Receber crédito de MRR gerenciado

Os Parceiros de soluções da HubSpot ganham categorias com base no nível de sucesso alcançado por seus clientes usando a plataforma da HubSpot. Os dois fatores determinantes para as categorias dos parceiros são: Crédito de receita mensal recorrente (MRR) de vendas e Crédito de MRR gerenciado. 

O crédito de MRR gerenciado é uma medida do valor total da MRR da assinatura da HubSpot que você está atendendo ativamente como parceiro de soluções. Ele é determinado com base na atividade elegível nas contas da HubSpot de seus clientes. Enquanto estiver atendendo ativamente os clientes em sua conta da HubSpot, você receberá crédito de MRR gerenciado. Este crédito será convertido em pontos gerenciados que contribuem para sua categoria de parceiro.

Por exemplo, se atender a um cliente que paga US$1.000 por mês por sua assinatura do HubSpot, você receberá US$1.000 de crédito de MRR gerenciado e, portanto, 10 pontos gerenciados que contribuirão para sua categoria de parceiro. Revise a tabela de conversão de moeda para pontos aqui.

Você não precisa vender uma assinatura do HubSpot a um cliente para se qualificar para crédito gerenciado enquanto os atende. 

Observação: se dois ou mais parceiros atenderem à mesma conta de cliente, o crédito de MRR gerenciado será dividido igualmente entre eles.

Todas as etapas a seguir devem ser concluídas para receber crédito de MRR gerenciado para a conta da HubSpot de um cliente:

1. Crie um usuário em sua conta de parceiro.
2. Atribua o cliente a esse usuário.
3. Crie o mesmo usuário na conta do cliente.
4. Garanta que o usuário realize as atividades qualificadas e esteja ativamente engajado na conta do cliente. 

As atividades qualificadas são o engajamento ativo do parceiro na conta do cliente. Cada ferramenta tem seu próprio conjunto de atividades qualificadas com base no engajamento ativo com essa ferramenta. Por exemplo, você precisa publicar um post de blog para ser contabilizado como uma atividade qualificada.

• A criação e a edição de ativos são consideradas engajamento ativo na maioria das ferramentas.
• Simplesmente fazer login na conta do cliente não conta como atividade qualificada.

Receber crédito de MRR gerenciado

• Na sua conta de parceiro da HubSpot, adicione um usuário e defina-o como funcionário do parceiro. 
• Atribuir o cliente ao usuário criado. O cliente deve ser atribuído para que as atividades do parceiro gerem crédito de MRR gerenciado.
  • Se o endereço de e-mail do usuário corresponder ao domínio de e-mail aprovado pelo parceiro, o cliente será automaticamente atribuído ao usuário. 
  • Se o endereço de e-mail do usuário não corresponder ao domínio de e-mail aprovado pelo parceiro, você precisará atribuir o cliente ao usuário manualmente.
    • Na sua conta da HubSpot, navegue até Parceiro > Painel.
    • Clique na guia Funcionários do parceiro.
    • Passe o mouse sobre o usuário ao qual deseja atribuir o cliente e clique em Ações > Atribuir clientes. 
    • No painel direito, clique no menu suspenso e selecione o cliente a ser atribuído ao usuário.
    • Clique em Confirmar.
  • Para confirmar se o usuário recebeu um cliente, revise a coluna Clientes no painel do parceiro. 

• Para determinar se você tem um domínio de e-mail aprovado configurado, entre em contato com o Consultor de canal.
• Na conta da HubSpot do seu cliente, adicione o mesmo usuário parceiro.

Você receberá crédito de MRR gerenciado, desde que seus funcionários estejam configurados corretamente como usuários e executem consistentemente atividades qualificadas na conta do cliente.

• Todas as atividades qualificadas realizadas por cada usuário são contabilizadas para o crédito MRR gerenciado durante 60 dias; após esse período, elas expiram. 
• Quando as atividades de todos os usuários parceiros na conta do cliente expirarem, você deixará de receber crédito de MRR gerenciado.

Observação: algumas categorias de parceiros têm requisitos adicionais para o número de atividades qualificadas que devem ser realizadas em um determinado período de tempo. Leia mais sobre esses requisitos aqui.

Para confirmar se você está recebendo crédito de MRR gerenciado pela atividade do usuário na conta do cliente:

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Parceiro > Painel.
• Clique na guia Divisão de pontos.
• Use a barra de pesquisa para procurar um cliente específico.
• Na coluna Gerenciado, você verá o Crédito de MRR gerenciado na moeda da conta do cliente e os pontos de Categoria gerenciada associados ao cliente.

Encerrar o relacionamento com um cliente gerenciado

Você deixará de receber crédito de MRR gerenciado se encerrar um relacionamento gerenciado com um cliente. Qualquer uma das seguintes ações encerrará imediatamente um relacionamento gerenciado: 

• Remover o acesso do cliente para todos os usuários parceiros que gerenciam o cliente (abordagem recomendada). 
• Remover todos os usuários parceiros da conta da HubSpot do cliente. 
• Remover todos os usuários que gerenciam o cliente da sua conta de parceiro. 

Para remover o acesso de cliente de usuários parceiros:

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Parceiro > Painel.
• Clique na guia Funcionários do parceiro.
• Passe o mouse sobre o usuário específico e clique em Ações > Exibir detalhes do funcionário. 
• No painel direito, posicione o cursor do mouse sobre o cliente para o qual deseja remover o acesso e clique em Remover acesso. 

• Na caixa pop-up, digite REMOVER e clique em Remover acesso.

Somente o cliente poderá restabelecer o acesso a um usuário parceiro depois que ele for removido de sua conta. O relacionamento gerenciado será encerrado quando o acesso de todos os usuários parceiros for removido da conta do cliente. 

Observação: dependendo das permissões do usuário, poderá ser necessário obter ajuda do cliente para remover todos os usuários parceiros de sua conta da HubSpot. 

Fazer o descrito a seguir não encerrará imediatamente um relacionamento gerenciado entre você e seu cliente da HubSpot. O relacionamento somente será encerrado 60 dias após a última atividade qualificada do parceiro na conta do cliente:

• Desative todos os usuários que gerenciam o cliente na sua conta de parceiro. 
• Interrompa toda a atividade do parceiro na conta do cliente.