Recevoir du crédit pour son MRR-gestion

Les partenaires solutions de HubSpot obtiennent différents niveaux de partenariat en fonction des résultats générés par leurs clients grâce à la plateforme HubSpot. Les deux facteurs déterminants pour les niveaux de partenariat sont le crédit du MRR-vente et le crédit du MRR-gestion. 

Le crédit MRR géré est une mesure de la valeur MRR totale de l'abonnement HubSpot que vous gérez activement en tant que partenaire de solutions. Il est déterminé en fonction de l'activité éligible dans les comptes HubSpot de vos clients. Tant que vous vous occupez activement des clients dans leur compte HubSpot, vous recevrez un crédit MRR-gestion. Ce crédit est converti en points gérés qui contribuent à votre niveau de partenaire.

Par exemple, si vous vous occupez d'un client qui paie 1 000 USD par mois pour son abonnement à HubSpot, vous recevrez 1 000 USD de crédit de MRR-gestion de niveau et donc 10 points gérés qui contribueront à votre niveau de partenariat. Consultez le tableau de conversion des devises en points ici.

Il n'est pas nécessaire de vendre un abonnement HubSpot à un client pour avoir droit à un crédit de gestion. 

Veuillez noter que si deux partenaires ou plus gèrent le même compte client, le crédit de MRR-gestion sera divisé de manière égale entre les partenaires qui gèrent le compte.

Toutes les étapes suivantes doivent être accomplies pour gagner un crédit MRR géré pour le compte HubSpot d'un client :

1. Créer un utilisateur dans votre compte partenaire
2. Associer le client à un utilisateur précis
3. Créer le même utilisateur dans le compte du client
4. S'assurer que l'utilisateur effectue des activités qualifiantes et est activement engagé dans le compte du client.

Les activités qualifiantes sont un engagement actif du partenaire dans le compte du client. Chaque outil a son propre ensemble d'activités qualifiantes basées sur une utilisation active de l'outil en question. Par exemple, vous devez publier un article de blog pour qu'il soit considéré comme une activité qualifiante.

• La création et l'édition de ressources sont considérées comme un engagement actif dans la plupart des outils.
• Le simple fait de se connecter au compte client n'est pas considéré comme une activité qualifiante.

Recevoir un crédit de MRR-gestion

• Dans votre compte partenaire HubSpot, ajoutez un utilisateur et définissez-le comme un employé partenaire. 
• Associez le client à l'utilisateur créé. Le client doit être associé à un utilisateur avant que toute activité partenaire ne soit attribuée au crédit de MRR-gestion.
  • Si l'adresse e-mail de l'utilisateur correspond au domaine de messagerie approuvé par le partenaire, le client sera automatiquement associé à l'utilisateur. 
  • Si l'adresse e-mail de l'utilisateur ne correspond pas au domaine e-mail approuvé par votre partenaire, vous devez attribuer le client à l'utilisateur manuellement.
    • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Partenaires > Tableau de bord.
    • Cliquez sur l'onglet Employés partenaires.
    • Passez la souris sur l'utilisateur qui doit être associé au client et cliquez sur Actions > Associer des clients. 
    • Dans le panneau de droite, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez le client à associer à l'utilisateur.
    • Cliquez sur Confirmer.
  • Pour confirmer si l'utilisateur a été associé à un client, consultez la colonne Clients du tableau de bord du partenaire. 

• Pour savoir si vous disposez d'un domaine de messagerie approuvé, contactez votre Consultant Partenaires.
• Dans le compte HubSpot de votre client, ajoutez le même utilisateur partenaire.

Vous recevrez un crédit de MRR géré à condition que vos employés soient correctement configurés comme utilisateurs et qu'ils effectuent régulièrement des activités qualifiantes dans le compte du client.

• Chaque activité qualifiante effectuée par chaque utilisateur est prise en compte pour le crédit de MRR-gestion pendant 90 jours, après quoi il expirera. 
• Une fois que les activités de tous les utilisateurs partenaires du compte client ont expiré, vous ne recevrez plus de crédit de MRR-gestion.

Veuillez noter : certains niveaux de partenariat sont soumis à des conditions supplémentaires quant au nombre d'activités qualifiantes qui doivent être réalisées sur une période donnée. Pour en savoir plus sur ces exigences , cliquez ici.

Pour confirmer si vous recevez un crédit de MRR-gestion pour l'activité de votre utilisateur dans le compte du client :

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Partenaires > Tableau de bord.
• Cliquez sur l'onglet Analyse des points.
• Utilisez la barre de recherche pour rechercher un client spécifique.
• Dans la colonne Géré, vous verrez à la fois le crédit de MRR-gestion dans la devise du compte du client, et les points de gestion associés au client.

Mettre fin à la relation avec le client géré

Vous ne recevrez plus de crédit de MRR-gestion après avoir mis fin à une relation gérée avec un client. L'une des actions suivantes mettra immédiatement fin à une relation gérée : 

• Suppression de l'accès client pour tous les utilisateurs partenaires qui gèrent le client (action recommandée). 
• Suppression de tous les utilisateurs partenaires du compte HubSpot du client. 
• Suppression de tous les utilisateurs gérant le client depuis votre compte partenaire. 

Pour supprimer l'accès client des utilisateurs partenaires :

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Partenaires > Tableau de bord.
• Cliquez sur l'onglet Employés partenaires.
• Passez la souris sur l'utilisateur en question et cliquez sur Actions > Afficher les détails. 
• Dans le panneau de droite, survolez le client dont vous voulez supprimer l'accès et cliquez sur Supprimer l'accès. 

• Dans la fenêtre popup, entrez REMOVE et cliquez sur Remove access.

Seul le client peut rétablir l'accès à un utilisateur partenaire une fois qu'il a été supprimé du compte du client. La relation gérée prendra fin lorsque l'accès de tous les utilisateurs partenaires sera supprimé du compte du client. 

Remarque : en fonction des autorisations des utilisateurs, la suppression de tous les utilisateurs partenaires du compte HubSpot du client nécessitera l'aide de ce dernier. 

Effectuer les étapes suivantes ne mettra pas immédiatement fin à une relation gérée entre vous et votre client HubSpot. La relation ne prendra fin que 90 jours après la dernière activité qualifiante du partenaire sur le compte client :

• Désactiver tous les utilisateurs qui gèrent le client dans votre compte partenaire.
• Cesser toute activité partenaire sur le compte du client.