobado por el partner, tendrás que asignar el cliente al usuario de forma manual.
    • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Partner > Panel.
    • Haz clic en la pestaña Empleados del partner.
    • Pasa el ratón por encima del usuario al que quieres asignar el cliente y haz clic en Acciones > Asignar clientes. 
    • En el panel derecho, haz clic en el menú desplegable y selecciona el cliente que quieres asignar al usuario.
    • Haz clic en Confirmar.
  • Para confirmar que al usuario se le ha asignado el cliente, consulta la columna Clientes del panel de partner. 

• Para saber si tienes un dominio de correo electrónico aprobado, ponte en contacto con tu Channel Consultant.
• En la cuenta de HubSpot de tu cliente, añade el mismo usuario partner.

Se te atribuirán MRR administrados siempre que tus empleados estén configurados correctamente como usuarios y que realicen actividades válidas de forma sistemática en la cuenta del cliente.

• Cada actividad cualificada realizada por cada usuario cuenta para el crédito de MRR Gestionado durante 60 días, tras los cuales caducará. 
• Una vez que caduquen las actividades de todos los usuarios partners de la cuenta del cliente, se te dejarán de atribuir MRR administrados.

Tenga en cuenta que algunos niveles de socios tienen requisitos adicionales en cuanto al número de actividades puntuables que deben realizarse en un plazo determinado. Más información sobre estos requisitos aquí.

Para confirmar que se te están atribuyendo MRR administrados por la actividad de tu usuario en la cuenta del cliente:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Partner > Panel.
• Haz clic en la pestaña Desglose de puntos.
• Utiliza la barra de búsqueda para localizar un cliente específico.
• En la columna Administrados, verás tanto los MRR administrados que se te han atribuido, expresados en la moneda de la cuenta del cliente, como los puntos que has ganado por gestionar ese cliente.

Fin de la relación con el cliente gestionado

Después de finalizar una relación gestionada con un cliente, se te dejarán de atribuir MRR administrados. Cualquiera de las siguientes acciones pondrá fin inmediatamente a una relación gestionada: 

• Eliminación del acceso al cliente de todos los usuarios partners que gestionen el cliente (método recomendado). 
• Eliminación de todos los usuarios partners de la cuenta de HubSpot del cliente. 
• Eliminación de todos los usuarios que gestionen el cliente desde tu cuenta de partner. 

Para que los usuarios partners dejen de tener acceso al cliente:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Partner > Panel.
• Haz clic en la pestaña Empleados del partner.
• Pase el ratón por encima del usuario en cuestión y haz clic en Acciones > Ver detalles del empleado. 
• En el panel derecho, coloca el cursor sobre el cliente al que quieres retirar el acceso a este empleado y haz clic en Eliminar acceso. 

• En el cuadro emergente, escribe ELIMINAR y haz clic en Eliminar acceso.

Solo el cliente puede volver a darle acceso a un usuario partner una vez que ese usuario haya sido eliminado de la cuenta del cliente. La relación gestionada finalizará cuando todos los usuarios partners dejen de tener acceso a la cuenta del cliente. 

Nota: Según los permisos de usuario, la eliminación de todos los usuarios partners de la cuenta de HubSpot del cliente requerirá la asistencia del cliente.

Realizar las siguientes acciones no pondrá fin inmediatamente a una relación gestionada entre tú y tu cliente de HubSpot. La relación sólo finalizará 60 días después de la última actividad de socio admisible en la cuenta del cliente:

• Desactivar todos los usuarios que gestionan el cliente en su cuenta de socio.
• Cese de toda la actividad del partner en la cuenta del cliente.